27.03.2012 : ScrumDay Paris organisé par le FrenchSUG. Voici ma présentation sur l'animation des ateliers de collecte des besoins utilisateur.

1. User Stories et animation des
ateliers utilisateur

2. Merci
à nos sponsors Platinum

3. Et merci
à nos sponsors Gold et Silver

4. &
Animation
des
ateliers
utilisateu
rs
User
Stories 4

5. Qui suis-je?
Pierre E. Neis 5

6. Comprendre le
contexte

7. Le contexte
• 1 Programme :
– Portail citoyen pour la mise en relation avec les
administrations et faciliter les interactions. Deux
types de citoyens:
• Personnes
• Entreprises

8. Les équipes
Ministre
Direction
Guichet Unique Présence Internet
PMO
BPMO

9. Vous avez dit user
stories?
10

11. DU POINT DE VUE DES ANALYSTES

12. DU POINT DE VUE DES ERGONOMES

13. DU POINT DE VUE DES DÉVELOPPEURS

14. tâches exigences
contraintes
Risques
Dette technique
fonctionnalité
Pierre E. Neis 15

15. tâches exigences
contraintes
Risques
Dette technique
fonctionnalité
Pierre E. Neis 16

16. Clarifions!
Pierre E. Neis 17

17. User Story
User
User Story
Story
Pierre E. Neis 18

18. Collecter les besoins

19. Houston,
nous avons
un
problème!

20. implication des
utilisateurs finaux
Les
priorités Validation des
ont personae
changés
L’équipe UX a le lead
Pierre E. Neis 21

21. Comment résoudre les
problèmes suivants:
attirer
impliquer
fidéliser

22. Animation
de groupes
récolte des
besoins
Pierre E. Neis 23

23. La feuille de route
Plan d’Action
Ice breaker
Consensus
Développement
Pierre Neis 24

24. Qui
suis-
je?
Quel est ma
fonction?
Ice Breaker
Quelles sont mes attentes?
Pierre Neis 25

25. Développement #1
Pierre Neis 26

26. User Stories
Développement #2
Pierre Neis 27

27. Création des User Stories
Chaque participant note 5 propositions sur
des post-its (time-box 5 minutes)
Pierre Neis 28

28. Développement #3
Pierre Neis 29

29. Comment
cela
marche?
•Chaque participant exprime l’un après l’autre son point de vue sur des post-its et les affichent sur le tableau
• Chaque participant « vend » sont idée
•Le suivant peut revenir sur la décision du précédent en donnant son avis
•Lorsque le tour est terminé, un consensus est trouvé… idéalement
Pierre E. Neis 30

30. Consensus #1
Pierre Neis 31

31. Trier et grouper les User Stories
De manière collective les participants disposent
de 20 minutes pour trier et regrouper les user
stories créées précédemment.
Le modérateur anime cette session en faisant en
sorte que tous participent.
Le modérateur définit avec les participants les
thèmes regroupant un ensemble de user stories
Pierre Neis 32

32. Plan d’Action #1
Pierre Neis 33

33. Approche MOSCOW
1. Préparer un tableau avec 4 colonnes (must,
should, could, won’t)
2. Chacun à son tour, les participants prennent les
post-its « thèmes » et viennent les poser dans
l’une ou l’autre les colonnes en commentant
leur choix
3. Lorsque l’un des participants déplace un post-it,
en réduisant la prioritié par ex., celui-ci le
commente.
Pierre Neis 34

34. 1er Résultat:
une feuille de route initiale
Thème Thème Thème
1 3 5
Thème Thème Etc…
2 4
Pierre Neis 35

35. Plan d’Action #2
Pierre Neis 36

36. Critères d’acceptation
Le modérateur demande à l’ensemble des participants de donner des critères
d’acceptation pour toutes les user stories.
La granularité des critères d’acceptation n’est pas limitée.
L’approche est « just enough », c’est-à-dire jusqu’à ce que les participants sont
tous d’accord.
Les critères d’acceptation sont utilisés pour découper/affiner les user stories, par
ex.:
Une user stories dispose de 3 niveaux d’acceptation
Cette user story devient alors une épic, les 3 niveaux d’acceptation deviennent alors 3
nouvelles user stories.
Ces nouvelles user stories nécessitent de nouveaux critères d’acceptation
Et ainsi de suite
Les seules limites sont le temps et la fatigue des participants
Pierre Neis 37

37. 2e résultat: Product Backlog initial
Le product backlog est constitué de
l’ensemble des post-its déposés par les
participants + leurs critères d’acceptation
Les user stories sont regroupées par thème.
Pierre Neis 38

38. Conclusion
Pierre Neis 39

39. Comment conclure
Faire un rappel du travail effectué
Rappeler l’objectif du workshop
Remercier les participants
Expliquer à quoi cela va servir
Poser une nouvelle date pour un prochain workshop
Remercier
Faire voter les participants et demander leur avis pour
améliorer le workshop
Proposer un Wiki pour poursuivre le travail
Remercier.
Pierre Neis 40

40. Améliorer
Pierre Neis 41

41. Pour conclure

42. OPEN SPACE
Pierre E. Neis 43

43. Pierre E. Neis 44

44. SERIOUS GAMES
Pierre E. Neis 45

45. Jouer pour pour
mieux travailler

46. Team work
Pair coaching
I ask a question
Social event I have an issue

48. Questions?

49. Merci
Pierre E. Neis 50

50. Pierre E. Neis 51

51. Pierre E. NEIS
Scrum & Lean Coach
Pierre E. Neis 52