1. NEUTRAAL
Social Media in de praktijk
bij Moneypenny
Amsterdam, 16 juni 2011
Monday, June 20, 2011

2. Waar ga ik het over hebben
• Korte intro Moneypenny
• Toepassingen van Social Media binnen ons bedrijf
• Vragen
Monday, June 20, 2011

3. Arbeid losgekoppeld van tijd en plaats
van naar het werk… … naar aan het werk
arbeid
vaste vaste
plaats tijd
Monday, June 20, 2011

4. Arbeid losgekoppeld van tijd en plaats
… naar aan het werk
arbeid Het
Nieuwe
Werken
plaats tijd
Monday, June 20, 2011

5. Missie sinds 2000:
Met Het Nieuwe Werken onbenut arbeidspotentieel aanboren
4
Monday, June 20, 2011

6. Missie sinds 2000:
Met Het Nieuwe Werken onbenut arbeidspotentieel aanboren
Er is geen gebrek aan arbeidspotentieel!
Mensen hebben behoefte aan meer grip
op waar en wanneer ze werken
4
Monday, June 20, 2011

7. Missie sinds 2000:
Met Het Nieuwe Werken onbenut arbeidspotentieel aanboren
Er is geen gebrek aan arbeidspotentieel!
Mensen hebben behoefte aan meer grip
op waar en wanneer ze werken
Werkgever, werknemer en maatschappij in
zijn geheel hebben er baat bij om arbeids-
potentieel op deze manier te activeren
4
Monday, June 20, 2011

8. Missie sinds 2000:
Met Het Nieuwe Werken onbenut arbeidspotentieel aanboren
Er is geen gebrek aan arbeidspotentieel!
Mensen hebben behoefte aan meer grip
op waar en wanneer ze werken
Werkgever, werknemer en maatschappij in
zijn geheel hebben er baat bij om arbeids-
potentieel op deze manier te activeren
Moneypenny vormt met Het Nieuwe Werken
dé brug tussen werkgevers en
het ‘onbenutte arbeidspotentieel’
4
Monday, June 20, 2011

9. Facts & figures
Online uitzendbureau, voornamelijk thuiswerk
2010 5
Monday, June 20, 2011

10. Facts & figures
Online uitzendbureau, voornamelijk thuiswerk
Opgericht in 2000 door Marianne Sturman
2010 5
Monday, June 20, 2011

11. Facts & figures
Online uitzendbureau, voornamelijk thuiswerk
Opgericht in 2000 door Marianne Sturman
Omzet: ca 2 miljoen euro
2010 5
Monday, June 20, 2011

12. Facts & figures
Online uitzendbureau, voornamelijk thuiswerk
Opgericht in 2000 door Marianne Sturman
Omzet: ca 2 miljoen euro
Ruim 400 opdrachtgevers, MKB,
groot zakelijk en overheid
2010 5
Monday, June 20, 2011

13. De Moneypenny organisatie
6
Monday, June 20, 2011

14. De Moneypenny organisatie
Bestand
van ruim 8.000
professionals
6
Monday, June 20, 2011

15. De Moneypenny organisatie
Bestand 50% HBO/Academisch,
van ruim 8.000 gem. 10-15 jaar werkervaring,
professionals 85% vrouw, gem. 41 jaar
6
Monday, June 20, 2011

16. De Moneypenny organisatie
Bestand 50% HBO/Academisch, Satellietkantoor
van ruim 8.000 gem. 10-15 jaar werkervaring, in Abcoude, rest
professionals 85% vrouw, gem. 41 jaar flexibel vanuit huis
6
Monday, June 20, 2011

17. Introductie Cloudworkers (2011): virtuele werkstudenten
7
Monday, June 20, 2011

18. Social media = speerpunt voor Moneypenny
Online werken en
samenwerken
8
Monday, June 20, 2011

19. Social media = speerpunt voor Moneypenny
Marketing
instrument
Online werken en
samenwerken
8
Monday, June 20, 2011

20. Social media = speerpunt voor Moneypenny
Community
Marketing (ook marketing)
instrument
Efficiëntere
bedrijfsprocessen
Online werken en
samenwerken
8
Monday, June 20, 2011

21. Social Media als marketinginstrument
9
Monday, June 20, 2011

22. Social Media als marketinginstrument
Doelstellingen
• Thought-leadership op thema Het Nieuwe Werken
• Organische vindbaarheid op internet vergroten
• Meer bekendheid en meer opdrachtgevers
• Uitgangspunt: het is een experiment
9
Monday, June 20, 2011

23. Social Media als marketinginstrument
Doelstellingen
• Thought-leadership op thema Het Nieuwe Werken
• Organische vindbaarheid op internet vergroten
• Meer bekendheid en meer opdrachtgevers
• Uitgangspunt: het is een experiment
Wat
• Blog op de site met eigen url www.hetnieuwewerken.com
• Bloggen op andere sites en doorlinken naar eigen blog
• Twitter en Youtube
• Inhoudelijke input van mij
• Uitvoering door Virtuele Assistent (schrijven / twitteren)
9
Monday, June 20, 2011

24. Social Media als marketinginstrument
Doelstellingen
• Thought-leadership op thema Het Nieuwe Werken
• Organische vindbaarheid op internet vergroten
• Meer bekendheid en meer opdrachtgevers
• Uitgangspunt: het is een experiment
Wat
• Blog op de site met eigen url www.hetnieuwewerken.com
• Bloggen op andere sites en doorlinken naar eigen blog
• Twitter en Youtube
• Inhoudelijke input van mij
• Uitvoering door Virtuele Assistent (schrijven / twitteren)
Resultaat
• Organisch op eerste pagina met “het nieuwe werken”
• Meer leads
• Veel free publicity
• Uitnodigingen voor lezingen / gastcolleges
9
Monday, June 20, 2011

25. Kritische succesfactoren en volgende stap
• Relevante content
• Consequent doorvoeren
– Vaste frequentie voor blogs (ca 1 maal per week)
– Twitter: mensen volgen, reageren op tweets, alle artikelen en blogs twitteren, etc.
– (moet wel behapbaar blijven)
• Durven investeren in tijd en €’s
• Volgende stap:
– Start www.hetnieuwewerkenindepraktijk.com
– Content: praktijkvoorbeelden Het Nieuwe Werken
– (veel) meer doen met Twitter
10
Monday, June 20, 2011

26. Community building: Moneypenny Meetingpoint
Monday, June 20, 2011

27. Community building: Moneypenny Meetingpoint
Doelstelling
• Loyaliteit creëren bij een anoniem bestand
• Noodzaak om meer te bieden dan alleen jobs
• Ultiem doel: kandidaat wordt ambassadeur, daardoor meer klanten
Monday, June 20, 2011

28. Community building: Moneypenny Meetingpoint
Doelstelling
• Loyaliteit creëren bij een anoniem bestand
• Noodzaak om meer te bieden dan alleen jobs
• Ultiem doel: kandidaat wordt ambassadeur, daardoor meer klanten
Hoe
• Reacties uitlokken door vragen (welke software gebruik jij voor…)
• Combinatie online en face-to-face bijeenkomsten
• Leden mogelijkheid geven om te profiteren en zich te profileren
Monday, June 20, 2011

29. Community building: Moneypenny Meetingpoint
Doelstelling
• Loyaliteit creëren bij een anoniem bestand
• Noodzaak om meer te bieden dan alleen jobs
• Ultiem doel: kandidaat wordt ambassadeur, daardoor meer klanten
Hoe
• Reacties uitlokken door vragen (welke software gebruik jij voor…)
• Combinatie online en face-to-face bijeenkomsten
• Leden mogelijkheid geven om te profiteren en zich te profileren
Resultaat
• Groeiend aantal reacties op postings (was 0-2, is nu: 5-45)
• Rijkdom aan inzichten over wat er leeft bij kandidaten
• Ook negatieve reacties, maar daar kun je vaak wat mee
• Zelf ook meer binding met het bestand
• Dit is nog maar het begin…
Monday, June 20, 2011

30. Een voorbeeld
12
Monday, June 20, 2011

31. Een voorbeeld
Leerpunt
• Sollicitanten verwachten reactie nav sollicitaties
• Moneypenny neemt dit ter harte en neemt actie
• Is de verwachting van sollicitanten nog wel een reële in het kader van
nieuwe manieren van communiceren?
12
Monday, June 20, 2011

32. Kritische succesfactoren en volgende stap
Er moet een reden zijn voor mensen om in te loggen op de community
– Vacatures zijn alleen via Meetingpoint te bekijken
– Werkenden registreren hun uren via Meetingpoint
• Een duidelijk profiel van de doelgroep helpt
– Doelgroep is homogeen
– Werken en samenwerken op afstand / Het Nieuwe Werken
– Nadrukkelijk niet: lifestyle, moederschap, kids, emancipatie, etc. (daarvoor zijn andere sites)
• Er is kritische massa nodig om een ‘veilige’ omgeving te creëren, waar mensen durven
posten
• Wellicht is het van belang om zelf onderdeel te zijn van de doelgroep (bv. Girlscene.nl)
• Volgende stap:
– Leren omgaan met kritiek/negativiteit op de community
– Experimenteren met crowd sourcing
– Zoveel mogelijk luisteren en actie ondernemen als er zinnige (en haalbare) zaken worden
voorgesteld
13
Monday, June 20, 2011

33. Efficiëntere bedrijfsprocessen
14
Monday, June 20, 2011

34. Efficiëntere bedrijfsprocessen
Praktijkvoorbeeld
• Transcriptie: woordelijk uitwerken geluidsbestanden
• Bij grote volumes, veel tijd kwijt met werkverdeling, planning en communicatie
• Ook bij Moneypenny nog volgens de principes van het ‘oude’ werken 
14
Monday, June 20, 2011

35. Efficiëntere bedrijfsprocessen
Praktijkvoorbeeld
• Transcriptie: woordelijk uitwerken geluidsbestanden
• Bij grote volumes, veel tijd kwijt met werkverdeling, planning en communicatie
• Ook bij Moneypenny nog volgens de principes van het ‘oude’ werken 
Oplossing
• Crowd sourcing: wie het eerst komt, die het eerst maalt
• Verantwoordelijkheid bij de Virtuele Assistent / zelfsturing
• Wel afspraken nakomen!
• Klant krijgt eigen rol/verantwoordelijkheid binnen werkproces
14
Monday, June 20, 2011

36. Efficiëntere bedrijfsprocessen
Praktijkvoorbeeld
• Transcriptie: woordelijk uitwerken geluidsbestanden
• Bij grote volumes, veel tijd kwijt met werkverdeling, planning en communicatie
• Ook bij Moneypenny nog volgens de principes van het ‘oude’ werken 
Oplossing
• Crowd sourcing: wie het eerst komt, die het eerst maalt
• Verantwoordelijkheid bij de Virtuele Assistent / zelfsturing
• Wel afspraken nakomen!
• Klant krijgt eigen rol/verantwoordelijkheid binnen werkproces
Resultaat
• (Veel) minder tijd kwijt met werkverdeling
• Communicatie veel efficiënter via Meetingpoint
• Minder email verkeer
• Lagere overheadkosten, grotere schaalbaarheid
14
Monday, June 20, 2011

37. Online werken en samenwerken
15
Monday, June 20, 2011

38. Online werken en samenwerken
Face-to-face vervangen door virtuele tools
• Presence functie heel instrumenteel
• Effectief vergaderen op afstand, bv schermen delen
• Versiebeheer
• Nadeel: afhankelijkheid van gebruiker voor delen
informatie en kennis
15
Monday, June 20, 2011

39. MONEYPENNY
Vragen?
16
Monday, June 20, 2011

40. MONEYPENNY
Vragen?
16
Monday, June 20, 2011