Seminário apresentado no I Ciclo de Estudos sobre Sistema de Informação e Apoio a Decisão. Evento do PPCGI - UFPR.

1. Universidade Federal do Paraná
Setor de Ciências Sociais Aplicadas
Programa de Pós-Graduação em
Ciência, Gestão e Tecnologia da
Informação
Informação, Conhecimento e Estratégia
Sistemas de Informação e Apoio a Decisão
Prof. Dr. Edelvino Razzolini
I Ciclo de Estudos em Sistemas de
Informação e Apoio a Decisão
Curitiba 2012

2. Monitoramento de Informações
para Sistemas de Informações
Pietro Santiago
I Ciclo de Estudos em Sistemas de
Informação e Apoio a Decisão
Curitiba 2012

3. Agenda
• Apresentação
• Contextualização – SI
• Monitoramento de Informações
• Tipos de Monitoramento
• Métodos de Monitoramento
• Técnicas de Monitoramento
• Ferramentas de Monitoramento
• Conclusões
• Referencias

4. Contextualização - SI

5. Monitoramento
Definição
• MONITORAMENTO – Acompanhamento, avaliação e
controle das condições ou de fenômenos, naturais ou
artificiais, com o objetivo de obter dados
quantitativos e qualitativos que possibilitem maior
conhecimento sobre eles, identificando assim
possíveis riscos ou oportunidades que possam ser
controlados ou aproveitados para minimizar eventos
indesejáveis (ORMOND, 2006).
...e a informação?

6. Monitoramento de Informações
Definição
• Monitoramento informacional é o método ou
técnica de observação e acompanhamento
constante de dados informação e
conhecimento relevantes ao negócio da
organização. (VALENTIN;MOLINA 2004, p. 61)
...e

7. Monitoramento de Informações
Possibilidades
• Mapa das Fontes de Informação pertinentes
• Mapeamento dos Dados, das informações e
do Conhecimento.
• Alimentação dos SIs.
• Estabelecer uma dinâmica de entrada de
dados contínua.

8. Monitoramento de Informações
Níveis da Informação
• Estruturado - Sistematizado
• Estruturáveis – Produção Interna
• Não-Estruturados – Produção Externa

9. Monitoramento de Informações
Fontes de Informação
• Podemos definir fontes de informação
como qualquer recurso informacional,
ou seja, tudo que gera ou veicula
informação (cartas, pessoas, livros,
periódicos, etc.).
• Primárias
• Secundárias
• Terciárias

10. Monitoramento de Informações
Princípios de Prática (MORESI,2001)
• Planejar e gerenciar a monitoração
como uma atividade estratégica.- P&D
• Implementar a atividade como um
sistema formal, planejado, continuo e
coordenado.
• Parcerias com a TI.
• Gerenciar a informação – função básica.

11. Monitoramento de Informações
Considerações
• Usuário
• Foco
• Características
• Decisão
• Origem dos dados
• Canais de fluxo
• Nível da informação

12. Tipos de Monitoramento
• Monitoramento Concorrencial
• Monitoramento Tecnológico
• Monitoramento Político-Econômico
• Monitoramento Financeiro
• Monitoramento Ambiental

13. Monitoramento Concorrencial
Análise de;
• trajetórias,
• desempenho e posicionamento competitivo dos
concorrentes atuais e potenciais.
• concorrentes atuais e potenciais, o
• destino de seus produtos, distribuição dos
produtos, tipos de clientes e grau de
• satisfação, cadeia de valor do setor, forças existentes
ou potenciais no mercado,
• influências da economia, regulamentação, política etc.

14. Monitoramento Tecnológico
Análise de;
• avanço da construção de conhecimento científico e
• tecnológico (patentes e normas técnicas);
• inovação tecnológica;
• materiais e processos inovadores;
• tecnologias e ferramentas de manufatura;
• tecnologias de informação.
Examinar as questões oriundas da convergência tecnológica, assim
como as possibilidades de fusões e aquisições para reduzir questões
de apropriação de tecnologia (BARROS, 2000, p.65).

15. Monitoramento Político-Econômico
Análise de;
• políticas governamentais de países; legislação
• comercial; resoluções de comércio exterior; editais
governamentais (programas e
• ações, fomento, capacitação); indicadores
econômicos e conjunturais.

16. Monitoramento Financeiro
Análise de;
• acompanhamento das Bolsas mundiais (ações);
• investimentos;
• balanços;
• mercado financeiro em geral.
os mercados, os clientes e a avaliação de suas necessidades e poder
aquisitivo; os fornecedores, sua estratégia de lançamento de novos
produtos; o perfil da mão-de-obra do ramo de negócio e na cadeia
de valor (STOLLENWERK, 1999/2000, p.481).

17. Monitoramento Ambiental
Análise de;
• meio ambiente;
• imagem institucional;
• Atuação;
• institucional no contexto em que está inserida.
monitoração de ambientes organizacionais é a aquisição e uso de
informação sobre eventos, tendências e relações em seu ambiente
externo, cujo conhecimento auxiliará os gerentes a planejar as
futuras ações (MORESI, 2001, p.41).

18. Métodos de Monitoramento
• Segundo Valentim e Molina (2004), existem 7 etapas
básicas para realização do monitoramento
informacional, são elas;
1. Diagnóstico organizacional – mapeamento dos fluxos
informacionais, estabelecimento de contato com as
lideranças e levantamento das necessidades
informacionais;
2. Construção das redes informacionais – arquitetura de
dados, informação e conhecimento quanto a geração e uso
dessa massa informacional, visando a elaboração de
futuros produtos e serviços especializados;

19. Métodos de Monitoramento
3. Identificação de fontes informacionais – mapeamento de
fontes informacionais, formais e informais, no ambiente
interno e externo à organização;
4. Coleta de dados – varredura das fontes informacionais
identificadas, bem como sua seleção e filtragem, visando
estabelecer a prioridade na entrada desses dados
informação e conhecimento nos sistemas de informação
existentes da organização;
5. Tratamento da informação – análise e agregação de valor
aos dados, informação e conhecimento, visando dar
consistência e confiabilidade à massa informacional
selecionada, quanto maior valor agregado melhor os
serviços e produtos elaborados;

20. Métodos de Monitoramento
6. Disseminação da informação – elaboração de produtos e
serviços informacionais direcionados aos diferentes
públicos da organização, visando atender as ansiedades
informacionais anteriormente diagnosticadas. Nessa etapa a
palavra chave é a velocidade de resposta, ou seja, a
capacidade da atividades de prospecção e monitoramento
atender as demandas informacionais da organização;
7. Avaliação do monitoramento – verificação junto aos
diversos setores e pessoas da organização, da eficiência e
da eficácia dos serviços e produtos oferecidos, advindos
dessa atividade. A avaliação deve ser contínua e ser o
parâmetro básico para as adequações e alterações na
atividade de prospecção e monitoramento informacional.

21. Técnicas de Monitoramento
Critérios
 frequência com que se deve realizar o
monitoramento;
 foco do que de fato deve ser monitorado;
 restrições/limites do que de fato deve ser
monitorado;
 relevância do que de fato deve ser monitorado;
 abrangência do que de fato deve ser
monitorado.

22. Técnicas de Monitoramento
Ambiente Interno
Informações Estruturáveis e Estruturadas
MONITORAMENTO
Informações Não-Estruturadas e Estruturadas
Ambiente Externo

23. Ferramentas de Monitoramento
 Tecnologias da Informação e Comunicação
 Data Mart
 Data Warehouse
 Data Ming
 Excutive Information Systems (E.I.S.)
 Etc...

24. Finalmente....
 O MI, possibilita o estabelecimento da entrada
de dados, informação e conhecimento,
continuamente ao processo.
 Constrói as diversas estruturas formais e
informais de informação dentro da organização.
 Serve como fonte de consulta aos dados e
informações produzidos.
 É um provedor de informações com valor
agregado.

25. Enfim...
• O monitoramento precisa selecionar as fontes que têm
potencial relevância.
• Deve funcionar como uma antena na identificação de
novas oportunidades e sinais de mudança no ambiente.
• Ao mesmo tempo, deve ajudar a empresa a não perder
o foco estratégico no processo de
coleta, armazenagem, análise e disseminação da
informação.
• A tecnologia da informação é a ferramenta de apoio
ao monitoramento, e o homem é o responsável pelo
conhecimento a ser agregado nas várias etapas que
compõem essas atividades.

26. Referencias
BARBOSA, R. R. Inteligência empresarial: uma avaliação de fontes de informação sobre o
ambiente organizacional externo. DataGramaZero, Rio de Janeiro, v.3., n.6, dez. 2002. Disponível
em: <http://www.dgz.org.br/dez02/Art_03.htm>. Acesso em: 10 de maio. 2003.
MORESI, E. A. D. Inteligência organizacional: um referencial integrado. Ciência da
Informação, Brasília, v.30, n.2, p.35-46, maio/ago. 2001.
ORMOND, J.G.P. Glossário de Termos Usados em Atividades Agropecuárias, Florestais e Ciências
Ambientais. Rio de Janeiro. Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social. 3ª Ed.
Revista e atualizada. 2006.
STOLLENWERK, M. F. L. Implantação de sistemas de inteligência competitiva: abordagem
corporativa. R. Biblioteconomia, Brasília, v.23/24, n.4, p.455-472, especial 1999/2000.
VALENTIM, Marta Lígia Pomim; MOLINA, Letícia Gorri. Prospecção e monitoramento
informacional no processo de inteligência competitiva.Encontros Bibli: Revista Eletrônica de
Biblioteconomia e Ciência da Informação, Florianópolis, v. 9, n. esp.(del), p. 59-77, 1º sem. 2004.

27. Obrigado!
pietro@ufpr.br
I Ciclo de Estudos em Sistemas de
Informação e Apoio a Decisão
Curitiba 2012