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商务专业化培训
- 1. 商务专业化培训 Business Professional Training 商务礼仪 Business Etiquette 主讲：Emily 1
- 2. 主要内容 仪容礼仪 着装礼仪 电话礼仪 谈话礼仪 用餐礼仪 关于专业素质的培养 2
- 3. 仪容礼仪 玉树临风 – 不卑不亢 干净利落 – 平易近人 坐立行为 – 光明磊落 平视微笑 – 迷倒众生 3
- 4. 4
- 5. 着装礼仪 正装 Business Attair 商务休闲装 Business Casual 休闲装 Casual 礼服 Evening Dress 5
- 7. 束发 演绎女性的聪颖机智 西服裤套装 露锁骨 西裤对 的翻领 O型腿 衬衫 和X型腿 有遮掩 的功能 7 服装篇—职业套装1
- 8. 有助成为长腿美女 1粒扣西服套裙 适 切记要选 合 身 择扣位高的 材 上衣 娇 小 的 女 士 8 服装篇—职业套装2
- 9. 深V字领健康有富有朝气 2粒扣西服套裙 深V字领口 适 合 高 挑 的 女 士 偏褶裙 2粒扣西服 更富个性 尖头皮鞋 9 服装篇—职业套装3
- 10. 可称之为精品中的精品 3粒扣西服套裙 适 合 任 何 行 业 的 基 本 款 式 10 服装篇—职业套装4
- 11. 女士商务休闲装 11
- 12. 女士休闲装 12
- 13. 男士正装特点 衬衫 领带 西服 皮鞋 袜子 缺一不可 13
- 14. 从风格角度来讲， 西服可分为三类: 美式西服： 垫肩较薄，外观较方； 单排扣，单开衩； 裤装无褶，无翻边。 欧式西服： 英式西服： 大宽垫肩，双排扣，双开衩，多为单排扣，双开衩。 裤装有褶，无翻边。 裤装既有打褶又有翻边。 14 男士的西装
- 15. 拿领带的花样来说： 方格——智慧 圆点——倾慕 斜条——洒脱 拿领带的底色来说： 红色—炽热、爱恋和关怀 蓝色—含蓄、飘逸和诱惑 黑色—深沉、稳重和执着 男士的领带 15
- 16. 领带的打法 16
- 17. 一忌：西裤短，标准的西裤长度为裤管盖 住皮鞋。 二忌：衬衫放在西裤外。 三忌：衬衫领子太大，领脖间存在空隙。 四忌：领带颜色刺目。 五忌：领带太短，一般领带长度应是领带 尖盖住皮带扣。 六忌：不扣衬衫扣就佩戴领带。 七忌：西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短１ 厘米。 八忌：西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊。 九忌：西服配运动鞋。 十忌：皮鞋和鞋带颜色不协调。 17 男士穿衣十忌
- 18. 男士商务休闲装 18
- 19. 男士休闲装 19
- 20. 电话礼仪 • 拨打电话 – 选择对方方便的时间，长话短说，主题 鲜明。 • 接听电话 – 在5声铃响内接电话，抓重点回答问 题，礼貌回避困难问题。 • 代接电话 – 告知对方所找的同事暂时离开并记录对 方姓名和电话以便同事回来以后及时回 复。 • 手机的使用 – 会议时间拨到震动。非紧急事务，会 议期间不接电话。 20
- 21. 谈话礼仪 1、说什么 忌讳的话题 – 政治、宗教、人事或个人隐私。 适宜的话题 – 与工作相关的话题；对方感兴趣并擅长的话题。 2、怎么说 接受对方 – 交谈四忌：打断、补充、纠正或质疑对方 尊重他人 – 使用工作语言，音调速度和语气温和，神态专注，保持互动。 21
- 22. 用餐礼仪 礼让 – 用中餐时，让菜不布菜、祝酒不劝酒；用西餐时，一 杯酒只需要祝一次，不必频繁祝酒；不必让菜。 礼貌 – 吃喝不出声；最好不吐东西，如果必须吐出来，用餐 巾纸或手遮挡，不要让对方看到吐出来的东西；不在客人 面前捋头发、抠耳朵、擤鼻涕、卷袖子、提袜子、或脱鞋。 如必须，先道歉。 尊重 – 不抢着买单，该谁买谁买。 22
- 24. 关于专业素质的培养 专业素质是一种态度；是事业成功的基石。 对公司负责 – 遵纪守法，团队协作，时刻以公司利益为重。 对客户负责 – 不卑不亢，合作精神，客户第一。 对自己负责 – 胜任职务，边干边学，循序渐进。 24
- 26. 祝 非 您 常 成 感 功 谢 26