Este documento proporciona información sobre la comunicación corporativa y las herramientas para gestionarla de manera efectiva. Explica los conceptos de comunicación interna, externa y corporativa, así como la importancia de la visión, misión y proyecto empresarial. Además, detalla herramientas como las notas de prensa, las relaciones con los medios, el networking y las redes sociales. Finalmente, ofrece consejos prácticos sobre cómo elaborar una nota de prensa y evitar errores comunes en la comunicación.

1. INGENIO EMPRESARIAL
EN ÉPOCA DE CRISIS
Ponente: Silvia Rincón
Alcobendas, 12 de mayo de 2010

2. DIAGRAMA DEL PROCESO DE LA
COMUNICACIÓN
¿quién...dice qué...a través de qué medio...a quién...con qué efectos?

3. COMUNICACIÓN INTERNA
La que tiene lugar dentro de nuestra
empresa, suele ser vertical y horizontal.
(Directivos –Empleados – Clientes).
Debe ser bidireccional

4. Comunicación Interna
Medios a través de los cuales se realiza;
Comunicados internos, intranets, reuniones,
tablón de anuncios, convenciones anuales,
revistas internas, Manual de bienvenida, buzón
de sugerencias, jornadas de puertas abiertas
BENEFICIOS: Motivación del personal,
retención de los mejores, inculcar cultura
corporativa...

5. COMUNICACIÓN EXTERNA
La que tiene lugar desde nuestra empresa
hacia el exterior ; Potenciales clientes –
Administración Pública – Medios de
Comunicación – Redes Sociales - Networking
Medios a través de los cuales se realiza:
Publicidad, Relaciones públicas, Networking,
Medios de comunicación, Redes Sociales...

6. BENEFICIOS
 Contribuir al conocimiento y posicionamiento de la
empresa logrando una marca consolidada para
funcionar en un mercado altamente competitivo.
 Dar a conocer al mercado nuestro valor añadido y
potenciar nuestras características diferenciadoras.
 Hacer branding de forma que se potencie la imagen
de marca de la empresa dentro de nuestro sector.
 Acercar el concepto y la imagen de marca de la
compañía a nuestro público objetivo.

7. CI +CE = COMUNICACIÓN CORPORATIVA
 La Comunicación Corporativa es toda
comunicación que emana de nuestra
empresa hacia nuestros diferentes
públicos y que es acorde a nuestra
visión, misión y proyecto empresarial.

8. VISIÓN
Es una imagen compartida por los dirigentes de la
empresa sobre lo que quieren ser, y de cómo llegar a
serlo.
Su formulario debe cumplir 4 requisitos:
1) Un concepto claro de lo que se necesita para tener
éxito.
2) Que constituya un propósito noble.
3) Que implique a la gente.
4) Que sea creíble y tenga una probabilidad verosímil de
éxito.

9. MISIÓN
 Es una declaración explícita del modo en el que la empresa piensa
satisfacer la visión estratégica, como piensa cumplir el propósito
y llegar al destino expresado en la visión.
Debe contener 3 premisas:
1) Necesidad del cliente: la razón que lleva al cliente a hacer
negocios con nuestra empresa.
2) Valor de nuestro producto: el valor que posee para satisfacer
la necesidad del cliente.
3) Premisa diferencial: lo que nos diferencia de la competencia
a la hora de satisfacer al cliente.

10. ¿CUÁL PODRÍA SER LA VUESTRA?
 QUE NUESTRA PIZZERIA TENGA EL MEJOR PERSONAL EN CADA
UNO DE SUS PUESTOS PARA LOGRAR LA EXCELENCIA EN EL
SERVICIO
SER EL RESTAURANTE CON MAS PARTICIPACIÓN EN EL
MERCADO DE ALCOBENDAS A BASE DE PRODUCTOS
DIFERENTES Y VARIEDAD EN NUESTRO MENÚ
QUE NUESTRA BOLERA SEA LA PRIMERA OPCIÓN EN DIVERSIÓN
SANA EN ALCOBENDAS

11.  SER LA ESTACIÓN DE RADIO MÁS DIVERTIDA Y CON LOS
LOCUTORES MAS ALEGRES DE ALCOBENDAS
SER EL HOTEL IDEAL PARA AGENTES DE VENTAS QUE LLEGAN A
LA CAPITAL
SER LA PRIMERA OPCION DE DESAYUNO DE LAS AMAS DE CASA
DE ALCOBENDAS.
TENER ROPA DE CALIDAD CON LAS MEJORES OFERTAS
OFRECIENDO UNA ASESORIA DE IMAGEN A SUS CLIENTAS
EJERCICIO PRÁCTICO

12. PROYECTO EMPRESARIAL
 Es la concreción particular de la misión.
Es la estrategia sobre la forma de lograr
el objetivo de la misión.

13. HERRAMIENTAS DE
COMUNICACIÓN EXTERNA
 RELACIÓN CON LOS MEDIOS
 PUBLICIDAD
 NETWORKING
 REDES SOCIALES

14. ¿Cómo fluye la comunicación entre la
empresa y los medios?
FUENTES DE INFORMACIÓN
Agencias Periodista Sucesos, eventos... Comunicados
de empresas,
instituciones y
organismos....
MEDIO
Esto supone que cada medio recibe una media de 1000 noticias
al día de las cuales sólo aproximadamente 200 se publican

15. ¿Qué hace que un comunicado o nota
de prensa se convierta en noticia?
 Intereses económicos
 Bien social o utilidad general
 Originalidad y singularidad
 Interés general
 Amistad con el medio* (Acción de RRPP)

16. ¿Qué es una noticia?
 Relato breve y objetivo de un hecho que ha
sucedido o que va a suceder
 Debe responder a las preguntas ¿Quiénes?.
¿Qué?. ¿Cuándo?. ¿Dónde?. ¿Cómo?. ¿Por
qué?
6 “W”
Escribir Claro, Conciso, Concreto y Estructurado

17. Estructura de una
EJEMPLO noticia

18. 1.- TITULAR
 Destaca lo más importante de la noticia
 Debe incitar a la lectura
 Debe tener sentido propio
 No debe de exceder de 10 ó 12 palabras
 Debe de contener la misma información
que el cuerpo de la noticia
 Nunca llevan puntos

19. 2.- ENTRADILLA
 Explica la esencia del acontecimiento
 Capta la atención del lector para que se
interese por el resto de la información.
 Debe responder a las preguntas ¿Quiénes?.
¿Qué?. ¿Cuándo?. ¿Dónde?. ¿Cómo?. ¿Por
qué?

20. 3.- CUERPO DE LA NOTICIA
 Contiene los datos que completan lo enunciado
en la entradilla.
 Aporta datos complementarios, cuando resulta
necesario, que ayudan a comprender la noticia
en su contexto (antecedentes, consecuencias,
etc.).
 Incorpora otros elementos que tienen un
interés secundario respecto a los primeros
párrafos de la noticia.

21. 4.- Detalles o información adicional
 Apunta datos complementarios que
permiten entender mejor los
acontecimientos o conocer detalles
específicos sobre lo que sucede o
sucederá

22. Estructura de una nota
buena de prensa
 1.- Titular
 2.- Entradilla
 3.- Cuerpo
 4.- Detalles (Gráficos, imágenes,
vídeos...)
 5.- Datos de contacto

23. INGREDIENTES DE UNA
BUENA NOTA DE PRENSA
 Curiosidad Reconocimientos
 Provocación Regalos
 Saludable
 Mejor Datos, estadísticas
 Ecológico Posicionamiento
 Solidario
Temporalidad
 Conflicitividad

24. ¿Cuándo comunicar?
 1. Lanzamiento de un nuevo producto o servicio.
2. Mejoras técnicas, de calidad o de organización en
su servicio.
3. Participación en ferias, congresos o conferencias.
4. Consecución de nuevos clientes de reconocido
prestigio.
5. Acciones ecológicas o encaminadas a mejorar la
seguridad.
6. Obtención de premios o reconocimientos.
7. Expansión a nuevos mercados o líneas de negocio.
8. Ampliaciones de personal
9. Firma convenios de colaboración.

25. LOS 10 ERRORES MÁS COMUNES
 1. No haga publicidad pura y dura
 2. No incluya datos falsos
 3. No incluya precios
 4. No cometa faltas
 5. No se vaya por las ramas
 6. No hinche su noticia
 7. No incluya tecnicismos
 8. No incluya muchas cifras
 9. No incluya pies de página
 10. No se limite sólo a esto

26. TALLER PRÁCTICO
 Elabora el titular y la entradilla de tu Nota de
prensa.
 Titular:-------------------------------------------------
---------------------------------------------------------
 Entradilla:......................................................
....................................................................
....................................................................
....................................................................

27. OTRAS
Herramientas de gestión
 Dossier de prensa
 Dossier de noticias publicadas
 Rueda de prensa
 Información de valor para un medio
 Desayuno/comida con periodistas
 Formación de portavoces

28. Guía de recursos
 http://www.madrid.org/
 http://www.agendadelacomunicacion.com/
 http://www.lamoncloa.es/ServiciosdePrensa/Agendadelacomunicacion/de
fault.htm
 http://www.todalaprensa.com
 http://www.notasdeprensa.eu/medios.s.php

29. ¡MUCHAS GRACIAS!
Silvia Rincón
srinconalonso@gmail.com