Informe elaborado por Porter Novelli para analizar cómo los hombres y las mujeres difieren en el uso de medios sociales y qué prefieren de las marcas online

1. L O S H O MB R E S S O N DE
T W IT T E R Y L A S
MUJ E R E S DE FA C E B O O K
C Ó MO L O S H O MB R E S Y L A S MUJ E R E S D IF IE R E N E N E L U S O D E ME D IO S
S O C IA L E S , Y Q U E P R E F IE R E N D E L A S MA R C A S O N L IN E
MAY O D E 20 12
N A ME O F P R E S E N T A T IO N , MO N T H D A Y , Y E A R

2. El título de la presención puede parecer “cómico”, pero
hace referencia a algo importante:
las relaciones
Las relaciones entre hombres, mujeres y los medios
sociales
Y las relaciones que tenemos con las marcas en medios
sociales

3. Aunque tanto hombres como mujeres son muy
activos en redes sociales, hemos identificado
4 tendencias que muestran diferentes
comportamientos online, que además ponen de
manifiesto sus preferencias offline
Entender esto puede ayudar a idear y poner en
práctica una exitosa estrategia digital

4. También hemos visto qué es lo que motiva a la gente
a interactuar con marcas
El resultado de nuestras tipologías del consumidor
social ayudan a las marcas a entender mejor qué
quieren sus públicos de las relaciones en medios
sociales

5. Nuestros Datos
Estudio anual de más de 10.000 consumidores
europeos
Realizado en UK, Francia, Alemania, España,
Portugal, Bélgica y Holanda
Refleja la filosofía nuestras como agencia, la
investigación descubre hechos que pueden
desencadenar un cambio de comportamiento

6. TENDENCIA 1: LAS MUJERES SON MÁS ACTIVAS SOCIALMENTE
QUE LOS HOMBRES

7. Los medios sociales son mayoritarios en
Europa
UK
59% Holanda
56% Alemania
52%
Francia
51% Bélgica
65%
Portugal
España 83%
74%
Response: I access social media at least once a week
Respuesta: Accedo a medios sociales al menos una ver a la semana

8. Las mujeres son más activas en medios
sociales que los hombres
Respuesta: Accedo a medios sociales al menos una vez a la semana

9. Lo mismo ocurre en todo Europa
Respuesta: Accedo a medios sociales al menos una vez a la semana

10. Las mujeres acceden con una mayor
frecuencia a medios sociales
Respuesta: De los que acceden semanalmente a medios sociales, lo hacen una o
más veces diariamente

11. Vemos la misma tendencia en toda Europa
Respuesta: De los que acceden semanalmente a medios sociales, lo hacen una o
más veces diariamente

12. TENDENCIA 2: LAS MUJERES SON MÁS PROPENSAS A CONECTAR
CON GENTE CONOCIDA

13. Las mujeres fortalecen los lazos de amistad a través
de redes sociales
La razón principal de por qué las
mujeres son activas socialmente es por
leer post y ver fotos de amigas
El 96% de las usuarias de medios
sociales lo hacen de forma regular
Respuesta: Razones para conectarse a medios sociales

14. ¿ P or q ué las m ujeres s e c onec tan a m ed ios
s oc iales?
Leer posts, ver
96% 93% 94% 91%
fotos de amigos
Comentar post y
fotos de páginas 89% 86% 88% 81%
de amigos
Comentar post y
fotos en la 78% 74% 79% 73%
página personal
Jugar a juegos
57% 63% 65% 62%
online
Respuesta: Razones de acceder a medios sociales

15. TENDENCIAS 3: LAS MUJERES SON MÁS PROPENSAS A
HACERSE AMIGOS O A SEGUIR MARCAS, PARA COMPRAR,
RECIBIR OFERTAS...

16. ¿ Q ué m otiva a la g ente a s eg uir a m arc as en
m ed ios s oc iales?
Descuentos o
“Vouchers”
48% 57% 57% 52%
Participar en
sorteos
43% 50% 55% 51%
Porque me
gusta la marca
50% 56% 47% 50%
Estar al día de
las últimas
novedades del
35% 44% 52% 54%
producto
Pregunta: ¿Por qué sigues a marcas en medios sociales?

17. TENDENCIA 4: LOS HOMBRES SON MÁS PROPENSOS A MOSTRAR
SU ESTADO U OPINIONES

18. L os hom bres s on m ás propens os a d ec ir d ónd e
s e enc uentran
Entre los usuarios de
medios sociales en
España, el 86% de los
hombres se registra en
los lugares
Respuesta: Razones de acceder a medios sociales

19. Los hombres son más propensos a manifestar su
opnión
Entre los usarios de
medios sociales en
España, el 40% de los
hombres son usuarios
de Twitter (El mayor
porcetaje de Europa)
Pero entre las mujeres
la propoción cae solo
un 27%
Respuesta: Razones de acceder a medios sociales

20. Los hombres son más activos escribiendo blogs o
añadiendo comentarios en blogs
Escribir tu 33% -El más
propio blog 45% alto de 32% 24%
Europa
Leer blogs de
gente que no 76% 68% 57% 52%
conoces
Comentar post 67% -El más
de un blog alto de 56% 55% 51%
Europa
Respuesta: Razones para acceder a medios sociales

21. Nuestro estudio apoya otros
descubrimientos interesantes....

22. Según Forrester...
Según datos de “Forrester’s Social Technographics® las
mujeres tienen diferentes comportaminetos sociales online
que los hombres. Les gusta participar en comunidades,
compartir información y participar en la conversación.
“Por el contrario, la comunicación online entre hombres es
más líneal o competitiva”.
“Los hombres son más propensos que las mujeres a ser
coleccionistas, creadores y críticos. Ven videos, crean
contenido y son más dominantes en aportar opiniones en
foros online”. Por ejemplo, “solo el 15% del contenido de
Wikipedia es generado por mujeres”
Fuente: Engage Women With Personal And Relevant Social Interactions porTracy Stokes,
Forrester, Julio de 2011

23. The Wall Street Journal analizó una semana
los “check-in” de Foursquare
• De entre 100 categorías, las
mujeres fueron más propensas a
hacer “check-in” en tiendas de
cosméticos, consultas médicas,
espacios educativos y tiendas
• Los bares de público “Gay” y
empresas tecnológicas tuvieron la
mayor proporción de hombres;
además también destacaron
viajes y aeropuertos
• “Foursquare no es sólo sobre Fuente: all checkins on Foursquare between
donde estás, sino sobre decirle a Jan 21 and Jan 28 2011; data provided by
Foursquare
la gente donde vas”
“A week in Foursquare” by Albert Sun, Jennifer
Valentino-DeVries and Zach Seward, published
in the WSJ May 19 2011

24. Los hombres utilizan menos los canales sociales
para conectar con amigos, familia y compañeros de
trabajo...
El 68% de las mujeres y el 54% de los hombres usan los
medios sociales para estar en contacto con sus amigos.
El 60% de las mujeres y el 42% de los hombres utilizan
los medios sociales para estar en contacto con su
familia.
El 34% de las mujeres y el 22% de los hombres usan
medios sociales para estar en contacto con sus
compañeros de trabajo.
Fuente: encuesta Rebtel en 2.361 adultos de EE.UU. Mayo de 2011

25. Las mujeres se conectan más y durante más
tiempo
“Sheryl Sandberg, COO de
A nivel mundial, las mujeres pasan
Facebook, comenta que aunque
más tiempo en redes sociales – El
las mujeres no son la mayoría de
16% de su tiempo online, en
sus usuarios (datos globales),
comparacion con el 11% de los
realizaron el 62% de la actividad en
hombres 1
términos de mensajes,
actualizaciones y comentarios, y el
71% de la actividad de fan diaria.
“Las mujeres cuentan con un 8%
más de amigos en Facebook de
media que los hombres, y pasan
más tiempo en la web.” 2
1: Women on the Web, Comscore June 2010;
2: Aileen Lee, Kleiner Perkins Caufield and Byers quoted in TechCrunch, March 2011

26. ¿Qué significa esto para las marcas?
“Las mujeres tienen el potencial para promover la reputación online de la
marca porque, en comparación con los hombres, están más relacionadas
entre sí y les gusta hablar sobre productos y marcas, especialmente en
medios sociales”.
“Sin embargo, los responsables de marketing, particularmente en las
categorías mas orientadas a hombres, como por ejemplo finanzas, no
buscan conectar on line con el punto de las mujeres. (así lo afirman las
mujeres: el 71% de las mujeres en UK creen que las empresas no saben
como dirigirse a ellas, a menos que sea sobre productos de belleza o del
hogar).”
“Para alcanzar el siguiente nivel de éxito en el mundo del social media, las
empresas deberán entender las preferencias de las consumidoras
femeninas y, después, utilizar los medios sociales para fidelizarlas en
aquellos puntos en común con la marca.”

27. Q +A
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