Strategisch scoren met social media

(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Strategisch scoren met social media
Nathalie
Soeteman
(@Nathalief)

LexisNexis,
Amsterdam,
24-‐06-‐2014

Wie ben ik?
ü  Mr.
Nathalie
Soeteman

ü  Hoofd
Content
SNS
Bank

ü  Social
Business
Change
Manager

ü  Manager
Web
Rela=ons
Vodafone

ü  Postdoc
Verandermanagement

ü  Posi=eve
Psychologie

ü  TwiDeraar
van
het
1e
uur
(2007)

ü  Ini=ator
SMC030

ü  Gecer=ﬁceerd
coach

ü  Interna=onaal
trainer
en
spreker

Social media in Nederland
3,3
miljoen

+65%

3,5
miljoen
5
miljoen
7,1
miljoen
8,9
miljoen

Big
5
2014

Strategische social media

Van push…
Ge?ng
aAenBon…

It’s
no
longer
about

shou=ng
the
loudest

Van push naar pull… naar pull!

Gratis marketing- en ideeënmachine?

Niet alleen positief

Hoe is de stemming?
Wie
geef
je
de

meeste
aandacht?

Waar praten ze over?
Hoe
vaak?
Met
wie?

Invloed?
Behoe[e?

Engagement
Co-‐

crea=e

Faciliteren

S=muleren

Dialoog

Luisteren

RelaBe

Waarover ben jij enthousiast?
Onvergetelijke ervaring:
Waar
en
hoe
vaak
deel

jij
jouw
enthousiasme?

ü Uitstekend(e)
dienst/product

ü Fantas=sch
behandeld

ü Ingespeeld
op
je
behoe[en

ü Van
mens
tot
mens

ü Prijs

Geef je fans erkenning
hDp://youtu.be/izboRYKrukM

Geef je fans erkenning
ü  Beschouw
en
behandel
ze
als

gewaardeerde
collega’s

ü  Geef
ze
credits
voor
wat
ze
doen

ü  Deel
hun
ideeën

ü  Re-‐tweet
comments

ü  Post
hun
insights
op
je
website

ü  Laat
ze
regelma=g
weten
wat
je

(met
hun
input)
doet

Don’t be stupid!

Medewerkers als ambassadeur
Gewone

medewerkers
2x

meer
vertrouwd

dan
CEO’s

Accounts
van
gewone

medewerkers
hebben
10x
meer

volgers
dan
corporate
accounts

Slechts
2%

overlap

Medewerkers
delen

29%
meer
url’s
over

het
bedrijf

Bereik
url’s

medewerkers
2:1

t.a.v.
corporate

Bereik
#’s
over

bedrijf
24:1

Persoon
die
z’n
werkgever
zowel
online
als
oﬄine
verdedigt
tegen

kri=ek
en
fungeert
als
pleitbezorger.

ü  Naar
schamng
20%
van
de
medewerkers
is
medewerker-‐ac=vist

ü  Nog
eens
33%
hee[
de
poten=e
om
er
een
te
worden

Medewerker-activist
Bron:
Employees
Rising:
Seizing
the
Opportunity
in
Employee
Ac=vism
-‐
Weber
Shandwick

Ondersteun medewerker-activisten
ü  33%
van
de
werkgevers
s=muleert
medewerkers
om

informa=e
over
de
organisa=e
via
social
media
te
delen

ü  Signiﬁcant
waarschijnlijker
dat
deze
medewerkers
helpen

om
de
verkoop
te
s=muleren
(72%
vs.
48%)

Bron:
Employees
Rising:
Seizing
the
Opportunity
in
Employee
Ac=vism
-‐
Weber
Shandwick

Hoe
ondersteunen:

ü 
Toegang
geven
tot
social
media
op
het
werk

ü 
Voorzien
van
content
over
werkgever

ü 
Voorzien
van
tools
om
makkelijk
te
delen

ü 
Training
en
coaching

Social storytelling

Employee Brand Relationship Model
Tevreden

Loyaal

Bijdragen
aan
succes

Empowered

Aarzelend

Aanbevelen

Hoe moet het wel?

Erkenning = trots = delen!
hDps://werk.ah.nl/werken-‐bij-‐albert-‐heijn

Faciliteer je fans!

Strategisch scoren met social media
hDp://youtu.be/-‐8GFcAlWhBM

Meer tips?
Volg
Power2Improve
op
Facebook

Gra=s
ebook:

hDp://ow.ly/yi4Vo

Meld
je
aan
voor
de
nieuwsbrief:

hDp://ow.ly/lQeS9

Vragen?
Nathalie.Soeteman@Power2Improve.com

@Nathalief
/
@Power2Improve

Nathalie
Soeteman
/
Power2Improve

Nathalie
Soeteman
/
Power2Improve

Strategisch scoren met social media

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Strategisch scoren met social media

Similar a Strategisch scoren met social media (20)

Más de Power2Improve

Más de Power2Improve (20)

Strategisch scoren met social media