Wat is een storageintegrator? Bestaansrecht = hybride oplossingen met toch one stop shop vs een leverancier voor alles Daarom diverse A-merken onder 1 dak: we hoeven niet met een merk binnen te komen, maar kunnen eerst naar prbleem luisteren Niet te veel focus op scandinavie, anders lijkt NL te nieuw Iedereen is lid van de SNIA (vgl. ISO), onze CTO zit bijv. actief in standaardisatiecommissie en bepaalt dus standaarden 90% van de 0,2 % verloop = failissement, overname, fusie Donkere landen = office binnen 12-24 maanden (CEO heeft “big ego”, dus ook over de plas naar VS?) NB Hoeveel mensen : 15, waarvan 3 variabel (=kracht van proact groep)
Bijv. Nokia leveren we alle filers wereldwijd Statoil bijv. in west en noord afrika voor olieboringen Illusteert kracht van support organisatie: 99,8% halen zonder dat je er fysiek zit, door voor FOTS te teamen met bull en unysis. Welk land of time-zone: 1 tel. Nr!
Deze slide scheidt kaf van koren in resellerland ! Basis: deelegebieden binnen storage waarop we actief zijn, kortom alle gebieden binnen storage Deze deelgebieden op zich niet uniek, meedere integrators doen dat , daarboven ontstaan de verschillen Consulting en design kan iedereen nog wel, zij het met kwailteitsverschil en vaak voor een (hoofd)merk dat wordt gevoerd Iedereen kan storagereseller beginnen, MAAR: PS en hoger wordt vaak uitbesteed Geef Murphy voorbeeld: storagearray down midden in de nacht: wie neemt telefoon op en heeft ownership? Van kastje naar muur? Krijg e engineer aan de lijn of headset-dame? Laten beheren van storageapparatuur is heel dun gezaaid
Waar storage kritisch is: Voorbeeld human genomen project: niet veel data wel kritisch Bij onze klanten doet dataverlies pijn. Storage specialist aangrenze kennis: Geef voorbeeld netapp filer doet het maar oracle niet, we moeten je dan wel kunnen helpen Onafhankelijkheid We hebben +/- 15 merken in portfolio, met nog steeds eigen support, welk merk je ook kiest Eerst probleem klant, schtesen storage aandachtspunten via mindmaps, dan pas merken Vergelijkingssessies tussen leveranciers geven Ervaring, kennis, eigen supportorganisatie Merken zjn niet uniek, kennis er om heen opgebouwd wel Binnen 1700 klanten : elke installatie waarschijnlijk al een keer gedaan, elk supportprobleem waarschijnlijk al een keer gezien
Gezonde mix new and established (geef voorbeelden wie in welke catgeorie valt). Netapp was 8 jaar geleden even onbekend als Caringo nu, als we ze toen niet hadden opgenomen, hadden we nu geen household names in de portfolio Wij deden Netapp toen het nog een veredelde filserver was, Datadomain toen het product nog niets eens officieel uit was Om die reden nu 8 e Netapp reseller ter wereld en deden we op gegeven 25% van wereldwijd eomzet Datadomain Waarom geen serverleverciers: Negatieve ervaringen uit het verlden Geen ultieme focus op storage bij bijv hp, waar leg je r&d als je ook printers en servers doet Analsiten bevestigen dat: storageonly staat meestal rechts bovenin Veel oem-relaties, dus risico op discontinuatie, vgl. bijv.met Netapp filer lijn, betsaat 14 jaar Interoperability storageoplossingen van serverfabrikanten is het best met hun eigen producten, dus onvoldoende onafhankelijk We doen wel de goede systemen van de serverleveranciers, want die worden ge-OEM’d, bijv. HP XP= HDS Waarom OEM je als serverleverancier? Kennelijk niet de juiste producten voor elk terrein Proact = new vendor’s wet dream, maar eis die we stellen= we moeten eigen support kunnen doen, anders uieindelijk geen opname portfolio Criterium voor opname in deze lijst: Disruptive technology (grote jongens worden nerveus) Proact moet support zelf kunnen doen
1 e lijns heeft kennis (geen headset-dame) en lost al 50% op Call wordt doorgezet naar specialisten teams, gegroupeerd naar expertise Call tracking in ARS Na 2nd line direct naar R&D community leverancier
Eerst dramatiek schetsen: Altijd up-to-date kennis: gemiddels toragearray heeft 50 tot 60 software pakketten 24 x 7 X 365 actief beheer: betekent 2 beheerders opleiden ivm vakantie, vertrek, ziekte Gegarandeerde toegang new technology- storageleverancier lanceert 5 nieuwe features of sw pakketten per jaar, dat moet ook weer worden bijgehouden Schaalvoordelen: waarom doet Proact deze dienst? Kennis moeten we toch al hebben voor: 1600 supportklanten certifceringsstatus bij leveranciers Of we 100 netapp beheren of 101, extra beheerslast voor ions is beperkt Wat maakt Proact MS uniek. Vgl. bijv. telecom partij die archivering aanbiedt als dienst: Slechts een gebied van alle gebieden die wij doen: Backup, archiving, primary, DR Locatie- en merkonafhankelijk (vs. Datacenter van telco en hun shared infrastructuur obv merk X)
Duidelijk verschil schetsen met selective outsouring in vorige slide. Probleem van juiste sizing schetsen: wilt u naar uw baas na 3 jaar om een array te upgraden omdat u hem te klein had ingeschaald? Leg uit “te hoog” : 500GB nodig, moet investeren in shelf Leg uit “te vroeg”: shelf van 15 TB (15x1) betekent 14,5 TB te vroeg als je 500 nodig hebt Benadruk even minder verbruik is minder betalen net als stroom en water Voordelen: transparant Makkelijker budgetteerbaar Geen verassingen Sizing loopt eenvouidg mee
Alles wat je aan zou schaffen bij een normale investeringen Hardware Software Installatie Support Zit in een rijs per GB per maand Consultancy uren en selective outsourcing zijn optioneel , dus je hoeft als je wilt niets apart af te rekenen , alles kan in per GB -prijs “ Met aandacht voor”: vergelijk punt voor punt met bijv. KPN archiving on demand Shared infrastrcustuur verklaart volgende bullets Wbt Databasement: Ook shared infratsructuur Netapp only, experimenteren met 3 par (wil jij eerste zijn? Portal niet voor 3 par) Support niet zelf Klanten vertellen ons dat mirrors wekenlang niet gebeurd waren, lees klant onbeschermd, werd slechts simpel mailtje verstuurd
Ga iets over de top bij deze! Onze busines is eigelijk geen storage, maar ” zekerheid”, nl. zekerheid dat: We uw oplossing al een keer geimplemeneteerd, dus geen experimenteergedrag, u bent niet eerste We hebben problemen waarschijnlijk al vaker gezien, belangrijk om 2 uur ‘s nachts bij problemen….
Vergeet de klinkende logo’s boodschap is: We zitten in alle segmenten Sommige logo’s bekend, sommige minder, maar bijv. aftonbladet = telegraaf media groep van zweden Voordeel voor u: shell ,tele2 en Statoil stelen hoge eisen aan support- u maakt gebruik van dezelfde supportorganisatie ! Waarom hp en ibm: wij zijn toeleverancier aan onze concurrenten omdat eindklant dit vroeg (Ik wil dat je zaken doet met proact, die heeft kennis, diensten en producten die ik wil), terwijl die partijen zelf storage kunnen leveren.