Administración y Técnicas de
          Ventas.



               Lic. Antonio Canchola
                      Profesor
Unidad I: Introducción


                                        Introducción:




                                      V...
Unidad I: Introducción


1.1 El entorno comercial                                             Introducción:
La administrac...
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1.1 El entorno comercial                                     Introducción:
La administración de v...
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1.1 El entorno comercial                                 Introducción:
Retos de las Ventas:


1.-...
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1.1 El entorno comercial                                           Introducción:
Retos de las Ven...
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1.1.2 Calidad de servicio y atención personalizada al cliente.           Introducción:
  Orientac...
Unidad I: Introducción


1.1.3 Fidelización al Cliente                               Concepto:




“Entendemos por fideliz...
Unidad I: Introducción


1.2 El vendedor                                           Definición:



                        ...
Administración y Técnicas de
          Ventas.



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Introducción a Las Ventas

  1. 1. Administración y Técnicas de Ventas. Lic. Antonio Canchola Profesor
  2. 2. Unidad I: Introducción Introducción: Ventas Administración y Técnicas de Ventas
  3. 3. Unidad I: Introducción 1.1 El entorno comercial Introducción: La administración de ventas en el siglo XXI Expectativas crecientes de los clientes. Conductuales La globalización de los mercados Las Ventas Están sufriendo cambios La automatización Tecnológicos Oficinas Virtuales Administración y Técnicas de Ventas
  4. 4. Unidad I: Introducción 1.1 El entorno comercial Introducción: La administración de ventas en el siglo XXI VENTAS Inteligente Ágil ÉXITO Administración y Técnicas de Ventas
  5. 5. Unidad I: Introducción 1.1 El entorno comercial Introducción: Retos de las Ventas: 1.-Establecer relaciones duraderas con los clientes, catalogarlos por orden de prioridad 2.- Crear estructuras organizacionales de ventas más ágiles y adaptables a las necesidades del clientes 3.- Conseguir que los vendedores se apropien más de su trabajo Administración y Técnicas de Ventas
  6. 6. Unidad I: Introducción 1.1 El entorno comercial Introducción: Retos de las Ventas: 3.- Cambiar de jefe a entrenador de ventas. 4.- Aprovechar la tecnología para que las ventas tengan éxito. La innovación: Hacer las cosas diferentes Administración y Técnicas de Ventas
  7. 7. Unidad I: Introducción 1.1.2 Calidad de servicio y atención personalizada al cliente. Introducción: Orientación Innovadora para vender: Ventas por Transacción Compañía X Cliente X Producto o servicio Remuneración Ventas por Relaciones Compañía X Cliente X Producto o servicio Remuneración •Atención a cliente •Resolver problemas •Seguimiento •Asistencia Técnica •Valor agregado Administración y Técnicas de Ventas
  8. 8. Unidad I: Introducción 1.1.3 Fidelización al Cliente Concepto: “Entendemos por fidelización el mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes más rentables de la empresa, obteniendo una alta participación en sus compras” Administración y Técnicas de Ventas
  9. 9. Unidad I: Introducción 1.2 El vendedor Definición: “Es una persona que está implicada ante todo en el proceso personal de asistir y/o de persuadir a los clientes potenciales hará que compren un producto o servicio para el beneficio mutuo del comprador y vendedor”. Administración y Técnicas de Ventas
  10. 10. Administración y Técnicas de Ventas. Lic. Antonio Canchola Profesor

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