1. Chytrá zařízení a jejich
budoucnost ve finančních
službách
Roman Přeučil
Head of Transaction Products v Raiffeisenbank CZ
Petr Dvořák
Partner & iOS Development Lead v Inmite

2. Co to jsou to chytrá zařízení?

3. Chytré telefony
§ Velmi přenosná zařízení.
§ Nejvíce osobní zařízení.
§ Méně funkčnosti je mnohdy více.

4. Chytré telefony
§ Dnes skoro všechny telefony.
§ Uživatelé instalují aplikace.
§ Konzumace online obsahu.

5. Tablety
§ Skvělý prostředek pro konzumaci
obsahu.
§ Dobrá použitelnost i u webových
aplikací.
§ Nativní aplikace musí mít něco navíc.

6. Tablety
§ Pojem post-PC éra.
§ Přirozené ovládání aplikací
§ Interakce s obsahem.

7. Smart TV
§ Nový fenomen.
§ Hodný prozkoumání.
§ Podobně jako u telefonů, i zde možnost
instalace aplikací možná změní hru.

8. Co chtějí klienti?

9. Pohled klienta
§ “Dobrý život” znamená méně než
dříve:
§ Vlastnit dům
§ Vlastnit vůz
§ Mít rodinu
§ Mít vzdělání
Roper Reports Worldwide 2012

10. Pohled klienta
§ “Dobrý život” znamená více než
dříve:
§ Mít volný čas.
§ Cestovat za volným časem.
§ Mít finanční nezávislost.
§ Kontrola nad životem,
svoboda, soběstačnost, individualita.
Roper Reports Worldwide 2012

11. Klient má nástroje
§ Aktivně srovnává ceny a parametry.
§ Hledá na různých místech.
§ Poskytuje zpětnou vazbu, komentuje.
§ Nastavuje vysoká očekávání.
Roper Reports Worldwide 2012

12. Chytrá zařízení
§ Jsou dostupná široké veřejnosti.
§ Napomáhají těmto trendům.
§ Vstupy jsou dostupné kdekoliv.
§ Možnost komentovat cokoliv, kdykoliv.

13. Chytrá zařízení v číslech

14. Post-PC éra
Gartner (March 2012)

15. Prodeje Q2 2012
OS
Podíl
Android
64.1
iOS
18.8
Symbian
5.9
RIM
5.2
Bada
2.7
MS
2.7
ostatní
0.6
CELKEM
100
Gartner (August 2012)

16. 50%+
18- vlastní smartphone
Gartner (March 2012)

17. Pohled Raiffeisenbank

18. Evoluce?
?

19. Proč mobilní aplikace?
§ Aktuálnost řešení problému
§ Jednoduchost/ergonomie ovládání
§ Rychlost odbavení
Efektivní správa/řízení financí

20. Aplikace vs. strategie
§ Cílem není superaplikace na vše.
§ Různé aplikace dle použití.
§ Segmentace.

21. Základní cíle
§ Vybudovat službu, která přináší něco
navíc.
§ Podporovat image inovativní
společnosti.
§ Řešit primární potřeby zákazníka.
§ Aplikace si na sebe vydělává.
§ ... dodávat základ dnes nestačí.

22. Mobilní bankovnictví a
bankovnictví pro tablety

23. Očekávání uživatelů
§ Mobilní bankovnictví je hygiena.
§ Mobilní bankovnictví je služba zdarma.
§ Mobilní bankovnictví je bezpečné.
§ Mobilní bankovnictví mi pomáhá

24. RB není první a ….
§ Chceme být jedni z nejlepších ...
§ ... v ergonomii
§ ... v zabezpečení
§ ... v inovacích

25. Nejčastější operace
§ Kontrola zůstatků a transakční historie
§ Provádění plateb
§ Vyhledání pobočky / bankomatu
§ Kurzovní lístek
Mediaresearch (May 2012)

26. Uživatelské rozhraní
§ Prioritizace uživatelských scénářů.
§ Kontextové nabídky a dotyková gesta.
§ Precizní grafika a plynulé animace.
§ Prodejní kanál

29. Děkuji, otázky?
ROMAN P EU IL
Head of Transaction Products Raiffesenbank
Cell Phone: +420 603 808 289
Email: roman.preucil@rb.cz
PETR DVO ÁK
Partner iOS Development Lead v Inmite
Cell Phone: +420 728 727 714
Email: petr@inmite.eu