In het kader van horizontaal toezicht hield prof. dr. Hans Verkruijsse RE RA tijdens de tweede HIT-bijeenkomst van 15 juni 2010 een presentatie omtrent de vraag 'Bent u in control?'. Dat is een essentiële vraag die u uzelf zou moeten stellen, niet alleen binnen het kader van horizontaal toezicht, maar eigenlijk altijd. In hoeverre heeft u controle over hoe er in uw organisatie wordt gewerkt, in hoeverre beheerst u de interne werkprocessen? Zoals Verkruijsse stelt: “Als je niet in control bent, gaat het op den duur bij iedere organisatie fout.”

1. Bent u nu en in de toekomst in control? door Prof. dr. J.P.J. (Hans) Verkruijsse RE RA

2. Klant is koning Uw zorgen Klant denkt altijd gelijk te hebben Klant vraagt om gisteren alles klaar te hebben Klant heeft soms een erg strak budget Klant betaalt soms erg langzaam Uw uitdagingen Klant gerichte zakelijke attitude Efficiënte en effectieve werkwijze Betrouwbare bestuurlijke informatieverzorging Meegaan in de ‘mainstream’ Pagina 2 15 juni 2010

3. Uw attitude is: Natuurlijk klant gericht Natuurlijk alles doen wat klant vraagt Natuurlijk op tijd leveren Natuurlijk niet teveel factureren Natuurlijk betalingsruimte geven MAAR WEL BINNEN BEPAALDE GRENZEN Pagina 3 15 juni 2010

4. Efficiënte en effectieve werkwijze Strakke eenduidige aanpak binnenshuis: Standaard acceptatie en continuering procedures Standaard leveringsvoorwaarden Standaard “One-size-fits-all” registratie van transacties Gelijkheid en diversiteit in rapportages naar buiten: Standaard rapportages naar Belastingdienst Standaard rapportages naar Kamer van Koophandel Standaard rapportages naar bancaire instelling Op klant behoefte toegespitste rapportages Pagina 4 15 juni 2010

5. Maar bent u dan in control? Volledigheid opbrengstverantwoording? Zijn alle uren wel geschreven? Bijhouden administratie Doen van aangifte Rapportages aan bancaire instelling Korte telefoontjes Zijn de uren juist geschreven? Op de juiste klant Met de juiste omschrijving Is er wel gefactureerd? Tijdig gedaan Overeenkomstig afspraak Tijdig ontvangst betaling Pagina 5 15 juni 2010

6. Maar bent u dan in control? Juistheid van de kosten? Hoe hard zijn de kosten? Noodzaak van gemaakte kosten Goedkeuring gemaakte kosten Toerekening van directe kosten Hoe relevant zijn de kosten? Werken de juiste mensen aan de juiste klanten Ontwikkeling in het uurtarief Confrontatie uurtarief versus gemaakte kosten Verwachte versus gerealiseerde winstmarge Pagina 6 15 juni 2010

7. Maar bent u dan in control? Ik laat het antwoord graag aan U Maar hoe zit het met de toekomst? Pagina 7 15 juni 2010

8. Klaar voor de nabije toekomst? Nieuwe ontwikkelingen: XBRL Gestandaardiseerd en specifieke rapportage mogelijkheden Gehele communicatie met de overheid Snelle toegang tot de financiële sector Betere benchmark mogelijkheden Betere en snellere advisering aan klanten Ervoor schrikken? Welnee, kijk maar Pagina 8 15 juni 2010

9. Pagina 9 15 juni 2010 XBRL Een BAR-code voor data

10. Pagina 10 15 juni 2010 XBRL Technische standaard XBRL-Specification XBRL-Taxonomy Woordenboek XBRL-gegevens, niet voor de mens leesbaar XBRL- Instance Style Sheet Templates

11. Pagina 11 15 juni 2010 XBRL INSTANCE DOCUMENT Wat betekent 555? W:1989 P: 113, C1, L73 P: 835, C1, L71 P: 1127, C2, L61 555 Bottle Red Wine TAG TEMPLATE

12. Pagina 12 15 juni 2010 Description References IAS 16, 2, A Label Geld nahe Mittel Presentation Cash flow statement Calculation FormulasCash Balance ≥ 0 Calculation Cash = Cash+Bank Data definition Definition Element - requires Data types Monetary XBRL Context Currency Euro Period 2004 Business Fact Scenario Budget Segment1 Region Element Cash Segment2 Product

13. Pagina 13 16 april 2010

14. Pagina 14 16 april 2010

15. Pagina 15 16 april 2010

16. Pagina 16 15 juni 2010 Taxonomie XBRL instance XBRL: huidige toepassing Financiële administratie Reportage

17. Klaar voor de nabije toekomst? Nieuwe ontwikkelingen: Continuousmonitoring Altijd ‘in contol’ Mogelijk door combinatie met XBRL Pagina 17 15 juni 2010

18. Taxonomy Audit & Control Transacties Verwerking Controle Financiele administratie Reportage Pagina 18 15 juni 2010 XBRL XBRL instances Diversiteit in rapportages XBRL GL

19. Pagina 19 15 juni 2010 Description References IAS 16, 2, A Label Geld nahe Mittel Presentation Cash flow statement Calculation FormulasCash Balance ≥ 0 Calculation Cash = Cash+Bank Data definition Definition Element - requires Data types Monetary XBRL Context Currency Euro Period 2004 Business Fact Scenario Budget Segment1 Region Element Cash Segment2 Product

20. Klaar voor de nabije toekomst? Nieuwe ontwikkelingen: CloudComputing Geen problemen meer met software updates, back-up etc. Op één plaats registratie van klanten en verrichte activiteiten Volledigheid urenregistratie Volledigheid facturering Beveiliging Risico’s Waar staan mijn data? Zijn die wel beveiligd? Oplossing Afspraken in SLA Standaard 3402 verklaring Pagina 20 15 juni 2010

21. Klaar voor de nabije toekomst? Nieuwe ontwikkelingen: Horizontaal toezicht Niet alleen belastingdienst Alle overige toezichthouders Snel inzicht door eenduidige procedures Snel inzicht in het ‘In Control’ Korte belasting voor de organisatie DUS EEN ‘WIN-WIN’ SITUATIE VOOR U ÉN DE BELASTINGDIENST / TOEZICHTHOUDERS Pagina 21 15 juni 2010

22. Klaar voor de nabije toekomst? ALS U IN CONTROL BENT HEEFT DAT EEN TOEGEVOEGDE WAARDE VOOR UW KLANTEN Pagina 22 15 juni 2010