Prezentacija održana na konferenciji eTrgovina, Palić, 2012. godine.

1. Ugovori
između e-kupca
i e-prodavca
- pravni aspekti -
e-Trgovina, Palić 2012.
Autor: Žarko Ptiček

2. Definicija Ugovora
 Ugovor je saglasnost volja ugovornih strana
 Pravna i fizička lica
 Sloboda ugovaranja (u okviru zakona)
 Ravnopravnost ugovornih strana
 Pridržavanje načela savesnosti i poštenja
 Suzdržavanje od pričinjavanja štete
 Bitni elementi: predmet i cena
 “Ugovor je stranama zakon”
Zakon o obligacionim odnosima

3. Pravni okvir za e-trgovinu
 Zakon o zaštiti podataka o ličnosti
 Zakon o elektronskoj trgovini
 Zakon o elektronskom dokumentu
 Zakon o elektronskom potpisu
 Pravilnik o izdavanju vremenskog žiga
 Zakon o elektronskim komunikacijama
 Zakon o oglašavanju
 Zakon o zaštiti potrošača
 Zakon o računovodstvu i reviziji

4. Šta se ne može e-Ugovoriti
 Prenos prava svojine ili drugog stvarnog
prava na nepokretnosti
 Doživotno izdržavanje, raspodela imovine
za života, sporazumi u nasleđivanju
 Imovinski odnosi između bračnih drugova
 Poklon
 Pravni posao za koji je izričito propisana
upotreba svojeručnog potpisa na papiru
Zakon o elektronskoj trgovini

5. Obavezni podaci i obaveštenja pre
zaključenja e-Ugovora
 Postupak zaključenja ugovora
 Odredbe (tekst) ugovora
 Opšti uslovi (ako su sastavni deo ugovora)
 Jezicima na kojima se može zaključiti
 Kodeksima ponašanja u skladu sa kojima
postupaju pružaoci usluga
 Mogućnost ispravke pogrešnog unosa
Zakon o zaštiti potrošača

6. Dostupnost teksta e-Ugovora
Korisnicima
 Skladištenje
 Ponovno korišćenje
 Reprodukovanje
Dostupnost Garancije
 Individualni pristup neizmenjenim
podacima iz garancijske izjave
 E-mail Mišljenje Ministarstva trgovine i
usluga br. 011-00-00285/2010-04
od 28.1.2011. godine

7. Saglasnost volja
 Konkludentnom radnjom
 klikom na dugme “prihvatam” “dalje” “kupi”
 štrikliranjem “da” “saglasan”
 plaćanjem robe/usluge
 Odgovorom na poruku
 klikom na verifikacioni link u e-mail poruci
 slanjem teksta “da” u SMS poruci
 Bez odlaganja potvrditi prijem e-poruke
koja sadrži ponudu ili prihvat ponude

8. Vreme zaključenja e-Ugovora
 Ugovor u elektronskoj formi smatra se
zaključenim onog časa kada ponuđač primi
elektronsku poruku koja sadrži izjavu
ponuđenog da prihvata ponudu.
 Ponuda i prihvat ponude, kao i druge
izjave volje učinjene elektronskim putem,
smatraju se primljenim kada im lice kome
su upućene može pristupiti.
Zakon o elektronskoj trgovini

9. Specifičnosti e-Ugovora
 Ugovor po pristupu (formularni, adhezioni)
 tumačenje u korist strane koja pristupa
 Opšti
 odgovaraju najvećem krugu lica
 Nemogućnost odricanja od odgovornosti
 takve odredbe ne proizvode pravno dejstvo
 Ugovor na daljinu
 zaključen pretežnom upotrebom jednog ili više
sredstava komunikacije na daljinu
 posebna prava potrošača

10. Prava potrošača
po Ugovoru na daljinu
Obaveštenja potrošaču o:  Neobaveštavanje
 Uslovima za jednostrani raskid nepošteno poslovanje
 Adresi poslovanja trgovca  Višestruko obraćanje
 Postojanju Kodeksa nasrtljivo poslovanje
 Ceni komunikacije
 Stupanju u ugovorni odnos
 Primeni Zakona o zaštiti potrošača
 Gubitku prava na raskid ugovora
 Mogućnosti mirnog rešenja spora
Zakon o zaštiti potrošača

11. Raskid e-Ugovora
 Obrazac za raskid u elektronskoj formi
 Rok od 14 dana
 Bez navođenja razloga
 Povraćaj novca – povraćaj robe
 Nemogućnost raskida ugovora o
 već pruženim uslugama
 Isporuci zapečaćenih audio, video snimaka i
softveru, ako su otpečaćeni
 igrama na sreću
Zakon o zaštiti potrošača

12. Zaštita podataka o ličnosti
 Podatak o ličnosti je svaka informacija koja
se odnosi na fizičko lice
 Punovažan pristanak lica (prethodno
obaveštenje o prikupljanju i obradi)
 Isključivo neophodni podaci u tačno
određenu i srazmernu svrhu obrade
 Nakon opoziva pristanka obrada je
nedozvoljena
 Prijava zbirke podataka Povereniku
Zakon o zaštiti podataka o ličnosti

13. Hvala na pažnji
E-mail: pticek@gmail.com
Twitter: @Ptiki