Unser Modell zur Evolution des Nachhaltigkeits-Prozesses in Unternehmen. Wir nennen es die 5 Phasen der Nachhaltigkeits-Kommunikation. Bei aller Individualität der Unternehmen und Marken ergeben sich gewisse Parallelen in Entscheidungsprozessen und Maßnahmenbündeln. Es sind typische Schwellen erkennbar, die für uns eine neue Prozessebene ausmachen.

1. Die 5 Phasen der Nachhaltigkeits-Kommunikation
von Bauprodukten
Copyright 2011 Kugelfisch Kommunikation GmbH 1

2. Momentum
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3. Momentum
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4. Momentum
Ein interner Impuls …
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5. Momentum
Ein interner Impuls …
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6. Momentum
Ein interner Impuls …
… oder ein externer Impuls
führt im Unternehmen zur
Reaktion bezüglich der
Nachhaltigkeits-Thematik.
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7. 1. Phase: Die schnelle Reaktion
Unternehmens-Einschätzung:
Nachhaltigkeit ist eine grünliche
Generationen-Welle, die wir reiten.
Aktions-Level:
„Grüne“ Sales-Stories und Produkt-
Sticker.
Sporadische PR-Meldungen:
Energiesparen, Wärmedämmung, Re
ssourcen-Schonung
Aktions-Ebene:
Vertrieb / Marketing, eher
ungeregelt
Typische Aussage:
„Unser Unternehmen ist schon
immer der Nachhaltigkeit
verpflichtet.“
Einsicht:
Strohfeuer, das nicht differenziert
und im Sinne der Nachhaltigkeit
unglaubwürdig ist.
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8. 1. Phase: Die schnelle Reaktion
Unternehmens-Einschätzung:
Nachhaltigkeit ist eine grünliche
Generationen-Welle, die wir reiten.
Aktions-Level:
„Grüne“ Sales-Stories und Produkt-
Sticker.
Sporadische PR-Meldungen:
Energiesparen, Wärmedämmung,
Ressourcen-Schonung
Aktions-Ebene:
Vertrieb / Marketing, eher
ungeregelt
Typische Aussage:
„Unser Unternehmen ist schon
immer der Nachhaltigkeit
verpflichtet.“
Einsicht:
Strohfeuer, das nicht differenziert
und im Sinne der Nachhaltigkeit
unglaubwürdig ist.
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9. 2. Phase: Die steile Karriere
Unternehmens-Einschätzung:
Eingliederung der Nachhaltigkeit in
Corporate Social Responsibility hebt
die Glaubwürdigkeit.
Aktions-Level:
Bildung von CSR-Task Forces.
Zieldefinition auf allgemeinem
Unternehmens-Level.
Dokumentation in CSR-Reports.
Aktions-Ebene:
Oberste Ebene der
Unternehmenskommunikation
Typische Aussage:
„Reduktion des Wasserverbrauchs
um 20% schon zwei Jahre früher als
geplant erreicht.“
Einsicht:
Nachhaltigkeit ist kein Modetrend,
aber bisher nicht ergebnisrelevant.
Mangel an Operationalisierung.
Das Potential wird nicht genutzt.
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10. 2. Phase: Die steile Karriere
Unternehmens-Einschätzung:
Eingliederung der Nachhaltigkeit in
Corporate Social Responsibility hebt
die Glaubwürdigkeit.
Aktions-Level:
Bildung von CSR-Task Forces.
Zieldefinition auf allgemeinem
Unternehmens-Level.
Dokumentation in CSR-Reports.
Aktions-Ebene:
Oberste Ebene der
Unternehmenskommunikation
Typische Aussage:
„Reduktion des Wasserverbrauchs
um 20% schon zwei Jahre früher als
geplant erreicht.“
Einsicht:
Nachhaltigkeit ist kein Modetrend,
aber bisher nicht ergebnisrelevant.
Mangel an Operationalisierung.
Das Potential wird nicht genutzt.
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11. 3. Phase: Die neuen Fundamente
Unternehmens-Einschätzung:
Wer verkaufen will, muss selbst
verstanden haben und braucht
fundierte Argumente.
Aktions-Level:
Kommunikative Vorsicht.
Lebenszyklus-Analysen, EPDs.
Impact Studies.
Stakeholder-Befragung.
Aktions-Ebene:
Einbindung operativer
Unternehmensbereiche
Typische Aussage:
Der Befreiungsschlag auf Verbands-
Ebene: „Mit der EPD ist der
Nachhaltigkeits-Nachweis
branchenweit zu führen.“
Einsicht:
Jetzt wissen wir faktisch, wo wir mit
Produkten und dem Unternehmen
stehen. Aber wie nutzen wir das?
Schwierig zu kommunizieren.
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12. 3. Phase: Die neuen Fundamente
Unternehmens-Einschätzung:
Wer verkaufen will, muss selbst
verstanden haben und braucht
fundierte Argumente.
Aktions-Level:
Kommunikative Vorsicht.
Lebenszyklus-Analysen, EPDs.
Impact Studies.
Stakeholder-Befragung.
Aktions-Ebene:
Einbindung operativer
Unternehmensbereiche
Typische Aussage:
Der Befreiungsschlag auf Verbands-
Ebene: „Mit der EPD ist der
Nachhaltigkeits-Nachweis
branchenweit zu führen.“
Einsicht:
Jetzt wissen wir faktisch, wo wir mit
Produkten und dem Unternehmen
stehen. Aber wie nutzen wir das?
Schwierig zu kommunizieren.
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13. 4. Phase: Der Moment der Wahrheit
Unternehmens-Einschätzung:
Nachhaltigkeit ist eine der größten
Chancen, um das Unternehmen
zukunftsfähig zu machen.
Aktions-Level:
Formulierung einer langfristigen
Nachhaltigkeits-Positionierung.
Optimierung der Prozesse.
Zieldefinition nach internen und
externen Zielgruppen.
Aktions-Ebene:
Alle Unternehmensbereiche sind auf
Entscheiderebene eingebunden.
Typische Aussage:
„Nachhaltigkeit ist ein Instrument
der Mitarbeiterbindung.“
„Nachhaltigkeit ist der profitable
Weg aus der Preisdiskussion und
lohnt sich für alle.“
Einsicht:
Aktive und glaubwürdige
Kommunikation ist ein Muss.
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14. 4. Phase: Der Moment der Wahrheit
Unternehmens-Einschätzung:
Nachhaltigkeit ist eine der größten
Chancen, um das Unternehmen
zukunftsfähig zu machen.
Aktions-Level:
Formulierung einer langfristigen
Nachhaltigkeits-Positionierung.
Optimierung der Prozesse.
Zieldefinition nach internen und
externen Zielgruppen.
Aktions-Ebene:
Alle Unternehmensbereiche sind auf
Entscheiderebene eingebunden.
Typische Aussage:
„Nachhaltigkeit ist ein Instrument
der Mitarbeiterbindung.“
„Nachhaltigkeit ist der profitable
Weg aus der Preisdiskussion und
lohnt sich für alle.“
Einsicht:
Aktive und glaubwürdige
Kommunikation ist ein Muss.
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15. 5. Phase: Die ganzheitliche
Vernetzung
Unternehmens-Einschätzung:
Jetzt findet der Wettlauf um die
strategischen Vorteile statt.
Aktions-Level:
Einstellen auf neue Nachfrager.
Aktive Zielgruppen-Konzepte.
Bereitstellung von einfach nutzbaren
Produktinformationen.
Glaubwürdige - weil fundierte und
beständige - Kommunikation.
Dialogische Lösungsangebote.
Aktions-Ebene:
Integriert auf allen Ebenen des
Unternehmens.
Typische Aussage:
„Nachhaltigkeits-Kommunikation
denkt an den Vorteil der Kunden
unserer Kunden.“
Einsicht:
Es braucht Wege aus der
Komplexität.
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16. 5. Phase: Die ganzheitliche
Vernetzung
Unternehmens-Einschätzung:
Jetzt findet der Wettlauf um die
strategischen Vorteile statt.
Aktions-Level:
Einstellen auf neue Nachfrager.
Aktive Zielgruppen-Konzepte.
Bereitstellung von einfach nutzbaren
Produktinformationen.
Glaubwürdige - weil fundierte und
beständige - Kommunikation.
Dialogische Lösungsangebote.
Aktions-Ebene:
Integriert auf allen Ebenen des
Unternehmens.
Typische Aussage:
„Nachhaltigkeits-Kommunikation
denkt an den Vorteil der Kunden
unserer Kunden.“
Einsicht:
Es braucht Wege aus der
Komplexität.
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17. Ein dynamischer Markt
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18. Was wir für Sie tun können.
Klarheit
über Ihre
Chancen
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19. Was wir für Sie tun können.
Klarheit
über Ihre
Chancen
Entwicklung
Ihrer eigenen
Stärken
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20. Was wir für Sie tun können.
Wege
Klarheit aus der
über Ihre Komplexität
Chancen
Entwicklung
Ihrer eigenen
Stärken
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21. Was wir für Sie tun können.
Individualität
Wege der Argumentation
Klarheit aus der
über Ihre Komplexität
Chancen
Entwicklung
Ihrer eigenen
Stärken
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22. Was wir für Sie tun können.
Nutzen aller
Potentiale
Individualität
Wege der Argumentation
aus der
Klarheit
Komplexität
über Ihre
Chancen
Entwicklung
Ihrer eigenen
Stärken
Nachhaltigkeit für Ihre Marke.
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23. Kugelfisch Kommunikation:
Entwicklung von crossmedialen
Kommunikations-Konzepten
Consulting Donath mit Nachhaltigkeits-Fokus.
Nachhaltigkeitsberatung: Team-Referenzen:
Geschäftsführer der DGNB GROHE AG
2008 – 2010. Olympus Europa
Entwicklung und Einführung FrieslandCampina
des Deutschen Gütesiegels
Krombacher Brauerei
Nachhaltiges Bauen (DGNB).
Administrator der Europäischen
EPD-Plattform ECO.
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24. Kugelfisch und Consulting Donath
Neue Wege zu mehr Nachhaltigkeit.
Kreative Wege zum Kunden.
Kurze Wege zum Ziel.
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25. Kontakt
Ingo Schwarz Christian Donath
Kugelfisch Consulting Nachhaltigkeitsberatung
Girardetstraße 2-38, Eingang 7 Girardetstraße 2-38, Eingang 7
45131 Essen 45131 Essen
Telefon: +49 (201) 649 166-10 Telefon: +49 (201) 320 317-2
i.schwarz@qglfsch.de donath@consulting-donath.de
www.qglfsch.de www.consulting-donath.de
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