Apresentação dos resultados da Pesquisa São Paulo em Foco

1. SP em Foco - Gerações X, Y e Z
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2. São Paulo em Foco
População na cidade é de 11.253.503 milhões (3ª maior cidade do mundo).
O PIB da cidade de São Paulo é de US$ 76.000.000.000,00 (bilhões de dólares).
A taxa de alfabetização está em 95,4% da população.
São mais de 240 mil estabelecimentos comerciais na cidade.
Restaurantes? São 12.500 na cidade e mais 70 Shoppings.
Os Shoppings da cidade recebem mais de 30 milhões de pessoas/ mês.
São mais de 5,1 milhões de automóveis circulando em toda a cidade.
O Metrô tem hoje uma rede de 70,6km de extensão em 5 linhas e transporta 2,5
milhões de pessoas por dia.
A cidade conta com mais de 5.000 mil Pizzarias, que produzem cerca de 1 milhão
de pizzas por dia, 710 por minuto.
A cidade tem mais de 15.000 ônibus em operação em todas as regiões.
São efetuadas 864.000 transações por dia, via cartão de crédito/débito.
Na Avenida Paulista passam mais de 5.700 carros e 1.400 ônibus por hora em
horários de pico.

3. São Paulo em Foco
Convivemos diariamente com milhares de paulistanos nas ruas, nas lojas, no
metrô, nas redes sociais, nas empresas.
Resolvemos conhecê-los melhor, por meio de uma pesquisa: ouvimos 600
paulistanos, com idades entre 14 e 51 anos.
A pesquisa foi realizada em julho de 2011.
Eles falaram como interagem na Internet, quais são seus hábitos de lazer, como
se comportam para comprar, qual o papel da tecnologia em seu dia-a-dia.
No mundo 2.0 em que vivemos, qual o grau de atividade dessas pessoas na
Internet e nas redes sociais? A sua interação será capaz de gerar mudanças? Eles
influenciam outras pessoas? Em que grau?

4. São Paulo em Foco
As vivências dessas pessoas na infância, as influências que sofreram,
principalmente as modificações políticas e tecnológicas ocorridas entre os anos
60 e os dias atuais, as transformaram em 3 gerações diferentes, cujo
comportamento é marcado profundamente por essas vivências.
• Geração X, filhos dos Baby Boomers. Têm de 32 a 51 anos. Cresceram na
época da ditadura militar, sob a vigência da censura, acostumados a pouco
expor suas opiniões.
• Geração Y, têm de 20 a 31 anos. Conheceram a redemocratização e
participaram do início da Internet, com a qual cresceram.
• Geração Z, com 14 a 19 anos. Para eles, a Internet, o celular, as redes
sociais, os blogs sempre existiram. O mundo é conectado. Eles são pessoas
sem barreiras geográficas.

5. São Paulo em Foco
GERAÇÃO IDADE NASCIDOS VIVÊNCIA
Geração Z 14 – 19 92 em diante Web 2.0
Geração Y 20 – 31 80 a 91 Democracia e início da internet
Geração X 32 – 51 60 a 79 Ditadura, repressão, censura
São 6,8 milhões de pessoas (60,4% da população).
• Geração X - 3,3 milhões
• Geração Y - 2,5 milhões
• Geração Z - 1,0 milhão

6. Acesso à Internet
A principal diferença entre as gerações está no uso que fazem da internet, das
redes sociais e da tecnologia. Isso se reflete em seus hábitos de consumo,
comportamento de compra e lazer.
Segundo o Ibope/Nielsen, somos 55,5 milhões de internautas a partir de 16 anos,
no Brasil. Em média, o brasileiro passa mais de 66 horas por mês navegando na
internet.
Na cidade de São Paulo, de 14 a 51 anos, são 4 milhões e 800 mil internautas,
isto é, cerca de 9% do total de internautas brasileiros.
Em média, eles passam 69,5 horas por mês na Internet, com volumes diferentes
por geração:
Acesso à Internet Ger. XYZ Z Y X
Uso mensal horas 69,5 70 81 59
Diariamente % 48 56 58 37
1 a 6x por semana % 20 25 17 20
Menos de 1x por semana % 8 7 9 7
Não acessa internet % 25 13 16 36
Base: Internautas

7. Renda média pessoal
Embora a geração Z tenha menos de 20 anos, 1/3 já trabalha e tem rendimento
mensal de R$ 820,00 em média
Pessoas
Salário mínimo R$
remuneradas (%)
Ger. XYZ 3,5 1.908 74
Z 1,5 820 33
Y 3,1 1.690 76
X 4,2 2.289 85
Base: Gerações XYZ

8. O que é interação social na internet?
Produz conteúdo Escreve em seu próprio blog, produz vídeos,
Produtor de conteúdo capaz de músicas, artigos
influenciar pessoas
Repassa conteúdo Interage nas redes: compartilha conteúdo,
Compartilhador e potencializa a retuíta, critica, comenta, vota online,
viralização conversa nas redes sociais
Apenas absorve Lê blogs e fóruns, ouve música, assiste a
Espectador conteúdo gerado vídeos, tem perfil em rede social mas não
ou repassado interage
pelos outros
Usa a internet para Tem internet e não acessa nenhum
Inativo socialmente informação e e- conteúdo social
mails
Não usuário de Internet Não entra na internet
O produtor de conteúdo e o compartilhador podem influenciar positiva ou negativamente
as pessoas e as marcas no mercado através da comunicação viral e interação social

9. Grau de Interação Social na internet por geração
Base: Gerações XYZ
A geração Z é a que mais produz e compartilha conteúdo na internet. O grau de
interação social da geração Y se aproxima da geração Z.

10. Interações diferenciadoras da geração Z
A geração Z é muito parecida com a geração Y,
mas faz quase tudo com maior intensidade.
Internauta Interações XYZ Z Y X
Posta um vídeo criado por ele mesmo 17 31 22 5
Produtor
Publica artigos ou posts no próprio blog 19 24 20 15
Compartilha conteúdo em redes sociais 67 88 76 49
Compartilhador
Escreve conteúdo em redes sociais 64 83 74 46
Mantém um perfil em redes sociais 81 97 86 70
Espectador
Visita alguma rede social 79 93 87 65
Base: Gerações XYZ

11. Presença nas redes sociais
Praticamente todos os internautas da geração Z estão em redes sociais, fortemente
no Orkut
XYZ Z Y X
Redes sociais 85 99 91 73
Facebook 52 54 62 42
Orkut 71 94 75 57
Twitter 23 41 26 12
Youtube 26 42 29 16
Linkedin 8 1 8 11
Flickr 5 10 4 4
Base: Internautas

12. Uso do celular
A geração Z usa pesadamente o celular para entretenimento e para interação
social
Base XYZ Z Y X
Gerações XYZ Usuário de celular 84 75 86 85
Tem teclado qwerty 50 48 57 45
Ouve música 43 77 55 25
Envia torpedos (SMS) 52 66 64 40
Tira fotos 41 57 49 29
Possuidores Joga no celular 18 34 22 10
de celular Lê e-mails 15 25 21 9
Navega na internet 12 16 17 7
Assiste TV 5 15 5 2
Entra em redes sociais 7 12 12 3
Acessa MSN 9 9 13 7

13. Hábitos positivos e negativos diferenciadores da Geração Z
XYZ Z Y X
Visitar amigos 49 61 51 45
Hábitos sociais Ir ao Shopping Center 18 24 18 15
Ir ao culto religioso 32 16 27 40
Ler livros 33 26 37 32
Leitura
Ler jornais 30 14 34 32
Responsabilidade Fazer trabalho voluntário 6 3 5 9
social Doar dinheiro 11 3 8 17
Usar produtos de beleza para o rosto/corpo 54 60 54 51
Praticar atividade física 40 54 41 33
Cuidados pessoais
Tomar remédio indicado pelo farmacêutico 11 24 12 6
Fumar 16 5 17 18
Tomar refrigerante 46 66 52 34
Hábitos
Tomar suco industrializado 36 55 39 29
alimentares
Pedir comida pelo delivery 29 38 33 23
Economia Procurar promoções de tarifas para o celular 25 18 23 28
Base: Gerações XYZ

14. Hábito de fumar
Parece haver uma tendência a diminuir o hábito de fumar. Talvez seja
consequência da lei anti-fumo em ambientes públicos de maio de 2009.
Geração Fumantes (%)
Z 5
Y 17
X 18
Base: Gerações XYZ

15. Hábito de leitura
A Geração Z lê menos livros, jornais e revistas que as outras. Tendência da
geração ou característica da idade? Talvez seja consequência da rapidez com que
a informação chega pela internet e da impaciência de ler (pequenas leituras ao
invés de aprofundamento extenso?).
Leitores (%)
Ger. XYZ 52
Z 41
Y 53
X 55
Base: Gerações XYZ

16. Compras pela Internet
1,9 milhão compram pela Internet, ou seja, 33% dos internautas de São Paulo.
O que eles compram?
PRODUTO
%
COMPRADO
Livros e revistas 25
Celular 17
Informática 16
Moda e acessórios 16
Som 13
Eletrodomésticos 12
Eletrônicos 11
Base: 1,9 milhão de internautas
A Geração Z compra mais: Os mais velhos compram mais:
• Celulares • Livros e revistas
• Material de informática • Moda e acessórios
• Som • Eletrodomésticos e eletrônicos

17. Comportamento de compra
Características fundamentais do comportamento de compra:
Geração Z: novidade, diferenciação, compra por impulso, dependência da
opinião do grupo. Pouca preocupação com economia.
Geração Y: as mesmas que a geração Z, com menor intensidade. Além dessas,
consulta à internet.
Geração X: economia. Outras características com menor intensidade que as
outras gerações.
Z Y X
Novidade e diferenciação 6,5 5,6 4,7
Impulso 4,9 4,6 3,5
Consulta à Internet antes de comprar 3,7 4,6 4,0
Economia 6,7 7,8 8,2
Crédito 4,7 4,8 4,9
Dependência de opinião do grupo 6,0 5,7 4,7
Base: Gerações XYZ (Média dos fatores)

18. Comportamento de compra
Fator XYZ Z Y X
Compra roupas que estão na moda 5.5 7.8 6.0 4.4
Tem vontade de experimentar um novo produto 6.8 7.4 6.9 6.6
Dá preferência a produtos de marca 5.8 7.0 5.9 5.3
Novidade e
Escolhe o que compra pelo visual moderno 5.7 6.5 6.0 5.3
diferenciação
Escolhe um produto para se tornar diferente dos outros 4.8 6.3 5.3 3.8
Procura comprar as novidades tecnológicas 5.1 6.2 5.0 4.9
Compra produtos luxuosos 3.5 4.8 3.7 2.8
Compra sem planejar 4.3 5.4 4.8 3.6
Impulso
Compra e depois se arrepende de ter comprado 3.9 4.7 4.1 3.5
Procura ofertas para fazer economia 8.0 7.0 7.8 8.5
Compara os preços quando compra alguma coisa de valor 7.9 6.4 7.8 8.4
Economia
Se informa sobre o produto ou serviço antes de comprar 7.6 6.8 7.9 7.6
Pede descontos 7.5 6.5 7.2 7.9
Depende da opinião
Compra produtos que os amigos têm 4.2 5.6 4.7 3.4
do grupo
Base: Gerações XYZ (média de escala de 1 a 10)

19. Cuidados de beleza
A Geração Z usa produtos de beleza com a mesma intensidade das outras
gerações, diferentemente do passado.
XYZ Z Y X
Usa creme hidratante 61 60 63 59
Usa produtos de beleza para rosto / corpo 54 60 54 51
Usa protetor solar 30 27 30 32
Usa tintura para o cabelo 24 25 16 29
Base: Gerações XYZ

20. O que representam as bases em relação à cidade de São Paulo?
Pessoas
Base Amostra
(em milhões)
Gerações XYZ (pessoas de 14 a 51 anos) 600 6,8
Internautas (pelo menos 1 vez por mês) 423 4,8
Internautas em redes sociais 360 4,1
Usuários de celular 504 5,7

21. SP em Foco - Gerações X, Y e Z
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