FOM Kongress der Medienwirtschaft 15.02.2013
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Mit dem "FOM Kongress der Medienwirtschaft" bietet die FOM Hochschule Köln Experten aus Wissenschaft und Wirtschaft ein Forum, sich über branchenspezifische Themen auszutauschen und Kontakte zu pflegen. Know-How aus Theorie und Praxis treffen hier aufeinander - und schaffen gemeinsam Lösungsansätze für aktuelle Fragestellungen. Vortrag von Heinz D. Schultz | Business-Developer at RADiOSPHERE.DE
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FOM Kongress der Medienwirtschaft 15.02.2013
- 1. 2. FOM Kongress der Medienwirtscha> 15.2.2013 in Köln „Social Media Monitoring talkwalker schnell, einfach und endlich in Deutsch“ 15.02.13 1
- 2. Wer spricht zu Ihnen? Heinz D. Schultz • Studium VWA und Uni Stu:gart (Betriebswirt) • MBA der Harvard Business School (SGpendium) • StaGonen: ITT, Schweizer Bankverein, EMC2, ATG, Blue MarGni, I2 Technologies, Mindlab SoluGons • FunkGonen in den letzten 10 Jahren: MD, VP, CEO • Geo: USA (6 Jahre), Schweiz (5 Jahre), Europa+DACH (19) • Spezialgebiete: Webanalyse, SoM Monitoring, Cloud, SaaS, Social-‐CRM, SoM AnalyGcs, Customer Journey • Entrepreneur, Investor, Business Developer, Mensch, Vater, Hundebesitzer, BBQ-‐Enthusiast • Pionier für SoM und WEB 2.0 Veteran 15.02.13 2
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- 7. Über RADiOSPHERE RADiOSPHERE wurde von Dipl. Wirt. Ing. Susanne Köhler – vormals Fraunhofer IAO und Mindlab -‐ gegründet. Als Pionier im Social Media Monitoring und der Webanalyse greifen die Spezialisten von RADiOSPHERE auf das fundierte Wissen um RADIAN6, TALKWALKER und NETMIND zurück. RADiOSPHERE ist eine Ausgründung des 1999 gegründeten, führenden WEB-‐ Analyse Spezialisten MINDLAB SoluGons in Esslingen und war 2008 erster Partner des Weltmarkgührers RADIAN6 in Deutschland, Österreich und der Schweiz. 15.02.13 7
- 8. Erfahrung Die Mitarbeiter von RADiOSPHERE sind Webanalyse-‐ und Social Media Spezialisten mit mindestens 10 Jahren Berufserfahrung in diesem Umfeld. Jeder in unserem Team hat eine fundierte medienbezogene Ausbildung oder Studium absolviert. Der über Jahre hinweg aufgebaute Erfahrungsschatz zahlt sich in der Durchführung von RADiOSPHERE Projekten rasch aus. Unsere Mitarbeiter wissen genau welche Fragen sie stellen müssen um ein Projekt in kurzer Zeit umzusetzen. Lange Lernschleifen und IteraGonsstufen gehen somit nicht zu Lasten des Kunden. RADiOSPHERE setzt bei komplexeren Vorhaben, transparente Projektmanagement-‐ und KommunikaGons-‐Methoden ein und bindet Mitarbeiter des Kundenunternehmens vollwerGg in das Realisierungsteam ein. Dadurch werden Synergien effizient eingesetzt und das Budget bleibt im zeitlichen und wirtschanlichen Rahmen. 15.02.13 8
- 9. RADiOSPHERE‘s projektbezogene Leistung " Ist-‐Aufnahme Ihrer Social Media AusgangssituaGon " Social Media ReporGng und Analyse " Markenbeobachtung, We:bewerbsanalysen, Trendforschung " SimulaGon von KrisensituaGon „Shitstorms“ oder ProduktrückrufakGonen " Auswahl und IntegraGon eines oder ggf. mehrerer (Social Media) Monitoring Werkzeuge in Ihrem Unternehmen " Auswahl eines Engagement Systems das Ihre Rollen und Prozesse unterstützt " Betreuung und Ausbildung des Online ReputaGons Teams inkl. Training der Social Media Mitarbeiter 15.02.13 9
- 10. RADiOSPHERE ist exklusiver Partner von Talkwalker in Deutschland 15.02.13 10
- 11. Testaccount anfordern! • Jeder Student der FOM kann einen Testzugang für 14 Tage zu Talkwalker erhalten: h:p://radiosphere.de 15.02.13 11
- 12. Social Media Monitoring In 60 Sekunden....
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- 15. Was tun? ZUHÖREN WENN NIEMAND SPRICHT 15.02.13 15
- 16. Haae das Auswirkungen auf mein Geschä>? Mister G. (Agentur) auf Twiaer: What is the best Social Media Monitoring tool for agencies? Customer Other Markedng PR Sales Research Risk, HR, Support Strategy 15.02.13 16
- 17. Haae das Auswirkungen auf mein Geschä>? Herr E. auf Facebook: Ha:e gerade einen freundlichen Akquiseanruf von Talkwalker zum Thema Social Media Monitoring. Kennt jemand von Euch das Tool? Erfahrungen? Customer Other Markedng PR Sales Research Risk, HR, Support Strategy 15.02.13 17
- 18. Haae das Auswirkungen auf mein Geschä>? Frau S. auf ihrem Blog: Testbericht: Social Media Monitoring mit “Talkwalker” Customer Other Markedng PR Sales Research Risk, HR, Support Strategy 15.02.13 18
- 19. Problem: Verstehen, was online passiert und welche Auswirkungen das auf die Marke, den Weabewerb und die Branche hat? Medienbeobachtung -‐ Wer spricht wo und wieviel über meine Marke? MarkeGng -‐ Wie messe ich den Erfolg meiner Kampagne? -‐ Wie interagiere ich effekGv mit meiner PR Zielgruppe? Vertrieb/Verkauf -‐ Wie idendfiziere ich relevante bzw. kriGsche InformaGonen? Kundenservice -‐ Wie schlägt sich der Konkurrent bei Twi:er? Markgorschung 15.02.13 19
- 20. Es ist so einfach! 3 Handeln 2 Verstehen 1 Zuhören 15.02.13 20
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- 23. Vielen Dank Heinz D. Schultz RADiOSPHERE GmbH Eisenbahnstraße 59 73265 Dewngen unter Teck Telefon: +49 7021 99890-‐18 eMail: hdschultz@radiosphere.de 15.02.13 23