P civ-01

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P civ-01

  1. 1. Código del Documento CREDITO INDIVIDUAL PARA P-CIV-01 COMPRA DE VEHICULO Revisión: 00 Fecha de Elaboración: Abril 2012INDICEÍndice..................................................................................................................................... 1 Objetivo.................................................................................. ………………………. 1 Relación................................................................................. ………………………. 1Diagrama de Flujo. ….......................................................................................................... 2Descripción de las actividades............................................................................................. 12Glosario................................................................................................................................ 35Objetivo Otorgar financiamiento a microempresarios de acumulación simple y ampliada que cuentan con garantías reales; mediante el análisis de riesgos en el proceso de aprobación del crédito.Relación Asesor de Créditos, Asistente Administrativo, Comité de Créditos Regional (Jefe de Agencia, Asesor, Asistente Administrativo), Comité de Crédito Central (Administradora, Gerente de Créditos), Informática. Página 1 de 35
  2. 2. Código del Documento CREDITO INDIVIDUAL PARA P-CIV-01 COMPRA DE VEHICULO Revisión: 00 Fecha de Elaboración: Abril 2012Diagrama de Flujo1.0 Crédito Individual para Compra de Vehículo Asesor de Créditos Asistente Administrativo Asesor de Créditos Recibe del Asesor Recibe del Completa Completa Inicio de Créditos para Asistente manualmente, manualmente obtener el reporte Administrativo, formato “Solicitud formato “Solicitud de buro de crédito reporte de buro de de Crédito de Verificación de los documentos crédito y recibo de Recibe al cliente Microempresarial”, Domicilio y relevantes pago de buró de interesado en para obtener Negocio”, para Analiza la capacidad crédito. adquirir información verificar la de pago en base a financiamiento general y existencia de la Ingresa a información para compra de financiera del vivienda; con los “Equifax” y Revisa el buro de recolectada en vehículo solicitante datos relevantes formato “Solicitud “TransUnion”, crédito para de Crédito número de verificar el record Microempresarial”, identidad, para creditico del para determinar elExplica requisitos Completa Realiza verificación de la ubicación de obtener reporte de cliente. ingreso neto y conforme a manualmente y la vivienda y buro de crédito. monto máximo a política obtiene firma del aprobar, mediante “Reglamento de negocio conforme cliente en formato al formato ¿El Cliente la elaboración los Créditos “Plan de “Solicitud de No datos siguientes: Elabora presenta moraFundahmicro”, con Inversión” para Verificación de - Balance de manualmente mayor a 30 días Situación. los datos documentar la Domicilio y en el buró del recibo del pago de - Flujo de Caja de la relevantes inversión del Negocio”, con los crédito? consulta de buró Actividad datos siguientes: préstamo. de crédito. Económica. Visita al Domicilio: - Realiza croquis de Si - RazonesEntrega al cliente Financieras.formato “Solicitud acuerdo a la Completa ubicación del Entrega al Asesor - Determinación del de Crédito” para Comunica “Formato de domicilio. de Créditos, personalmente al índice relación obtener Control de Calidad Visita al Negocio: reporte de buro de cuota entre información del cliente que capacidad de pago. del Cliente - Realiza croquis de crédito y recibo deaval, con los datos la ubicación del presenta mora en - Propuesta de Individual” para pago de buró de el buró de crédito otorgamiento de relevantes revisar si el cliente negocio. crédito. - Revisa la actividad y que la solicitud crédito por parte del comprendió la del negocio. promotor. ha sido denegada. metodología del - Revisa facturas deRecibe del cliente crédito. compra. Revisa el buró de los documentos - Revisa inventario. ¿El cliente tiene Si crédito de los relevantes Coloca en archivo capacidad de avales para Completa la documentación pago? verificar el record manualmente Completa del cliente. crediticio. Completa formato formato “Solicitud manualmente No “Autorización de de Verificación de “Formato De Investigación Domicilio y Evaluación de Determina el Analiza y Creditica” para Negocio”, para Garantía” para 5 monto máximo al determina la obtener la verificar la obtener que aplica el capacidad de autorización del existencia y rubro información de cliente de acuerdo pago de los cliente de la del negocio, con bienes muebles con la capacidad avales con losinvestigación en la los datos que el cliente de pago datos siguientes: central de riesgos relevantes dejará en garantía -Constancia de de “TransUnion” y Trabajo. “EQUIFAX”. Completa Llama al cliente y -Buró de Crédito. recibe aceptación -Información en manualmente y del nuevo monto. “Solicitud de obtiene firma de Crédito” cada miembro en formato “Traspaso” para Recibe por correo realizar el electrónico, del traspaso de los 2 Jefe de Agencia, bienes muebles, del avalúo del como respaldo de vehículo. cuotas vencidas. Entrega al Asistente Administrativo para 1 obtener el reporte de buro de crédito, por miembro, lo siguiente: -Fotocopia de identidad del cliente y avales. -Pago del servicio de búsqueda del buró de crédito. Página 2 de 35
  3. 3. Código del Documento CREDITO INDIVIDUAL PARA P-CIV-01 COMPRA DE VEHICULO Revisión: 00 Fecha de Elaboración: Abril 2012 Asesor de Créditos Jefe de Agencia Revisa la 1 Recibe del Asesor, documentación Expediente, para recolectada contra revisión y pre formato aprobación del “RequisitosRevisa la calidad Crédito. Genéricos para el de la garantía de Proceso de acuerdo con el Análisis de avalúo, los datos Bancos siguientes: Revisa en formato Comunales” para “Requisitos- Valor del avalúo. organizar la- Antigüedad Genéricos para el documentación. Proceso de Análisis máxima del vehículo. del Grupo Solidario”- Resultado del contra documentos Adjunta al folder la diagnostico. del expediente, para documentación verificar que elOtros. del cliente y expediente este formato completo. “Requisitos Cheque Determina si la Genéricos para el manualmente en garantía cubre el Proceso de formato “Requisitosvalor esperado de Análisis de Genéricos para el acuerdo con la Bancos Si ¿El expediente Proceso de Análisispolítica de crédito Comunales” para está completo? del Grupo Solidario” (70% sobre el conformar el para demostrar quevalor del avalúo). expediente del se reviso y se crédito. No Completa y firma encontró cada uno formato “Solicitud de los documentos. ¿La garantía de Préstamo Solicita al Asesor de cumple con Si Entrega el Crédito documento Personal” con los revisión de expediente al Jefe faltante o las calidad y valor de datos generales del cliente para de Agencia para razones por las avalúo? adjuntar al revisión y pre cuales no existe el Revisa en expediente. aprobación del documento. expediente para la No crédito. pre aprobación del Crédito, losRecibe del cliente Elabora folder documentos y documentos de para adjuntar la datos siguientes: documentación Anota una nueva - Central de Riesgo, del cliente con los manualmente en garantía. para determinar la datos relevantes formato “Requisitos capacidad de Genéricos para el pago, Proceso de Análisis 2 comportamiento del Grupo Solidario” para créditos las razones por las subsiguientes y cuales no existe referencias como documento, como Cliente. requisito para créditos - Rubro del negocio. subsiguientes. Convoca vía correo electrónico, al Si ¿El Crédito fue Pre Comité de Crédito Aprobado? Regional, para reunión y revisión del Crédito. No Solicita al Asesor de Crédito, completar Entrega Expediente información al Comité de Crédito Regional para su revisión y Realiza visitas a aprobación. Clientes para verificar la existencia del negocio. 3 Recibe del Asesor de Crédito información faltante para la pre aprobación. Página 3 de 35
  4. 4. Código del Documento CREDITO INDIVIDUAL PARA P-CIV-01 COMPRA DE VEHICULO Revisión: 00 Fecha de Elaboración: Abril 2012 Comité de Crédito Regional Asistente Administrativo Realiza en el Recibe del Comité Anota sistema 3 Escanea manualmente en “Herramienta de de Crédito documentos del formato “Solicitud ¿El Crédito se Si Análisis de Banco Regional, acepta de acuerdo a expediente, de Crédito”, Comunal y Micro Expediente del los parámetros de la realiza carpeta en código del Cliente Solidaria”, Crédito para la política de Crédito?Recibe del Jefe de Word y lo ingresa o miembro de aceptación del elaboración del Agencia a la herramienta, grupo. Crédito y genera Acta. Noexpediente para la los documentos formato “Acta” aprobación del relevantes Recibe, del Crédito. Ingresa al sistema Obtiene del Comité Central, ¿El sistema Si Ingresa a Word, “Herramienta de Ingresa al sistema procesa el sistema, respuesta en el sistema de elabora Análisis de Banco procesamiento delRevisa dependiendo “Herramienta de crédito? memorándum y Comunal y Micro Crédito. “Crédito del tipo de crédito, Análisis de Banco ordena impresión los documentos Solidaria”, Rechazado”. Comunal y Micro No (O). siguientes: selecciona Solidaria”, paraCrédito Individual: formato “Acta” y Ordena impresión registrar en Revisa en el- “Central de ordena impresión. de formato “Solicitud de sistema “Sien”, Escanea Riesgo”, para “Solicitud de 5 préstamos de memorándum y determinar la monto del grupo Crédito” capacidad de pago, Anota Miembros de para obtener graba en archivo. comportamiento manualmente en Banco Comunal¨, cuadre y procesar para créditos los datos subsiguientes y formato “Acta”, el Crédito. Adjunta a los datos relevantes expediente, referencias como Cliente. siguientes: formato del Adjunta aGrupo Solidario: - Nombre del sistema “Solicitud Expediente,- Revisa formato Cliente (para Ingresa al sistema Realiza corrección de Crédito” memorándum. “Informe de individual) “Sien”, registra de de monto. Monitoreo / formato “Solicitud - Fecha seguimiento”, Ingresa al sistema Nombre de cada de Crédito“, Ingresa al sistema identifica la “Herramienta de existencia de miembro (para información del Análisis de Banco “Sien”, verifica en cuentas abiertas y Micro Solidaria y Cliente, con los Comunal y Micro “Reporte de verifica si estas Banco Comunal). datos relevantes Solidaria”, selecciona Préstamos serán canceladas pantalla “Comité” Entregados” los por el Cliente o si para grabar las créditos aprobados serán condiciones en las y Ordena impresión Obtiene firma en Genera código de de los documentos refinanciadas. que se realizo la Pre formato “Acta”, del grupo, para cada siguientes: Firma de Aprobación del Jefe de Agencia, miembro, tesorero Crédito Individual: aprobado, formato Crédito. Asesor de Crédito del grupo, Sucursal, -Cheque Si “Solicitud de Supervisor, Asesor, -Carnet ¿El Crédito fue y Asistente Genera para aplicar Crédito Micro Destino del Crédito, -Plan de Pago aprobado? Administrativo. los parámetros de la Empresarial” para Cuentas Bancarias y -Letra de Cambio política de crédito, Crédito Individual rol del tesorero, -Contrato formato “Resumen fiscal, presidente, Grupo Solidario y y Grupo solidario. Análisis de Crédito”. No Adjunta a Socio. Banco Comunal: Expediente, Invita al Comité de - Cheque formato “Acta” Obtiene en el - Contrato del BancoSolicitan al Asesor Entrega al Crédito Regional o sistema cuadre de Comunal de Crédito Asistente debidamente monto para generar Comité de Crédito Central para la - Listado de Socios (colocador del Administrativo aprobado por el formato “Solicitud de revisión del - Letra de Cambio crédito), expediente del Comité de Crédito Crédito”. - Plan de Pago “Resumen Análisis comunicar al Crédito, para la Regional. de Crédito” y la Cliente el nuevo elaboración del Genera formato aprobación del “Solicitud de Crédito” monto aprobado Acta. crédito. 4 para procesar por el Comité. información en el sistema. Reciben vía Ordena impresión de teléfono del “Solicitud de Crédito” Cliente, aceptación del nuevo monto. Página 4 de 35
  5. 5. Código del Documento CREDITO INDIVIDUAL PARA P-CIV-01 COMPRA DE VEHICULO Revisión: 00 Fecha de Elaboración: Abril 2012 Asistente Administrativo Asesor de Créditos Asistente Administrtivo Hace lectura, al Recibe del Asesor 4 Prepara bolsa cliente y avales, Obtiene firma del de Créditos copia conteniendo del Contrato, Asistente formato “Reporte expedientes y Acuerdo y Administrativo en de Préstamos entrega al Comunicado. formato “Reporte Entregados” y Ingresa a Word y Mensajero de de Préstamos documentosordena impresión expreco para ser Recibe del Asistente Obtiene firma en Entregados” para originales. de formato entregados en la Administrativo, los siguientes archivar en folder “Acuerdo” para Oficina Principal. Expedientes de documentos: por mes. grupo solidario y Créditos aprobados en Agencia, para la - ContratoBancos Comunales Adjunta Ingresa a Excel y obtención de firma Solidario. documentos - Acuerdo. completa formato del Cliente y “Control de Entrega originales al - Listado de Entrega al Asistente archivo. de los Contratos de Ingresa al sistema expediente. Socios. Administrativo, “Herramienta de - Cheque. copia formato Crédito” detallando Análisis de Banco - Letra de “Reporte de documentos Comunal y Micro Entrega al Asesor de Realiza llamada al cambio. Préstamos originales. Solidaria” Ordena Crédito para la cliente para Entregados” y impresión de obtención de firma solicitar los documentosContrato de Crédito. del Cliente y siguiente: Entrega al cliente originales. archivo, los - Cita para el el cheque y desembolso (Los Entrega al documentos carnet. avales también Mensajero de siguientes:Ordena Impresión son citados). expreco formato para la obtención de - Expedientes de - Que presente los “Control de Entrega firma del Cliente, los Créditos documentos Realiza fotocopia de los Contratos de documentos aprobados en originales del de documentos Crédito” y siguientes: Agencia.Crédito Individual: vehículo. para adjuntar al documentos - Libros con formato-Cheque expediente originales, para ser “Control de Pagos-Carnet enviados al y Ahorros.-Plan de Pago Recibe del cliente Administrador de la-Letra de Cambio - Libro de Caja los documentos Entrega al Jefe de Oficina principal.-Contrato de Crédito Chica, Colecta y originales del Agencia formatoGrupo Solidario y Acta. vehículo. “Traspaso de Banco Comunal:- Cheque Vehículo- Contrato del Banco Automotor” para el Obtiene del Comunal trámite de mensajero, firma de Realiza trámite del Autentica del- Listado de Socios entrega en formato- Letra de Cambio seguro con el vehículo. “Control de Entrega- Plan de Pago cliente para dar de los Contratos de- Hoja de Aval (El seguimiento. Crédito”. formato es impreso y Ordena impresión no tiene nombre) (O/1) de formato “Reporte de Préstamos Obtiene de la Archiva en folder. Entregados” Aseguradora compara contra “Recibo de Pago” documentos del trámite del originales, para su seguro del entrega. vehículo. 5 Fin Se traslada con el Archiva cliente a la Expediente de Agencia par crédito en archivo formalizar el del área. desembolso del crédito. Recibe del Asistente Administrativo formato “Traspaso de Vehículo Automotor” para realizar el traspaso. Página 5 de 35
  6. 6. Código del Documento CREDITO INDIVIDUAL PARA P-CIV-01 COMPRA DE VEHICULO Revisión: 00 Fecha de Elaboración: Abril 20122.0 Crédito Individual para Seguro de Vehículo Asesor de Créditos Asistente Administrativo Realiza en el Anota sistema Elabora folder y manualmente en “Herramienta de Inicio adjunta Recibe del Asesor formato “Solicitud ¿El Crédito se Si Análisis de Banco documentos de Créditos folder de Crédito”, acepta de acuerdo a Comunal y Micro los parámetros de la para trámite del con documentos código del Cliente política de Crédito? Solidaria”, Recibe al cliente seguro, los adjuntos. o miembro de aceptación del para realizar siguiente: grupo. Crédito y genera - Formato No trámites del formato “Acta” “Cotización Ingresa al sistema desembolso por Recibe, del Seguro de “Sien”, registra de compra de Obtiene del Comité Central, Automóvil. formato “Solicitud ¿El sistema Si Ingresa a Word, vehículo y para sistema, respuesta en el - Copia de de Crédito“, procesa el elabora realizar procesamiento del sistema de Identidad del información del crédito? memorándum yfinanciamiento del Crédito. “Crédito Cliente. Cliente, con los ordena impresión seguro. Rechazado”. - Solicitud de datos relevantes No (O). Seguro de Ordena impresiónRecibe del cliente Automóviles Genera código de Revisa en el de formato los documentos Individuales. Escanea grupo, para cada sistema “Sien”, “Solicitud de 3 siguientes. - Documentos miembro, tesorero memorándum y monto del grupo Crédito”- formato Originales del del grupo, Sucursal, graba en archivo. para obtener “Cotización Vehículo. Supervisor, Asesor, cuadre y procesar Seguro de Destino del Crédito, el Crédito. Adjunta a Automóvil” Cuentas Bancarias y expediente,- Solicitud de rol del tesorero, Se traslada con el fiscal, presidente, formato del Adjunta a Seguro de cliente a la sistema “Solicitud Expediente, Socio. Automóviles Compañía Realiza corrección de Crédito” memorándum. Individuales Aseguradora para Obtiene en el de monto.- Documentos dar seguimiento sistema cuadre de Originales del del trámite del monto para generar Ingresa al sistema Vehículo. formato “Solicitud de “Herramienta de Ingresa al sistema Seguro. “Sien”, verifica en Crédito”. Análisis de Banco Comunal y Micro “Reporte de Genera formato Solidaria”, selecciona Préstamos Realiza con el Obtiene de la “Solicitud de Crédito” pantalla “Comité” Entregados” loscliente trámite de Compañía para procesar para grabar las créditos aprobadosingreso al seguro información en el condiciones en las y Ordena impresión Aseguradora para dar sistema. que se realizo la Pre de los documentos “Recibo de Pago” siguientes: Aprobación del seguimiento. del Seguro del -Cheque Ordena impresión de Crédito. Vehículo y adjunta “Solicitud de Crédito” -Carnet al folder. Genera para aplicar -Plan de Pago Completa los parámetros de la -Letra de Cambio “Formato de política de crédito, -ContratoControl de Calidad formato “Resumen Entrega al Análisis de Crédito”. del Cliente Asistente Individual” para Administrativo Invita al Comité de 2revisar si el cliente folder con Crédito Regional o comprendió la documentos Comité de Crédito metodología del adjuntos para el Central para la crédito. desembolso. revisión del “Resumen Análisis de Crédito” y la aprobación del crédito. Página 6 de 35
  7. 7. Código del Documento CREDITO INDIVIDUAL PARA P-CIV-01 COMPRA DE VEHICULO Revisión: 00 Fecha de Elaboración: Abril 2012 Asistente Administrativo Asesor de Créditos Asistente Administrtivo Recibe del Asesor 2 Recibe del Asistente Obtiene firma del de Créditos copia Administrativo, Asistente formato “Reporte Expedientes de Administrativo en de Préstamos Créditos aprobados formato “Reporte Entregados” y en Agencia, para la de Préstamos documentos Ingresa al sistema obtención de firma Entregados” para originales. “Herramienta de del Cliente y Obtiene “Recibo archivar en folder Análisis de Banco archivo. de Pago Bancario” por mes. Comunal y Micro del seguro del Solidaria” Ordena vehículo. Ingresa a Excel y impresión de Realiza llamada completa formatoContrato de Crédito. al cliente para Entrega al Asistente “Control de Entrega obtener fecha y Administrativo, de los Contratos de hora para el Ordena impresión copia formato Crédito” detallando desembolso con (O/1) de formato “Reporte de documentosOrdena Impresión cita con los “Reporte de Préstamos originales. para la obtención de firma del Cliente, los avales. Préstamos Entregados” y documentos Entregados” documentos siguientes: compara contra originales.Crédito Individual: Realiza trámite del documentos-Cheque Entrega al seguro con el originales, para su-Carnet Mensajero de-Plan de Pago cliente para dar entrega. expreco formato-Letra de Cambio seguimiento. “Control de Entrega-Contrato de Crédito de los Contratos de Crédito” y Prepara bolsa Realiza lectura, al documentos Archiva conteniendo cliente y avales, originales, para ser Expediente de expedientes y del Contrato, enviados al crédito en archivo entrega al Acuerdo y Administrador de la del área. Mensajero de Comunicado. Oficina principal. expreco para ser entregados en la Obtiene firma del Oficina Principal. cliente y avales Obtiene del en los siguientes mensajero, firma de Adjunta documentos: entrega en formato documentos - Contrato. “Control de Entrega originales al - Acuerdo. de los Contratos de expediente. - Cheque. Crédito”. - Letra de cambio.Entrega al Asesor de Realiza fotocopia Crédito para la de documentos obtención de firma Archiva en folder. para adjuntar al del Cliente y archivo, los expediente documentos siguientes:- Expedientes de Se traslada con el 5 Fin Créditos cliente a banco aprobados en para efectuar el Agencia. pago del seguro.- Libros con formato “Control de Pagos y Ahorros.- Libro de Caja Chica, Colecta y Acta. Página 7 de 35
  8. 8. Código del Documento CREDITO INDIVIDUAL PARA P-CIV-01 COMPRA DE VEHICULO Revisión: 00 Fecha de Elaboración: Abril 20123.0 Crédito Individual Sub Siguiente Asesor de Créditos Asistente Administrativo Asesor de Créditos Recibe del Asesor Recibe del Entrega al cliente Completa Completa Asistente Inicio formato “Solicitud “Formato de manualmente de Créditos para Administrativo, de Crédito” para Control de Calidad “Formato de obtener el reporte de buro de crédito reporte de buro de obtener del Cliente Evaluación de crédito y recibo de información del Individual” para Garantía” para los documentos Solicita al cliente relevantes pago de buró de aval revisar si el cliente obtener copia de boletas crédito. Analiza la capacidad comprendió la información de de pago en base a de pago del metodología del bienes muebles Ingresa a información préstamo actual. crédito. que el cliente recolectada en Recibe del cliente “Equifax” y Revisa el buro de dejará en garantía formato “Solicitud los documentos “TransUnion”, crédito para de CréditoIngresa al sistema relevantes Completa número de verificar el record Microempresarial”, para obtener manualmente identidad, para creditico del para determinar el Completa cliente.“Estado de Cuenta formato “Solicitud manualmente y obtener reporte de ingreso neto y IPC Consolidado” de Verificación de buro de crédito. monto máximo a Completa formato obtiene firma de aprobar, mediantepara revisión de la “Autorización de Domicilio y cada miembro en la elaboración los información. Investigación Negocio”, para formato ¿El Cliente datos siguientes: Elabora presenta mora No Crediticia” para verificar la “Traspaso” para - Balance de existencia y rubro manualmente mayor a 30 días obtener la realizar el en el buró del Situación.Ordena impresión del negocio recibo del pago de - Flujo de Caja de la autorización del traspaso de los crédito?(O) del “Estado de consulta de buró Actividad cliente de la bienes muebles, Cuenta ICP de crédito. Económica. investigación en la como respaldo de Si Consolidado”. Completa - Razones central de riesgos cuotas vencidas. Financieras. manualmente de “TransUnion” y - Determinación del formato “Solicitud Entrega al Asesor Comunica Completa con “EQUIFAX”. índice relación de Verificación de Entrega al de Créditos, personalmente al información del cuota entre Domicilio y Asistente reporte de buro de cliente que capacidad de pago. “Estado de Negocio”, para crédito y recibo de presenta mora en - Propuesta de Completa AdministrativoCuenta” el formato verificar la pago de buró de el buró de crédito otorgamiento de manualmente, para obtener el “Reporte de existencia de la crédito. y que la solicitud crédito por parte del formato “Solicitud reporte de buro Liquidación de vivienda promotor. de Crédito de crédito, por ha sido denegada. Cierre de Cliente Microempresarial”, miembro, lo Individual” para Revisa el buró de para obtener Realiza siguiente: Si revisar el ¿El cliente tiene crédito de los información verificación de la - Fotocopia de Coloca en archivo comportamiento capacidad de avales para general y ubicación de la identidad del la documentación pago? de pago del verificar el record financiera del vivienda y negocio cliente y avales. del cliente. préstamo actual. crediticio. solicitante, con los conforme al - Pago del servicio No datos relevantes formato “Solicitud de búsqueda del Realiza “cuadre” de Verificación de buró de crédito. Determina el Analiza y de los pagos de Domicilio y 5 monto máximo al determina la Completa que aplica el acuerdo valor del Negocio”, con los capacidad de “Reporte de manualmente y cliente de acuerdo datos relevantes pago de los Liquidación de obtiene firma del con la capacidad avales con los Cierre de Cliente cliente en formato de pago datos siguientes: Individual” contra “Plan de -Constancia de “Estado de Inversión” para Trabajo. Cuenta” y boletas documentar la Llama al cliente y -Buró de Crédito. del pago del inversión del recibe aceptación -Información en préstamo. préstamo. del nuevo monto. “Solicitud de Crédito” Recibe por correo electrónico, del 2 Jefe de Agencia, del avalúo del vehículo. 1 Página 8 de 35

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