Comunicación verbal y no verbal

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Claves para la comunicación verbal y no verbal

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Comunicación verbal y no verbal

  1. 1. Brevedad y concisión  Veracidad y precisión  Claridad  Sencillez  Corrección  Evitar reacciones emotivas  Hablar a la velocidad y tono adecuados 
  2. 2.   Saber escuchar es la clave de la comunicación verbal. Factores que influyen: ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ Conocimiento del tema Expectativas previas Estereotipos Prejuicios La motivación El entorno
  3. 3. Escuchar ideas, no datos Tomar nota si es necesario No interrumpir al que habla No adelantarse a las conclusiones
  4. 4. Concentrarse en la Escucha Escuchar activamente Mantenerse receptivo Emplear respuestas que dificultan la comunicación
  5. 5.  LA MIRADA  LA EXPRESIÓN DEL CUERPO  POSTURA Y GESTOS

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