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1. 20 wichtige Benimm-Regeln im Business
Persönliches Engagement und fachliche Kompetenz alleine reichen heutzutage nicht mehr aus,
um beruflich erfolgreich zu sein. Ebenso wichtig sind ein stilsicheres Auftreten sowie der
richtige Umgang mit Kollegen und Vorgesetzten.
Regel 1: Der erste Eindruck ist entscheidend
Wer zu Beginn einen schlechten Eindruck hinterlässt, kann diesen in der Regel nicht mehr
gutmachen. Menschen entscheiden innerhalb von nur 3 Sekunden, ob ihnen ihr Gegenüber
sympathisch ist oder nicht.
Regel 2: Die eigene Persönlichkeit hervorheben
Bei aller gebotenen Höflichkeit und Rücksichtnahme auf Benimm-Regeln sollte die eigene
Persönlichkeit keinesfalls vernachlässigt werden. Durch das Hervorheben der eigenen positiven
Eigenschaften kann man sich positiv von anderen Mitarbeitern abheben.
Regel 3: Die richtige Begrüßung
Im Business erfolgt die Begrüßung immer in der Reihenfolge der Hierarchie. Nur bei Personen
der gleichen Hierarchieebene stellt das Geschlecht ein Kriterium dar.
Regel 4: Die Anrede
Vorgesetzte werden immer mit Sie angesprochen. Dies gilt auch dann, wenn die betreffende
Person von früher bekannt ist. Dazu darf nur der Vorgesetzte dem Untergebenen das „Du“
anbieten und niemals umgekehrt.
Regel 5: Small Talks richtig führen
Small Talks sind eine gute Möglichkeit, um sein Gegenüber in einer lockeren Atmosphäre besser
kennenzulernen. Sollte das Gegenüber stillos auftreten oder unqualifizierte Kommentare von
sich geben, gilt es, das Gespräch geschickt in eine andere Richtung zu lenken. Deplatzierte Witze
sollten nach Möglichkeit einfach überhört werden.
Regel 6: Der Schriftverkehr
Schreiben an Mitarbeiter sollten immer möglichst persönlich formuliert werden. Bei
handschriftlichen Mitteilungen anstatt eines Kugelschreibers besser einen Füller verwenden.
Regel 7: Das Gespräch korrekt beenden
Am Ende eines netten Gesprächs ist es angebracht, sich dafür zu bedanken. Zumeist reicht
hierfür ein kurzes „Danke“ bereits aus.
Regel 8: Übergabe von Visitenkarten
Zu Beginn eines Treffens übergibt immer der ranghöchste Teilnehmer dem ranghöchsten
Eingeladenen seine Visitenkarte. Anschließend wird den anderen Anwesenden in
rangabsteigender Reihenfolge eine Visitenkarte gereicht. Neben dem Namen sollte die
Visitenkarte auch den akademischen Grad, die Stellung innerhalb des Unternehmens, eine E-

2. Mail-Adresse sowie die Rufnummer enthalten. In einigen Ländern wie China kommt der
Übergabe von Visitenkarten eine besonders hohe Bedeutung zu und sollte deshalb genau
beachtet werden.
Regel 9: Benehmen im Restaurant
Das Handy muss vor dem geschäftlichen Treffen im Restaurant immer lautlos oder komplett
ausgeschaltet werden. In keinem Fall darf während des Essens ein Gespräch angenommen
werden. Dazu ist es nicht schicklich, während der Gänge den Tisch zu verlassen.
Regel 10: Kleine Aufmerksamkeiten
Bei einem geschäftlichen Besuch oder einer Einladung zum Essen ist es durchaus angebracht,
seinem Gegenüber eine kleine Aufmerksamkeit zu überreichen. Handelt es sich dabei um einen
offiziellen Galaempfang der Firma, ist dies jedoch nicht erforderlich.
Regel 11: Die passende Kleidung für Herren
Die Kleidung sollte immer dem Anlass angemessen sein. Ein grauer Anzug wirkt dezent und
dennoch professionell. Der schwarze Anzug ist im gehobenen Management oder für besonders
festliche Anlässe angebracht. Zum Anzug immer dunkle Socken anziehen und darauf achten,
dass die Hosenbeine mit den Schuhen abschließen. Die Krawatte sollte ebenso wie die Schuhe
farblich auf den Anzug abgestimmt sein.
Regel 12: Kleidung für Damen
Auch Damen sollten bei der Business-Kleidung dezente Farbtöne bevorzugen. Der Rock sollte
mindestens bis kurz oberhalb des Knies reichen. Zudem sind gepflegte Haare und Nägel eine
Selbstverständlichkeit.
Regel 13: Der richtige Duft
Parfum nicht zu stark auftragen und für den geschäftlichen Alltag keinen zu blumigen Duft
wählen. Besser sind frische und unaufdringliche Düfte mit Elementen wie Zitrus.
Regel 14: Die Wahl der Schuhe
Bei Damen sollte der Absatz maximal 6 cm hoch sein. Plateau-Sohlen sind ebenso wie offene
Schuhe bei geschäftlichen Anlässen eher unangebracht. Herren sollten Schuhe mit Ledersohlen
wählen, da diese deutlich eleganter wirken.
Regel 15: Körpersprache
Die richtige Körpersprache ist genauso wichtig wie das passende Outfit. Verschränkte Arme
zeigen Ablehnung und Desinteresse und sollten deshalb unbedingt vermieden werden. Während
eines Gesprächs immer Blickkontakt halten.
Regel 16: Distanzzonen einhalten
Hierzulande liegt die berufliche Distanzzone bei einer Armlänge. Näher sollte man nie an seinen
Gesprächspartner herantreten, da dieser sich sonst unwohl und bedrängt fühlen könnte.

3. Regel 17: Auch bei E-Mails ist Stil gefragt
Für geschäftliche E-Mails gelten dieselben Regeln wie für einen Brief. Eine korrekte
Rechtschreibung und die Einhaltung der Höflichkeitsformen sind auch hier selbstverständlich.
Zudem sind Smileys in geschäftlichen E-Mails unangebracht.
Regel 18: Den Schreibtisch immer aufräumen
Ein aufgeräumter Schreibtisch signalisiert, dass der Mitarbeiter organisiert und seiner Aufgabe
gewachsen ist. Insbesondere vertrauliche Dokumente sollten in keinem Fall offen auf dem
Schreibtisch herumliegen.
Regel 19: Feedback in Gruppen
Ein negatives Feedback sollte niemals aus einer Gruppe heraus erfolgen. Stattdessen den
Mitarbeiter beiseite nehmen und das Ganze in einem Vier-Augen-Gespräch klären.
Regel 20: Auf Pünktlichkeit achten
In Deutschland zählt Pünktlichkeit nach wie vor zu den wichtigsten Tugenden. Wer sich
verspätet, sollte den Wartenden rechtzeitig hierüber informieren.
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