Marketing

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Marketing

  1. 1. MARKETING 1. ¿Qué es Marketing? Procesomediante el cual lasempresascreanvalorparalosclientesyestablecen relacionessólidasconellosobteniendoacambioel valorde los clientes 2. Valor y satisfacción del cliente? Los clientestomanladecisiónde comprarconbase enlas expectativasque se forma sobre el valory la satisfacciónque lasdistintasofertasdel mercadoproporciona. Los clientessatisfechosvuelvenycomunicanaotros sobreslasexperienciaspositivasdel productoy losclientesinsatisfechosamenudose vana la competenciaydesdeñanlos productosante otras personas. 3. Marketing estratégicoy Marketing operativo. M.E. Gestiónde Análisissistemáticaypermanentede lasnecesidadesdelmercado que desembocaenel desarrollode productosrentables. M.O. Gestión voluntaristade conquistade mercadosysuacción se sitúaen el corto y medianoplazo.Yse apoya enlosmediostácticosbasadosenpolíticadel producto, precioy común. 4. Plan de Marketing y plan de ventas P. N. Mapa general de todaunaorganizaciónpara unperiodofuturoespecifico,como unoo cincoaños P. V. Declaraciónque describe loque se logrará,donde ycomodesplegaráel esfuerzo de ventasde losvendedores. 5. Investigaciónde mercados Es un procesosistemáticoparaobtenerinformaciónque sirveala empresaenlatoma de decisiones,señalarplanesyobjetivos. 6. Métodosde recolecciónde datos. Los métodosque se manejanenel campode la cienciason: Investigaciónconanálisiscualitativo Investigaciónconanálisiscualitativo 7. Razones para el muestreo - Las poblacionesque soninfinitas,enestoscasosel muestreoesel único procedimiento. - El costo de censaruna poblaciónfinitapude serprohibitivo - Aunque financiera,prácticayfísicamente esposibleobservartodalapoblaciónel muestreopuede serel procedimiento máseficiente. - Los resultadosobtenidosporel estudiode unamuestrapuedenserigualesoaún más precisosque de unacuentacompletade una población. - El error de la muestrase halladirectamente;lade lapoblaciónnose sabe de maneracierta. 8. Muestra - Una muestrapuede contenerunidadesde muestreoprimarias,talescomo empresasde unaindustria,trabajadores. - No esuna tajadade lapoblaciónescogidaporcomodidadyfácil disponibilidadsin microcosmos,que esperasearepresentativode lapoblación. - El objetivofinaldel muestreonosoloobtenerestadísticasde muestra,sinohacer inferenciasobre lapoblación. 9. Tipo de Muestra Muestreoal Azar
  2. 2. - Las probalidadesde elección sonconocidas - El error de muestreopuede medirseycontrolarse. Muestreopor Juicio - Diseñadasporexperto - N o puede conocerse el errorde muestrea 10. Necesidadde pronosticar El serhumanoposee unconocimientoúnicoe informáticointeriorque noestá disponiblesenlosmétodoscuantitativos.Losestudiosempíricoshandemostradoque sus pronósticosnosonmás precisosque losde losmétodoscuantitativos. 11. Técnicas de proyección del mercado MétodosSubjetivos:Opiniónde expertos,Encuestas. MétodosCausales:Regresión,econométrico,Insumo,Encuestas Seriesde Tiempo:Tendencia,factorcíclico,fluctuacionesestacionales,variacionesno sistemáticas. 12. Seleccióndel métodosde pronostico Lo que se impone enlaselecciónde unmétodode pronósticoeslade que los resultadosdebenfacilitarel procesode tomade decisionesde quienformulaun proyecto. El métodoelegidodeberáproducirdatospreciososycomprensibles,de modoque puedaproducirmejoresdecisiones. 13. Producto Cualquiercosaque se ofrezcaenun mercadopara atención,adquisición,usoo consumo;entre ellosse tiene objetosfísicos,servicios,personalidades,lugares, organizacionese ideas. 14. Producto industriales MateriasPrimas Materialesypiezasenfabricación Instalaciones. EquipoAccesorio Suministrosde operación 15. Precio “Expresiónmonetariadel Valor” El precioesla estimaciónporparte del vendedordel valorque tienetodoel conjunto para loscompradores 16. Costos de fabricación y comercialización PrecioLimite: Materiales,Directos, Salarios Directos,Gastos MKTG,Directos. PrecioTécnico: PrecioLímite y Gastos Fijo PrecioObjetivo:PrecioTécnicoy Beneficios 17. La competencia Reducciónde Precios: - DemandaAmpliableySituaciónIdeal - Demandano Ampliable MenorCostoque Competencia EmpresasPequeñas - Subidade Precios:CapacidadesenPlenoMercadoCrece,Seguimientode Competidores,LíderDominayda Pautas 18. Políticade distribución-canal Empresao conjuntode organizacionesinterdependientesinvolucradasenel proceso de hacer que el productoo servicioesté disponible parael usooconsumo. Condicionesdel Sistema
  3. 3. Naturalezadel producto,Estructurade la empresa,estructuradel mercadoy competencia 19. Franquicias de producto y marca Acuerdosde distribuciónde productos,mediante loscualesel licenciatarioadquiereel derechoa comercializarel productodel licenciadordentrode unaciertaárea de mercado,utilizandolamarcacomercial del licenciador. 20. Promociones Mediode acción comercial,segúnel cual el consumidorrecibe unareducciónenel precioo un mayorvaloren mercadería,durante untiempolimitado,enunintentode influirpositivamentesobre el volumende ventasyrentabilidadde unaMarca. 21. Motivación Rol de la reuniónmatinal factores motivadores - Sistemasde Ventas Operativos. - Mecanismosde Remuneración. - Facilidadesde Apoyo. - VerResultados. - FomentarunBueny PositivoAmbiente. 22. Sistemade planificación - Informacióncodificadade lacarterade clientes. - Análisisde rentabilidadde lasmetasde venta. - Análisisporcategoría,segúntipode clientes. - Análisishistóricodel comportamientode losclientes: - Ventaspor líneade productos. - Comportamientode pagos / cobranza. - Análisisde tendenciay proyección. Análisisde lacompetenciaporlíneade productoy categoría de clientes

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