Escucha activ

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Escucha activ

  1. 1. Raquel Ursúa Bea Heras Sandra Sobejano LA ESCUCHA ACTIVA
  2. 2. Definición de la escucha activa. Elementos. Habilidades para trabajar la escucha activa. ÍNDICE
  3. 3.  Saber escuchar es una de las habilidades más importantes y más difíciles del proceso comunicativo.  La escucha activa, significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del otro, es decir, se refiere a la habilidad de escuchar no solo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que quiere transmitir.  Para llegar a entender a alguien se precisa a sí mismo cierta empatía, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona. DEFINICIÓN
  4. 4. Escucha activa Disposición psicológica Análisis de mensajes verbales y no verbales Retroalime ntación al mensaje del emisor Inicio de las respuestas partiendo de las expuestas por el interlocutor ELEMENTOS
  5. 5. HABILIDADES PARA TRABAJAR LA ESCUCHA ACTIVA HABILDADES Mostrar empatía Ponernos en el lugar de la otra persona Parafrasear Verificar o expresar con las propias palabras lo que el emisor acaba de decir Tener sentido del tiempo Modular los tiempos para saber cuándo hablar y cuándo mantenerse en silencio Resumir Informar a la otra persona sobre nuestro grado de comprensión Emitir palabras de refuerzo o cumplidos Halagos para reforzar a la otra persona

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