L'esperienza di TagBoLab, laboratorio di marketing territoriale nel web 2.0, presentata da Michele D'Alena a Ravenna Future Lessons 2011

1. TagBoLab
Il lab di marketing territoriale nel web 2.0
del Corso di Laurea Magistrale
in Comunicazione Pubblica e Sociale
Università di Bologna
http://www.tagbolab.it

2. TagBoLab è?
• formazione learning by doing
• prodotto editoriale on line
• campagna di promozione territoriale
• mappatura dell’ecosistema di promozione
territoriale
• nodo tra off line e on line
• modello replicabile

3. formazione learning by doing

4. prodotto editoriale on line

5. una campagna di promozione territoriale

6. Esiste un’ecosistema di promozione territoriale?

9. un nodo tra off line e on line
on line:
blog
social media
wiki
mappa
calendario
off line:
lezioni
Tagboape
barcamp
eventi
partnership

10. un modello replicabile
Da TagBologna, sono nati
• TagEmiliaRomagna (come proseguimento di TagBologna)
• TagSardegna (tesi di laurea di Giulia Madau)
• TagCampania (Università Federico II di Napoli)

11. ma TagBoLab
crea (davvero) le premesse per
una campagna (di
place branding) partecipata?
Ovvero, come mettere a sistema
i vari attori del racconto territoriale?

12. Mentre la vecchia Rete era fatta di siti web, di click e di
occhi puntati sul monitor, la nuova Rete è fatta di
comunità, di partecipazione e di peering.
Don Tapscott, Anthony D. Williams, 2007

13. La democratizzazione
dell'uso dei media
Al mondo ci sono 700 milioni di persone su
facebook
22 milioni sono Italiani http://www.socialbakers.com

14. Cosa cambia?
le persone parlano tra loro e mezzi di comunicazione
non sono più controllabili e centralizzati

15. Una questione di reputazione
Il 39% dei navigatori durante la formazione del processo di acquisto
cerca sul web informazioni dagli altri consumatori
http://www.demoskopea.it/terzo-osservatorio-italiano-sulle-business/

16. I nuovi meeting point
Molte notizie significative
sempre più spesso vengono
cercate non più nei luoghi
istituzionali preposti,
ma in primo luogo all’interno
dei propri network relazionali,
che oggi si ampliano al
passaparola
delle reti sociali nel web 2.0

17. Il viaggiatore non solo acquista
direttamente servizi con l’e-commerce,
ma si informa condividendo
le proprie informazioni, e
contribuisce direttamente alle scelte di
viaggio dei membri della propria rete
sociale.

19. anche nel turismo,
c’è una coda lunga di
domande
frammentate in nicchie
sempre più liquide
a cui solo una
comunicazione orizzontale
e partecipata,
basata sul peer to peer,
può rispondere.

20. Nell’epoca dei media sociali e del giornalismo iperlocale,
i territori non vengono comunicati solo dalle istituzioni
Quanti blogger ci sono?
Quanti gruppi
su facebook?
E community?
E di cosa parlano?

21. L’idea progettuale di TagBologna è stata di,
grazie al web e al concetto di tag, di mettere
a sistema diverse informazioni in cui
blogger, lettori,
organizzatori di eventi e spettatori,
spesso con scambi reciproci di ruoli,
delineano un ecosistema territoriale

22. sono i cittadini stessi, le loro
organizzazioni, i turisti, viaggiatori e
passanti, a generare
informazioni rilevanti e trovabili.

23. Fixmystreet
Mybikeline
Il mulino che vorrei
La banca che vorrei
Mystarbucks
La Toscana che voglio
Co-create London
Karaliscrazia

24. http://www.nothinglikeaustralia.com/iv/index.htm (Thanks to G.Sedda e @Cimni)
Michele d’Alena
http://www.micheledalena.it
michele.dalena@gmail.com
@micheledAlena

25. Bologna può contare su
+ di 100 blogger
circa il 35% è gestito da più persone
più del 52% dei blog viene aggiornato quotidianamente o quasi
• 12 community on line
• decine di migliaia di persone su fb
• Bologna non ha un festival unico come Mantova o
Edinburgo
• la rete degli eventi bolognesi delinea un’offerta
culturale continua rivolta a molteplici nicchie

26. “non riuscirete più a separare
la conversazione online dalla conversazione off-line.
Ne esiste una sola”
(http://www.91tesi.com)
http://www.91tesi.com/21

27. Quanto avrebbe impiegato un ente pubblico a
raccogliere i dati necessari per mappare l’ecosistema?
E a quali costi?

28. Solo 3 parole:
crowdsoucing:
ogni dato di TagBoLab è disponibile su un wiki
community
I dati sono raccolti dagli studenti anche attraverso le segnalazioni degli
utenti
open data: ogni dato di tagbolab è scaricabile

29. una campagna partecipata
(di place branding) ?

30. Ma la domanda era…
La campagna partecipata di promozione territoriale?
L’esempio del Tdays: una campagna
Bologna lovers generated content

31. Contest sui social network:
-caricando la foto migliore sul gruppo Flickr dei T Days
-scrivendo un articolo
sul proprio bloggendo
con titolo "T Days”
-usando la tag #TDays
nei tweet o check-in
Foursquare

32. Come è stato organizzato?
Meeting tra BAM (organizzatori di Tdays)
e TagBoLab
Aperitivo con
i blogger bolognesi
Social pr della
community
già esistente

33. Sito web: 5500 visualizzazioni tra il 9 e il 23 settembre
Twitter: circa 400 tweet taggati #TDays esclusi quelli
dell'organizzazione
Flickr: 150 foto valide per il contest
Articoli pubblicati: 120

35. Trotterella Tortellina,
musica, giochi, palloncini,
senza le macchine a sbuffare,
tutti ci sentiamo più vicini
e vien voglia di fischiettare.
Trotterella Tortellina
e sente pure gli uccellini
invece che il rombo arrogante dei motorini.
Che bella idea questa qua
ci riprendiamo la città!
Tortellina domani e domenica parteciperà ai TDAYS bolognesi

36. Rischi?
(un profilo) twitter è per sempre
l’istituzione ha perso il controllo della tag
inflazione di contest
disillusione per troppa aspettative
Pro?
coda lunga di visioni oltre il Resto del Carlino
l’istituzione ha perso il controllo della tag
maggior senso di appartenenza
minori costi
maggior creatività
maggiore fiducia e dialogo tra Istituzioni e fasce di
popolazione solitamente poco rappresentate

37. Michele d’Alena
http://www.micheledalena.it
michele.dalena@gmail.com
@micheledAlena