Venerdì 25 ottobre a Ravenna Ruture Lessons Valentina Quattro, portavoce di Trip Advisor in Italia, intervistata da Robi Veltroni, Founder di Officina Turistica e consulente di managment turistico, ci ha parlato del mondo di Trip Advisor.

1. Il sito di viaggi più grande al mondo
Aiutiamo i viaggiatori di tutto il mondo
a pianificare e vivere la vacanza perfetta!

2. milioni
milioni
business, di cui
contributi postati
al minuto
1.1+ milioni
strutture ricettive
*Fonte: Google Analytics, dati mondiali, Luglio 2013
2
Visitatori
unici al
mese*
milioni
fotografie
dei viaggiatori

3. MILIONI
DI RECENSIONI E OPINIONI

4. 34 Paesi 21 lingue
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5. I nostri utenti nel mondo
Europa
37%
Nord America
APAC
31%
18%
Medio Oriente
& Africa
5%
America Latina
9%
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6. Ravenna & TripAdvisor
Top 10 Ricerche Ravenna
su TripAdvisor*
1
Italia
497.533
2
USA
31.869
3
Germania
28.251
4
Francia
23.203
5
UK
21.615
6
Svizzera
9.854
7
Spagna
7.735
8
Polonia
6.640
9
Canada
6.609
10
Olanda
La presenza di Ravenna su TripAdvisor
6.417
395 ristoranti, bar e locali
173 strutture ricettive tra hotel, B&B,
case vacanza e altre sistemazioni
55 attrazioni e attività, inclusi
shopping e vita notturna
*Visitatori Unici mondo delle pagine Ravenna su TripAdvisor da agosto 2012 a settembre 2013
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7. Certificati di Eccellenza a Ravenna
60 business a Ravenna
premiati con il certificato di Eccellenza
nel 2013 di cui:
24 hotel 30 ristoranti 6 attrazioni
I business che ricevono il Certificato
d’Eccellenza rappresentano il 10%
delle attività presenti sul sito.
Per ottenere il Certificato d’Eccellenza,
le attività devono mantenere un voto
generale superiore o uguale a 4 su 5,
in base alle recensioni dei viaggiatori
su TripAdvisor. Ulteriori criteri
includono il volume delle recensioni
ricevute durante gli ultimi 12 mesi.
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8. TripBarometer 2013
Il sondaggio* su viaggi e alloggi più grande del mondo
*Dati basati sui risultati del sondaggio online condotto a giugno/luglio 2013 che ha visto
la partecipazione di 19.692 viaggiatori e 10.469 strutture ricettive, tra cui più di 3.128
rispondenti italiani

9. Italy
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10. Inspiration
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11. L'ottimismo degli albergatori stimola gli investimenti
Asia
34%
Europa
21%
Sud
America
10%
Il 17% degli albergatori
globali pianifica di aprire
una nuova struttura nel
2014, con Asia, Europa e
Sud America in testa in
termini di sviluppo
Europa
98%
… e il 9% degli albergatori
italiani pianifica di aprire una
nuova struttura nel 2014,
principalmente in Europa
Nord
America
1%
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Asia
1%
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12. L'ottimismo degli albergatori stimola gli investimenti
Gli albergatori pianificano di investire il margine di fatturato in più in:
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13. TRIPADVISOR.IT/CAREERS
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14. TRIPADVISOR.IT/CAREERS
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15. L’importanza delle recensioni online
TripAdvisor nasce per:
dare voce e un luogo di condivisione delle esperienze ai viaggiatori
promuovere la trasparenza nel settore turistico
creare un dialogo equilibrato tra proprietari/gestori e clienti in cui tutte le strutture
sono sullo stesso piano così da permettere loro di raggiungere i viaggiatori
indipendentemente dalle dimensioni
Le recensioni online impattano sulle prenotazioni
93%
dei viaggiatori a livello mondiale
afferma che le proprie decisioni di
viaggio sono influenzate dalle
recensioni online
96%
delle strutture ricettive a livello
mondiale dichiara che le recensioni
sono importanti per le prenotazioni
*Fonte: TripBarometer by TripAdvisor, sondaggio condotto tra Dicembre 2012 e Gennaio 2013 su 35,042 partecipanti da 26 Paesi
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16. Le recensioni influenzano le decisioni dei viaggiatori
L'81%
Il 53%
dei viaggiatori legge
spesso o sempre le
recensioni di hotel su
TripAdvisor prima di
prendere una decisione
dei viaggiatori
sostiene di non
essere propenso a
prenotare un hotel
che non ha ricevuto
recensioni
Fonte: PhoCusWright: "Custom Survey Research Engagement", preparato per TripAdvisor. Settembre 2012.
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17. TripConnect
Un nuovo strumento per aumentare le prenotazioni dirette
con un link sul profilo TripAdvisor che mostra le tariffe e la disponibilità della
struttura e che indirizza i viaggiatori direttamente alla pagina di prenotazione
online
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18. TripConnect: come funziona
I viaggiatori visualizzano e cliccano
sul link nella pagina della struttura
su TripAdvisor
I viaggiatori accedono direttamente
alla pagina di prenotazione del sito web,
da cui possono effettuare facilmente
una prenotazione diretta
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19. TripConnect: vantaggi per gli utenti
Offerte Speciali e più disponibilità
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20. TripConnect: vantaggi per i proprietari
Aumento delle
prenotazioni
Riduzione dei
costi
Posizionamento
ottimale
Funzionalità
extra:
Monitoraggio del
rendimento
Recensioni Rapide
automatico
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21. Perché TripAdvisor?
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22. 22

23. Inspire
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24. Plan and book
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25. On the Trip
Sempre informati con le App di TripAdvisor
21
Ricerca e contatto diretto con gli hotel, ricerca e prenotazione
di ristoranti, di attrazioni e tour, ricerca voli
80 guide delle città disponibili offline
Pubblicazione di recensioni e partecipazione a forum di viaggio
lingue
+
36M
di download
dell’app
mobile(1)
+
62M
di utenti unici
mensili(2)
(1) Include le app mobili TripAdvisor, SeatGuru e le Guide delle città
(2) Utenti unici mensili da dispositivi mobili, secondo i file di registro di TripAdvisor
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26. Share
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27. Contenuti gratuiti
Per operatori di tutte le dimensioni e tipologie
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28. Inspiration
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29. Il Centro Gestione consente di…
Promuovere
Utilizzare TripAdvisor per
promuovere la propria
struttura
Interagire
Rispondere alle recensioni
e offrire utili informazioni ai
clienti e ai potenziali clienti
Monitorare
Monitorare le recensioni e
la soddisfazione dei clienti
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30. TripAdvisor Insights
Tutto quello che avreste voluto sapere su TripAdvisor
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31. GRAZIE!