Presentatie voor bestuur, kader en commissies van Sportvereniging Leones voor toelichting resultaten brainstormsessies en online enquête onder stakeholders. Vervolgt door de presentatie van opzet en invulling van Online Communicatieplan voor 2011-2014.
Online communicatieplan Sportvereniging Leones uit Beneden-Leeuwen (30 juni 2011)
1. WELKOM OP DE BRAINSTORM
‘LEONES ONLINE 2011 - 2014’
NAMENS:
RAYMOND VAN TOOR (MARKETING & COMMUNICATIE)
(MARKETING
&
TOM VAN OIJEN (BESTUURSLID SECRETARIAAT & PR)
@raymondvantoor @raymondvantoor @raymondvantoor
30 juni 2011
2. Onderwerpen van de avond
Welke uitdagingen spelen ?
Verenigingsdoelstellingen die richting geven
Op wie richten we ons ?
Sterktes/zwaktes & Kansen/bedreigingen
Welke middelen kunnen we inzetten ?
Voorzet in te zetten middelen
Evaluatie & brainstorm website
Evaluatie & brainstorm clubblad
Brainstorm social media
Voorbeelden
Inrichten communicatieteam
Vragen, opmerkingen of andere wijze woorden ?
4. Welke uitdagingen spelen ?
Decentrale communicatie
Beperkt bezoek en gebruik van de Leones website
Weinig spontane aanlevering van content
Niet gebruikersvriendelijke website
Geen éénduidige Leones lay-out en richtlijnen
Ervaren ‘afstand’ van leden met bestuur en kader
Door economische omstandigheden kijken naar
efficiëntere en effectievere manieren van
communicatie
5. Wat is de centrale vraag ?
“Hoe kan Leones online- en offline
communicatiemiddelen zo optimaal mogelijk
inzetten om:
communicatie te centraliseren
meer gebruik te maken van de verenigingswebsite
de betrokkenheid van leden (> 18jr) te verhogen
meer direct en interactief met deze doelgroep in
gesprek te gaan
kosten te besparen en inkomsten te genereren?”
Tijdspad 01-09-2011 t/m 15-06-2014
To do’s voor 01-09-2011 t/m 15-06-2012
7. Verenigingsdoelstellingen
die richting geven
Gericht op doelgroep (18 jaar en ouder)
Bouwen van een community rond sv Leones met daarbinnen zowel voor de
organisatie als de doelgroep een actieve rol
Relatiegerichte benadering
Betrokkenheid verhogen
Interne en externe communicatie en transparantie verbeteren
Gericht op de Leones website
Centraal punt voor informatievoorziening
Alternatieve kanalen voor interactie
Gericht op de Leones organisatie
Communicatieteam is volwaardig onderdeel van de vereniging
Vaststellen communicatieteam
Vastleggen éénduidige lay-out en richtlijnen
Bestuur en kader zijn betrokken en actief binnen de community
Gericht op financiën
Inkomsten genereren
Kosten besparen
8. Centrale boodschap
Leones is een vereniging van en voor
leden, vrijwilligers, fans, sponsoren en alle andere
betrokkenen die door (online) samenwerking bouwt aan
een moderne, toekomstbestendige en zich continue
ontwikkelende sportvereniging.
12. Gebruik Hyves & Facebook
Hyves gebruikers (in NL) Facebook gebruikers (in NL)
30,00% 35,00%
25,00% 30,00%
20,00% 25,00%
15,00% 20,00%
10,00% 15,00%
5,00%
10,00%
0,00%
5,00%
0-17 jaar 18-24 25-34 34-54 55+ jaar
jaar jaar jaar 0,00%
13-15 16-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
jaar jaar jaar jaar jaar jaar jaar jaar
51% van de Hyves gebruikers 77% van de Facebook gebruikers
tussen < 24 jaar. tussen 18-44 jaar.
13. Keuze online doelgroep
Website + nieuwsbrief
Alle doelgroepen Leones
Andere online kanalen
Gericht op doelgroep Leones 18-44 jaar
Met name online aanwezig op Facebook
Letten op verschillen in online aanwezigheid:
Alleen kijken
Kijken en profiel hebben
Kijken, profiel en reageren
Kijken, profiel, reageren en verspreiden
15. SWOT
Sterktes Zwaktes
① Betrokkenheid doelgroep bij Leones ① "Papier" cultuur
② Steun bestuur internetmarketingplan ② Imago buiten Beneden Leeuwen
③ Online aanwezigheid doelgroep ③ Gebruiksgemak huidige CMS
④ Naamsbekendheid ④ Beperkte mogelijkheden foto's en video's
⑤ Inzet vrijwilligers huidig communicatieteam ⑤ Gebruiksvriendelijkheid huidige website
⑥ Ontbreken e-mail managementpakket
⑦ Beperkte aanlevering content
Kansen Bedreigingen
① Sterke toename internet als informatiebron ① In te schatten kennis
② Sterke toename gebruik social media ② In te schatten tijd
③ Opkomst mobiel internet ③ Vergrijzing
④ Leden en fans willen meer betrokken worden ④ Individualisering
⑤ Internetoperaties andere verenigingen ⑤ Behouden jonge ouders
⑥ Behouden 45 plussers
⑦ Betrekken ouders bij activiteiten
17. Vooraf……………
Is de vereniging er klaar voor ?
Is voldoende kennis aanwezig ?
Hebben we er tijd voor ?
Wie gaan Leones online vertegenwoordigen ?
19. Opzet in te zetten middelen
Website
www.sv-leones.nl
Hoge positie halen bij Google (SEO)
Aanpassen website lay-out en content
E-mailmarketing
Digitale nieuwsbrief (?)
Social Media Marketing:
Interactie | dialoog via Facebook
Delen van foto’s en video’s via YouTube en Flickr
Actueel nieuws via Twitter
Inkomsten genereren
Banners van sponsoren op website | nieuwsbrief
20. Keuze online middelen
Leones op andere websites
Link van website op Facebook, Twitter en andere sites
Mobiel internet
Mobiele variant van de Leones website
Benodigde systemen
Content Management Systeem (CMS)
E-mailmanagement software (?)
Meten of we succesvol zijn
Webanalytics (Google Analytics)
Online enquête
Bezoekers feedback
27. Website vragen enquête
1. Wat zijn je belangrijkste redenen om op de Leones
website te kijken?
je kunt meerdere redenen invullen
2. Kun je aangeven wat je op de Leones website makkelijk
en minder makkelijk kunt vinden?
je kunt per vakje meerdere onderwerpen invullen
3. Welke informatie of onderwerpen zou jij graag op de
Leones website toegevoegd willen zien?
je kunt meerdere onderwerpen invullen
4. Wat zou jij veranderen aan de Leones website?
je kunt meerdere onderwerpen invullen
28. Website vragen enquête - uitslag
1. Wat zijn je belangrijkste redenen om op de Leones
website te kijken? Top 5:
Uitslagen | programma | afgelastingen
Nieuws van en over de vereniging
Verslagen en foto’s
Teaminformatie
Evenementen en activiteiten
4. Wat zou jij veranderen aan de Leones website? Top 5:
Duidelijkere indeling | navigatie (nu te vaak klikken)
Verbeteren snelheid weergave pagina’s en lay-out
Rustiger homepagina | weglaten ‘rollend’ nieuws
Makkelijker & door meer mensen (redactie?) content plaatsen
Toevoegen interviews | polls | foto’s
30. Website vragen clubblad
5. Wat zijn je belangrijkste redenen om het Leones
clubblad te lezen?
je kunt meerdere redenen invullen
6. Welke onderwerpen in het Leones clubblad vind je leuk
en welke minder leuk?
je kunt per vakje meerdere onderwerpen invullen
7. Over welke nieuwe onderwerpen zou jij graag in het
Leones clubblad willen lezen?
je kunt meerdere onderwerpen invullen
8. Wat zou jij veranderen aan het clubblad van Leones?
je kunt meerdere onderwerpen invullen
9. Heb je andere tips, ideeën of manieren waarop Leones
de communicatie kan verbeteren of moderniseren?
31. Website vragen clubblad - uitslag
5. Wat zijn je belangrijkste redenen om het Leones
clubblad te lezen?
Achtergrondinformatie | interviews | anders dan op website
Verslagen van evenementen | activiteiten | gebeurtenissen
Diversiteit aan artikelen | niet alleen over voetbal
Tastbaar
Papier leest makkelijk dan beeldscherm
8. Wat zou jij veranderen aan het clubblad van Leones?
1ste editie seizoen overzicht teams met jaaragenda
Meer kleurenfoto’s
Laatste editie seizoen alle kampioensteams plaatsen
Niet teveel veranderen
Prijsvraag | puzzel | luchtiger maken
32. Digitale nieuwsbrief ?
Wat is jullie idee hierover?
Voordelen:
Tijd en kostenbesparing
Meer frequent en sneller nieuws brengen
Persoonlijker te maken
Meer bezoekers naar Leones website trekken
Redactioneel interessant voor sponsoren
Meetbaar: verstuurd, aangekomen, gelezen, links
geopend, meest gelezen artikelen, etc.)
Voldoening als je weet dat alle inspanningen beloond en
artikelen gelezen worden!
To do:
Opbouwen e-mail database
34. Social media ?
Wat is jullie idee hierover?
Start:
Beginnen met Facebook en Twitter, zie voorzet ?
Content en onderwerpen, zie voorzet ?
Oppassen bij deelname privé of uit naam van Leones
Interne afspraken maken
Wellicht behoefte aan aanvullende presentatie over
gebruik en mogelijkheden social media ?
36. Voorzet aanpassing website
Onderzoek onder website bezoekers
Resultaten online enquête
Resultaten brainstormsessie
Mogelijkheden vanuit webteam
Resultaten brainstormsessie
Design
Standaarden en basisregels volgens Jakob Nielsen
Tips uit ‘Verleiden op Internet’ van Aart Jan van Erkel
Resultaten Google Analytics meenemen
Banners sponsoren
Website van Quick ‘20 als voorbeeld
Narrowcasting
TV- scherm in de kantine (actueel nieuws & sponsoren)
41. Voorzet Facebook Fan Page
Onderwerpen
Let op gekozen doelgroep
Actuele informatie van en over Leones en voetbal in het
algemeen wat 18-44 jarigen boeit en bindt
Vragen stellen | dialoog aangaan
Prijsvraag | stellingen | poll
Evenementen aankondigen
Exclusiviteit bieden (korting, voorinschrijving
evenement, etc.)
Inleidende teksten over nieuws Leones, vervolg op
website te lezen
43. Voorzet Twitter
Onderwerpen
Let op gekozen doelgroep
Algemeen en actueel nieuws Leones
Nieuws en standen Leones 1
Aankondiging digitale nieuwsbrief
Nieuws uit digitale nieuwsbrief
Nieuws over evenementen
Inleidende tekst, vervolg op website
Laatste tweets op TV scherm kantine
#svleones
bit.ly om te meten wat resultaten zijn
Uitleg op de website over aanmaken Twitter account
45. Voorzet mobiel internet
Mobiele versie van de website
Mogelijke onderwerpen fase 1:
Algemeen nieuws
Nieuws Leones 1
Nieuws senioren
Nieuws junioren
Nieuws pupillen
Nieuws dames
Mobiele website Quick’20 als voorbeeld
46.
47. Voorzet QR codes
Toepassing
Promoten Leones op papieren media
Extra ‘buzz’ rond evenementen & activiteiten
Actie samen met lokale ondernemers | sponsoren
Etc.
48. Voorzet crossmedia
Onderlinge online media
Linken van website, digitale nieuwsbrief, Facebook en
Twitter via bookmarks
Online- en offline media
Link via regionale- en lokale krant
Link via één of meer reclameborden
Link via interne en externe evenementen
Link via visitekaartjes
Etc.
49. Inrichten communicatieteam
Centraal communicatieteam, o.a. bestaande uit:
het Webteam
het Nieuwsbriefteam
het Social Media team
Samen vaststellen wie, wat, waar, wanneer en hoe doet
Ook éénduidige Leones lay-out en richtlijnen
Bij inzet van welk social medium ook:
andere afdelingen, commissies, leden,
vrijwilligers betrekken
->>>>>
de nadruk ligt op ‘SOCIAL’ ;-)
50. Wat zijn we vergeten ?
Namens Tom & Raymond:
Erg bedankt voor jullie komst en
jullie (interactieve) bijdrage !!