Este documento presenta un resumen de estrategias para prevenir y manejar casos de agresión escolar. En primer lugar, describe el protocolo propuesto por Enrique Chaux y Verónica Cure para manejar casos de intimidación, el cual incluye 6 fases: 1) obtener diferentes perspectivas sobre el caso, 2) comunicarse con los padres, 3) conversar con los agresores, 4) conversar con la víctima, 5) proyectos de reparación, y 6) seguimiento. Luego, presenta 6 principios generales para la prevención de la violencia escolar

1. Enrique Chaux
Departamento de Psicología
Universidad de los Andes
Bogotá, Colombia
echaux@uniandes.edu.co
Estrategias de prevención y manejo
de la agresión escolar

2. ¿Qué puede hacer usted?
• Usted es el/la rector/a del colegio “Perfect
Harmony”. Usted está convencido/a de que
su colegio es el mejor de la zona y que las
relaciones entre sus estudiantes son lo mejor
que podrían ser.
• Pero de vez en cuando le llegan situaciones
que le hacen poner en duda esa percepción.
• Hoy es uno de esos días.

3. • Acaba de visitarlo/a una mamá del grado
séptimo quien dice que su hija está siendo
víctima de bullying. Dice que este año empezó
a sospechar que las cosas no estaban bien
porque la empezó a ver muy triste.
• Hacía cosas raras para una niña de séptimo
grado, como acostarse a dormir temprano,
incluso los fines de semana.
• No volvió a mencionar a sus amigas, ni a hablar
de fiestas o paseos, pero cuando le preguntaba
que cómo estaba, su respuesta era “Bien” y no
decía más.

4. • Pero hoy la mamá aprovechó que se le quedó el
celular en la casa para mirar en su cuenta de
WhatApp y encontró varias conversaciones en
las que sus supuestas amigas, compañeras de
curso, la estaban insultando.
• Decían cosas como “cállese que usted es una
perra, quitanovios”, “ubíquese, usted siempre
va a ser rechazada”.
• La mamá, llorando, le dice que el colegio tiene
que hacer algo para que esto pare.
• ¿Qué puede hacer usted?

5. 1. Conflictos
• Peleas, discusiones
• Entre amigos/as,
compañeros/as
• Sin claro desbalance de
poder
• Con o sin agresión
• En cualquier relación
• Pueden ser constructivos
2. Bullying
Intimidación, acoso
escolar
• Agresión repetida y
sistemática
• Desbalance de poder
• Destructiva,
consecuencias negativas
3. Violencia escolar
• Pandillas
• Armas
• Criminalidad

6. Manejo de conflictos:
Mediación por pares
Formación estudiantes como mediadores…
•Terceros neutrales
•Facilitan acuerdos, no los definen
•Competencias para manejo de conflictos de
otros y propios
Selección de mediadores vs. todos mediadores

7. Manejo de casos de
bullying
Mediación por pares no es útil para manejar bullying,
y puede ser riesgosa

8. Dan Olweus:
Conversaciones serias
• Conversaciones individuales
• Confrontación: “Sabemos lo que está
ocurriendo”
• “Esto no está permitido aquí”
• “Esto debe terminar ya”
• “O si no habrán consecuencias”
• Cita a padres
Limitaciones: ¿aprendizaje?

9. Anatol Pikas: Método de
preocupación compartida
- Sin culpabilizar a agresores
- Evitar resistencia
- Serie de conversaciones individuales preparando
encuentro grupal
- “Ayúdenos a entender lo que está pasando en el
salón”
- Preocupación compartida
- “¿Cómo podría ayudarnos?”

10. Limitaciones y riesgos del método Pikas
• No incluye a los p/madres en el proceso
• No incluye compañeros prosociales
• Riego de una situación de agresión durante la
reunión
• No hay una etapa de familiarización con la
situación
• ¿Mejores efectos para algunos agresores que para
otros?
• ¿Qué sucede si la situación continúa?
• Percepción de impunidad

11. Enrique Chaux y Verónica Cure
Departamento de Psicología
Universidad de los Andes
Versión Diciembre 2012
Protocolo para el manejo de
casos de intimidación escolar

12. Introducción
• Una adaptación al Método de Preocupación
compartida de Pikas (1989; 2002)
• Incluye la justicia restaurativa
• Para casos que involucran estudiantes desde
4° de primaria en adelante
• Para víctimas que sean pasivas (no agresivas)
• Integrado al manual de convivencia

13. Objetivos
1. Frenar la situación de intimidación
2. Reparar el daño
3. Prevenir futuras intimidaciones
4. Aprovechar la situación como oportunidad de
formación

14. FORTALEZAS DEL MÉTODO PIKAS
• Evita reacciones defensivas
• Promueve la empatía
• Preocupación por el bienestar de la víctima en
vez culpabilizar

15. Limitaciones del método pikas
• No incluye a los padres en el proceso
• No incluye compañeros prosociales
• Riego de una situación de agresión durante
la reunión
• No hay una etapa de familiarización con la
situación
• ¿Mejores efectos para algunos
intimidadores que para otros?
• ¿Qué sucede si la situación continúa?

16. Fases del
protocolo
1. Perspectivas sobre el caso
2. Conversación con los padres
3. Conversación con los que han agredido
4. Conversación con la víctima
5. Proyectos de reparación
6. Seguimiento

17. FASE 1: Perspectivas
• Reunir diferentes puntos de vista
• Entender el contexto en que se da la
situación
• Preguntarle a los profesores por posibles
estudiantes prosociales
• No está en Pikas

18. FASE 2:
Comunicación con padres/madres
• Informar a m/padres
de víctimas e
intimidadores:
– Posible caso de
intimidación
– Se tomarán medidas
– Se necesita su apoyo
• Escucharlos
• En el colegio
• Primero a m/padres de
víctima
• Evitar acusaciones
– “Existe un problema de
convivencia en el salón y
por esto es necesario
trabajar con varios
estudiantes”
• No involucrar a otros
m/padres
• Mantenerlos informados
• No está en Pikas

19. FASE 3: Conversación
con los que han agredido
• Conversaciones individuales con los posibles
intimidadores
• Identificar la dinámica del grupo
• Promover empatía y preocupación por el
bienestar de la víctima
• Evitar culpabilizar, pero…
– Cada uno debe identificar cómo ha contribuido a la
situación
• Similar a Pikas

20. FASE 4: Conversación
con la víctima
• Escuchar el punto de vista de la víctima
• Trabajar con los sentimientos que tiene e
intentar mejorar su autoestima
• Explicarle claramente el proceso
• Entender sus expectativas
• Similar a Pikas

21. FASE 5:
Proyectos de reparación
• Quienes han sido agresivos deben definir y llevar
acabo un proyecto que busque reparar el daño
• El/la facilitador/a ayuda en el diseño e
implementación del proyecto
• Los resultados del proyecto pueden ser
presentados la víctima, los padres y otros
estudiantes (opcional)
• Se recomienda involucrar compañeros
prosociales
• No está en Pikas

22. FASE 6:
Seguimiento
• Evaluación periódica
– 3, 2, 1: seguimiento semanal a la víctima
• Si la intimidación continúa:
– Conversaciones serias con intimidadores y
m/padres informándoles que si la situación
continúa habrá sanciones disciplinarias
– Informar a los m/padres de la víctima
• Si la situación persiste
– Tomar medidas disciplinarias
• No está en Pikas, similar a Olweus

23. Colegio Nueva Granada
Facebook Groups Are Not Meant To Harm Others
www.facebook.com/group.php?gid=2340103744

24. 3. Violencia escolar

25. Compañero trajo armas blancas
(últimos 12 meses)
Chaux, E. (2013). Violencia escolar en Bogotá: Avances y retrocesos en 5 años.
Documento de Trabajo EGOB No 5. Universidad de los Andes.

26. Consumo de drogas ilegales
Chaux, E. (2013). Violencia escolar en Bogotá: Avances y retrocesos en 5 años.
Documento de Trabajo EGOB No 5. Universidad de los Andes.

27. Pandillas
¿Has pertenecido?
Chaux, E. (2013). Violencia escolar en Bogotá: Avances y retrocesos en 5 años.
Documento de Trabajo EGOB No 5. Universidad de los Andes.

28. Manejo de Violencia escolar
según Ley Colombiana de Convivencia Escolar (Ley
1620 de 2013 y Decreto Reglamentario 1965 de 2013)
• Colaboración escuela – instituciones externas
(Policía de Infancia y Adolescencia,
Comisarías de Familia, Instituto Colombiano
de Bienestar Familiar, etc.)
• Ruta Interinstitucional de Atención Integral

29. Ley Moral
Cultura
Antanas Mockus

30. Ley Moral
Cultura
Antanas Mockus

31. Ley, Moral y Cultura alineados
frente a violencia escolar
• Ley
– Normas aplicadas consistentemente dentro y fuera
– ¿Cámaras? ¿Detectores? ¿Requisas?
• Investigación, evaluaciones
• Moral
– Empatía
– Desentendimiento moral (Bandura et al.)
• Cultura
– Reconocimiento social, rol de los testigos, rol de niñas
y mujeres
– ¿Admiración o rechazo a acciones delictivas?

32. “Decimos que las mujeres están
donde estén las armas, la gasolina o
los comandantes, ahí están, ahí las
tienen” (Edison)

33. Seis principios para
la prevención

34. 1. Competencias socio-emocionales
(competencias ciudadanas)
Conflictos
1.Manejo de la ira
2.Toma de perspectiva
3.Generación creativa de
opciones
4.Consideración de
consecuencias
5.Escuchar activamente
Bullying
6. Empatía
7. Asertividad
8. Pensamiento
crítico
• Práctica, no discurso (aprender haciendo)
• En situaciones similares a las reales, y en las reales
• Oportunidades de integración a las áreas

35. Literatura infantil
• No como fábulas con moralejas
• Oportunidad de práctica de competencias ciudadanas (empatía,
generación de opciones, asertividad, etc.)
• Y competencias de lenguaje (lectura, escritura, narración oral)
Tomie de Paola (1991).
Oliver Button es un
nena.
www.aulasenpaz.org

36. www.facinghistory.org
Historia

37. Memoria histórica de
las violencias colombianas
• Gaitán y la Violencia
partidista
• Centro de Memoria
Histórica
• Resistencias civiles
pacíficas
chado & Chaux, 2012
w.centrodememoriahistorica.gov.co
z-Silva, Valencia, Greniez, García & Chaux, en elaboración

38. 2. Iniciar temprano
• Primera infancia es fundamental
• Grados de primaria más que secundaria
• Aunque no siempre:
– Cyberbullying
– Relaciones de pareja, noviazgo
– Conflictos entre grupos
– Identidad y discriminación
– Memoria histórica

39. Intimidadores Víctimas
Testigos
3. Rol de testigos (bystanders)
• Bullying hace parte de dinámica de grupo
• Más efectivo trabajar con testigos que con víctimas o
con agresores
• Testigos definen popularidad y normas sociales

40. Roles en la intimidación
(Christina Salmivalli)
1. Líder de la
intimidación
2. Asistentes del/la
líder
3. Reforzadores
4. Externos
5. Defensores
– Frenan asertivamente
la intimidación
– Consuelan a la víctima
– Incluyen
5. Víctima
– Pasiva
– Agresiva
(Bully/victim)

41. 4. Prevención secundaria
• Atención adicional para quienes más lo necesitan
• Pero no en grupos de los más agresivos (Arnold, &
Hughes, 1999; Dishion, McCord & Poulin, 1999)
• Sino mezclándolos con los más competentes
– Programa de Prevención de Montreal (Tremblay &
Vitaro)
– Aulas en Paz (Chaux et al.)

42. 5. Ambiente democrático en aula,
institución y familia

43. Estilos parentales
Afecto
Límites,
exigencia
AutoritarioAusente
Permisivo Asertivo
(democrático)
Baumrind (1973)

44. ¿Cómo involucrar a padres, madres,
cuidadores?
• Talleres en el colegio
– Vienen los que menos lo necesitan
• Primeros años (preescolar, primeros años de
primaria)
• Visitas a los que más lo necesitan (Aulas en
Paz)
• En su lugar de trabajo (Pineda, 2015)
• Estudiantes les presentan (Ciber-Héroes)

45. Estilos docentes
Afecto
Límites,
exigencia
AutoritarioAusente
Permisivo Asertivo
(democrático)
Hughes, 2002; Pianta, La Paro & Hamre, 200

46. Estilos directivos
Afecto
Límites,
exigencia
AutoritarioAusente
Permisivo Asertivo
(democrático)

47. Principios para la prevención
1. Desarrollar competencias socio-emocionales
(competencias ciudadanas)
2. Iniciar temprano
3. Rol de testigos
4. Prevención secundaria
5. Ambientes democráticos en aula, institución y
familia
6. Evaluar

48. Chaux, E. (2012). Educación, Convivencia y Agresión Escolar.
Ediciones Uniandes. Taurus, Santillana.