Il est aisé de créer une page ou un site communautaire (wiki, outils de collaboration, forum, réseaux sociaux), il est bien plus dur d’en faire un succès. Nous réfléchirons ensemble au degré de difficulté lié à la création d’une communauté, aux problèmes les plus courants avant de parler des bonnes pratiques pour les participants, pour les gestionnaires de communautés et pour la direction. On parle souvent du comment, mais on parle rarement du pourquoi et du pour qui. Plus que des réponses toutes faites, Régis Barondeau vous amènera à vous poser des questions.Bio: Consultant, conférencier et formateur Web, Régis Barondeau est également spécialiste wiki et étudiant finissant au doctorat en administration à l’Université du Québec à Montréal, sur la collaboration wiki dans le domaine de la santé au Québec. Sa compétence distinctive se situe à l’intersection entre la recherche, la pratique et la technologie. Il se donne pour mission de promouvoir l’alphabétisation numérique lucide et de penser la technique.
1. Créer une communauté et la
maintenir
SLA Journée de la Section de l’Est du Canada
29 mai 2015
Régis Barondeau
2. Pourquoi nous contenter de
relayer l’information et de
commenter l’actualité, sans
caractère distinctif, alors que
nous pourrions dialoguer avec
nos communautés et les
accompagner en enrichissant
leur expérience?
Goulet, M-A. et Allnutt, V. Médias sociaux et
professionnels de l’information : où en sommes-nous?
Oct-Déc. 2014 Documentation et Bibliothèques p.172
3. Des regroupements socioculturels qui
émergent du réseau lorsqu’un nombre
suffisant d’individus participent à ces
discussions publiques pendant assez de
temps en y mettant suffisamment de cœur
pour que des réseaux de relations humaines
se tissent au sein du cyberespace.
Rheingold, Howard (1995), Les communautés virtuelles (trad. Lionel
Lumbroso), Paris, Addison-Wesley France, p.6
Communauté virtuelle
4. « Ma définition de travail » de la communauté
virtuelle sera dans un premier temps
minimaliste : cette expression désignera le
lien d’appartenance qui se constitue parmi les
membres d’un ensemble donné d’usagers d’un
espace de clavardage, d’une liste ou d’un
forum de discussion, ces participants
partagent des goûts, des valeurs, des intérêts
ou des objectifs communs, voire dans les
meilleurs des cas, un authentique projet
collectif.
Proulx S., Poissant L. et Sénécal M., 2006 Communautés virtuelles - Penser
et agir en réseau p.17
Communauté virtuelle
5. Whereas physical capital refers to physical
objects and human capital refers to
properties of individuals, social capital
refers to connections among individuals -
social networks and the norms of reciprocity
and trustworthiness that arise from them.
Putnam R. D., Bowling Alone, 2000 p.19
Capital social
8. Il est question d’un virage sociétal qui nous
éloigne du groupe et nous amène vers un
individualisme de réseau : les gens se lient
plus en tant qu’individu qu’en tant que
membres d’un noyau familial, d’une
communauté, d’une famille élargie, d’un
cercle de travail ou d’une organisation. […]
Pendant que grimpe la connectivité, la
cohésion fléchit.
Wellman B. et Hogan B., Internet, une présence immanente dans
Communautés virtuelles - Penser et agir en réseau, 2006 p.52-53
Individualisme de réseau
10. Le gros avantage c’est que l’on peut tout intégrer et
penser, l'inconvénient c’est que l’on part de rien, il n’y a
pas de culture, pas d’âme.
12. La communauté existe
t-elle déjà hors ligne?
• Les membres se connaissent-ils?
• La culture est-elle ouverte aux
technologies de collaboration?
• Les participants sont-ils motivés?
• Les participants ont-ils le temps?
• Les participants vont-ils s’impliquer?
• Y a-t-il un objectif rassembleur?
14. Lorsque l’on souhaite opérer une transaction sur un
marché, il est nécessaire de rechercher son ou ses
contractants, de leur apporter certaines informations
nécessaires et de poser les conditions du contrat, de
conduire les négociations instaurant ainsi un véritable
marché, de conclure le contrat, de mettre en place une
structure de contrôle des prestations respectives des
obligations des parties, etc.
Coase R., L’entreprise, le marché et le droit, éd. d'Organisation, 2005, p. 23.
Coût de transaction
16. Gestionnaires
• Co-faciliter les échanges
• Définir des règles
• Écouter les membres
• Valoriser les membres
• Supporter les membres
• Intégrer votre communauté
• Composer avec les trolls
• Apprendre à collaborer
• Se faire connaître
18. Direction
• Souligner la création de valeur
pour l’organisation
• Allouer des ressources
• Faire le pont avec l’organisation
• Décider qui est en charge
• Évaluer l’éco-système des
communautés (doublons)
On peut créer des communautés en ligne qui n’existe pas avant Ex : Peeragogy Handbook => connaissances TI, ouverture, temps, etc.
Mythe de la Sillicon Valley Sebastien Provencher
WELL et Whole Earth 'Lectronic Link. Il s'agit de l'une des plus anciennes communautés virtuelles encore en opération