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Teoría Clásica de la Administración El fundador de esta teoría fue HENRI FAYOL,El fundador de esta teoría fue HENRI FAYOL...
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Los 14 principios de Fayol Además Fayol propuso 14 principios deAdemás Fayol propuso 14 principios dela administración:la...
Los 14 principios de Fayol2. Autoridad y responsabilidad2. Autoridad y responsabilidad::– Autoridad es el derecho de manda...
Los 14 principios de Fayol3.3. DisciplinaDisciplina:: Las personas que pertenecen aLas personas que pertenecen auna organi...
Los 14 principios de Fayol4. Unidad de mando4. Unidad de mando: cada persona recibe: cada persona recibeórdenes de un solo...
Los 14 principios de Fayol5. Unidad de dirección5. Unidad de dirección: las actividades que: las actividades quetienen un ...
Los 14 principios de Fayol6. Subordinación del interés particular al6. Subordinación del interés particular alinterés gene...
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Los 14 principios de Fayol8. Centralización8. Centralización: la autoridad debe: la autoridad debeconcentrarse.concentrars...
Los 14 principios de Fayol9. Jerarquía (9. Jerarquía (Cadena escalarCadena escalar)): deben existir: deben existirniveles ...
Los 14 principios de Fayol10. Orden (material y social)10. Orden (material y social):: Las personas yLas personas ylos rec...
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Los 14 principios de Fayol12. Estabilidad del personal12. Estabilidad del personal:: UnaUnaorganización que tiene alta rot...
Los 14 principios de FayolLos 14 principios de Fayol13. Iniciativa13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.: libe...
Los 14 principios de Fayol14. Unión del personal14. Unión del personal: la unión hace la: la unión hace lafuerza.fuerza.– ...
Teoría Clásica de laAdministración Fayol también estableció un “perfil” de unFayol también estableció un “perfil” de unad...
Críticas a la Teoría Clásica Se ha considerado que esta teoría esSe ha considerado que esta teoría espoco formal al carec...
Aportes de la Teoría Clásica Proceso administrativoProceso administrativo..Este concepto surge como una integración deEs...
Aportes de la Teoría Clásica Conceptos de organización formal eConceptos de organización formal einformalinformal..Estos...
Aportes de la Teoría Clásica Concepto de línea y staffConcepto de línea y staff..Se establece la existencia de órganos d...
EL ENFOQUE CUANTITATIVO Enfoque cuantitativoTambién llamado Investigación de Operacioneso Ciencia de la Administración....
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL(CO) Comportamiento OrganizacionalEstudio de las acciones de los individuosen el trabajo; l...
Los Estudios de Hawthorne Una serie de experimentos de productividadrealizados en la Western Electric Companyentre 1927 y...
Teoría del comportamiento Conocida como Teoría Behaviorista,Conocida como Teoría Behaviorista,significó una nueva direcci...
Teoría del comportamiento La psicología individual se orientó hacia laLa psicología individual se orientó hacia lapsicolo...
Teoría del comportamiento Se centró en el comportamientoSe centró en el comportamientoorganizacional más que en elorganiz...
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EL ENFOQUE DE CONTINGENCIAS Definición del Enfoque de ContingenciasTambién se conoce como enfoquesituacional.No existe ...
Tendencias y problemas actuales GlobalizaciónGlobalización ÉticaÉtica Fuerza de trabajo diversaFuerza de trabajo divers...
Tendencias y problemas actuales (cont.) GlobalizaciónAdministración en organizacionesinternacionalesRetos culturales y ...
 Fuerza de trabajo diversaIncremento de la heterogeneidad en lafuerza de trabajo• Género, minorías étnicas y otrasformas...
 Definición de Espíritu EmprendedorProceso por el cual un individuo o grupoutilizan sus esfuerzos de manera organizadapa...
 E-Business (Negocios electrónicos)Trabajo desarrollado por una organizaciónmediante enlaces electrónicos comoelementos ...
 La Administración del conocimientoFomentar una cultura de aprendizaje en laque los miembros de la organización reuneny ...
 Administración de la calidadFilosofía de la Administración impulsadapor la mejora continua en la calidad delos procesos...
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  1. 1. ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LAADMINISTRACIÓN Administración antiguaEgipto (pirámides) y China (Gran Muralla)Venecianos (montaje en línea de las naves deguerra) Adam SmithPublicó “La Riqueza de las Naciones” en 1776Impulsó la división del trabajo(especialización) para incrementar laproductividad de los trabajadores Revolución industrialSustitución del trabajo humano por lasmáquinasCreación de grandes organizaciones deacuerdo con las necesidades de laAdministración Regina de TrejoRegina de Trejo
  2. 2. Principales enfoques de laAdministración La Administración Científica La Teoría General de la Administración La Administración Cuantitativa El Comportamiento Organizacional El Enfoque de Sistemas El Enfoque de ContingenciasRegina de TrejoRegina de Trejo
  3. 3. L A ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Fredrick Winslow TaylorEl “padre” de la administración científicaPublicó Los Principios de la AdministraciónCientífica (1911)La teoría de la administración científica :Aplicar métodos científicos para definir “lamejor manera” de hacer un trabajo.Asignar a la persona correcta en el puestocon el equipo y herramientas adecuadas.Contar con un método estandarizado parahacer el trabajo.Proveer un incentivo económico para eltrabajador.Regina de TrejoRegina de Trejo
  4. 4. Escuela de la administración científicaEscuela de la administración científicaMotivo: Necesidad de incrementar la productividad Frederick Taylor Henry Gantt Frank & LilianGilbrethRepresentantesFrederick Taylor (1856-1915)Principios: Desarrollo de una verdadera ciencia de laadministración. Selección científica de los trabajadores. Educación y desarrollo del trabajador. Cooperación estrecha y amistosa entre obreros yRegina de TrejoRegina de Trejo
  5. 5. Premisa para cumplir con los cuatro principios propuestos:«Revolución total de la mentalidad»Escuela de la administración científicaEscuela de la administración científicaAportes:Sistema de tasas de pagos diferenciados«Sugirió a los patrones que le pagaran a los trabajadores más productivosuna cantidad superior a la de los demás usando una tasa científicamentecorrecta.»Línea moderna de montaje«Separó cada uno de los trabajos en sus componentes y diseño losmétodos más adecuados y rápidos para ejecutar cada componente.»Separación de la planeación del desempeñoLogro diferenciar las funciones de ejecución de las de planeación. La tareade la planeación, según el autor, es fijar estándares de tiempo de trabajo.Administración funcionalLa organización industrial debe diseñar aquellas funciones que mejorsirvan al propósito de mejorar la coordinación de las actividades entre losdistintos especialistas.Regina de TrejoRegina de Trejo
  6. 6. Henry Gantt (1861-1919)Escuela de la administración científica Gantt abandono el sistema de pagos de tasas diferenciados(según él, era fuente de muy poca motivación).Presenta la idea siguiente: Una vez definida la porción diaria de trabajo, el trabajadorobtendría una bonificación de 50 centavos. Avance de los trabajadores sería calificado publicamente yregistrado en un diagrama.Frank & Lilian Gilbreth (1868-1924, 1878-1932) Trataron de mejorar el bienestar del trabajador individual. Estudiaron la fatiga y el movimiento. Para ambos el fin último era ayudar a los trabajadores adesarrollar todo su potencial humano.Regina de TrejoRegina de Trejo
  7. 7.  Frank y Lillian GilbrethSe enfocaron a incrementar la productividad deltrabajador a través de la reducción de tiemposmuertos.Desarrollaron el microcronómetro para medir lostiempos del trabajador y optimizar sudesempeño. Cómo emplean los gerentes la AdministraciónCientífica en la actualidad?Uso de los estudios de tiempos y movimientospara incrementar la productividad.Contratación de los empleados mejor calificados.Elaboración de sistemas de incentivos con baseen los resultados.L a Administración CientíficaRegina de TrejoRegina de Trejo
  8. 8. Administración CientíficaAdministración Científica Taylor se concentra en sus principios deTaylor se concentra en sus principios deadministración científica.administración científica. Aplica el método científico para mejorar losAplica el método científico para mejorar losmétodos de producción en el taller,métodos de producción en el taller,principalmente a través de estudios deprincipalmente a través de estudios detiempos y movimientos.tiempos y movimientos. Taylor fue el precursor de la denominadaTaylor fue el precursor de la denominadaescuela cuantitativa o matemática.escuela cuantitativa o matemática. Se basó en la concepción del “hombreSe basó en la concepción del “hombreeconómico” (sólo busca satisfacer suseconómico” (sólo busca satisfacer susnecesidades).necesidades).Regina de TrejoRegina de Trejo
  9. 9. Administración CientíficaAdministración Científica Taylor planteó 4 principios para conseguir laTaylor planteó 4 principios para conseguir lainiciativa, el trabajo arduo, la buena voluntadiniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntady el ingenio del trabajador:y el ingenio del trabajador: 1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia”1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia”de ella para hacerla mejor.de ella para hacerla mejor. 2. El trabajador debe ser bien seleccionado y2. El trabajador debe ser bien seleccionado yadiestrado.adiestrado. 3. El personal directivo debe colaborar con3. El personal directivo debe colaborar conlos trabajadores para que el trabajo se hagalos trabajadores para que el trabajo se hagasegún su “ciencia” (sistema de control).según su “ciencia” (sistema de control). 4. División del trabajo y responsabilidades4. División del trabajo y responsabilidadesentre los trabajadores y administradores.entre los trabajadores y administradores.Regina de TrejoRegina de Trejo
  10. 10. Administración CientíficaF.Taylor1856-1915CarlBarth1860-1939HenryGantt1861-1919H.Emerson1853-1931FrankGilbreth1868-1924LilianGilbreth1878-1961Principales representantes de laadministración científicaADMINISTRACIONCIENTIFICARegina de TrejoRegina de Trejo
  11. 11. Administración Científica Su objetivo principal consiste enSu objetivo principal consiste eneliminar el desperdicio y las pérdidas.eliminar el desperdicio y las pérdidas. Para ello determina en forma científicaPara ello determina en forma científicalos mejores métodos y técnicas paralos mejores métodos y técnicas pararealizar cualquier tarea y seleccionar,realizar cualquier tarea y seleccionar,capacitar y motivar a los trabajadores.capacitar y motivar a los trabajadores. Su énfasis es en las tareas.Su énfasis es en las tareas. El nombre de esta escuela obedece alEl nombre de esta escuela obedece alintento de aplicar los métodos de laintento de aplicar los métodos de laciencia a los problemas de laciencia a los problemas de laadministración.administración.Regina de TrejoRegina de Trejo
  12. 12. Administración Científica Las principales técnicas científicas aplicables aLas principales técnicas científicas aplicables alos problemas administrativos son:los problemas administrativos son:observaciónobservaciónMediciónMedición Para Taylor, la organización y administraciónPara Taylor, la organización y administracióndeben estudiarse y tratarse científica y nodeben estudiarse y tratarse científica y noempíricamente.empíricamente. La improvisación debe ceder lugar a la planeaciónLa improvisación debe ceder lugar a la planeacióny el empirismo a la ciencia.y el empirismo a la ciencia. Taylor se preocupó más por la filosofía, que exigeTaylor se preocupó más por la filosofía, que exigeuna revolución mental, tanto por parte de launa revolución mental, tanto por parte de ladirección como de los obreros.dirección como de los obreros.Regina de TrejoRegina de Trejo
  13. 13. ¿Cuáles son algunas debilidades deeste enfoque?1.1. Su mecanicismo: estudiaban las tareasSu mecanicismo: estudiaban las tareasespecíficas de cada trabajo sinespecíficas de cada trabajo sinconsiderar al operario (visto comoconsiderar al operario (visto comoparte de la máquina).parte de la máquina).2.2. Especialización excesiva del trabajo:Especialización excesiva del trabajo:estrés, aburrimiento y desmotivación.estrés, aburrimiento y desmotivación.3.3. Enfoque incompleto de la organización:Enfoque incompleto de la organización:considerada un sistema cerradoconsiderada un sistema cerrado(aislada del ambiente que la rodea).(aislada del ambiente que la rodea).Regina de TrejoRegina de Trejo
  14. 14. Principales aportaciones de laadministración científica1.1. Concepto de administración comoConcepto de administración comociencia:ciencia:Debido a que usaba métodos científicos,Debido a que usaba métodos científicos,en especial al observación metódica y laen especial al observación metódica y lamedición.medición.1.1. Concepto de eficiencia.Concepto de eficiencia.Considerada como la correcta utilizaciónConsiderada como la correcta utilizaciónde los recursos disponibles parade los recursos disponibles paraproducir.producir.Regina de TrejoRegina de Trejo
  15. 15. Principales aportaciones de laadministración científica3.3. Estudio de tiempos y movimientos:Estudio de tiempos y movimientos:Análisis de la forma como realizan elAnálisis de la forma como realizan eltrabajo los operarios para aumentar sutrabajo los operarios para aumentar sueficiencia al reducir errores yeficiencia al reducir errores ydesperdicio.desperdicio.4.4. División del trabajo y especialización:División del trabajo y especialización:Indica qué debe hacer cada trabajador yIndica qué debe hacer cada trabajador yel aumento de la eficiencia al enfocar ael aumento de la eficiencia al enfocar acada operario en una sola actividad.cada operario en una sola actividad.Regina de TrejoRegina de Trejo
  16. 16. Principales aportaciones de laadministración científica5.5. Producción en serie:Producción en serie:Al planear las tareas específicas de cadaAl planear las tareas específicas de cadatrabajador especializado y estructurarlastrabajador especializado y estructurarlasen una línea de producción.en una línea de producción.5.5. Pago mediante incentivos y premios:Pago mediante incentivos y premios:Los trabajadores que más producíanLos trabajadores que más producíanganaban más dinero, premiado con elloganaban más dinero, premiado con ellosu esfuerzo y eficiencia.su esfuerzo y eficiencia.Regina de TrejoRegina de Trejo
  17. 17. Principales aportaciones de laadministración científica7.7. Estandarización:Estandarización:Con ella se buscaba que la máquina, elCon ella se buscaba que la máquina, elequipo y las condiciones de trabajoequipo y las condiciones de trabajofueran lo más homogéneas posiblefueran lo más homogéneas posiblesiempre que se fuese a producir algo.siempre que se fuese a producir algo.7.7. Supervisión de funciones:Supervisión de funciones:Implica que cada supervisor seImplica que cada supervisor seespecialice en un área de trabajoespecialice en un área de trabajoespecífica.específica.Regina de TrejoRegina de Trejo
  18. 18. Principales aportaciones de laadministración científica9.9. Principios de administraciónPrincipios de administracióncientífica:científica:Planear. Para no improvisar al realizar elPlanear. Para no improvisar al realizar eltrabajo.trabajo.Preparación. Generar condicionesPreparación. Generar condicionesadecuadas organizando el trabajo.adecuadas organizando el trabajo.Control. Supervisar que todo se hicieraControl. Supervisar que todo se hicierasegún lo previsto.según lo previsto.Ejecución. Implicaba disciplina en laEjecución. Implicaba disciplina en larealización del trabajo.realización del trabajo.Regina de TrejoRegina de Trejo
  19. 19. TEÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓNGENERAL Henri FayolSostenía que la práctica de la administraciónera distinta de otras funciones de laorganización.Desarrolló catorce principios administrativosque aplicó a todas las situacionesorganizacionales. Max WeberDesarrolló una teoría de la autoridad basadaen un tipo ideal de organización (burocracia)• Enfatizó en la racionalidad, la previsión, laimpersonalidad, la competencia técnica y elautoritarismo.Regina de TrejoRegina de Trejo
  20. 20. Escuela de la teoría clásica de la organizaciónMotivo: Necesidad de encontrar lineamientos para administrarorganizaciones complejas HenryFayol Max WeberRepresentantes Suele ser recordado como el fundador de la escuela clásica de laadministración. Plantea los principios siguientes: División del trabajo, disciplina,unidad de mando, unidad de dirección, subordinación del interésindividual al bien común, remuneración, centralización, jerarquía,orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa y espíritu degrupo.Henry Fayol (1841-1925)Regina de TrejoRegina de Trejo
  21. 21. Escuela de la teoría clásica de la organizaciónMax Weber (1864-1920) Desarrolló la teoría de la administración deburocracias. La agrupación ideal es una burocracia, es decir: Jerarquía definida. Reglamentos establecidos. Línea de autoridad clara. División del trabajo detallada. Evaluación de resultados basado enméritos.Regina de TrejoRegina de Trejo
  22. 22. Teoría Clásica de la Administración El fundador de esta teoría fue HENRI FAYOL,El fundador de esta teoría fue HENRI FAYOL,en el año de 1916.en el año de 1916. La Teoría Clásica de la administración fue laLa Teoría Clásica de la administración fue larespuesta europea a la administraciónrespuesta europea a la administracióncientífica.científica. Fayol aplica principios que se relacionanFayol aplica principios que se relacionanmás con la administración superior que conmás con la administración superior que conel taller.el taller. Su escuela es la del “procesoSu escuela es la del “procesoadministrativo” (conjunto de actividades queadministrativo” (conjunto de actividades quehace un administrador)hace un administrador)Regina de TrejoRegina de Trejo
  23. 23. Teoría Clásica de la Administración Se caracterizaba por el “énfasis en laSe caracterizaba por el “énfasis en laestructura que la organización deberíaestructura que la organización deberíatener para ser eficiente”.tener para ser eficiente”. Fayol consideraba que la eficiencia esFayol consideraba que la eficiencia esel fruto de un esfuerzo colectivo.el fruto de un esfuerzo colectivo. Veía a la organización como un todo.Veía a la organización como un todo.Regina de TrejoRegina de Trejo
  24. 24. Teoría Clásica de la Administración Fayol fue el primero en tratar deFayol fue el primero en tratar deencontrar, sistemáticamente, algunosencontrar, sistemáticamente, algunosprincipios generales de la labor de losprincipios generales de la labor de losgerentes.gerentes. Esto lo sintetizó en catorce principios.Esto lo sintetizó en catorce principios.Desplazó la visiónanalítica y concretade TaylorRegina de TrejoRegina de Trejo
  25. 25. Teoría Clásica de la Administración Fayol plantea seis funciones de cuyaFayol plantea seis funciones de cuyainterrelación y eficiencia depende lainterrelación y eficiencia depende labuena marcha de la organización:buena marcha de la organización:Operaciones técnicas: producción,Operaciones técnicas: producción,fabricación y transformación.fabricación y transformación.Operaciones comerciales: compras,Operaciones comerciales: compras,ventas y cambios.ventas y cambios.Regina de TrejoRegina de Trejo
  26. 26. Teoría Clásica de la AdministraciónOperaciones financieras: obtención yOperaciones financieras: obtención yampliación de capitales.ampliación de capitales.Operaciones de seguridad: Protección deOperaciones de seguridad: Protección debienes y personas.bienes y personas.Operaciones de contabilidad: inventarios,Operaciones de contabilidad: inventarios,balances, costos y estadísticas.balances, costos y estadísticas.Operaciones administrativas: previsión,Operaciones administrativas: previsión,organización, dirección, coordinación yorganización, dirección, coordinación ycontrol.control.Regina de TrejoRegina de Trejo
  27. 27. Los 14 principios de Fayol Además Fayol propuso 14 principios deAdemás Fayol propuso 14 principios dela administración:la administración:1. División del trabajo1. División del trabajo:: La labor será másLa labor será máseficiente cuanto más se especialicen laseficiente cuanto más se especialicen laspersonas.personas.Regina de TrejoRegina de Trejo
  28. 28. Los 14 principios de Fayol2. Autoridad y responsabilidad2. Autoridad y responsabilidad::– Autoridad es el derecho de mandar y aquel deAutoridad es el derecho de mandar y aquel dehacerse obedecer. Al asignar responsabilidadhacerse obedecer. Al asignar responsabilidaddebe darse autoridad.debe darse autoridad.– Los gerentes tienen el derecho formar de darLos gerentes tienen el derecho formar de darórdenes y deben hacerlo para que se hagan lasórdenes y deben hacerlo para que se hagan lascosas.cosas.Regina de TrejoRegina de Trejo
  29. 29. Los 14 principios de Fayol3.3. DisciplinaDisciplina:: Las personas que pertenecen aLas personas que pertenecen auna organización deben respetar las reglasuna organización deben respetar las reglasque rigenque rigenRegina de TrejoRegina de Trejo
  30. 30. Los 14 principios de Fayol4. Unidad de mando4. Unidad de mando: cada persona recibe: cada persona recibeórdenes de un solo superior.órdenes de un solo superior.– Cada empleado debe tener un jefe y sólo uno.Cada empleado debe tener un jefe y sólo uno.Regina de TrejoRegina de Trejo
  31. 31. Los 14 principios de Fayol5. Unidad de dirección5. Unidad de dirección: las actividades que: las actividades quetienen un mismo objetivo debe tener un solotienen un mismo objetivo debe tener un solojefe y un solo plan.jefe y un solo plan.– Las personas que realizan actividades queLas personas que realizan actividades quetienen el mismo objetivo dentro de latienen el mismo objetivo dentro de laorganización deben ser dirigidas por el mismoorganización deben ser dirigidas por el mismojefe.jefe.Regina de TrejoRegina de Trejo
  32. 32. Los 14 principios de Fayol6. Subordinación del interés particular al6. Subordinación del interés particular alinterés generalinterés general:: Los intereses personalesLos intereses personalesde aquellos que integran una organizaciónde aquellos que integran una organizaciónno deben tener más peso que los interesesno deben tener más peso que los interesesorganizacionalesorganizacionales..Regina de TrejoRegina de Trejo
  33. 33. Los 14 principios de Fayol7. Remuneración del personal7. Remuneración del personal:: El pago por elEl pago por eltrabajo realizado debe ser justo tanto para eltrabajo realizado debe ser justo tanto para elempleado como para el empleadorempleado como para el empleador..Regina de TrejoRegina de Trejo
  34. 34. Los 14 principios de Fayol8. Centralización8. Centralización: la autoridad debe: la autoridad debeconcentrarse.concentrarse.– Los gerentes tienen la responsabilidad deLos gerentes tienen la responsabilidad deotorgar suficiente autoridad a los subordinadosotorgar suficiente autoridad a los subordinadospara realizar exitosamente las tareas.para realizar exitosamente las tareas.Regina de TrejoRegina de Trejo
  35. 35. Los 14 principios de Fayol9. Jerarquía (9. Jerarquía (Cadena escalarCadena escalar)): deben existir: deben existirniveles desde la autoridad más alta hasta laniveles desde la autoridad más alta hasta lamás baja.más baja.– Todos los puestos de una organización estánTodos los puestos de una organización estánrelacionados de tal manera que cada personarelacionados de tal manera que cada personatiene un jefe, exceptuando al jefe general.tiene un jefe, exceptuando al jefe general.Regina de TrejoRegina de Trejo
  36. 36. Los 14 principios de Fayol10. Orden (material y social)10. Orden (material y social):: Las personas yLas personas ylos recursos de una organización debenlos recursos de una organización debenestar en el lugar justo en el momento en queestar en el lugar justo en el momento en quese necesitense necesiten..Regina de TrejoRegina de Trejo
  37. 37. Los 14 principios de Fayol11. Equidad11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los: lealtad, bondad y justicia de lossuperiores con los subordinados.superiores con los subordinados.– Los gerentes deben ser justos con susLos gerentes deben ser justos con susempleados.empleados.Regina de TrejoRegina de Trejo
  38. 38. Los 14 principios de Fayol12. Estabilidad del personal12. Estabilidad del personal:: UnaUnaorganización que tiene alta rotación deorganización que tiene alta rotación depersonal (los empleados que salen de lapersonal (los empleados que salen de laorganización con alta frecuencia) es menosorganización con alta frecuencia) es menoseficiente que la que tiene estabilidadeficiente que la que tiene estabilidad..Regina de TrejoRegina de Trejo
  39. 39. Los 14 principios de FayolLos 14 principios de Fayol13. Iniciativa13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.: libertad para proponer y ejecutar.– Los subordinados deben tener suficiente libertarLos subordinados deben tener suficiente libertarpara llevar a cabo sus tareas.para llevar a cabo sus tareas.Regina de TrejoRegina de Trejo
  40. 40. Los 14 principios de Fayol14. Unión del personal14. Unión del personal: la unión hace la: la unión hace lafuerza.fuerza.– Una organización trabaja mejor cuando todosUna organización trabaja mejor cuando todossus integrantes se identifican unos con otros ysus integrantes se identifican unos con otros ycon la organización, y se sienten orgullosos decon la organización, y se sienten orgullosos deser parte de ellaser parte de ellaRegina de TrejoRegina de Trejo
  41. 41. Teoría Clásica de laAdministración Fayol también estableció un “perfil” de unFayol también estableció un “perfil” de unadministrador en términos de:administrador en términos de:Cualidades físicasCualidades físicasCualidades intelectualesCualidades intelectualesCualidades moralesCualidades moralesConocimientos específicosConocimientos específicosExperienciaExperienciaRegina de TrejoRegina de Trejo
  42. 42. Críticas a la Teoría Clásica Se ha considerado que esta teoría esSe ha considerado que esta teoría espoco formal al carecer depoco formal al carecer deexperimentación y comprobación de susexperimentación y comprobación de sushipótesis, al igual que la administraciónhipótesis, al igual que la administracióncientífica.científica. Simplificaba en demasía el estudio de laSimplificaba en demasía el estudio de laorganización, racionalizándolo casi sinorganización, racionalizándolo casi sintomar en cuenta el elemento humano entomar en cuenta el elemento humano enel contexto de la organización como unel contexto de la organización como unsistema cerrado.sistema cerrado.Regina de TrejoRegina de Trejo
  43. 43. Aportes de la Teoría Clásica Proceso administrativoProceso administrativo..Este concepto surge como una integración deEste concepto surge como una integración delas funciones de planeación, organización,las funciones de planeación, organización,dirección, coordinación y control.dirección, coordinación y control. Funciones organizacionalesFunciones organizacionales..Los autores dividen estas funciones enLos autores dividen estas funciones enadministrativas, técnicas, comerciales,administrativas, técnicas, comerciales,financieras, contables y de seguridad.financieras, contables y de seguridad.Regina de TrejoRegina de Trejo
  44. 44. Aportes de la Teoría Clásica Conceptos de organización formal eConceptos de organización formal einformalinformal..Estos conceptos diferencian claramente elEstos conceptos diferencian claramente elestudio de la administración.estudio de la administración. Principios de administraciónPrincipios de administración..Los principios que destacan son: el espírituLos principios que destacan son: el espíritude equipo, la disciplina, la autoridad y lade equipo, la disciplina, la autoridad y laresponsabilidad.responsabilidad.Regina de TrejoRegina de Trejo
  45. 45. Aportes de la Teoría Clásica Concepto de línea y staffConcepto de línea y staff..Se establece la existencia de órganos deSe establece la existencia de órganos deasesoría o staff dentro de la empresa, mismoasesoría o staff dentro de la empresa, mismoque tienen autoridad dentro de la “líneaque tienen autoridad dentro de la “líneaformal de mando”.formal de mando”.Regina de TrejoRegina de Trejo
  46. 46. EL ENFOQUE CUANTITATIVO Enfoque cuantitativoTambién llamado Investigación de Operacioneso Ciencia de la Administración.Nació de los métodos matemáticos yestadísticos desarrollados para solucionar losproblemas de logística y control de calidad enla Segunda Guerra Mundial.Se enfoca en mejorar la toma de decisionesmediante la aplicación de:• Estadísticas, modelos de optimización,modelos de información y simulaciones porcomputadoraRegina de TrejoRegina de Trejo
  47. 47. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL(CO) Comportamiento OrganizacionalEstudio de las acciones de los individuosen el trabajo; las personas son el activomas importante de una organización Precursores del ComportamientoOrganizacionalRobert OwenHugo MunsterbergMary Parker FollettChester BarnardRegina de TrejoRegina de Trejo
  48. 48. Los Estudios de Hawthorne Una serie de experimentos de productividadrealizados en la Western Electric Companyentre 1927 y 1932. Hallazgos experimentalesLa productividad se incrementainesperadamente en condiciones detrabajo adversas.El efecto de los planes de incentivos fuemenor al esperado.Conclusiones de la investigaciónLas normas sociales, estándares de losgrupos y actitudes, influyen más en eldesempeño individual y el comportamientoen el trabajo que los incentivos monetarios.Regina de TrejoRegina de Trejo
  49. 49. Teoría del comportamiento Conocida como Teoría Behaviorista,Conocida como Teoría Behaviorista,significó una nueva dirección y un nuevosignificó una nueva dirección y un nuevoenfoque de la teoría administrativa.enfoque de la teoría administrativa.Se descartan las posiciones normativas ySe descartan las posiciones normativas yprescriptivas de las teorías anteriores.prescriptivas de las teorías anteriores.Se adoptan posiciones explicativas ySe adoptan posiciones explicativas ydescriptivas.descriptivas.El énfasis permanece en las personas.El énfasis permanece en las personas.Regina de TrejoRegina de Trejo
  50. 50. Teoría del comportamiento La psicología individual se orientó hacia laLa psicología individual se orientó hacia lapsicología social, la cual evolucionó haciapsicología social, la cual evolucionó haciala psicología organizacional.la psicología organizacional. Para poder explicar cómo se comportanPara poder explicar cómo se comportanlas personas, es necesario el estudio delas personas, es necesario el estudio dela “motivación humana”.la “motivación humana”.Regina de TrejoRegina de Trejo
  51. 51. Teoría del comportamiento Se centró en el comportamientoSe centró en el comportamientoorganizacional más que en elorganizacional más que en elcomportamiento humano individual o decomportamiento humano individual o depequeños grupos sociales:pequeños grupos sociales:El administrador necesita conocer lasEl administrador necesita conocer lasnecesidades humanas.necesidades humanas.Busca comprender mejor el comportamientoBusca comprender mejor el comportamientohumano para utilizar la motivación como mediohumano para utilizar la motivación como mediopara mejorar la calidad de vida en laspara mejorar la calidad de vida en lasorganizaciones.organizaciones.Regina de TrejoRegina de Trejo
  52. 52. Jerarquía de necesidades Expuesta por el psicólogo y consultorExpuesta por el psicólogo y consultornorteamericano Abraham Maslow:norteamericano Abraham Maslow:FisiológicasFisiológicas: Alimento, reposo, abrigo.: Alimento, reposo, abrigo.SeguridadSeguridad: Protección contra el peligro,: Protección contra el peligro,dolor, incertidumbre, desempleo.dolor, incertidumbre, desempleo.SocialesSociales: Auto-respeto, confianza, status.: Auto-respeto, confianza, status.EstimaEstima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso,: ego (orgullo, auto-respeto, progreso,confianza), status, reconocimiento, aprecio yconfianza), status, reconocimiento, aprecio yadmiración.admiración.AutorrealizaciónAutorrealización: Autodesarrollo,: Autodesarrollo,autosatisfacción.autosatisfacción.Regina de TrejoRegina de Trejo
  53. 53. Jerarquía de necesidadesAuto-realizaciónEstimaFisiológicasSeguridadSocialesRegina de TrejoRegina de Trejo
  54. 54. Teoría “X” y Teoría “Y” Douglas McGregor: psicólogo social,Douglas McGregor: psicólogo social,comparó dos estilos antagónicos decomparó dos estilos antagónicos deadministrar:administrar:Un estilo basado en la teoría tradicional,Un estilo basado en la teoría tradicional,excesivamente mecanicista y pragmáticaexcesivamente mecanicista y pragmática(Teoría X).(Teoría X).Un estilo basado en las concepcionesUn estilo basado en las concepcionesmodernas frente al comportamiento humanomodernas frente al comportamiento humano(Teoría Y).(Teoría Y).Regina de TrejoRegina de Trejo
  55. 55. Teoría X Es la concepción tradicional de laEs la concepción tradicional de laadministración, refleja un estilo rígido,administración, refleja un estilo rígido,duro y autocrático:duro y autocrático:Considera a las personas como simplesConsidera a las personas como simplesrecursos o medios de producción.recursos o medios de producción.Limita a las personas para que trabajenLimita a las personas para que trabajendentro de ciertos esquemas y estándares.dentro de ciertos esquemas y estándares.Se toman en cuenta solo los objetivos de laSe toman en cuenta solo los objetivos de laorganización.organización.Regina de TrejoRegina de Trejo
  56. 56. Teoría X Se basa en las siguientes conviccionesSe basa en las siguientes conviccionessobre el comportamiento de las personas:sobre el comportamiento de las personas:Son perezosas e indolentes.Son perezosas e indolentes.Evitan el trabajo.Evitan el trabajo.Evitan la responsabilidad para sentirse másEvitan la responsabilidad para sentirse másseguras.seguras.Necesitan ser controladas y dirigidas.Necesitan ser controladas y dirigidas.Son ingenuas y no poseen iniciativa.Son ingenuas y no poseen iniciativa.Regina de TrejoRegina de Trejo
  57. 57. Teoría Y Es la concepción moderna de laEs la concepción moderna de laadministración:administración:Desarrolla un estilo abierto, dinámico yDesarrolla un estilo abierto, dinámico yparticipativo.participativo.Crea oportunidades.Crea oportunidades.Libera potencialidades y remueve obstáculos.Libera potencialidades y remueve obstáculos.Impulsa el crecimiento individual yImpulsa el crecimiento individual yproporciona orientación hacia los objetivos.proporciona orientación hacia los objetivos.Regina de TrejoRegina de Trejo
  58. 58. Teoría Y Se basa en ideas y premisas actualesSe basa en ideas y premisas actualescon respecto a las personas:con respecto a las personas:Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.El trabajo es una actividad tan natural comoEl trabajo es una actividad tan natural comodivertirse o descansar.divertirse o descansar.Buscan y aceptan responsabilidades yBuscan y aceptan responsabilidades ydesafíos.desafíos.Pueden automotivarse y autodirigirse.Pueden automotivarse y autodirigirse.Son creativas y competentes.Son creativas y competentes.Regina de TrejoRegina de Trejo
  59. 59. EL ENFOQUE DE SISTEMAS Definición de sistemaConjunto de partes interrelacionadas einterdependientes, ordenadas de modo tal queproducen un todo unificado. Tipos básicos de sistemasSistemas cerrados• No son alterados por su entorno y no interactuancon él (todas las entradas y salidas del sistemason internas).Sistemas abiertos• Interactúan en forma dinámica con su entorno;aceptan sus entradas y las transforman ensalidas que se distribuyen en dicho entorno.Regina de TrejoRegina de Trejo
  60. 60. Implicaciones del Enfoque de Sistemas La coordinación de todas y cada una de laspartes de una organización es esencial para eladecuado funcionamiento de la misma. Las decisiones y acciones que se emprendenen un área determinada afectan a otras áreasde la organización. Las organizaciones no están aisladas, por lotanto deben adaptarse a los cambios en elentorno.Regina de TrejoRegina de Trejo
  61. 61. EL ENFOQUE DE CONTINGENCIAS Definición del Enfoque de ContingenciasTambién se conoce como enfoquesituacional.No existe un conjunto universal deprincipios (reglas) para administrar a lasorganizaciones.Las organizaciones son diferentes en loindividual, enfrentan situacionesdiversas (variables contingentes) yrequieren de distintas formas deadministración.Regina de TrejoRegina de Trejo
  62. 62. Tendencias y problemas actuales GlobalizaciónGlobalización ÉticaÉtica Fuerza de trabajo diversaFuerza de trabajo diversa Espíritu emprendedorEspíritu emprendedor E-business (negocios electrónicos)E-business (negocios electrónicos) Administración del conocimientoAdministración del conocimiento Organizaciones que aprendenOrganizaciones que aprenden Administración de la calidadAdministración de la calidadRegina de TrejoRegina de Trejo
  63. 63. Tendencias y problemas actuales (cont.) GlobalizaciónAdministración en organizacionesinternacionalesRetos culturales y políticos de operar enun mercado global ÉticaMayor énfasis en la formación ética en losprogramas de estudioIncremento en la elaboración y uso decódigos de ética en los negociosRegina de TrejoRegina de Trejo
  64. 64.  Fuerza de trabajo diversaIncremento de la heterogeneidad en lafuerza de trabajo• Género, minorías étnicas y otrasformas de diversidad en losempleadosFuerza de trabajo de edad avanzada• Empleados de edad avanzada quetrabajen más tiempo y que no seretiren• El costo de los beneficios públicos yprivados para los trabajadores deedad avanzada se incrementará• Aumento en la demanda deproductos y servicios relacionadoscon la edadTendencias y problemas actuales (cont.)Regina de TrejoRegina de Trejo
  65. 65.  Definición de Espíritu EmprendedorProceso por el cual un individuo o grupoutilizan sus esfuerzos de manera organizadapara crear valor y crecer, al satisfacerdeseos y necesidades mediante lainnovación y la creatividad. Proceso de emprenderBúsqueda de oportunidadesInnovación en productos, servicios o formasde hacer negocios.Motivación por el crecimiento continuo de laorganizaciónTendencias y problemas actuales (cont.)Regina de TrejoRegina de Trejo
  66. 66.  E-Business (Negocios electrónicos)Trabajo desarrollado por una organizaciónmediante enlaces electrónicos comoelementos clave.E-commerce: ventas y marketing queconforman un e-business. Categorías de Negocios ElectrónicosEl e-business mejora a la organizaciónEl e-business capacita a la organizaciónOrganización total de e-businessTendencias y problemas actuales (cont.)Regina de TrejoRegina de Trejo
  67. 67.  La Administración del conocimientoFomentar una cultura de aprendizaje en laque los miembros de la organización reuneny comparten conocimiento en formasistemática con otros para incrementar sudesempeño. La Organización que aprendeUna organización que ha desarrollado lacapacidad de aprender, adaptarse y cambiaren forma continua.Tendencias y problemas actuales (cont.)Regina de TrejoRegina de Trejo
  68. 68.  Administración de la calidadFilosofía de la Administración impulsadapor la mejora continua en la calidad delos procesos de trabajo y en la capacidadde respuesta a las necesidades yexpectativas de los clientes.Inspirada en las ideas sobreAdministración de la Calidad Total (TQM)de Deming y Juran.La calidad no depende directamente delcosto.Tendencias y problemas actuales (cont.)Regina de TrejoRegina de Trejo

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