O documento discute técnicas de merchandising e exibição de produtos no ponto de venda. Ele aborda conceitos como organização da prateleira, profundidade do produto, campo de visão do cliente, fluxo no ponto de venda, etiquetagem de preços e promoções. Além disso, fornece dicas sobre desenvolvimento de vendedores e ações para atrair compradores.

1. MERCHANDISING
Andrea Flach

2. O que é Merchandising?

3. Merchandising é definido como
qualquer técnica, ação ou material
promocional usado no ponto de venda
que proporcione informação e melhor
visibilidade dos produtos, marcas ou
serviços, com o propósito de motivar,
facilitar e influenciar as decisões de
compra (Blessa, 2008).

4. 85%
das compras são
decididas no ponto de
venda.

5. 85%
das compras são
decididas no ponto de
venda.

6. 30 pessoas
25 pessoas

7. Como influenciar esta
decisão?

8. Expondo da melhor forma
o produto para facilitar sua
aquisição, levando em
considerações vários
elementos extraídos em sua
maioria do comportamento do
comprador, a essa técnica
chamamos Exibitécnica.

9. SETORIZAÇÃO

12. ALINHAMENTO

13. Alinhar os produtos gera percepção de
organização.

16. Prefiro que voces peguem o cerrote e cortem a
pratleleira

17. CONCEITO DE PROFUNDIDADE

18. CONCEITO DE PROFUNDIDADE
Preencher completamente o espaço reservado
para o produto.
1) Selecione o mix de produtos de acordo com
o setor;
2) Defina a posição do produto na gôndola;
3) Calcule a quantidade necessária de produto
para preencher este espaço;

20. CONCEITO DE FACE

23. EMPOBRECE O VISUAL

26. REGRAS GERAIS PARA EXPOSIÇÃO DO
PRODUTO
1) EXPOSIÇÃO DO PRODUTO DE
ACORDO COM O CAMPO DE VISÃO;
2) PRIORIDADE DE PRODUTO COM
MAIOR VALOR AGREGADO;
3) OBSERVAR O FLUXO E A
TRAJETÓRIA DAS PESSOAS NO PDV;

27. Campo de Visão
Identificamos a área nobre da gôndola

31. ACIMA DA CABEÇA
OLHOS
MÃOS
NÍVEL DO CHÃO
http://abilityfiqueligado.com.br/tag/gondolas/

32. Acima da Cabeça - 9% das Compras
Altura dos olhos - 52% das Compras
Altura das Mãos - 26% das Compras
Nível do Chão - 13% das Compras

33. REGRAS GERAIS PARA EXPOSIÇÃO DO
PRODUTO
1) EXPOSIÇÃO DO PRODUTO DE
ACORDO COM O CAMPO DE VISÃO;
2) PRIORIDADE DE PRODUTO COM
MAIOR VALOR AGREGADO;
3) OBSERVAR O FLUXO E A
TRAJETÓRIA DAS PESSOAS NO PDV;

36. LEITURA DE FLUXO

38. LEITURA DAS PRATELEIRAS

39. LEITURA VERTICAL
Permite maior
clareza na
visualização do
produto.

40. LEITURA NA HORIZONTAL
Visualmente confuso, pois causa a impressão de que há
somente este produto.
Pode ser usado nas gôndolas centrais;

41. Onde colar as etiquetas de
preço?

42. VERSO DO PRODUTO

43. A oferta, a promoção,
a divulgação do preço
é um importante
gerador de compras
por impulso dentro do
PDV.

44. DESTAQUE DE OFERTA
PADRÃO

48. PROMOVER OU OFERTAR

51. PONTO NATURAL:
É o local onde o produto é
colocado de forma permanente
e onde o COMPRADOR se
acostumará a encontrá-lo;

53. PONTO NATURAL

54. PONTO EXTRA:
Local onde o produto é
exposto por tempo
limitado.

55. PONTO EXTRA

57. PONTO NATURAL

58. PONTO EXTRA

60. PONTO NATURAL

61. PONTO EXTRA

62. PLANOGRAMA

63. CATEGORIAS DO PLANOGRAMA
Absorventes
Mãos e Unhas
Perfumaria Diferenciada
Bebê/ Infantil
Homem
Cuidados Pele/Rosto
Cabelos
Higiene Bucal
Cuidados da Saúde
Produtos de Saúde

64. ABSORVENTES.
Ordem de produtos:
SABONETE ÍNTIMO. ABSORVENTE INTERNO.
PROTETOR DIÁRIO. ABSORVENTES NO

65. ABSORVENTES.

66. DESODORANTE
Ordem de produtos:
AEROSOL ROLL-ON
SPRAY CREMES

67. Desodorantes.

68. MÃOS E UNHAS.
Ordem de produtos:
ESMALTES DE ALICATES DE
UNHAS POSTIÇAS.
TRATAMENTOS. UNHAS.
CORTADORES DE
ACETONA ALGODÃO ESMALTES
UNHAS.
LIXAS DE CREMES P/MÃOS, PÉS, PERNAS.
SPRAY SECANTE P/UNHAS.
PÉS/MÃOS.

69. MÃOS E UNHAS.

70. PERFUMARIA
DIFERENCIADA

71. PERFUMES IMPORTADOS.

72. MAQUIAGEM.

73. DERMOCOSMÉTICOS.

75. BEBÊ E INFANTIL
Ordem de produtos:
LINHA CABELO BEBÊ
LEITES ESPECIAIS. CHUPETAS.
E INFANTIL.
PRODUTOS PARA
COTONETES FRALDAS
GESTANTES.
LINHA CORPORAL
MAMADEIRAS BEBÊ E INFANTIL.
LENÇOS UMEDECIDOS.
KITS INFANTIL.

76. BEBÊ E INFANTIL.

77. LENÇOS MARCA PRÓPRIA.

78. FRALDAS.

79. HOMEM
Ordem de produtos:
CARGAS DE APARELHO
CREME DE BARBEAR. ESPUMA DE BARBEAR. LOÇÃO PÓS BARBA.
DE BARBEAR.
APARELHO DE
DESODORANTE MASC. PRESERVATIVO. GEL DE CABELO.
BARBEAR.
SHAMPOO
TONALIZANTE MASC. LUBRIFICANTES TALCO ANTI-SÉPTICO.
MASCULINO.

80. HOMEM.

81. CUIDADOS DA PELE/ROSTO.
Ordem de produtos:
SABONETES LÍQUIDO/BARRA TÔNICOS/TODO
ANTI-SINAIS. PARA O ROSTO.
TIPO DE PELE.
HIDRATANTES/TOD
ESFOLIANTE ROSTO.
O TIPO DE PELE.

83. SABONETES.

84. CABELOS.
Ordem de produtos:
SHAMPOO. CREME PENTEAR. TINTURAS.
ESCOVA DE
ALISANTES. CONDICIONADOR.
CABELOS.
CREME DESCOLORANTES/ÁGUA SPRAY
TRATAMENTO. OXIGENADA. CABELO/MOUSE.
REPARADOR DE
PONTAS/DEFRIZANTES/CREMES
NOTURNOS/AMPOLAS TRATAMENTO.

86. EXPOSIÇÃO EM FAMÍLIA.

87. HIGIENE BUCAL.
Ordem de produtos:
ANTI-SÉPTICO
FIO/FITA DENTAL. ESCOVA DENTAL.
BUCAL.
CREME DENTAL
TRATAMENTOS/CREME FIXADORES .
DENTAL.

88. HIGIENE BUCAL.

89. ORTOPÉDICOS.

90. SUPLEMENTOS.

91. CUIDADOS SAÚDE.
Ordem de produtos:
ÁGUA OXIGENADA. SORO FISIOLÓGICO. ANTI-SÉPTICO.
COMPRESSA DE
ALGODÃO. ÁGUA BORICADA.
GAZE.
CURATIVO. ESPARADRAPO. ATADURAS.
COLETORES.

92. CUIDADOS DA SAÚDE.

93. MARCA PRÓPRIA.

94. PONTAS EXTRAS.

95. PRODUTOS DIFERENCIADOS.

96. PONTO EXTRA SETOR MULHER.

97. MEDICAMENTOS.

98. COMO ATRAIR
O
COMPRADOR?

99. PROPAGANDA
 Divulgando: sua loja, promoções,
produtos, descontos, ofertas,
ações de maquiagem, ações de saúde,
prestação de serviço...
 Veículo de comunicação: jornal,
rádio, som volante, tabloíde,
panfleto, banner, plotagem.

100. TABLÓIDE.

101. AÇÕES
ESPECIAIS

102. O gasto médio de um
cliente nessas ações
especiais chega
a ser 15% maior.

103. AÇÕES DE MAQUIAGEM

104. AÇÕES DE SAÚDE

105. Pesquisa FEBRAFAR 2010
70 mil PDVs no varejo Farma do Brasil;
3,5%
2.450 lojas
Pesquisam o comportamento
do seu cliente;
 Trabalham seus planogramas;

106. PESQUISA DE COMPORTAMENTO
1) Qual o tempo médio gasto na
compra dos medicamentos ?
2) Qual o tempo médio gasto na
compra de perfumaria GDT ?
3) Qual o tempo médio gasto na
compra de perfumaria
Diferenciada?

107. Atendimento Express
Atendimento VIP

108. DICAS PARA OS
COLABORADORES.

109. DESENVOLVER TÉCNICAS DE
VENDA

110. HIGIENE PESSOAL;
 BOM RELACIONAMENTO;
 HIERAQUIA;
 COMPROMETIMENTO COM AS
METAS;
 APERFEIÇOAMENTO CONTÍNUO;
 APARÊNCIA - UNIFORME

111. PERFUMISTA
• A perfumista DEVE SER O QUE ELA VENDE!!!
• A perfumista deve ser especialista naquilo que faz
e vende,tem que estar sempre atualizada com
produtos de perfumaria.
• Você é o modelo da sua pele!
• Estar sempre maquiada.
• Com cabelo arrumado.
• O cliente deve tem que chegar na loja,e já
identificar você como a pessoa certa para auxiliar
ele nas compras de perfumaria.

112. OBRIGADA!
andrea@farmaefarma.com.br
Tel. (47)9113 9447