En mayo de 2010, una muestra de consumidores de 24 países [Austria, Brasil, Canadá, China, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, India, Irlanda, Italia, Japón, México, Países Bajos, Noruega, Rusia, Singapur, Corea del sur, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Reino Unido, y Estados Unidos] puntuó una selección de 50 empresas multinacionales previamente seleccionadas a partir de su reputación en sus respectivos países de origen.
Cada participante de la encuesta puntuó a un máximo de cinco empresas que le fuesen familiares, asignadas aleatoriamente. Las mediciones se hicieron en base a un método estandarizado por Reputation Institute conocido como Reputation Pulse. La puntuación obtenida en el Reputation Pulse es una medida de la reputación corporativa de una compañía que se calcula haciendo una media entre los grados de confianza, estima y admiración que un grupo de interés tiene de esa firma. Las puntuaciones del Reputation Pulse van desde cero a 100. Las puntuaciones que difieren en más de +/-0.5 son significativamente distintas, con un 95% de nivel de confianza. Las puntuaciones son normalizadas para permitir comparaciones entre diferentes países.
El estudio recopiló 181.000 puntuaciones y cada compañía recibió una media de 3,360 calificaciones en los 24 países en los que fueron analizadas. De todas las compañías evaluadas, 28 han obtenido una puntuación superior a 70. Estas empresas se encuentran en un selecto grupo de aquellas han tenido éxito a la hora de construir una relación positiva y fuerte con sus consumidores en todo el mundo.
Para obtener más información sobre el estudio Global Reputation Pulse 2010, se visite: www.reputationinstitute.com.