2. Agenda de la présentation
L’agilité en entreprise , c’est quoi exactement?
Définitions, Valeurs, Principes, Pratiques
Pertinence de l’agilité managériale
Exemples d’entreprises qui superforment
Secrets des entreprises qui réussissent
Outils pratiques du Manager Agile
3. L’agilité en entreprise, c’est quoi exactement ?
Habilité
Changement
Rapidité
Ingéniosité
Innovation
Souplesse
Savoir-faire
Communication
Satisfaction du client
Collaboration
Efficacité
Réactivité
4. Quelques définitions
L’agilité est l’aptitude à se mouvoir avec rapidité (agilité d’un
danseur) , l’aptitude à comprendre vite (agilité de l’esprit)
,Larousse 2012
L’agilité est la capacité d’une organisation à créer de la
valeur et à ravir son client, tout en favorisant et en
s’adaptant -à temps- aux changements de son
environnement »
, Jean-Claude Grosjean ,coach agile
L’agilité est bien plus qu’une méthode. C’est un nouvel état
d’esprit, une nouvelle habilité pour s’adapter, innover,
interagir
, Sébastien Delayre, Conseil expert en Agilité d’entreprise chez Deloitte
9. L’agilité en entreprise, Etre Agile & Faire Agile
L’agilité organisationnelle est la capacité d’une organisation
à anticiper et à bouger avec justesse, de manière
coordonnée, et dans une même direction pour faire face à un
environnement turbulent
L’agilité est « T0 BE Agile « et « TO DO Agile »
« TO BE Agile » repose sur les valeurs et les principes du Manifeste Agile
« TO DO Agile » repose sur les pratiques (méthodes Agiles et outils)
10. Valeurs, Principes et Pratiques de l’Agilité
SAVOIR-ETRE
SAVOIR-FAIRE
SAVOIR-AGIR
AGILITE
12. Résumons
Les défis de l’entreprise de demain face au
changement rapide
L’agilité = le grand principe de l’entreprise de demain
Fonctionnement horizontal et collaboratif
Réorganisation en petites entités agiles
Entités qui communiquent entre elles
Entités qui sont en relation directe et permanente avec
toutes ses parties prenantes
Entités qui s’adaptent au changement et réagissent
13. Exemples d’entreprises qui superforment
Petite étude comparitive réalisée par WorkLab, un cabinet
de conseil spécialisé dans le collaboratif et les
nouvelles façons de travailler
Analyse de 3 entreprises performantes
FAVI , la 1ère entreprise libérée en France
SPOTIFY, l’entreprise agile par excellence
GOOGLE, l’entreprise innovante
Analyser les raisons de leur succès , leurs secrets
14. FAVI , la 1ère entreprise libérée en France
Fonderie familiale française spécialisée dans la production de
pièces en alliages cuivreux, créée en 1957
Management reposant sur la polyvalence et l’ autonomie de ses
salariés
Modèle organisationnel responsabilisant
Mini-usines rattachées à un client spécifique et pilotées par
un « Leader » coopté par l’équipe
Tous sont responsabilisés et savent ce que chacun doit faire
Plus de 50% des améliorations émanent des opérateurs
Modèle de croissance basé sur l’innovation
Investir pour innover et innover pour améliorer la rentabilité
15. SPOTIFY, l’entreprise agile par excellence
Société suédoise spécialisée dans la diffusion de musique en
streaming
La rapidité du développement lui a permis de passer de 0 à 30
millions d’abonnés en moins de 6 ans
Modèle organisationnel innovant
30 Squads : entité de taille réduite et autonome, chacune dotée de mission à
long terme , fonctionne en mode « Lean Startup »
Tribu : entité concentrée sur une problématique métier précise, sont des
incubateurs de startups
Chapter : entité qui regroupe les mêmes types de compétences (réseaux de
compétences) , chapeautée par un Manager
Modèle opérationnel agile
Les « chapters » échangent et partagent régulièrement leurs expériences et
outils afin d’améliorer l’alignement des squads avec l’objectif du projet
Les « squads « évaluent leurs travaux régulièrement et disposent de moyens
pour se former ou améliorer leurs connaissances sur des sujets précis
16. Les secrets des entreprises qui superforment : Secret n°1
Pas de management ou si peu
Pas de manager ou chef de projet mais ou un « Servant Leader » ,
un leader au service de son équipe (et pas l’inverse)
Moins de manager et plus de confiance donc
17. Les secrets des entreprises qui superforment : Secret n°2
L’innovation c’est l’affaire de tous
L’innovation est au cœur de l’entreprise et mobilise tous les
collaborateurs, pas laissée à un service R&D
Héritage direct du Lean Management
Google : Free Friday Google Maps
Spotify : Hackathon 10% hack time consacré au projet souhaité
Favi : trophées pour récompenser les meilleures innovations
18. Les secrets des entreprises qui superforment : Secret n°3
Des espaces de travail innovants
Favoriser le bien-être des salariés , l’échange et la collaboration
Google : les escaliers avec prises pour montrer l’avancée des
travaux
Spotify : espace propre à chaque équipe recouvert de murs
blancs pour mettre en œuvre du management visuel
19. Les secrets des entreprises qui superforment : Secret n°4
Une hiérarchie plus aplatie et accès direct au
leader
Réduire les couches hiérarchiques
et recréer un lien direct entre le patron et ceux qui font
Principe « Gemba walk » du Lean management : pratique qui incite
le patron à se rendre sur le terrain, là où ça se passe pour régler les
problèmes
Facebook : idée d’un collaborateur peut être présentée au patron
Price Minister : 10 minutes du patron / semaine pour msg importants
Buurtzorg : Le patron blogue pour partager ses points de vue et obtenir du
feed-back
20. Les secrets des entreprises qui superforment : Secret n°5
Donner un sens à ce que l’on fait
Savoir pour qui on travaille et pourquoi
Favi : Créer une mini-usine dédiée à un client pour ne plus être
perdu dans une organisation où on réalise une partie du
processus dont la finalité est oubliée
Spotify : chaque équipe travaille sur une partie du logiciel
clairement identifiée
21. Les secrets des entreprises qui superforment : Secret n°6
Une vision, une culture forte , des valeurs
partagées
Elements essentiels dans la plupart des entreprises à succès
Définir ensemble ces éléments , les rappeler régulièrement, les
pratiquer
Spotify : culture d’ingénieur inspirée du Manifesto Agile
Google : finalité claire = offrir la meilleure expérience à l’utilisateur
Succès des moteurs de recherche centrés sur les utilisateurs , pas les
annonceurs
22. Les secrets des entreprises qui superforment : Secret n°7
De petites équipes
Organiser le travail en entités à taille humaine pour favoriser les
échanges entre ces entités
Spotify : organisation en « squads » regroupées en « tribus »,
en « chapters « , en « guilde » , notion de communauté
Google : organisation en unités de base de 3 personnes
Favi : organisation en mini-usines dédiées aux clients
23. Outils pratiques pour le Manager Agile
#1 : One-to-one : conversation d’environ 20 minutes 1x/semaine en
face à face entre le manager et son collaborateur
Etablir une véritable relation de confiance
#2 : MBWAL (Management By Walking Around & Listening) : « Aller et
Voir sur le Terrain » ( pratique Gemba Walk du Lean management)
Promouvoir une communication bidirectionnelle plus naturelle
#3 : Feedback 360 : RH et Agilité : le Manager Agile qui va solliciter du
feedback de ses pairs, de sa hiérarchie, de ses collaborateurs
(notamment les Equipes Agiles sous son périmètre) voire même de ses
clients.
Donner de la transparence
Réduire la distance entre le manager et ses collaborateurs
24. Outils pratiques pour le Manager Agile
#4 : Open Space Technology : favoriser un environnement
organisationnel propice au succès et booster le changement
Créer un espace de travail collaboratif pour échanger, innover,
se coordonner
#5 : Compte Confiance : créer et maintenir une véritable relation de
confiance avec ses collaborateurs avec l’outil « Compte Confiance »
#6 : Chasse aux gaspillages : évangéliser les équipes autour des 7
sources de gaspillage et soutenir les équipes pour favoriser leur
élimination
Travail partiellement fait, Process excessifs ou inutiles,
Surproduction/Excès de fonctionnalités, Passage d’une tâche à
l’autre, Temps d’attente, Transmission d’informations,
Erreurs/Défauts
25. Outils pratiques pour le Manager Agile
#7 : Matrice Urgence/Importance : fixer les priorités des actions par la
matrice d’Eisenhower
#8 : Base de CNV (Communication Non Violente) : renforcer notre
capacité à améliorer notre relation et de résoudre nos différents dans
un esprit de bienveillance
• Les clés = SINCERITE et EMPATHIE : être avec l’autre , écoute
active, questions pour découvrir ce que l’autre demande, attend
de moi