Présentation de Valérie Bauwens (Human Centricity) et Xavier Veuthey (Tabraso) lors de la conférence First Rezonance "Manager de l'innovation, un métier?" le 04 octobre 2012 au Centre Patronal de Paudex

1. Le lieu idéal pour innover?
Dans la peau de votre client
Valérie Bauwens, Human-Centricity
Xavier Veuthey, Tabrasco
Rezonance, 4 octobre 2012

2. But de cette présentation:
Partager un outil
pour vous glisser dans la peau de vos clients
A l’origine de cet outil:
une étude ethnographique
(6 mois, 9 foyers)
Valérie Bauwens, Julia Fink

3. Take away:
Votre innovation traversera-t-elle
la « rivière de l’adoption »?

4. Etape 1: utilité pratique
Quels problèmes évidents
disparaissent?
Daily cleaning
session

5. Etape 1: utilité pratique
Quels problèmes « cachés »?

6. Etape 2: utilité financière:
Quels avantages financiers?
Acquisition: “Je ne suis pas sure que j’aurais payé
autant. Si vous achetez une Miele, vous savez ce
que vous achetez”
Usage: “Combien coûtent les brosses?”

7. Etape 3: apprendre à utiliser
Quels efforts pour apprendre à
utiliser le robot?

8. Etape 4: les habitudes
Que dois-je changer à
mes habitudes?

9. Etape 5: relation émotionnelle:
Ai-je peur du robot? Est-il un ami?
Desk research Sur le terrain, les
premières semaines

10. Etape 6: influence sociale:
Quel impact sur ma vie sociale?
Picture of Roomba hidden under the sofa or in a closet

11. Etape 7: espace physique
Quelles adaptations dans mon
appartement (à l’installation)?

12. Etape 7: espace physique
Que dois-je changer dans mon
appartement (à chaque utilisation)?

14. Comment appliquer les « 7 pierres »:
Emettre et vérifier des hypothèses à 7 niveaux

15. Les questions de Tabrasco
(Du labo à la TV)
De la TV au coach et au sportif professionnel
Du professionnel à l’amateur

16. Ethnographie des entraînements
A l’américaine
A la française
A l’ukrainienne
A la coréenne
A la suisse
Etc.

17. Impact de l’exercice des 7 pierres
Désamorcer le piège de la communauté