Scoring appliqué à l'email marketing Présenté par Eric Prigent - Ividence

1. by Clic et SiteEMDAY#emday2014
Scoring appliqué
à l'email marketing

2. EMDAY
Place de
marche Email
DSP/ SSP
220 annonceurs
300 campagnes
#DSP
50 millions @
#SSP
Bid management
CPM / PERFORMANCE
#RTB
Equipe Experte
Email :
Délivrabilité, Trafiic
manager, Directeur clientèle
64 éditeurs
#SSP

3. EMDAY
Marketers :
Big Data
ou pas l’objectif reste le
même
Vendre & Fideliser

4. EMDAY
Objectifs scoring :
- Atteindre les clients et prospects les plus réceptifs
- Eviter d’importuner les clients non intéressés
Particularité data de l’email :
- Data déclarative / Comportementale
- Données tangibles = faible fréquence = modélisation complexe
- Traitement nécessaire d’évènements positifs et négatifs (désabo,spam
report, unsub/clic, …)

5. EMDAY
Socio
demo
Intérêt
Deliverabilité
Déclaratives
Comportementales
Open, Clic,
Achat
Application au ciblage
• Pré-requis : périmètre déliverabilité (CPMO)
• Pondération data déclarative vs comportementales
Exemple : Une grand mère peut avoir le même comportement qu’une
jeune maman !
• Yield Management - Reach vs ciblage : besoin de de
volume @ afin de générer des revenus
• Bien prendre en compte le tunnel de conversion comme
prisme data

6. EMDAY
Illustration
Importante variation d’appétence
durant le procès de vente
• Ouverture : 50/50 HF – Age
homogène
• Clic : 58/42 HF – 25-34 ans
surreprésentés
• Vente : 26/74 HF – 35-64 ans

7. EMDAY
Résultats
Tx Open : 9 %
+
Tx Clic : 0,6 %
Tx Open : 14 %
+ 56 %
Tx Clic : 0,8%
+ 33%
Tx Open : 27 %
+300%
Tx Clic : 2,4 %
+ 400%
Ciblage :
Non ciblé
Inventaire :
premium
Ciblage :
Socio demo
Inventaire :
premium
Ciblage :
Socio demo +
comportemental
Inventaire :
premium et non premium
Campagne sur secteur de la gastronomie
Consommateurs à fort pouvoir achat et intérêts
Homme et Femme - Age > 35 ans
France

8. EMDAY
Scoring Data & Déliverabilité
• Mise en place de la gestion de l’activité :
30/90/120 jours
• Plaintes : 1% des @ génèrent 70% plaintes
• KPI à suivre :
• Taux de désabonnement - moyenne
0,2%
• Création : La réactivité (clic/open)
baromètre de la pertinence de vos offres
• Désabonnement/clic

9. EMDAY
Seules les données parlent, mais
Seul les actions comptent pour le client…

10. EMDAY

11. EMDAY
Pour terminer :
- La data ne produit pas de décision stratégique seul le marketers
- Méthode Agile : Le software ne sert à rien sans ressource marketing et
sans connaissance de ces flux – privilégié des projets courts à ROI
rapide avant de déployer des solutions logicielles.