GBG Porto Alegre 8 Abril 2015 - Mensurando resultados de Google AdWords - Apresentação Ricardo Fernandes

Google AdWords
Ricardo Fernandes
Especialista SEO/SEM

❏ O que é o Google AdWords?
❏ Porque anunciar?
❏ O que é o Google Analytics?
❏ Mensurando resultados de campanhas digitais
❏ Para quais números olhar?
❏ Utilizar Google Planilhas para controle.
❏ Identificar métricas importantes.
Ricardo Fernandes - email@ricardofernandes.art.br
Objetivos de hoje

Link patrocinado deixou de ser
apenas o primeiro lugar na
busca...

O que é Google AdWords?

❏ Vídeo: Um Terno Cinza e um Dia Difícil
Por que anunciar no AdWords?

A publicidade online já está
presente em 60% dos sites…
Mesmo quando a
gente não "percebe".

Quem esta na internet?

❏Agilidade;
❏Campanha ativa em até 24h com cartão de crédito.
❏Flexibilidade;
❏Entrega, formato e orçamento de R$ 1,00 a R$ ...
❏Foco em resultados;
❏Conversão, conversão e conversão (Leads).
❏Branding;
❏Rede de display.
❏Segmentação;
❏Exibir anúncios somente a quem está interessado.
❏Remarketing.
Por que anunciar no AdWords?

Tem também o gigante...
Vídeo: Anuncie no Youtube.

❏É um leilão!
❏Defina o público alvo através de palavras-chave
(campanhas Search) ou segmentações de público
(campanhas Display);
❏Anuncie na Busca;
❏Site do Google e parceiros de busca;
❏Anúncio relacionado a palavra chave;
❏Anuncie na Rede de display.
Como funciona o AdWords?

❏CPC (Custo por Clique);
❏CPM (Custo por Mil Impressões);
❏CPA (Custo por Aquisição/Lead/Conversão);
❏Fatores que influenciam no custo:
❏CPC Máximo;
❏Índice de Qualidade:
❏Palavra-chave, anúncio, grupo de anúncios,
campanha e conta;
❏Qualidade da página de destino.
Como eu pago?

Não incluir palavras-chave negativas.
Erros mais comuns em
AdWords

Não segmentar por cidade, estado, região.
AdWords

Não ajustar lances para celular.
AdWords

Uma extensa lista de relatórios que cresce a cada dia;
Extensões de anúncios: local, chamada, sitelinks,
sociais, aplicativos, avaliações do vendedor, ofertas e
ofertas automáticas;
5 tipos de correspondências;
Listas de Remarketing para a rede de pesquisa e para
a Rede de Display;
Ajustes de lances;
Anúncios otimizados para celular;
Fatores que determinam o Índice de Qualidade.
“Adwords is amazing”

Ferramentas aplicadas para uma série de funções,
refinamento de canais, ferramentas de lance e
orçamento, criação de anúncios e muitas outras;
Programações de anúncios, experiências de
campanha, marcadores, scripts;
Relatórios de diversos tipos de conversões;
Integração com Google Analytics e GWT;
E muito mais… Todos os dias têm novidades...

Com o Google
Analytics,
todo clique é
mensurável!
Seja de link patrocinado,
campanha de e-mail ou
qualquer outra origem.

Google Analytics em Tempo
Real

Mão na massa…
Primeiros passos
para mensurar
os resultados...

❏ Com CRM.
❏ Exporte informações e trabalhe os dados.
❏ Sem CRM.
❏ Comece com uma planilha pela
recepção.
Mensurando resultados
CRM é...
Software de gerenciamento do
relacionamento com o cliente, do
atendimento ao pós-venda.

❏ Qualifique o cliente
❏ Toda ligação, e-mail ou outro veículo que receber
cliente, a planilha deve identificar:
Nome, Telefone, Email, Veículo de captação,
Perfil do cliente, O que esta procurando.

Por exemplo...

❏ Faça pesquisa de atendimento
❏ 7/14/30 Dias após o primeiro contato com cliente,
envie um formulário Google de pesquisa.

❏ Faça pesquisa do pós venda
❏ Gerencie o tempo de recompra, continue com o laço
de relacionamento e fidelize o cliente.

❏ Clientes por
Veículo de captação.

❏ Vendas por veículo de captação.

Mensurando os investimentos e
as receitas, nós temos o...

ROI (Retorno / Investimento)
Fórmula ROI Simples =
(Vendas – Investimento) / Investimento

Analisando os resultados...

Analisando resultados
❏ O Planilhas Google transforma isso...

Analisando resultados
❏ Nisso… (em 1 clique!)

Foco na conversão!

Facilite para o seu cliente.
Buscar produtos com menos cliques.

Facilite para o seu cliente.
Formulários de captação.

Qual o custo de captacão de um cliente?
Quanto custa um bom clique?

Índice de qualidade
Que números posso olhar?

❏ Modelo de planejamento de ações de marketing;
❏ Modelo de pesquisa de atendimento;
❏ Planilha controle de marketing;
❏ Planilha de captacão;
❏ Controle ROI.
Arquivos públicos

❏ Leia sites, blogs, portais sobre o seu
mercado;
❏ Participe de eventos, palestras, workshops;
❏ Busque novos formatos de mídia;
❏ Colete feedback de toda a equipe, desde a
recepção até o diretor;
❏ Descubra o seu "Fora da Caixa".
Renove-se diariamente

❏ Identifique informações importantes;
❏ Execute acões;
❏ Repita… Faça virar rotina...
❏ Disciplina!
E agora?

Obrigado!!!
Ricardo Fernandes
51 9554 1317
email@ricardofernandes.art.br

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