herramientas estadisticas de control de calidad

1. HERRAMIENTAS ESTADISTICAS DE CONTROL DE CALIDAD
La Calidad Total además de requerir el
establecimiento de una filosofía de calidad, crear
una nueva cultura, mantener un liderazgo,
desarrollar al personal y trabajar un equipo,
desarrollar a los proveedores, tener un enfoque
al cliente y planificar la calidad.
Las herramientas básicas de Calidad fueron
propuestas por Kaoru Ishikawa en su libro
Guide to Quality Control como una
respuesta a la necesidad de que en las
industrias japonesas se contara con
procedimientos claros para el análisis y
solución de problemas de calidad, así como el
establecimiento de programas de
mejoramiento continuo.
Existen Siete Herramientas Básicas que
han sido ampliamente adoptadas en las
actividades de mejora de la Calidad y
utilizadas como soporte para el análisis y
solución de problemas operativos en los
más distintos contextos de una
organización.

2. DONDE UTILIZAR LAS HERRAMIENTAS
OBJETIVO.
Descubrir qué problema
será tratado primero
(priorizar).
Llegar a un punto que
describa el problema en
términos de qué, cómo,
cuándo, dónde, quiénes,
etc. y su alcance.
Elaborar un cuadro
completo de todas las
posibles causas
HERRAMIENTA.
Diagrama de flujo
Hoja de inspección
Gráfica de Pareto
Hoja de inspección
Gráfica de Pareto
Gráficos de
desarrollo
Hoja de inspección
D. causa-efecto
Lluvia de ideas.
Histograma
Gráfica de pastel
Estratificación

3. SIETES HERRAMIENTAS BASICAS DE CALIDAD
Hoja de Control
(Hoja de
recogida de
datos)
Histograma
Diagrama de
Pareto
Estratificación
(Análisis por
Estratificación)
Diagrama de
causa efecto
Diagrama de
scadter
(Diagrama de
Dispersión)
Gráfica de
control

4. HOJA DE CONTROL O RECOLECION DE DATOS
La recolección de datos debe
efectuarse cuidadosa y exacta y
para ellos nada mejor que
utilizar plantillas específicamente
diseñada para cada caso
Los objetivos que se
pretende con el uso de
plantillas son:
1. Facilitar la tarea y la
recolección de información
2. Evitar la posibilidad de
errores y malos entendidos
3. Permite el análisis rápido
de los datos

5. HISTOGRAMAS
Un histograma es una descripción gráfica de los
valores medidos individuales de un paquete de
información y que está organizado de acuerdo a la
frecuencia o relativa frecuencia de ocurrencia
Desplegar la distribución de datos en barras,
graficando el numero de unidades de cada
categoría
Adentrarse en la naturaleza de la variación
del proceso por ejemplo, determinar si sólo
una variación está presente
La forma de un histograma depende de la
distribución de las frecuencias absolutas de
los datos. Algunas de las formas más
comunes que puede adoptar un histograma
son las siguientes:
FORMA DE HISTOGRAMAS

6. DIAGRAMA DE PARETO
El Diagrama de Pareto es una
gráfica de barras que ilustran
las causas de los problemas por
orden de importancia y
frecuencia (porcentaje) de
aparición, costo o actuación.
El Diagrama de Pareto permite
además comparar la frecuencia,
costo y actuación de varias
categorías de un problema.
A: Termocreto
B: Filtralite
C: Productos
secundarios
D: Hortipel
E: Bituperl
F: Termoplast
G: Termosil
0
2
4
6
8
10
12
14
A B C D E F G
0
20
40
60
80
100
Producción de Perlita expandida por
producto(en millones de litros)
%deproducción
Productos

7. Es una herramienta estadística
que se utiliza para estudiar la
RELACION EXISTENTE ENTRE
DOS FENOMENOS O
VARIABLES.
En el caso de la calidad, se utiliza
por ejemplo, para estudiar la
relación que existe entre una
característica de calidad y un
factor que le afecta ( como puede
ser la temperatura o la presión ).
La relación entre las dos variables
se representa mediante una
gráfica de dos coordenadas ( X y
Y ). En cada coordenada se
representa una de las dos
variables.
DIAGRAMA DE SCADTER O DIAGRAMA DE DISPERSION
Coordenada Y
una variable
EFECTO
+ Punto de
correlación
+
Coordenada
X
la otra variable
CAUSA

8. ESTRATIFICACION ANALISIS POR ESTRATIFICACION
Es lo que clasifica la información
recopilada sobre una característica de
calidad. Toda la información debe ser
estratificada de acuerdo a operadores
individuales en máquinas especificas
y así sucesivamente,
El objeto de asegurarse de los
factores asumidos; usted
observara que después de algún
tiempo las piedras, arena, lodo
y agua puede separase, en
otras palabras
Lo que ha sucedido es una
estratificación de los materiales,
este principio se utiliza en
manufacturera. Los criterios
efectivos para la estratificación
son:
Tipo de defecto
Causa y efecto
Localización del efecto

9. DIAGRAMAS CAUSA - EFECTO .
Es una herramienta que
nos muestra la relaciones
entre un problema (Causa)
y sus consecuencias
(Efecto).
Esta herramienta es útil en la
identificación de las posibles
causas de un problema, y
representa las relaciones entre
algunos efectos y sus causas.
INCONFORMIDAD
DEL CLIENTE
PRODUCTO VENDIDO
Golpeado
Falta de
procedimientos
estándar de
manejo
Faltante
MANO DE OBRA
Poco
amable
Falta de
capacitación
DEMORAEN ENTREGA
Programación
de entregas
PROCEDIMIENTO
DE ENTREGADE
MERCANCIA
Desconocidos
Incompletos
EQUIPO DE
REPARTO
Poca
capacidad en
camiones
Mantenimiento
deficiente de
camiones
Ausentismo
Exceso de
trabajo
Fechas
especiales
(Navidad, 10
Mayo)
Rutas
inadecuadas
Inexistente
No
aplicados
Insuficiente

10. GRAFICA DE CONTROL
Un diagrama de control es una
herramienta que sirve para examinar si
un proceso se encuentra en una
condición estable, o para indicar que el
proceso se mantiene en una condición
inestable.
Proporciona un método
estadístico adecuado para
distinguir entre causas de
variación comunes o
especiales mostradas por los
procesos.
Promueve la
participación
directa de los
empleados en el
logro de la calidad
Sirve como una
herramienta de
detección de
problemas

11. Adhesión de los puntos a los límites de control
GRAFICA DE CONTROL