SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 23
Healthcare 2.0:  Klantenbinding in  patiëntenlogistiek ,[object Object],[object Object],[object Object]
Vandaag bespreken we: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Jan Holleman: Sue, Daniel & Lisa  |  4,5 jr Ricoh  |  44  |  Consultative Selling  |  19 jr Healthcare  |  Colnago Race  |  Trek MTB  |  France  |  Italy  |  South Africa  |  4x4  |  Food Drink & Merry  |  -10kg  |
Een korte introductie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Introductie Ricoh Healthcare ,[object Object],[object Object],[object Object]
Trends & Ontwikkelingen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Trends & Ontwikkelingen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Kenmerken Ziekenhuizen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
IT Maturity voor Healthcare Informatie Logistiek Strategische waarde Geen digitaal archief Fysieke papierstromen Archiefmappen Handmatige registratie patiënten Digitaal archivering achteraf Scannen na verwerking Achteraf zoeken digitaal Ponsplaatjes + handmatige registratie patiënten   Eenvoudige workflow en digitaal archief Scannen en input voor verwerking Patiëntenpas icm foto en patiëntenzuilen Digitaal archief Gebruik van rollen en volledige workflow   Selfservice aanmelden en afspraken maken Wachtkamermanagement: feedback verloop spreekuur Integratie systemen  Integratie ketenpartners Digitale informatie uitwisseling “ Just in time” afleveren patiënt Niveau 0  Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 Volwassenheid Informatie Logistiek
Ontwikkelingen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Klantenbinding (in ziekenhuizen) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Patiënten Logistiek – de Ricoh bijdrage ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Zorg dat je in portefeuille blijft…. ,[object Object]
Customer Self Service
Patient Self Service ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Narrow casting – stay informed ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Totaaloverzicht patiëntenlogistiek Polikliniek wachttijd informatie Spreekuur Dr. Pietersen wordt overgenomen door Dr. Klaassen Polikliniek wachttijd informatie Dr. Jansen – uitloop  10  minuten Spreekuur Dr. Pietersen wordt overgenomen door Dr. Klaassen
Centraal verblijven, decentraal wachten
Referenties Patiënten Logistiek
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gelre Ziekenhuizen
Jeroen Bosch Ziekenhuis ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Wordt u al geholpen?
Healthcare 2.0 Patiëntenlogistiek is één van de sleutelfactoren om patiënt te binden en daarnaast effectiviteit en efficiency te verbeteren Vragen?

Más contenido relacionado

Similar a 20110419 healthcare patiëntenlogistiek pim zuid

Dag van-de-zorglogistiek
Dag van-de-zorglogistiekDag van-de-zorglogistiek
Dag van-de-zorglogistiekPieter Rahusen
 
Michel Bouquet - Kun je innoveren en rekening houden met de regelgeving? Zorg...
Michel Bouquet - Kun je innoveren en rekening houden met de regelgeving? Zorg...Michel Bouquet - Kun je innoveren en rekening houden met de regelgeving? Zorg...
Michel Bouquet - Kun je innoveren en rekening houden met de regelgeving? Zorg...VNU Exhibitions Europe
 
Ricoh In De Sector Healthcare
Ricoh In De Sector HealthcareRicoh In De Sector Healthcare
Ricoh In De Sector HealthcareDimitrie
 
FDevent Robotics & Finance
FDevent Robotics & FinanceFDevent Robotics & Finance
FDevent Robotics & FinanceFDMagazine
 
Seminar 10 februari patient communicatie
Seminar 10 februari patient communicatie Seminar 10 februari patient communicatie
Seminar 10 februari patient communicatie Ricoh Nederland
 
My health online; Digitalisering van patiëntcontact
My health online; Digitalisering van patiëntcontactMy health online; Digitalisering van patiëntcontact
My health online; Digitalisering van patiëntcontactMarcel Heldoorn
 
Whitepaper slim documentenbeheer imagine change p3
Whitepaper slim documentenbeheer imagine change p3Whitepaper slim documentenbeheer imagine change p3
Whitepaper slim documentenbeheer imagine change p3Pieter Rahusen
 
Concept van orbis medisch centrum en mcc
Concept van orbis medisch centrum en mccConcept van orbis medisch centrum en mcc
Concept van orbis medisch centrum en mccCees Sterk
 
Seminar Cliëntlogistiek - Topshelf Open 18 juni 2013
Seminar Cliëntlogistiek - Topshelf Open 18 juni 2013Seminar Cliëntlogistiek - Topshelf Open 18 juni 2013
Seminar Cliëntlogistiek - Topshelf Open 18 juni 2013Ricoh Nederland
 
Huisarts, chronische zorg en ehealth nhg - cz dag januari 2012
Huisarts, chronische zorg en ehealth   nhg - cz dag januari 2012Huisarts, chronische zorg en ehealth   nhg - cz dag januari 2012
Huisarts, chronische zorg en ehealth nhg - cz dag januari 2012Jaco van Duivenboden
 
Connectiviteit als paradigma voor strategische doelstellingen in de Zorg
Connectiviteit als paradigma voor strategische doelstellingen in de ZorgConnectiviteit als paradigma voor strategische doelstellingen in de Zorg
Connectiviteit als paradigma voor strategische doelstellingen in de ZorgJan Demey
 
Whitepaper upc 17 juni 2014
Whitepaper upc 17 juni 2014Whitepaper upc 17 juni 2014
Whitepaper upc 17 juni 2014Flevum
 
Presentatie Sint Franciscus Gasthuis
Presentatie Sint Franciscus Gasthuis Presentatie Sint Franciscus Gasthuis
Presentatie Sint Franciscus Gasthuis Wendy Mast
 
HMCC voor huisartsenpratijk
HMCC voor huisartsenpratijkHMCC voor huisartsenpratijk
HMCC voor huisartsenpratijkPatrick Eliasar
 
Digitale zorg op afstand: veelbelovend én veeleisend
Digitale zorg op afstand: veelbelovend én veeleisend Digitale zorg op afstand: veelbelovend én veeleisend
Digitale zorg op afstand: veelbelovend én veeleisend Walter Kien
 
Big Data Expo 2015 - Performation
Big Data Expo 2015 - Performation Big Data Expo 2015 - Performation
Big Data Expo 2015 - Performation BigDataExpo
 
Hoe pak je zorginnovaties op het vlak van ehealth aan?
Hoe pak je zorginnovaties op het vlak van ehealth aan?Hoe pak je zorginnovaties op het vlak van ehealth aan?
Hoe pak je zorginnovaties op het vlak van ehealth aan?Erik van Es
 

Similar a 20110419 healthcare patiëntenlogistiek pim zuid (20)

Dag van-de-zorglogistiek
Dag van-de-zorglogistiekDag van-de-zorglogistiek
Dag van-de-zorglogistiek
 
Michel Bouquet - Kun je innoveren en rekening houden met de regelgeving? Zorg...
Michel Bouquet - Kun je innoveren en rekening houden met de regelgeving? Zorg...Michel Bouquet - Kun je innoveren en rekening houden met de regelgeving? Zorg...
Michel Bouquet - Kun je innoveren en rekening houden met de regelgeving? Zorg...
 
Ricoh In De Sector Healthcare
Ricoh In De Sector HealthcareRicoh In De Sector Healthcare
Ricoh In De Sector Healthcare
 
Medischegegevens.nl
Medischegegevens.nlMedischegegevens.nl
Medischegegevens.nl
 
FDevent Robotics & Finance
FDevent Robotics & FinanceFDevent Robotics & Finance
FDevent Robotics & Finance
 
Seminar 10 februari patient communicatie
Seminar 10 februari patient communicatie Seminar 10 februari patient communicatie
Seminar 10 februari patient communicatie
 
My health online; Digitalisering van patiëntcontact
My health online; Digitalisering van patiëntcontactMy health online; Digitalisering van patiëntcontact
My health online; Digitalisering van patiëntcontact
 
Whitepaper slim documentenbeheer imagine change p3
Whitepaper slim documentenbeheer imagine change p3Whitepaper slim documentenbeheer imagine change p3
Whitepaper slim documentenbeheer imagine change p3
 
Concept van orbis medisch centrum en mcc
Concept van orbis medisch centrum en mccConcept van orbis medisch centrum en mcc
Concept van orbis medisch centrum en mcc
 
Seminar Cliëntlogistiek - Topshelf Open 18 juni 2013
Seminar Cliëntlogistiek - Topshelf Open 18 juni 2013Seminar Cliëntlogistiek - Topshelf Open 18 juni 2013
Seminar Cliëntlogistiek - Topshelf Open 18 juni 2013
 
Farma
FarmaFarma
Farma
 
Huisarts, chronische zorg en ehealth nhg - cz dag januari 2012
Huisarts, chronische zorg en ehealth   nhg - cz dag januari 2012Huisarts, chronische zorg en ehealth   nhg - cz dag januari 2012
Huisarts, chronische zorg en ehealth nhg - cz dag januari 2012
 
Connectiviteit als paradigma voor strategische doelstellingen in de Zorg
Connectiviteit als paradigma voor strategische doelstellingen in de ZorgConnectiviteit als paradigma voor strategische doelstellingen in de Zorg
Connectiviteit als paradigma voor strategische doelstellingen in de Zorg
 
Whitepaper upc 17 juni 2014
Whitepaper upc 17 juni 2014Whitepaper upc 17 juni 2014
Whitepaper upc 17 juni 2014
 
Presentatie Sint Franciscus Gasthuis
Presentatie Sint Franciscus Gasthuis Presentatie Sint Franciscus Gasthuis
Presentatie Sint Franciscus Gasthuis
 
HMCC voor huisartsenpratijk
HMCC voor huisartsenpratijkHMCC voor huisartsenpratijk
HMCC voor huisartsenpratijk
 
Digitale zorg op afstand: veelbelovend én veeleisend
Digitale zorg op afstand: veelbelovend én veeleisend Digitale zorg op afstand: veelbelovend én veeleisend
Digitale zorg op afstand: veelbelovend én veeleisend
 
Big Data Expo 2015 - Performation
Big Data Expo 2015 - Performation Big Data Expo 2015 - Performation
Big Data Expo 2015 - Performation
 
Patientencommunicatie
PatientencommunicatiePatientencommunicatie
Patientencommunicatie
 
Hoe pak je zorginnovaties op het vlak van ehealth aan?
Hoe pak je zorginnovaties op het vlak van ehealth aan?Hoe pak je zorginnovaties op het vlak van ehealth aan?
Hoe pak je zorginnovaties op het vlak van ehealth aan?
 

Más de Ricoh Nederland

De Europese digitale interne markt: hope or hype
De Europese digitale interne markt: hope or hypeDe Europese digitale interne markt: hope or hype
De Europese digitale interne markt: hope or hypeRicoh Nederland
 
Ricoh Communciation Crackdown infographic
Ricoh Communciation Crackdown infographicRicoh Communciation Crackdown infographic
Ricoh Communciation Crackdown infographicRicoh Nederland
 
Presentatie onderzoek Anders werken: wat vindt werkend Nederland?
Presentatie onderzoek Anders werken: wat vindt werkend Nederland?Presentatie onderzoek Anders werken: wat vindt werkend Nederland?
Presentatie onderzoek Anders werken: wat vindt werkend Nederland?Ricoh Nederland
 
Werken zonder beperkingen, hoezo uitdagend..?
Werken zonder beperkingen, hoezo uitdagend..?Werken zonder beperkingen, hoezo uitdagend..?
Werken zonder beperkingen, hoezo uitdagend..?Ricoh Nederland
 
MVO 3.0: van de beleidstafel naar werkvloer
MVO 3.0: van de beleidstafel naar werkvloerMVO 3.0: van de beleidstafel naar werkvloer
MVO 3.0: van de beleidstafel naar werkvloerRicoh Nederland
 
De digitale transformatie van communicatie
De digitale transformatie van communicatieDe digitale transformatie van communicatie
De digitale transformatie van communicatieRicoh Nederland
 
Benut uw organisatie de kansen die digitalisering biedt..?
Benut uw organisatie de kansen die digitalisering biedt..?Benut uw organisatie de kansen die digitalisering biedt..?
Benut uw organisatie de kansen die digitalisering biedt..?Ricoh Nederland
 
Overload of lifehacking: werken en leven in balans
Overload of lifehacking: werken en leven in balansOverload of lifehacking: werken en leven in balans
Overload of lifehacking: werken en leven in balansRicoh Nederland
 
Ricoh Customer Communication Management: invulling geven aan de big data-stra...
Ricoh Customer Communication Management: invulling geven aan de big data-stra...Ricoh Customer Communication Management: invulling geven aan de big data-stra...
Ricoh Customer Communication Management: invulling geven aan de big data-stra...Ricoh Nederland
 
Inkopen, eruit halen wat erin zit
Inkopen, eruit halen wat erin zitInkopen, eruit halen wat erin zit
Inkopen, eruit halen wat erin zitRicoh Nederland
 
Seminar 14 januari Het recept om patiëntgegevens te digitaliseren
Seminar 14 januari Het recept om patiëntgegevens te digitaliserenSeminar 14 januari Het recept om patiëntgegevens te digitaliseren
Seminar 14 januari Het recept om patiëntgegevens te digitaliserenRicoh Nederland
 
Presentatie klantgerichte overheid
Presentatie klantgerichte overheid Presentatie klantgerichte overheid
Presentatie klantgerichte overheid Ricoh Nederland
 
Inkoop workshop 20 11-2014
Inkoop workshop 20 11-2014Inkoop workshop 20 11-2014
Inkoop workshop 20 11-2014Ricoh Nederland
 
Standaard presentatie gerechtsdeurwaarders propositie (versie 4)
Standaard presentatie gerechtsdeurwaarders propositie (versie 4)Standaard presentatie gerechtsdeurwaarders propositie (versie 4)
Standaard presentatie gerechtsdeurwaarders propositie (versie 4)Ricoh Nederland
 
Ontwikkelingen gerechtsdeurwaarders base
Ontwikkelingen gerechtsdeurwaarders baseOntwikkelingen gerechtsdeurwaarders base
Ontwikkelingen gerechtsdeurwaarders baseRicoh Nederland
 
Bedenk het klaslokaal van de toekomst en win
Bedenk het klaslokaal van de toekomst en winBedenk het klaslokaal van de toekomst en win
Bedenk het klaslokaal van de toekomst en winRicoh Nederland
 
Topshelf sessie contractmanagement
Topshelf sessie contractmanagementTopshelf sessie contractmanagement
Topshelf sessie contractmanagementRicoh Nederland
 

Más de Ricoh Nederland (20)

De Europese digitale interne markt: hope or hype
De Europese digitale interne markt: hope or hypeDe Europese digitale interne markt: hope or hype
De Europese digitale interne markt: hope or hype
 
Ricoh Communciation Crackdown infographic
Ricoh Communciation Crackdown infographicRicoh Communciation Crackdown infographic
Ricoh Communciation Crackdown infographic
 
Presentatie onderzoek Anders werken: wat vindt werkend Nederland?
Presentatie onderzoek Anders werken: wat vindt werkend Nederland?Presentatie onderzoek Anders werken: wat vindt werkend Nederland?
Presentatie onderzoek Anders werken: wat vindt werkend Nederland?
 
Waarom print u nog..?
Waarom print u nog..?Waarom print u nog..?
Waarom print u nog..?
 
Werken zonder beperkingen, hoezo uitdagend..?
Werken zonder beperkingen, hoezo uitdagend..?Werken zonder beperkingen, hoezo uitdagend..?
Werken zonder beperkingen, hoezo uitdagend..?
 
MVO 3.0: van de beleidstafel naar werkvloer
MVO 3.0: van de beleidstafel naar werkvloerMVO 3.0: van de beleidstafel naar werkvloer
MVO 3.0: van de beleidstafel naar werkvloer
 
De digitale transformatie van communicatie
De digitale transformatie van communicatieDe digitale transformatie van communicatie
De digitale transformatie van communicatie
 
Benut uw organisatie de kansen die digitalisering biedt..?
Benut uw organisatie de kansen die digitalisering biedt..?Benut uw organisatie de kansen die digitalisering biedt..?
Benut uw organisatie de kansen die digitalisering biedt..?
 
Overload of lifehacking: werken en leven in balans
Overload of lifehacking: werken en leven in balansOverload of lifehacking: werken en leven in balans
Overload of lifehacking: werken en leven in balans
 
De kracht van Direct Mail
De kracht van Direct MailDe kracht van Direct Mail
De kracht van Direct Mail
 
Ricoh Customer Communication Management: invulling geven aan de big data-stra...
Ricoh Customer Communication Management: invulling geven aan de big data-stra...Ricoh Customer Communication Management: invulling geven aan de big data-stra...
Ricoh Customer Communication Management: invulling geven aan de big data-stra...
 
Inkopen, eruit halen wat erin zit
Inkopen, eruit halen wat erin zitInkopen, eruit halen wat erin zit
Inkopen, eruit halen wat erin zit
 
Seminar 14 januari Het recept om patiëntgegevens te digitaliseren
Seminar 14 januari Het recept om patiëntgegevens te digitaliserenSeminar 14 januari Het recept om patiëntgegevens te digitaliseren
Seminar 14 januari Het recept om patiëntgegevens te digitaliseren
 
Presentatie klantgerichte overheid
Presentatie klantgerichte overheid Presentatie klantgerichte overheid
Presentatie klantgerichte overheid
 
Inkoop trends 2013
Inkoop trends 2013Inkoop trends 2013
Inkoop trends 2013
 
Inkoop workshop 20 11-2014
Inkoop workshop 20 11-2014Inkoop workshop 20 11-2014
Inkoop workshop 20 11-2014
 
Standaard presentatie gerechtsdeurwaarders propositie (versie 4)
Standaard presentatie gerechtsdeurwaarders propositie (versie 4)Standaard presentatie gerechtsdeurwaarders propositie (versie 4)
Standaard presentatie gerechtsdeurwaarders propositie (versie 4)
 
Ontwikkelingen gerechtsdeurwaarders base
Ontwikkelingen gerechtsdeurwaarders baseOntwikkelingen gerechtsdeurwaarders base
Ontwikkelingen gerechtsdeurwaarders base
 
Bedenk het klaslokaal van de toekomst en win
Bedenk het klaslokaal van de toekomst en winBedenk het klaslokaal van de toekomst en win
Bedenk het klaslokaal van de toekomst en win
 
Topshelf sessie contractmanagement
Topshelf sessie contractmanagementTopshelf sessie contractmanagement
Topshelf sessie contractmanagement
 

20110419 healthcare patiëntenlogistiek pim zuid

  • 1.
  • 2.
  • 3. Jan Holleman: Sue, Daniel & Lisa | 4,5 jr Ricoh | 44 | Consultative Selling | 19 jr Healthcare | Colnago Race | Trek MTB | France | Italy | South Africa | 4x4 | Food Drink & Merry | -10kg |
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9. IT Maturity voor Healthcare Informatie Logistiek Strategische waarde Geen digitaal archief Fysieke papierstromen Archiefmappen Handmatige registratie patiënten Digitaal archivering achteraf Scannen na verwerking Achteraf zoeken digitaal Ponsplaatjes + handmatige registratie patiënten Eenvoudige workflow en digitaal archief Scannen en input voor verwerking Patiëntenpas icm foto en patiëntenzuilen Digitaal archief Gebruik van rollen en volledige workflow Selfservice aanmelden en afspraken maken Wachtkamermanagement: feedback verloop spreekuur Integratie systemen Integratie ketenpartners Digitale informatie uitwisseling “ Just in time” afleveren patiënt Niveau 0 Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 Volwassenheid Informatie Logistiek
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 15.
  • 16.
  • 17. Totaaloverzicht patiëntenlogistiek Polikliniek wachttijd informatie Spreekuur Dr. Pietersen wordt overgenomen door Dr. Klaassen Polikliniek wachttijd informatie Dr. Jansen – uitloop 10 minuten Spreekuur Dr. Pietersen wordt overgenomen door Dr. Klaassen
  • 20.
  • 21.
  • 22. Wordt u al geholpen?
  • 23. Healthcare 2.0 Patiëntenlogistiek is één van de sleutelfactoren om patiënt te binden en daarnaast effectiviteit en efficiency te verbeteren Vragen?

Notas del editor

  1. Y
  2. Y
  3. Y
  4. Wij denken dat software hier een bijdrage aan kan leveren
  5. Y
  6. Y
  7. Y – verdieping segment, obv klant invoegen
  8. X – verdieping proposities, vervolgpresentatie
  9. Ontwikkelingen in de zorg Kostenreductie Bezuinigingen Dubbele vergrijzing  instellingen moeten nadenken over hoe goedkoper en met minder mensen de noodzakelijke zorg te leveren. Niet elke patiënt kan self service doen, maar zij die dat wel kunnen moet je inschakelen bij het goedkoper maken van de zorg
  10. X