Análise Ágil de Negócio

Analista de Negócio Ágil
Técnicas de Análise de Negócio e Princípios e Práticas Ágeis
Formação de Analista de Negócio 3.0 ®

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3.0
Rildo F Santos

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Programa: “Menos Papel, Mais Árvores ®”

Qual é o mundo que queremos ?

O primeiro passo para criar um mundo melhor, é saber qual tipo de mundo que queremos
ter e qual tipo que deixaremos de herança para as próximas gerações.

Nossa missão: É buscar pelo equilibro do homem, da tecnologia e do meio ambiente.

Para cumprir esta missão é necessário: mobilizar, conscientizar, comprometer e AGIR.

O programa Menos Papel, Mais Árvores®, é uma ação, com objetivo de
estimular o consumo sustentável de papel dentro das organizações.

Quer participar ?
- Reduza o uso de papel (e de madeira) o máximo possível.
- Só imprima se for extremamente necessário.
- Evite comprar produtos com excesso de embalagem.
- Ao imprimir ou escrever, utilize os dois lados do papel.
- Use papel reciclado.
Este material não deve ser impresso..
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Facilitador:

Rildo Santos | @rildosan | rildo.santos@etecnologia.com.br

É Coach, Consultor, Palestrante, Instrutor e Professor de MBA. É graduado Administração de Empresas, pós graduação
Metodologia do Ensino Superior e mestrando em Engenharia de Software pela Universidade Mackenzie.

Resumo da Experiência:
Tem mais de 10.000 horas de experiência em Análise de Negócio, Gestão por Processo, Inovação, Gestão de Serviços
de TI, Governança de TI, Métodos Ágeis (SCRUM, XP, Kanban, Lean, e FDD) e Tecnologia.

Prestou serviço de instrutor para as Universidades Corporativas: Correios, Petrobras, Serpro, Secretária da Fazenda do
Estado de São Paulo.
Foi instrutor de Tecnologia de Orientação a Objetos, UML e Linguagem Java na Sun Microsystems e da IBM. Professor
de curso de MBA da Fiap e foi professor de pós-graduação do IBTA.

Participou de projetos em diversas empresas públicas e privadas, tais como: TJSE, Petrobras, Sefaz-SP, Sonagol
(Angola), Secretária da Segurança do SP, Sabesp, Prodesp, Serpro, Bradesco, Correios, Banco do Brasil, Neo Quimica,
Benner Sistemas, Seisa Saúde, Toot Micro, Vivo, Novabase, CTEP, do Hospital das Clinicas da Faculdade de Medicina
do Estado de São Paulo, Aço Villares, Conexxoes Educacional e Amil.

Vivência em Análise de Negócio:
Já atuou como Analista de Negócio em dezenas de empresas e foi responsável pela Formação de Analista de Negócio
na Prodesp – SP, treinou mais 200 pessoas, no Serpro - treinou 32 pessoas, na Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro -
24 pessoas, entre outras empresas.

Certificações:
CSM - Certified SCRUM Master, CSPO - Certified SCRUM Product Owner ,SUN Java Certified Instructor , ITIL
Foundation e Instrutor Oficial de Cobit Foundation e Cobit Games;


Conteúdo

1 BABok® 2.0, O Guia de Referência
de Análise de Negócio

2 Métodos Ágeis

3 Quando o Analista de
Negócio deve ser Ágil


Formação de Analista de Negócio 3.0 ® Introdução:

Saber somente tecnologia já não é o suficiente, é preciso conhecer também o negócio,
compreender suas reais demandas, problemas, requisitos e stakeholders. Saber práticas,
ferramentas e técnicas de análise de negócio e seus termos e linguagem.

A cada dia as organizações se tornam mais complexas, por conta de novas exigências
dos clientes, por conta de consolidação, aquisição, fusão, da necessidade de reduzir
custos, da competição ou pela implementação de novas leis e regulamentações.

Você está preparado para encontrar as soluções para sua organização ?

Nesta apresentação demostraremos como Analista de Negócio pode utilizar as técnicas
de Análise de Negócio e princípios e práticas ágeis para entender as necessidades,
oportunidades e requisitos para desenvolver boas soluções de negócio.

Formação de Analista de Negócio 3.0 ® Primeira Parte

1 BABok® 2.0, O Guia de
Referência de Análise de Negócio

Por que as empresas precisam do Analista de Negócio ?
Integração – Necessidade de integração entre as unidade
de negócio, por exemplo: Unidades de negócio e TI,
Marketing e Vendas...

Comunicação - Dificuldade de comunicação entre as
unidades de negócio:
-Stakeholders – tem dificuldade em externar suas
necessidades ;

- Desenvolvedores (técnicos) - não sabem ou não querem
elicitar requisitos

Demanda – Incapacidade de atender as demandas
de negócio
Para enfrentar estes desafios:
Nasce um “novo” profissional que tem Conhecimento do Negócio e Competências
suficientes para atuar como “Analista de Negócio”.

BABok®, Um Guia de Referência

Tipos de Perfis do Analista de Negócio:
Segundo Howard Podeswa (autor do livro UML for IT Business Analyst) existem dois perfis de Analista
de Negócio:
Existem dois tipos de perfis Analista de Negócio:
- Analista de Negócio que trabalha no contexto de negócio. Ele está
envolvido com projetos de melhoria de processos, redução de custos e etc

- Analista de Negócio de Tecnologia da Informação que trabalha no

contexto da TI, ele atua com projetos de desenvolvimento de aplicações,
gestão de serviços de TI etc

Segundo um relatório da Forrester Research aponta uma descrição e menos precisa, o
papel de Analista de Negócio pode variar de acordo com a empresa. Uma coisa é clara: a
maioria dos analistas de negócio bem-sucedidos mescla o temperamento e a habilidade de
comunicação de um diplomata com o talento analítico de um oficial do serviço secreto. Por
isso que bons analistas de negócio, valem ouro.

O que é o BABok® 2.0 ?

O BABok® 2.0, é Corpo de Conhecimento de Análise de
Negócios, também conhecido como Guia de Práticas de
Análise de Negócio.

Este guia foi publicado e é mantido pelo IIBA.

O guia BABok descreve as áreas de conhecimentos, tarefas
competências fundamentais e técnicas de análise de negócio.

O guia está alinhado com as práticas descritas no PMBok®, ,
CMMI®, TOGAF (Arquitetura Corporativa), ITIL, COBIT, BPM,
Método Ágil (Scrum) e etc

O que é Análise de Negócio ?
O objetivo primário do
Guia BABOK ® é definir
a profissão de Analista de
“Análise de negócio é o conjunto de tarefas e técnicas usadas para
Negócio funcionar como um elo de ligação entre as partes interessadas
(stakeholders), com objetivo de compreender a estrutura, as
políticas e operações de uma organização e recomendar soluções
que permitem à organização atingir seus objetivos”.

*Tradução livre


Quem é o Analista de Negócio ?
Um Analista Negócio é qualquer pessoa que exerça atividades
de Análise de Negócio, não importando qual seja seu cargo,
função ou papel.

A Análise de Negócio não incluem apenas as pessoas com o
cargo Analista de Negócio, ela também pode incluir outros
profissionais, tais como: Analista de Sistemas, Analista de

Requisitos, Engenheiro de Sistemas Corporativo, Analista de
Processo, Analista de Produto, Gerente de Produto, Product
Owner (SCRUM), Arquiteto de Solução Corporativa, Consultores
de Gestão ou qualquer outra pessoa que execute as tarefas
descritas no Guia BABok® , incluindo aqueles que exercem
também disciplinas relacionadas, tais como Gerenciamento de
Projeto, Desenvolvimento de Software, Garantia de Qualidade e
etc.

Product Owner Analista de Negócio


BABok®, Áreas de Conhecimento*:
Corpo de Conhecimento de Análise de Negócios

Planejamento
e Monitoramento
de Análise de
Negócio

Avaliação e
Análise Validação
Corporativa da Solução Gerenciamento
Elicitação e Comunicação
de Requisitos

Análise de
Requisitos

Competências
Fundamentais

*Tradução livre


BABok®, Técnicas:

Técnicas
Técnicas fornecem informações adicionais sobre as diferentes formas que uma tarefa pode ser
realizada ou diferente forma que uma tarefa pode gerar uma saída. Uma tarefa pode ter nenhuma, uma
ou mais técnicas relacionadas. A técnica deve estar relacionada a pelo menos uma tarefa.

- São 34 técnicas
- Todas as técnicas descritas são utilizadas pelos analistas de negócio

- Cobrem a maioria das situações que um analista de negócios encontrará em seu dia-a-dia.

Listas de Técnicas:
1 Definição do Critério do Aceite e Avaliação 18 Observação
2 Benchmarking 19 Modelagem da Organização
3 Brainstorming 20 Rastreamento de Problemas
4 Análise de Regra de Negócio 21 Modelagem de Processo
5 Dicionário de Dados e Glossário 22 Prototipação
6 Diagrama de Fluxo de Dados 23 Workshops de Requisitos
7 Modelagem de Dados 24 Análise de Riscos
8 Análise de Decisão 25 Análise da Causa Raiz
9 Análise de Documentação 26 Cenários e Casos de Uso
10 Estimativa 27 Modelagem de Escopo
11 Grupo de Foco 28 Diagramas de Sequência
12 Decomposição Funcional 29 Diagramas de Estado
13 Análise de Interfaces 30 Revisões Estruturadas
14 Entrevistas 31 Pesquisas/Questionários
15 Processo de Lições Aprendidas 32 Análise SWOT
16 Métricas e Indicadores Chave de Desempenho 33 Estória do Usuário
17 Análise de Requisitos Não-Funcionais 34 Avaliação de Fornecedores


Competências Fundamentais do Analista de Negócio
Negócio:
No BABok 2.0 as competências do Analista de Negócio é uma
Área de Conhecimento chamada: “Competências Fundamentais”.

Competências Fundamentais do Analista de Negócio
É uma Área de Conhecimento que fornece uma descrição das
características, dos comportamentos, conhecimentos e
qualidades pessoais para dar suporte as práticas de análise de
negócios.

Capacidade Características Conhecimento Habilidades de Habilidades de Conhecer
Analítica e Comportamentais do Negócio Comunicação Interação Aplicações
Solução de (ou de e Softwares
Problemas Relacionamento)
Pensamento Princípios e
Criativo Ética Práticas de Comunicação Facilitação e Aplicativos
Negócio Oral Negociação Genéricos

Tomada de
Decisão Conhecimento
do Segmento
Organização de Mercado Aplicativos
Aprendizagem Saber Ensinar Liderança
Pessoal Especialista
Conhecimento
Solucionar da
Problemas Organização
Comunicação Trabalhar em
Pensamento Confiabilidade Conhecimento Escrita Equipe
Sistêmico de Solução


Competências do Analista de Negócio (uma outra visão):
Conhecimento do Negócio: Visões do Analista de Negócio

Para conhecer o negócio o Analista de
Negócio precisa ter:
- Visão de Negócio (Estratégia)
- Visão de Processos (Operação)
- Visão de Valor de Tecnologia

Conhecimento do Negócio: Visão de Negócio (Estratégia)

Meio Ambiente

Concorrência Sociedade

Visão interna Visão Externa

Clientes Governo

Empresa

Fornecedores Força de trabalho

Para conhecer a negócio, é preciso ter uma Visão Holística do Negócio


Conhecimento do Negócio: Visão de Processos (Operações):

Fornecedores

Cliente

Infra-estrutura empresarial

Gerenciamento de Recursos Humanos

Desenvolvimento de Tecnologia
Compras / Aquisição de insumos

Cadeia de Valor (processos de Negócio)

Conhecer todos os processo da cadeia de valor ou da rede de valor

Conhecimento do Negócio: Visão de Valor da Tecnologia
Uma visão de valor da tecnologia da informação, faz que o Analista de Negócio
tenha um foco no valor que a tecnologia pode gerar para o negócio e não nos seus
aspectos técnicos.
Deve Não deve
conhecer banco de dados saber como escrever queries SQL
entender que a conectividade de rede

é fundamental para interligar as unidades de entender pilha de protocolos TCP/IP
de negócio
conhecer Internet e seus recursos conhecer tags HTML, XML ou CSS,
e oportunidades e muito menos “escrever” um Web Services

ter visão executiva dos processos ter visão operacional dos processo da ITIL
da Gestão de Serviços de TI
saber da importância da Segurança da saber como configurar um firewall...
da Informação

saber como usar as informações de forma conhecer qual é a melhor ferramenta de
inteligente para identificar oportunidades, ETL...
fazer análise de tendências...

conhecer quais são os benefícios para conhecer a linguagem ABAP, J2EE ou
negócio com implementação de um ERP Netweaver...

saber quais são “value drivers” do SOA para saber como implementar um serviço
o negócio


Principais Competências (Conhecimentos e Habilidades):

Saber ser Líder Conhecer o negócio

Negócio
Liderança
Capacidade para resolver problemas
Comunicação

Saber se comunicar com facilidade Saber solucionar problemas


Resumindo:
Analista de Negócio 3.0

Para facilitar a comunicação e Para melhorar o entendimento
a integração entre as unidades das necessidades dos
de negócio ou departamentos stakeholders

Para entender os problemas Alerta: Complexo de Super Homem
e dar soluções que ajude
a empresa alcançar seus Atuar como elo de ligação
objetivos entre o negócio e a TI


Formação de Analista de Negócio 3.0 ® Segunda Parte

2 Métodos Ágeis

Formação de Analista de Negócio 3.0 ® O Manifesto Ágil:

Exemplo: O SCRUM segue o Manifesto Ágil, logo o Scrum é um Metodo Ágil
Fonte: http://agilemanifesto.org/iso/ptbr/


Princípios por trás do Manifesto Ágil:
Nós seguimos estes princípios:
 Nossa maior prioridade é satisfazer o cliente através da entrega contínua e adiantada de software com
valor agregado.
 Mudanças nos requisitos são bem-vindas, mesmo tardiamente no desenvolvimento.
 Processos ágeis tiram vantagem das mudanças visando vantagem competitiva para o cliente.
 Entregar frequentemente software funcionando, de poucas semanas a poucos meses, com preferência à

menor escala de tempo.
 Pessoas de negócio e desenvolvedores devem trabalhar diariamente em conjunto por todo o projeto.
 Construa projetos em torno de indivíduos motivados.
 Dê a eles o ambiente e o suporte necessário e confie neles para fazer o trabalho.
 O método mais eficiente e eficaz de transmitir informações para e entre uma equipe de desenvolvimento
é através de conversa face a face.
 Software funcionando é a medida primária de progresso.
 Os processos ágeis promovem desenvolvimento sustentável.
 Os patrocinadores, desenvolvedores e usuários devem ser capazes de manter um ritmo constante
indefinidamente.
 Contínua atenção à excelência técnica e bom design aumenta a agilidade.
 Simplicidade -- a arte de maximizar a quantidade de trabalho não realizado -- é essencial.
 As melhores arquiteturas, requisitos e designs emergem de equipes auto-organizáveis.
 Em intervalos regulares, a equipe reflete sobre como se tornar mais eficaz e então refina e ajusta seu
comportamento de acordo.


Método Ágil (As Raízes do Scrum)

TimeBoxes
Artigo: “The New, New
Product Development Game Desenvolvimento
de Nonaka e Takeushi na iterativo e
Hardvard Bussines Review SmallTalk incremental
Engineering Tools

Reunião
diária

24 horas

Sprint
Produto Backlog
Backlog Produto
2-4 Semanas


Os pilares do SCRUM:
Três pilares sustentam qualquer implementação de controle de processos empíricos.


Abordagem Iterativo e Incremental:
Entrega 1 Entrega 2 Entrega 3

Incremental

Iterativo

Devido a complexidade, tamanho, mudanças de requisitos,
urgência e necessidade de demonstrar valor mais rápido, fica
quase inconcebível desenvolver software utilizando o modelo
cascata, ou seja, desenvolver todo o software em uma única vez.

Desenvolvimento Iterativo e incremental é uma estratégia de
planejamento (que segue a linha dividir para conquistar) , onde
o software é construído em partes, ou seja, em ciclos (iterações),
a cada iteração é feito um novo incremento (uma parte do
software funcional) até completar o software.


O que é TimeBox ?
É duração fixa (imutável).
É um conceito diz que a quantidade de tempo é imutável, ou seja, tem duração
fixa - a quantidade de dias não poderá aumentar. Assim, evita-se atrasos no prazo
de entrega e facilita o planejamento.

No Scrum as cerimônias e/ou eventos com duração fixa (Time-Boxes) são:
- Reunião de Planejamento da Release,
- Sprint (iteração),

- Reunião de Planejamento da Sprint,
- Revisão da Sprint.
- Retrospectiva da Sprint.
- Reunião Diária.

Exemplos de Timebox:
A Sprint (que é uma iteração) que deve ser realizada de 2 a 4 semanas, no qual a
equipe de desenvolvedores deverá produzir um entregável de valor para o cliente
(mais frente discutiremos melhor isto).
A entrega de valor é a meta da Sprint, a duração da Sprint deverá ser combinada
com o cliente, antes do começo da execução da Sprint.
Se foi acertado que a Sprint tem a duração de 4 semanas, logo esta duração será
fixa (não mudará).
Durante a Sprint são realizadas as Reuniões Diárias, uma reunião diária tem a
duração fixa de 15 minutos.
Ao final da Sprint, é feita a reunião de Revisão da Sprint. Para Sprints
de um mês, essa é uma reunião com duração fixa de quatro horas.
Após a Revisão da Sprint e antes da próxima Reunião de Planejamento
da Sprint, a Equipe Scrum tem a Reunião de Retrospectiva da Sprint.
essa reunião, te duração fixa de três horas.


Formação de Analista de Negócio 3.0 ® Terceira Parte

3 Quando o Analista de
Negócio deve ser Ágil

Como deve atuar o Analista de Negócio: Na Gestão Demanda de Negócio
O Analista de Negócio deve definir qual abordagem será utilizada no projeto:

Novos
Produtos/ Desenho da
Serviços Solução
Técnicas de
Mudanças Análise de
Novos Entendimento
regras de Negócio
Clientes de Requisitos
negócio

Projeto

Analista de Equipe de
Estratégia Demanda Negócio Projeto

Necessidades

Solução:
Produto ou
Oportunidades Stakeholders Serviço

Problemas
Abordagem Abordagem
Orientada ao plano Orientada à mudança

Práticas Ágeis, Quando usar ?
Na área de Conhecimento: Planejamento e Monitoramento da Análise de Negócio, a tarefa 2.1 - Planejar a
Abordagem da Análise de Negócios, descreve (aqui apresentada de forma parcial) o seguinte:
“Abordagens da Análise de Negócios descrevem o processo geral que será seguido para a execução do
trabalho de análise de negócios em uma determinada iniciativa, como e quando as tarefas serão
executadas, as técnicas que serão utilizadas e as entregas que devem ser produzidas.”
Resumindo temos dois caminhos a seguir:

Espectro de opções

Abordagem Abordagem
Orientada ao Plano Orientada à Mudança
Abordagem orientada ao plano Abordagem orientada à
foca em garantir a previsibilidade mudança focam na
do resultado do projeto, na entrega rápida de valor de
redução da incerteza (risco) negócio (ao cliente).
e no controle. Trabalha de forma iterativa
Essa abordagem tende a ser e incremental para
preferida em cenários onde os desenvolvimento do
requisitos podem ser definidos produto.
por completo e não mudam Essa abordagem tende a
durante o projeto, o risco de ser preferida quando, não
uma implementação incorreta é se tem todos os requisitos
inaceitável ou quando gerenciar definidos e existem
as interações das partes mudanças ao longo do
interessadas apresenta desafios projeto
significativos.

Gestão de Projeto Tradicional Gestão de Projeto Ágil

Projetos Orientados ao Plano
Projetos Orientados ao Plano são implementados de forma linear (cascata)
~@#&=!!

Principais características:
- Geralmente o prazo de entrega do produto ou serviços é longo
- Não mudam os requisitos
- Pouca interação com o cliente durante o desenvolvimento do projeto
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Projetos Orientados a Mudança
Projetos Orientados a Mudança são implementados de forma iterativa incremental

Like

Principais Características:
- Entrega mais cedo
- É possível mudar os requisitos
- Interação com o cliente durante o projeto (e às vezes até colaboração)

Uma Abordagem Ágil: Framework Scrum

Planejamento Reunião Revisão
diária Retrospectiva
da Sprint da Sprint da Sprint

24 horas

Visão Produto Sprint
Backlog Backlog

Produto
2-4 Semanas

Eventos (Reuniões)
Papéis Artefatos
 Planejamento da Release
• Product Owner (PO)  Planejamento da Sprint • Product Backlog
• ScrumMaster (SM)  Diária • Sprint Backlog
• Equipe Scrum  Revisão da Sprint • Sprint Burndown
 Retrospectiva da Sprint • Release Burndown

Sprint Burndown
Release Burndown
Principais vantagens:
- Entregas rápidas (30 dias) e frequentes
- Aceita mudança de requisitos

Fluxo da Demanda: do Negócio até a TI:

Stakeholders

de Negócio
Áreas de Conhecimento

Demanda
Planejamento e
Demanda Monitoramento da
Análise de Negócio
Demanda de Negócio

Visão de Negócio
Entendimento dos Requisitos

Entendimentos Análise Corporativa
e Desenho da Solução
Analista de Negócio

dos Requisitos (Requisitos do negócio)
(Product Owner)

Elicitação de Requisitos
(Requisitos do Usuário) Visão do Produto,
Análise de Requisitos Road Map e
Comunicação e Plano de Release
Gerenciamento de
Requisitos
Validação e Avaliação da
Desenho da Solução
Solução Técnicas de Análise de
Negócio
Release Burndown e
Product Backlog
Desenvolvimento

Visão de TI
do produto
SCRUM
Equipe

Produto


Abordagem Ágil: Benefícios Esperados

Os princípios e práticas ágeis são significantes
para gerar valor ao cliente.

- Entrega de valor constante a cada 30 dias
(Sprint, mas o que realmente permite isto é
abordagem Iterativa/Incremental)

- ROI antecipado

- Gestão de Risco (Inspeção)

- Mudanças de Requisitos

- Melhoria Contínua (Adaptação)

- Transparência (Gestão à Vista)

Mas, nem tudo são flores, é necessário vencer os obstáculos

Como mitigar os riscos da implementação dos
métodos ágeis ?

Como quebrar os paradigmas dos métodos tradicionais
de gestão de projetos ?


Abordagem Ágil: 10 Pontos de Atenção

1 – Estabelecimento da Visão do Produto

2- Interações e interfaces entre os processos

3 – Na entrega, pois elas devem gerar valor ao

cliente

4 - Na construção das releases

5 - Na priorização dos itens do Product Backlog

6 - Na escrita e no tamanho da estória do usuário

7 – Na remoção de impedimentos

8 – Na competência da equipe Scrum

9 – Achar que os métodos ágeis resolvem todos os
problemas de gestão de projetos

10 – Não implementar as melhorias necessárias

Princípios e Práticas Ágeis que podem aplicadas aos projetos:

1- Definir como maior prioridade a Satisfação do
Cliente

2 – Fazer entregar de valor frequentemente

3 - Negócio e TI devem trabalhar juntos e alinhados

4 - Aceitar mudanças de requisitos

6 - Projetos são realizados por pessoas motivadas

5 - Praticar comunicação face-a-face

7 - Simplicidade é um objetivo

8 – Implementar Programa de Melhoria continua

9 – Planejar antes de executar

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Notas:
Marcas Registradas:

Todos os termos mencionados que são reconhecidos como Marca Registrada e/ou comercial são de
responsabilidades de seus proprietários. O autor informa não estar associada a nenhum produto e/ou
fornecedor que é apresentado neste material. No decorrer deste, imagens, nomes de produtos e
fabricantes podem ter sido utilizados, e desde já o autor informa que o uso é apenas ilustrativo para fins
educativo, não visando ao lucro, favorecimento ou desmerecimento da marca ou produto.

Melhoria e Revisão:

Este material esta em processo constante de revisão e melhoria, se você encontrou algum problema
ou erro envie um e-mail para nós.

Criticas e Sugestões:

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Imagens:
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