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UniHB Educação Corporativa

  • 1. UniHB: Dificuldades, acertos e resultados obtidos com o programa de Educação Corporativa HBSIS
  • 2. 2Copyright© 2012 HBSIS. Todos os direitos reservados. Fonte: Área de Lotação AGENDA • A HBSIS • O desafio • A UniHB – Criação – Processos – Tecnologias – Equipe – Indicadores • Depoimentos • Erros e acertos
  • 3. 3Copyright© 2012 HBSIS. Todos os direitos reservados. A HBSIS
  • 4. 4Copyright© 2012 HBSIS. Todos os direitos reservados. A HBSIS
  • 5. 5 Copyright© 2012 HBSIS. Todos os direitos reservados. Portfolio Serviços •GESTÃO DE PROJETOS DE TI: Integração entre pessoas, processos e tecnologia: a melhor forma de alcançar os objetivos desejados por sua empresa. OUTSOURCING DE SERVICE DESK: A HBSIS oferece atendimento especializado através de profissionais certificados nas boas práticas de mercado, garantindo total segurança para o seu negócio. OUTSOURCING DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS: Soluções que se adequam aos objetivos estratégicos da sua empresa e permitem que você mantenha o foco exclusivamente no seu negócio. DESENVOLVIMENTO SOB DEMANDA: Soluções inteligentes e customizadas que agregam alta competitividade ao seu negócio.
  • 6. 6 Copyright© 2012 HBSIS. Todos os direitos reservados. Portfolio de Produtos • Sistema de gestão integrada para Conselhos Profissionais; • Oferta de serviços on-line aos associados, proporciona qualidade e a agilidade no atendimento e reduz custos; • Processo eletrônico de inscrições e fiscalizações; • Controle financeiro e de cobrança, reduz despesas e auxilia na diminuição da inadimplência. • Solução para apoiar as iniciativas de promoção da saúde. • Gera informações que permitem a tomada de decisão em tempo real. • Histórico detalhado dos indicadores de saúde dos beneficiários. • Proporciona melhor qualidade de vida para os participantes dos programas preventivos propostos. • Ferramenta flexível, robusta e escalável, configurada conforme as necessidades do negócio. • Tecnologia de infraestrutura para integrar os sistemas corporativos. • Diferencial para missão crítica de faturamento. • Gestão do monitoramento da entrega em tempo real. • Otimiza e controla a jornada líquida e reduz o volume de devoluções. • Possui indicadores de desempenho que fornecem uma visão detalhada de toda a rota.
  • 7. 7 Copyright© 2012 HBSIS. Todos os direitos reservados. Alguns Clientes
  • 8. 8 Copyright© 2012 HBSIS. Todos os direitos reservados. Gênese da Universidade Corporativa UniHB Pessoas qualificadas e bem aproveitadas Condições de trabalho adequadas e clima favorável Liderança atuante e inspiradora Pessoas com atitude e comprometidas
  • 9. 9 Copyright© 2012 HBSIS. Todos os direitos reservados. A UniHB 9 GAP O que já existia Diagnóstico Projeto Conhecimento HBSiS: •Produtos •Processos Trilhas conhecimento: •Cursos Presenciais •Cursos Síncronos / Assíncronos •Provas Certificadoras • Estrutura Pessoal • Infra estrutura física / TI • Tecnologia (Hard / Soft) • Esforço criação
  • 10. Missão da UniHB Fazer com que o conhecimento sobre produtos e processos da HBSIS chegue na hora certa, para as pessoas certas, de forma sustentável
  • 11. ExpertsGestores UniHB Estruturação do Conhecimento • Gestores certificados organizam trilhas Produtos / Papel • Identificam Experts 1 • Experts certificados como autores pela UniHB criam conhecimento • UniHB suporta experts com método e formato • Matriz Decisão Conteúdo / PDA2 Estimulam profissionais •Aprender •Aplicar 4 UniHB disponibiliza conhecimento no catálogo e nas trilhas 3 Novos experts surgem, podendo iniciar um novo ciclo de conhecimento 5
  • 12. Portfolio de Produtos e Serviços UniHB Trilhas Produto Papel
  • 14. Indicadores ‣ Matrículas ‣ % aprovações ‣ Custo hora de treinamento produzido ‣ Índice satisfação dos alunos ‣ Volumetria chamados (10 chamados por dia, SLA 48hrs) ‣ Evolução nas trilhas ‣ % certificados nas trilhas
  • 16. CUSTO POR HORA DE TREINAMENTO* *Investimento Total UniHB / Total homem/hora treinamento
  • 17. HORAS TREINAMENTO POR COLABORADOR *Total de horas tto / Total de colaboradores treinados 38
  • 18. ‣ Total de Horas Planejadas para 2013: 3084 horas PDA - Plano de Desenvolvimento Artefatos
  • 19. Estrutura ‣ Gestor ‣ Analista de Treinamento ‣ Estagiária
  • 20. Tecnologias ‣ Método: ‣ Arquitetura de Aprendizagem Competitiva ‣ Ferramentas de autoria ‣ Captivate ‣ ScreenFlow ‣ Snap! ‣ Sala Virtual ‣ Lector ‣ LMS ‣ Konviva
  • 22. Lições Aprendidas Projeto Recursos e prazos Comunicação Lideranças envolvidas Piloto para clientes Respeito a cultura atual Suporte da alta direção Status report dos alunos para gestores Comunicação Interna Infra-estrutura Choque de realidade no cliente

Notas del editor

  1. Com a matriz situada em Blumenau/SC e filial em São Paulo, a HBSIS completou 22 anos de mercado em 2012. Contando com mais de 270 profissionais e atendendo clientes de todo o Brasil, a empresa se consolida no mercado, com novos produtos e serviços, atuando sempre com comprometimento e trazendo a seus clientes as melhores soluções do mercado.
  2. Com a matriz situada em Blumenau/SC e filial em São Paulo, a HBSIS completou 22 anos de mercado em 2012. Contando com mais de 270 profissionais e atendendo clientes de todo o Brasil, a empresa se consolida no mercado, com novos produtos e serviços, atuando sempre com comprometimento e trazendo a seus clientes as melhores soluções do mercado.