Trabalho Final da disciplina de E-branding com Andrei Scheiner na Pós-Graduação em Gestão Estratégica do Marketing Digital - IGEC/FACHA, avaliado com nota 10.

2. A Boda de Papel é uma empresa
especializada em Identidade
Visual, Lembrancinhas e
Papelaria Personalizada para
casamentos e festas.
» Início em novembro de 2010
» Não possui loja física.
Boda de Papel

4. “Os casais querem tornar sua comemoração
única, exclusiva e inesquecível”, afirma Camila Piccini,
diretora da mostra CASAR.
Personalizar é uma forma de tornar a festa mais
aconchegante, um sinal de que os anfitriões tem um carinho
especial com seus convidados.
Mundo Casamento

5. Uma pesquisa realizada pela Abrafesta - associação que reúne
empresas que trabalham para eventos - e do Data Popular,
mostra que o mercado de casamento é promissor para as
pequenas e médias empresas. O levantamento revela:
+ de 40% dos solteiros querem se casar em dois anos
São 8300 empresas de Organização de Evento , Buffet e Filmagem
60,5 % das empresas, se concentram no Sudeste
Mundo Casamento

6. Para ganhar indicações, o atendimento deve ser impecável e,
de preferência personalizado. Para atender bem, o principal é
entender que: os clientes estão em busca de empresas e
produtos para ajudar a realizar o grande sonho de sua vida.
Internet é uma das principais ferramentas de busca
Boca a Boca ainda é uma grande fonte
Em 2011, foram 1 milhão de cerimônias (7% > que 2009)
Em 2013 o mercado deve movimentar R$ 16 bilhões
Mundo Casamento

7. Mulheres, entre 25 e 35 anos, que
estejam noivas e que sonhem com
um casamento perfeito.
Moradoras de Niterói, Tijuca, Barra da
Tijuca e Zona Sul do Rio de Janeiro.
Público Alvo

8. Primário
» Clientes
» Cerimonialistas
Secundário
» Gráficas
» Parceiros
o Carneirando – fornece materiais de feltros e tecidos
o Triade in Foco e Priscila Martins Fotografia - fotógrafos
o Patrícia - Artes na Caixa - fornece caixas forradas com papeis
especiais.
Stakeholders

9. A competição está cada vez maior, o que torna o segmento
muito pulverizado. A noiva tem um leque de serviços à
disposição e precisa escolher desde cerimonialistas, que
acabam influenciando nas escolhas de fornecedores, até
empresas que oferecem um pacote para o grande dia e
contam com parcerias de fornecedores de vários segmentos.
Listamos alguns concorrentes com foco em papelaria
personalizada e lembrancinhas, priorizando a praça Rio de
Janeiro.
Concorrentes

16. Persona
Olá, sou Julia, tenho 27 anos e namoro o Rafael
há 3 anos. O Rafa decidiu me fazer uma surpresa
e me pediu em noivado nos moldes de
antigamente: pediu permissão ao meu pai para
se casar comigo. Fiquei louca!
Estamos noivos há 6 meses e já marcamos a
data do casamento para daqui a 1 ano.
Moro na Tijuca, mas como nós trabalhamos na
Barra, estamos procurando um apê por lá. Meus
pais vão me ajudar com os custos da festa, mas
como o Rafael recebeu um aumento há pouco
tempo, podemos separar uma parte maior da
nossa renda para organizar o nosso casamento.

17. Persona
Estamos pensando em fazer uma festa pequena,
para no máx. 150 pessoas e já comecei a
procurar casa de festas, buffets, igreja e uma
cerimonialista que me ajudará a pensar em todos
os detalhes da festa.
Sonho com casamento desde que eu era criança.
Acho um mundo mágico, de conto de
fadas e quero poder fazer a festa do jeito que eu
sempre sonhei. Estou nas nuvens!

18. Persona
Quero um casamento diferenciado, com um
toque personalizado na papelaria e
lembrancinhas para que fique tudo criativo, com a
“nossa cara”, do jeito que a gente sonhou
para o grande dia. Afinal, casamento é uma vez
só, tem que ficar tudo lindo!
Quero que todos os meus amigos e familiares
possam participar desse momento tão feliz da
minha vida e se encantem com tudo. Que este
dia fique guardado na memória!

19. Posicionamento
» Ser conhecida como uma empresa de Identidade Visual,
Lembrancinhas e Papelaria personalizada para casamentos e
festas.
» Com materiais personalizados especiais, feitos com amor e
carinho, do início ao fim. Todos os detalhes são feitos com
dedicação para que fiquem exatamente da forma que o cliente
sonhou para o grande dia.
» Um personalizado exclusivo, com impressão e acabamento de
qualidade, que tornarão a festa inesquecível.

20. Brand Equity
material exclusivo, com
impressão e acabamento de
qualidade que tornarão a
minha festa inesquecível
Feitos com amor e carinho, do início
ao fim. Todos os detalhes são
pensados com dedicação para que
fiquem com a minha cara, da forma
que eu sonhei para o grande dia
Com materiais personalizados únicos,
desenvolvidos pela Priscila Verdan
Especializada em Identidade Visual, Lembrancinhas e
Papelaria Personalizada para casamentos e festas
O que é você?
Quem é você?
O que penso de você?
O que quero com você?

21. Brand Equity
Ressonância
Julgamentos
e Sentimentos
Desempenho e Imagem
Proeminência
Melhorar a base e trabalhar
mais o relacionamento com o
cliente e cerimonialistas para
que mais pessoas conheçam
a marca Boda de Papel.

22. Pontos Fortes e Fracos
Fortes
o Interação Humana;
o Personalização;
o Qualidade de acabamento;
o Divulgação em sites e revistas
o do segmento casamento.
Fracos
o Não possui loja física;
o Plataforma do site restrita. Não
permite medição de dados e
desconfigura o domínio;
o Não possui venda online,
restringindo forma de
pagamento;
o Dificuldade de entrega fora do
RJ em função da qualidade da
entrega de alguns produtos;
o Não possui um canal direto
para contato c/ cerimonialistas;
o Não atende toda a demanda.

24. O “DIY” – Do It Yourself ou “Faça Você Mesma” está em
alta no mundo de casamento. Ou por uma questão de reduzir
o orçamento ou então pelo simples prazer de se envolver
com os detalhes do casamento, virou tendência os noivos
participarem mais e poder dizer com todo carinho: “eu que
fiz”.
Basta navegar um pouco para encontrar blogs, portais, twitter
e vídeos que mostram como colocar a mão na massa e fazer
sozinho desde o convite do casamento até lembrancinhas.
Prossumidores

25. Martha Stewart foi uma das primeiras a explorar o conceito
“DIY” e suas revistas sempre vinham com instruções de
como se executar as ideias.
Hoje, existem diversos portais e sites de casamento que
disponibilizam arquivos para download com layouts prontos,
como é o caso do Constance Zahn que tem uma página
inteirinha de “Goodies” com tudo pronto para impressão.
Além disto, muitas dicas para quem quer participar desta
divertida produção.
Prossumidores

26. Prossumidores
Caixinha de Lembrança
No site Vestida de Noiva é possível
fazer o download de um molde de
uma caixinha fofa para colocar
amêndoas ou guloseima. A noiva
pode entregar como lembrancinha
no dia casamento, chá de panela ou
noivado.

27. Prossumidores
Bocas e Bigodes
No site Contance Zahn é
possível fazer download de
um kit de óculos, bocas e
bigodes prontinho para
montagem. Rende altas
fotos divertidas no casório.

28. Prossumidores
Chá de Panela Oncinha Pink
Uma papelaria personalizada de
oncinha pink lindona para
download no site da Cosntance
Zahn. O kit tem tags, plaquinhas
e bandeirinhas.

29. Prossumidores
Save the Date Especial
No site minha filha vai casar é
possível ver uma dica de Save
the Date especial para os
padrinhos. Uma gravata
borboleta que pode ser usada
no dia do casamento acomodada
em uma caixinha.

30. Prossumidores
Quartzo Rosa
Uma dica especial do site
Casando sem grana é fazer um
pingente com a pedra quartzo
rosa para presentear as
madrinhas no dia do casamento.

31. Pesquisa
Deborah Rodrigues
Quem? Priscila Verdan
O que é? empresa que realiza vários materiais de identidade
visual personalizada para vários tipos de eventos.
O que eu penso? uma empresa uma criativa e de bom gosto
que elabora qualquer identidade visual que você necessita.
O que eu quero? Encontrar materiais criativos para o visual do
meu evento.

32. Pesquisa
Carol Gomes
Quem? empresa que trabalha personalizando produtos com a
criação de identidades visuais para qualquer festividade.
O que é? Boda quer dizer comemoração e papel algo que
estamos iniciando. Portanto, a Boda é onde tudo começa.
O que eu penso? Tenho as melhores experiências com a Boda.
Fiz a identidade visual do meu chá e casamento. Administrada
por quem sabe trabalhar e se importa com cada detalhe.
O que eu quero? sempre que tiver alguma comemoração (estou
doida para o chá de bebê), tenho certeza de que todos farão
comentários positivos.

33. Pesquisa
Daniele Canellas
Quem? é o desejo de tornar a festa em um momento único. Queria que os
convidados se sentissem importantes e que tivessem algo para lembrar.
As lembranças com nome de cada pessoa, proporcionou isso, puderam
notar que foi tudo feito com carinho, especialmente para eles.
O que é? Produtos para festa que tem como diferencial a personalização
de acordo com o gosto do cliente.
O que eu penso? Pensar na Boda de Papel me remete sempre a
delicadeza, carinho e pessoalidade. Todos os produtos vão além de um
trabalho bem feito. Busca na personalidade de cada cliente dar
características únicas, ficando inevitável a satisfação imediata.
O que eu quero? produtos de qualidade e que traduzissem a importância
daquele momento, foi exatamente o que eu encontrei

34. Pesquisa
Cynthia Marques
A Boda de Papel é uma empresa que realiza nossos desejos com muita
delicadeza e carinho, acho bem dedicada e muito preocupada em
satisfazer sua clientela, ainda teremos muitos sonhos a se realizar pois eu
imagino e ela traduz minha imaginação.

35. Pesquisa
Fátima Lopes
Quem? empresa muito especial, de identidade visual e
acessórios para os melhores momentos das nossas vidas.
O que é? Uma empresa composta de pessoas que querem
atender seus clientes com exclusividade e excelência!
O que eu penso? Acompanho desde o início o trabalho da Boda
de Papel que nasceu de muita competência, carinho e
dedicação. Sabe muito bem relacionar-se com seus clientes e
não mede esforços para atendê-los da melhor maneira.
O que eu quero? continue ajudando a tornar os melhores
momentos da minha vida mais que especiais e únicos!

36. Pesquisa
Priscila Martins
Quem? Uma empresa especializada em entender o perfil e
gostos do cliente para adaptar às necessidade dele.
O que é? Empresa de identidade visual e papelaria
personalizada
O que eu penso? Empresa criativa, de bom gosto e qualidade
O que eu quero? Produtos exclusivos que deixem meu evento
com uma identidade única

37. Pesquisa
Renata Martins
Quem? Uma empresa que é responsável pelos detalhes dos
eventos. Faz a cara da festa de acordo com o desejo do cliente.
O que é? As lindas papelarias dos eventos.
O que eu penso? Uma empresa que tem um produto final lindo
e muito bem acabado e da o toque principal do evento.
O que eu quero? Quero que a boda de papel participe de todos
os meus eventos.

38. Pesquisa
Roberta Monteiro
Quem? Uma empresa de design especializada em casamentos.
O que é? Uma empresa de design especializada em casamentos
O que eu penso?
Uma empresa de design especializada em casamentos, que
também faz identidades visuais e peças para eventos em geral,
como aniversários e batizados.
O que eu quero? Convites, Cardápios, Tags, Kit Toilette

39. Pesquisa
Denise Araújo
Quem? É Priscila... bonita, delicada, detalhista e eficiente.
O que é? É uma empresa que faz lembrancinhas, enfeites, mimos
elegantes e personalizados de papel para diversos tipos de
comemorações.
O que eu penso? Conheci através de indicações de colegas de
trabalho e fiquei muito impressionada com o bom gosto e a qualidade
do trabalho. Achei o trabalho delicado e elegante e adorei o bom
atendimento que recebi.
O que eu quero? Gostaria que tivesse cada vez mais variedades de
produtos para eu continuar utilizando os serviços e indicar para os
amigos e conhecidos.

40. Pesquisa
Clarissa Vianna
Quem? A empresa da Priscila de produtos personalizados.
O que é? Uma empresa que faz Identidade Visual e também
toda a parte de papelaria e lembranças personalizadas.
O que eu penso? Que posso confiar na empresa, e recomendá-
la, pois todo o trabalho é executado com muito carinho,
dedicação e profissionalismo e os entregáveis são excelentes.
O que eu quero? Produtos exclusivos, com qualidade garantida,
feitos especialmente para mim.

41. Pesquisa
Alexandra Guerreiro
O que é? Empresa especializada em papelaria diferenciada que mescla a
criatividade, desejo, modernidade e acima de tudo a qualidade.
O que eu penso? Os trabalhos são de alta qualidade e eficientes. Toda
oportunidade que tenho, eu divulgo o trabalho da Priscila Verdan que tem
todo carinho em fazer os trabalhos.
O que eu quero? Poderia incluir no site depoimentos dos clientes e se
possível encaminhar email marketing com novidades ou dicas,
principalmente, nos momentos especiais: natal, dia dos namorados, dia
das crianças, festa junina. Seria interessante criar um cliente fidelidade ou
incentivo para as pessoas que indicarem e efetuarem compras. Outra
sugestão é enviar um catálogo virtual para as pessoas cadastradas com
novidades.

42. Pesquisa
Jacqueline Pinto
O que é? Empresa que fornece serviços personalizados para
decoração de festas (infantis e adulto) e lembranças diversas.
O que eu penso? Empresa organizada e que procura identificar
a melhor forma de personalizar a demanda, além de se
preocupar com a qualidade e prazo da entrega.
O que eu quero? Deixar uma marca personalizada no evento,
encantando os convidados.

43. Pesquisa
Fernanda Ferreira
Quem? Vejo a Boda de Papel como um excelente reflexo da
dona. É carisma, paciência, disponibilidade, cuidado e um ótimo
astral.
O que é? É algo que transforma desejo em realidade. Colore
momentos especiais em nossas vidas, e enfeita cada detalhe
para todos.
O que eu penso? Penso que, com seus produtos, agrega a
personalidade de quem contrata à delicadeza.
O que eu quero? Quero que perdure na minha vida e de minha
família, para trazer mais alegria às nossas datas festivas!"

44. Pesquisa
Larissa Freitas
O que é? Boda de Papel é uma empresa especializada na
criação e produção de papelaria e lembrancinhas
personalizadas.
O que eu penso? Presta um serviço exclusivo, diferenciado e de
alta qualidade.
O que eu quero? Por enquanto não tenho previsão de contratar
a Boda de Papel, porque os serviços que ela presta não são
necessários para mim nesse momento.

45. Pesquisa
Thiago Etchatz
O que é? A Boda de Papel é uma micro empresa que oferece
serviço de produção de peças gráficas (adereços impressos)
para eventos.
O que eu penso? Penso que é um empreendimento individual
que oferece um trabalho artesanal, personalizado e de
qualidade.
O que eu quero? Não tenho em vista uma relação direta com a
Boda de Papel, mas tenho a percepção de que ela é um bom
fornecedor para ser indicado a amigos e familiares.

46. Facebook
Início: Outubro de 2011
Fãs: 10.089, maioria do RJ e
com idade entre 25 e 34 anos.
Amigos de fãs 4.597
Pessoas falando sobre 156
Alcance total semanal 16.316
*A maioria das pessoas que interagem com
a fan page e que são alcançadas pelas
publicações são do RJ e com idade entre
25 e 34 anos.

47. Postagem
» A maioria dos posts são
relacionados aos produtos, e,
eventualmente, acontecem post que
fogem a este padrão, como
divulgação de trabalhos de fotografia
ou layouts “Hoje é dia de Casamento”.
» Evita-se a divulgação de preços.
» As negociações são privadas.
Presença Online

48. Avaliação Junho
Novos fãs: 903
Curtir (desfazer): 53
Pessoas alcançadas: 1238
Pessoas envolvidas (por postagem): 121
» O curtir (desfazer) representou 5,8% em relação à quantidade
de novos fãs e 0,5% em relação ao número total de fãs.
Presença Online

49. Total de posts: 15
Em alguns dias houve
mais de uma postagem
por dia, mas há
intervalos de até seis
dias sem publicação de
novidades.
Presença Online

50. +
Falando sobre isso: 244
(sábado, dia 29 de junho)
Mais de 90% são originários
de novos fãs e referem-se
exclusivamente ao ato de
curtir a página. Menos de
10% refere-se a interações
feitas com as postagens da
fan page.
Presença Online
Falando
sobre

51. Interação
» Há uma preocupação com o diálogo,
então todas as perguntas feitas pelos
clientes são respondidas de forma rápida.
» Algumas vezes, essa interação torna-se
um contato mais direcionado, via e-mail.
» A consolidação, em alguns casos, se
traduz em orçamentos ou em serviços
contratados.
Presença Online

52. Problemas Facebook
» A aba "Welcome" foi feita no
modelo de layout antigo e não
se adequa atualmente.
» Número de postagens e
frequência reduzida.
» O investimento com anúncio
gera likes, mas não se traduz
em engajamento.
Presença Online

53. Site
» Funciona como um mural
de exposição de produtos
que já foram feitos.
» O cliente pode ver
informações sobre a
empresa e contato (email e
telefone).
» Não há e-commerce.
Presença Online

54. A plataforma Carbonmade, na qual o site está estruturado,
apresenta uma série de limitações, tais como:
» Gera um domínio “poluído” (bodadepapel.carbonmade.com)
» Incompatibilidade com as plataformas de monitoramento -
Google Analytics
» Não há plug-in para associar o site ao Facebook.
» Não há um espaço para o “Fale Conosco”
» Não é possível comentar o conteúdo publicado.
Presença Online

55. Presença de Marca
A marca também está presente no blogs de casamento E-
noivas e nos sites das revistas Casar – RJ e Niterói Noivas,
com conteúdo pago.
Além disto, no blog Casarei com divulgação de produtos
clicados pela fotógrafa Cláudia Alves e também no blog
Feminiana com um sorteio de um produto personalizado.

56. Sugestões
Pinterest
O Pinterest é uma rede social que apresenta um terreno
fértil para o desenvolvimento da Boda de Papel. Esta rede
tem grande aceitação por parte do público feminino e vem
sendo usado largamente por empresas como Netshoes,
GAP, Etsy, Tok&Stok, Tecnisa , CVC e empresas de
artesanato. É possível planejar um casamento inteiro, ou
pelo menos boa parte dele, navegando somente pelos
"boards" da rede.

58. Sugestões
Site próprio
Embora já seja possível uma empresa de grande porte
sobreviver sem um site oficial, ainda é recomendável que a
empresa tenha um site próprio para não ficar 100%
dependente das redes sociais.
Dois dos principais motivos são: I - Nem todas as redes
sociais permitem a mensuração das estatísticas de acesso
das páginas, perdendo assim informações valiosíssimas
sobre os usuários e II - Proteção contra os modismos das
redes sociais.

59. Sugestões
Diversificação da linha editorial
A linha editorial adotada no Facebook da Boda de Papel, é
composta por basicamente por divulgação dos produtos e
em intervalos irregulares. Sugerimos que assuntos
relacionados ao universo do casamento sejam
gradualmente incorporados a linha editorial da fan page.
Com um leque maior de temas, ficaria mais fácil manter
uma regularidade nas postagens, mantendo a página
sempre atualizada, com audiência e diversificada.

60. Sugestões
Contato com blogueiros
Realizar um mapeamento dos blogueiros que tenham como
audiência o mesmo público-alvo do Boda de Papel e tentar
realizar parcerias ou mesmo anúncios publicitários. Como a
verba publicitária da empresa ainda é baixa, uma ideia de
baixo custo seria oferecer "guest posts" para os blogueiros
em troca de espaço no blog. Assim o editor do blog
consegue conteúdo qualificado e a Boda consegue impactar
a audiência do veículo de forma "gratuita".

61. Sugestões
E-commerce
Criação de uma linha de produtos
que pudessem ser comercializados
pelo site, Mercado Livre ou F-
commerce e que pudessem ser
entregues pelo e-sedex, fazendo
com que mais pessoas possam ser
clientes da Boda de Papel.

62. Sugestões
Estreitar relacionamento com
cerimonialistas
Fazer um kit exclusivo com produtos
personalizados para presentear as
cerimonialistas que ainda não
conhecem a empresa e enviar
presentes especiais para entregar
para as cerimonialistas que
indicarem uma noiva.

63. Sugestões
Feiras e Eventos
Os eventos de casamento
reúnem em um lugar só,
produtos e serviços de vários
profissionais disponíveis no
mercado. É uma oportunidade de
divulgar a marca e apresentar os
produtos para vários noivos e
profissionais do mercado.