Hotel Vertriebskanäle: Die Zukunft gehört dem Online-Buchungsbereich
Social Media Fallstudie Salzkammergut (Österreich)
1. 18.06.2010
Institut für Tourismus
Fallstudie S l k
F ll t di Salzkammergut
t
Der Auftritt einer Destination
im Social Web
Mit Unterstützung von http://www.tourismuszukunft.de
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2. 18.06.2010
Institut für Tourismus
Agenda
• Vorstellung Salzkammergut
• Social Web S
S i l W b Strategie von Salzkammergut
i S l k
• Zukünftige Massnahmen
• Lessons Learned
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4. 18.06.2010
Institut für Tourismus
Vorarbeiten zur Social Web Strategie
• Analyse von Keywords und Konkurrenz
• F l
Festlegung von Themen und Zi l
Th d Zielgruppen fü
für
Subregionen
• V t il
Verteilung von K
Kompetenzen auf Region und
t fR i d
Subregionen
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8. 18.06.2010
Institut für Tourismus
Quelle: http://www.dachstein-salzkammergut.at/
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9. 18.06.2010
Institut für Tourismus
User generated Content auf Website
Ziele • Authentische Inhalte (Identifikation)
• Aggregation von Informationen
• Differenzierung gegenüber anderen
Diff i üb d
Websites
• Vertrauen schaffen
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16. 18.06.2010
Institut für Tourismus
Quelle: http://www.whistlerblackcomb.com/connect/index.htm
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17. 18.06.2010
Institut für Tourismus
Quelle: http://www.swiss.com/web/DE/about_swiss/media/Pages/SocialMediaNewsroom.aspx
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18. 18.06.2010
Institut für Tourismus
Vernetzung
Ziele • Virale Verbreitung von Inhalten
• Empfehlungsmarketing
• mehr Traffic für die eigene Webseite
• Interessentenbindung
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20. 18.06.2010
Institut für Tourismus
Quelle: http://www.youtube.com/user/Salzkammergutvideo
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21. 18.06.2010
Institut für Tourismus
Quelle: http://www.whistlerblackcomb.com/photos/index.htm
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22. 18.06.2010
Institut für Tourismus
Medien auf externen Plattformen
Ziele • Präsenz von Social Media bei
Suchmaschinenergebnissen (Universal
Search)
• Kundengewinnung
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25. 18.06.2010
Institut für Tourismus
Quelle: https://www.xing.com/net/prid53e63x/austriatourism2.0
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26. 18.06.2010
Institut für Tourismus
Aktiv in Communities vernetzen
Ziele • Kundengewinnung (Fish where the fish are)
• Interaktion/Dialog mit Kunden/Interessenten
• Kundenservice
• Marktforschung (Kunden kennenlernen)
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28. 18.06.2010
Institut für Tourismus
Lessons Learned der Fallstudie
• Social Web ≠ Facebook
• Social Web
S i l W b ≠ neuer W b f i
Webauftritt
• Social Web ≠ einmalige Aktion
• Social Web ≠ komplexe Tools
• Social Web ≠ Kirchturmdenken
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29. 18.06.2010
Institut für Tourismus
Vielen Dank für die Aufmerksamkeit
Dr. Michael Fux
+41 79 356 18 96
https://www.xing.com/profile/Michael_Fux
http://www.ifitt.ch
http://twitter.com/mfux
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Mit Unterstützung von http://www.tourismuszukunft.de
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