Mein Impulsvortrag auf dem Frankfurter Webmontag am 18.04.2011

1. #wmfra
Der lange Atem
Was Fanpage-Betreiber von
Community Managern lernen können

2. Einweg-Kommunikation ist
inakzeptabel und nicht
länger erwünscht

3. Websites ohne Rückkanäle
sind ineffizient

4. Communities vs. Social Networks
Läuft auf vBulletin™ 3.8.6 (aktuell: 4.1.3)

10. ” Wenn die Menschen den
Eindruck haben, da stellt
ihnen jemand eine Wand
zur Verfügung, an die sie
etwas rankritzeln können,
dann muss man sich auch
nicht wundern, wenn sie
die wie eine Klowand
benutzen.
Michael Pantelouris, freier Journalist und Verlagsberater

11. „Fan Relationship Manager“

12. Liebe zum eigenen Job
Man muss Menschen mögen!
Schneller und flexibler Support
Humorvolle, mitreißende, offene Persönlichkeit
Kenntnisse über Marke und Nutzergruppen
Hohe Frustrationstoleranz = „Dickes Fell“

13. Marketer Reichweite, Fans gewinnen
Kontakter Interne Zusammenarbeit
Spin Doctor Öffentlichkeitsarbeit, Storytelling
Teilnehmer Communityleben
Event-Organizer Usertreffen, Conventions
Moderator Schlichtung, Konfliktprävention

14. Jakob Nielsen: Encouraging More Users to Contribute
www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html

15. Aktualität
Lebenswelt Gesprächswert

18. Nicht penetrieren
Fragen stellen
Wertschätzung zeigen
Smalltalk kultivieren
Kritik annehmen zügig reagieren
und …

19. Konsequent durchgreifen, wenn es nötig wird

20. Viel Erfolg!
tom@noeding.org
Twitter: Roquane

21. Links
http://woafor.wacken.com/index.php
http://openideo.com/
https://www.drumbeat.org/en-US/
http://www.jovoto.com/
https://www.tchibo-ideas.de/
http://de.wikipedia.org/wiki/Open_Innovation
http://de.wikipedia.org/wiki/Crowdsourcing
http://www.empireavenue.com/eahome