Modelo para medirla calidadElaboro: Rosalva Villarreal
•ISO 9000 es un conjunto de normas sobrecalidad y gestión de calidad, establecidaspor la Organización Internacional deNorm...
• El ISO 9000 especifica la manera en queuna organización opera susestándares de calidad, tiempos deentrega y niveles de s...
• Estandarizar las actividades del personal quetrabaja dentro de la organización• Incrementar la satisfacción del cliente ...
•Incrementar la eficacia de laorganización en el logro de susobjetivos.•Mejorar continuamente en losprocesos, productos, e...
• Para verificar que se cumplen los requisitos de lanorma, existen unas entidades de certificación queauditan la implantac...
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Modelo para medir la calidad

  1. 1. Modelo para medirla calidadElaboro: Rosalva Villarreal
  2. 2. •ISO 9000 es un conjunto de normas sobrecalidad y gestión de calidad, establecidaspor la Organización Internacional deNormalización• se pueden aplicar en cualquier tipo de organización oactividad orientada a la producción de bienes o servicios
  3. 3. • El ISO 9000 especifica la manera en queuna organización opera susestándares de calidad, tiempos deentrega y niveles de servicio.
  4. 4. • Estandarizar las actividades del personal quetrabaja dentro de la organización• Incrementar la satisfacción del cliente alasegurar la calidad de productos de maneraconsistente, dada por los procedimientos yactividades.• Medir y monitorear el desempeño de losprocesos.
  5. 5. •Incrementar la eficacia de laorganización en el logro de susobjetivos.•Mejorar continuamente en losprocesos, productos, entre otros.•Reducir las incidencias negativas deproducción o prestación de servicios.
  6. 6. • Para verificar que se cumplen los requisitos de lanorma, existen unas entidades de certificación queauditan la implantación y aplicación, emitiendo uncertificado de conformidad. Estas entidades estánvigiladas por organismos nacionales que regulan suactividad.

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