6. Au programme
Du marketing « one to one » au
marketing « one to one to many»
Origine de la donnée
Exploitation de la donnée
Du CRM au CEM
Quelques cas pratiques
10. Le client !
Le consommateur !
Le consomacteur !
11. Pourquoi les consommateurs
sont devenus des acteurs ?
Il est facile de « liker »
Il est facile de partager
Il est facile de commenter
Il est facile de donner son avis
Il est facile de relayer une information
Il est facile de s’approprier le discours d’une marque
12. Médias Sociaux
+
Nos usages Mobile
+
Notre souhait de
reconnaissance
13. %
des conversations autour des marques
proviennent directement des internautes !
Source e-commerce world / Etude Autonomy
14. %
de la donnée mondiale
provient des 2 dernières années !
Source e-commerce world / Etude Autonomy
15. Entre 2010 et 2015,
le volume de données sera multiplié par 5 !
Source e-commerce world / Etude Autonomy
17. Postulat : posséder une base maître
Synergie des informations
Enrichissement permanent
Transmission des données en temps réel
Closed loop marketing
27. Repenser la façon de communiquer
Offre adaptée au besoin du client
Approche en temps réel
Nouveaux critères de segmentation :
contextualisation de l’achat et engagement…
61. Mais où développer l’engagement ?
Sur les étapes du processus d’achat
Sur l’espace compte client
Sur tous les médias sociaux, notamment sur
Facebook et son évolution Opengraph
62. Merci de votre participation !
Restons en contact Merci de votre
Carine Legros 06 70 54 52 25
attention carine.legros@rouge-interactif.com
Marion Felez-Le Jan 06 07 12 34 87 marion.felezlejan@rouge-interactif.com
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Flavie CUVELIER
flavie.cuvelier@rouge-interactif.com
Guillaume QUENEHEN
06 30 11 23 07
guillaume.quenehen@rouge-interactif.com
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Petit-déjeuner
Opengraph
Mardi 13/11à l’agence