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Multiplication des parcours digitaux,
Impact sur la génération de trafic

Gaëlle Mbodj, Resp. pôle GTR
Matthieu REMY, Directeur
Rouge Interactif
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                     Notre métier : stratégie et marketing digital
                                     Web, Social, Mobile

                           Notre approche : donner du sens
                                       Intégrer vos objectifs
                             Développer la connaissance de vos clients
                                 Définir le bon « connexion mix »
                                  Mesurer / Analyse / optimiser




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Rouge Interactif
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                                                                       Nos expertises
         Nos savoir-faire                          accompagnement sur les 4 fondamentaux de la relation client digital

                                                                            Génération
                                                                             de trafic
     Design &
                     Animation       Content
                                                                                 >
    ergonomie




                             Plan
             Search                            Marketing               Data           Optimisation           Shopping




                                                                                                       >
                                                             >
                             Média
                                               relationnel            Analyse          & testing            experience




            Réseaux          CRM /
            sociaux          PRM
                                                                                  >
                                                                             Campagnes
                                                                              marketing




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Rouge Interactif
                                                                    10/04/2012
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     n Fiche d’identité
              □ 2 bureaux : Paris / Lille
              □ Effectif : 51 personnes
                     › Direction et développement : 4
                     › Conseil et gestion de projet : 14
                     › Création : 9
                     › Média planning et génération de trafic : 8
                     › Marketing relationnel : 4
                     › Production : 12




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Nos références




© Rouge-interactif    n
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          Multiplication des parcours digitaux

          CONSTAT ET ENJEUX




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Constat et enjeux
     Emergence de nouveaux modes de communication
8

    n Devices




    n Services




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Constat et enjeux
     ZMOT : être présent au bon moment
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Constat et enjeux
      Augmentation du nombre de sources d’information
10




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Constat et enjeux
      Du commerce cross canal au commerce agile
11


      n Multiplication des points de contacts




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10/04/2012
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           Retour d’expérience




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Retour d’expérience Kiabi.com
      Présentation de l’enseigne
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      n Kiabi est un acteur majeur de la distribution
        textile pour la famille avec un positionnement
        clairement affirmé : « la mode à petits prix ».
      n Leurs objectifs
               □ Développer le trafic et CA généré en ligne
               □ Recruter de nouveaux clients
               □ Relayer le Plan d’Animation Commercial
      n La contrainte majeure à respecter
               □ Le coût d’acquisition


 © Rouge-interactif                      10/04/2012           n
Retour d’expérience Kiabi.com
      Points de contacts
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Retour d’expérience Kiabi.com
      Les leviers activés
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                               Notoriété          Recherche          Transformation

                                                                            SEM
                                                                            SEO
                                                     SEM
        Levier activés      Display branding                             Affiliation
                                                     SEO
                            Display in apps                             Display à la
                                                   Affiliation
                                                                        performance
                                                                        Remarketing

                                                 Impressions
                                                  Taux de clic
                                                    Visites                CA
                      KPI     Impressions
                                                Taux de rebond      Coût d’acquisition
                                                     TTR
                                               Coût d’acquisition

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Retour d’expérience Kiabi.com
      Répartition des investissements
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      n Lignes budgétaires spécifiques :
               □ Web
               □ Magasin
               □ Mobile
               □ Notoriété
      n Répartition des investissements en fonction
               □ Potentiel de progression sur le web
               □ Pourcentage du trafic mobile
               □ Capacité du levier à contribuer à l’objectif

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KIABI - Leviers de génération de trafic
      Retour sur investissement
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      n Déduplication des sources de trafic

      n Mesure des ventes induites par les leviers de
        notoriété

      n Effet ROPO (Research Online Report Off-line)
               □ 1 acheteur en magasin sur 2 (textile)




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Retour d’expérience Kiabi.com
      Notoriété
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Retour d’expérience Kiabi.com
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Retour d’expérience Kiabi.com
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Retour d’expérience Kiabi.com
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KIABI - Leviers de génération de trafic
      Transformation
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KIABI - Leviers de génération de trafic
      Transformation
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Retour d’expérience Kiabi.com
      Ton de Communication
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      n Adapter le message en fonction
               □ Du moment de vie
               □ Du contexte commercial
               □ Du point de contact utilisé


      n Adapter la pression
               □ Remarketing




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Stratégie de génération de trafic
      Ce qu’il faut retenir
                                              10/04/2012
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     n Ma solution de mesure d’audience (site centric /
       ad centric) est t-elle correctement implémentée ?
     n Quels sont les points de contacts que je propose
       à mes clients / prospects ?
     n Quels sont les objectifs de mon site , mon
       application mobile … ?
     n Quels messages je souhaite relayer ?
     n Efficacité de mes pages de landing
     n Testing


 © Rouge-interactif                                        n
Stratégie de génération de trafic
      Ce qu’il faut retenir
                                                                                    10/04/2012
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      n Quels budgets je dois prévoir ?




                      Observatoire de l’e-pub 7ème édition Bilan 2011 Projection 2012
                      SRI Cap Gemini

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Stratégie de génération de trafic
      En conclusion
                                                                  10/04/2012
33


      n Etre à l’écoute des nouveaux formats proposés
        par les régies




              Extension Newsletter : en Beta aux US
                        (Nouveauté 2012)
                                                      Extensions vidéo : en beta aux US



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Stratégie de génération de trafic
      En conclusion
                                                                               10/04/2012
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      n Etre à l’écoute des nouveaux formats proposés
        par les régies




      Coupons de réduction intégrés aux annonces Adwords   Coupons de réduction sur les fiches Google
                       : en Beta aux US                             Maps: en Beta aux US




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Stratégie de génération de trafic
      En conclusion
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      n Etre à l’écoute des nouveaux formats proposés
        par les régies
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Présentation Conférence : Complexification des parcours digitaux : comment construire sa stratégie d’acquisition de trafic

  • 1. Multiplication des parcours digitaux, Impact sur la génération de trafic Gaëlle Mbodj, Resp. pôle GTR Matthieu REMY, Directeur
  • 2. Rouge Interactif 10/04/2012 2 Notre métier : stratégie et marketing digital Web, Social, Mobile Notre approche : donner du sens Intégrer vos objectifs Développer la connaissance de vos clients Définir le bon « connexion mix » Mesurer / Analyse / optimiser © Rouge-interactif n
  • 3. Rouge Interactif 3 Nos expertises Nos savoir-faire accompagnement sur les 4 fondamentaux de la relation client digital Génération de trafic Design & Animation Content > ergonomie Plan Search Marketing Data Optimisation Shopping > > Média relationnel Analyse & testing experience Réseaux CRM / sociaux PRM > Campagnes marketing © Rouge-interactif n
  • 4. Rouge Interactif 10/04/2012 4 n Fiche d’identité □ 2 bureaux : Paris / Lille □ Effectif : 51 personnes › Direction et développement : 4 › Conseil et gestion de projet : 14 › Création : 9 › Média planning et génération de trafic : 8 › Marketing relationnel : 4 › Production : 12 © Rouge-interactif n
  • 6. 10/04/2012 7 Multiplication des parcours digitaux CONSTAT ET ENJEUX © Rouge-interactif n
  • 7. Constat et enjeux Emergence de nouveaux modes de communication 8 n Devices n Services 10/04/2012 © Rouge-interactif n
  • 8. Constat et enjeux ZMOT : être présent au bon moment 10/04/2012 9 © Rouge-interactif n
  • 9. Constat et enjeux Augmentation du nombre de sources d’information 10 © Rouge-interactif 10/04/2012 n
  • 10. Constat et enjeux Du commerce cross canal au commerce agile 11 n Multiplication des points de contacts © Rouge-interactif 10/04/2012 n
  • 11. 10/04/2012 12 Retour d’expérience © Rouge-interactif n
  • 12. Retour d’expérience Kiabi.com Présentation de l’enseigne 13 n Kiabi est un acteur majeur de la distribution textile pour la famille avec un positionnement clairement affirmé : « la mode à petits prix ». n Leurs objectifs □ Développer le trafic et CA généré en ligne □ Recruter de nouveaux clients □ Relayer le Plan d’Animation Commercial n La contrainte majeure à respecter □ Le coût d’acquisition © Rouge-interactif 10/04/2012 n
  • 13. Retour d’expérience Kiabi.com Points de contacts 14 © Rouge-interactif 10/04/2012 n
  • 14. Retour d’expérience Kiabi.com Les leviers activés 10/04/2012 15 Notoriété Recherche Transformation SEM SEO SEM Levier activés Display branding Affiliation SEO Display in apps Display à la Affiliation performance Remarketing Impressions Taux de clic Visites CA KPI Impressions Taux de rebond Coût d’acquisition TTR Coût d’acquisition © Rouge-interactif n
  • 15. Retour d’expérience Kiabi.com Répartition des investissements 10/04/2012 16 n Lignes budgétaires spécifiques : □ Web □ Magasin □ Mobile □ Notoriété n Répartition des investissements en fonction □ Potentiel de progression sur le web □ Pourcentage du trafic mobile □ Capacité du levier à contribuer à l’objectif © Rouge-interactif n
  • 16. KIABI - Leviers de génération de trafic Retour sur investissement 10/04/2012 17 n Déduplication des sources de trafic n Mesure des ventes induites par les leviers de notoriété n Effet ROPO (Research Online Report Off-line) □ 1 acheteur en magasin sur 2 (textile) © Rouge-interactif n
  • 18. Retour d’expérience Kiabi.com Notoriété 10/04/2012 19 © Rouge-interactif n
  • 20. Retour d’expérience Kiabi.com Recherche 10/04/2012 21 © Rouge-interactif n
  • 21. Retour d’expérience Kiabi.com Recherche 10/04/2012 22 © Rouge-interactif n
  • 23. Retour d’expérience Kiabi.com Recherche 10/04/2012 24 © Rouge-interactif n
  • 24. Retour d’expérience Kiabi.com Recherche 10/04/2012 25 © Rouge-interactif n
  • 25. Retour d’expérience Kiabi.com Recherche 10/04/2012 26 © Rouge-interactif n
  • 27. KIABI - Leviers de génération de trafic Transformation 10/04/2012 28 © Rouge-interactif n
  • 28. KIABI - Leviers de génération de trafic Transformation 10/04/2012 29 © Rouge-interactif n
  • 29. Retour d’expérience Kiabi.com Ton de Communication 10/04/2012 30 n Adapter le message en fonction □ Du moment de vie □ Du contexte commercial □ Du point de contact utilisé n Adapter la pression □ Remarketing © Rouge-interactif n
  • 30. Stratégie de génération de trafic Ce qu’il faut retenir 10/04/2012 31 n Ma solution de mesure d’audience (site centric / ad centric) est t-elle correctement implémentée ? n Quels sont les points de contacts que je propose à mes clients / prospects ? n Quels sont les objectifs de mon site , mon application mobile … ? n Quels messages je souhaite relayer ? n Efficacité de mes pages de landing n Testing © Rouge-interactif n
  • 31. Stratégie de génération de trafic Ce qu’il faut retenir 10/04/2012 32 n Quels budgets je dois prévoir ? Observatoire de l’e-pub 7ème édition Bilan 2011 Projection 2012 SRI Cap Gemini © Rouge-interactif n
  • 32. Stratégie de génération de trafic En conclusion 10/04/2012 33 n Etre à l’écoute des nouveaux formats proposés par les régies Extension Newsletter : en Beta aux US (Nouveauté 2012) Extensions vidéo : en beta aux US © Rouge-interactif n
  • 33. Stratégie de génération de trafic En conclusion 10/04/2012 34 n Etre à l’écoute des nouveaux formats proposés par les régies Coupons de réduction intégrés aux annonces Adwords Coupons de réduction sur les fiches Google : en Beta aux US Maps: en Beta aux US © Rouge-interactif n
  • 34. Stratégie de génération de trafic En conclusion 10/04/2012 35 n Etre à l’écoute des nouveaux formats proposés par les régies « Add to Calendar » © Rouge-interactif n