1. Realizado Por:
Rocio Roldan
Profesor:
Ing. Carlos Piña
2009 - 2010
1

2. Marketing Mix para iPhone
1. PRODUCTO
1.1. DESCRIPCION GENERAL
IPhone 3G S, es mucho más que un teléfono. Combina tres dispositivos en uno: un
revolucionario teléfono móvil, un iPod de pantalla ancha y un innovador dispositivo de
Internet. Todo esto y mucho más hacen del iPhone el mejor teléfono que alguna vez
hayas utilizado.
Teléfono revolucionario
Con la interfaz Multi-Touch de iPhone, puedes hacer una llamada simplemente
tocando un nombre o número de tu lista de contactos o favoritos, tu registro de
llamadas o, prácticamente, desde cualquier lugar. El Buzón de Voz Visual, te
permite seleccionar y escuchar los mensajes en el orden que lo desees, al igual
que lo haces con el correo electrónico.
Pantalla ancha del iPod
iPhone muestra tu contenido en una deslumbrante pantalla de 3.5 pulgadas.
Deslízate a través de canciones y listas de reproducción con un toque de dedo.
Hasta puedes navegar por las portadas de tus álbumes usando Cover Flow.
2

3. Avanzado dispositivo de Internet
iPhone usa rápidas conexiones inalámbricas 3G y Wi-Fi, para que puedas
recibir correo electrónico en HTML enriquecido, así como disfrutar de
mapas con GPS y Safari, el navegador más avanzado para dispositivos
móviles.. Incluye los buscadores Google y Yahoo!. Además, como
iPhone puede hacer múltiples tareas en simultáneo, podrás hacer una
llamada mientras envías un foto por correo electrónico o navegas la Web
con una conexión 3G o Wi-Fi.
1.2. DATOS TECNICOS
Tamaño y peso Alto: 4.5 pulgadas
(115.5 mm)
Ancho: 2.4
pulgadas (62.1
mm)
Profundidad: 0.48
pulgadas (12.3
mm)
Peso: 4.8 onzas
(135 gramos)
Capacidad Memoria flash de
16 GB o 32 GB
Color Negro o blanco
3

4. Pantalla Pantalla ancha
Multi-Touch de
3.5 pulgadas
(diagonal)
Resolución de 480
x 320 píxeles a
163 ppi
Revestimiento
oleofóbico
resistente a las
huellas dactilares
Soporte para
mostrar múltiples
idiomas y
caracteres
simultáneamente
Cámara, fotos y 3 megapíxeles
video Foco automático
Tocar para
enfocar.
Grabación de
video, VGA hasta
30 marcos por
segundo (fps) con
audio
Rotulado
geográfico de
fotos y videos
Integración con
aplicaciones de
iPhone y de
terceros
Botones y
controles
externos
Conectores y
entradas/salidas
4

5. 1.3. NECESIDADES QUE SATISFACE
El iPhone satisface las siguientes necesidades:
a) Ámbito Social.-
a. Llamadas en conferencia
b. Redes Wi-Fi
c. Navegación web
d. Sincronizar con iTunes
e. App Store
f. Configurar buzón de voz
g. Auriculares estéreo
h. Sincronizar calendarios
i. Enviar fotos por correo
j. Llamadas favoritas
k. Configurar tonos
l. Correo en la organización
m. Usar iPhone en otro país
n. Convertir videos
o. Administrar contactos
1.3.1. NIVEL NUCLEO
Satisface las necesidades principales de comunicación además incorporando
un diseño y resolución inigualable
1.3.2. NIVEL REAL
Los productos de Apple siempre se caracterizan por su altísima calidad
de fabricación, hardware utilizado y una perfecta integración de hardware
y software. Además las baterías de los equipos portátiles de Apple que
son fabricadas por la misma empresa son los productos que mas alto
tiempo de vida ofrece, su calidad y diseño.
Construcción en aluminio.
Pantalla Oleofóbica resistente a huellas dactilares.
Panel de vidrio resistente a los rayones
Pantalla Retroiluminada: muy cómoda para la lectura, y
reproducción de videos.
1.3.3. NIVEL AUMENTADO
Compra en el App Store.-
Navega el App Store por categorías, como juegos, negocios, educación,
entretenimiento, finanzas, entrenamiento y mucho más. Todos los días
hay una nueva aplicación creada por desarrolladores de primer nivel.
iPhone incluye fantásticas aplicaciones.
Correo electrónico al estilo de las computadoras de escritorio. Google
Maps con GPS. Mensajería de texto y multimedia. iPhone incluye un
increíble conjunto de aplicaciones listas para usar.
Llamadas y buzón de voz
5

6. Navegar la Web
Usar el iPod
Usar mapas con GPS
Grabar videos
1.4. CLASIFICACION
Los productos fabricados por Apple son productos DURADEROS ya que su
tiempo de vida depende del cuidado del usuario al igual que si un producto
tiene problemas de fabricación estos son remplazados por uno nuevo, las
actualizaciones son levantadas cada uno o dos meses al igual que se puede
actualizar una vez al año por lo tanto son productos que no quedaran en
desuso
1.5. ATRIBUTOS
1.5.1.CALIDAD
Los productos de Apple garantizan una perfecta integración de hardware y
software. El software está construido sobre las bases de Mac OS X que son
de los mejores en el mercado.
1.5.2.CARACTERISTICAS
Nuevo iPhone, más rápido que Lo primero que notarás del iPhone 3GS
nunca es lo rápido que se inician las
aplicaciones. Las páginas web se cargan
al instante y puedes ver los archivos
adjuntos más rápidamente. Su mejor
desempeño y los gráficos 3D
optimizados también brindan una
increíble experiencia de juego. De
hecho, todo lo que hagas con iPhone
3GS es hasta el doble de rápido y más
fluido comparado con iPhone 3G.
Video Ahora, puedes grabar videos, editarlos y
compartirlos en tu iPhone 3GS. Graba
videos VGA de alta calidad en formato
vertical u horizontal. Edita tu material
ajustando los puntos de inicio y
finalización. Luego, puedes compartir tu
video en un correo electrónico,
publicarlo en tu galería de MobileMe o
en YouTube, o sincronizarlo en tu Mac o
PC usando iTunes.
Cámara de 3 megapíxeles La nueva cámara de 3 megapíxeles
también toma fotos increíbles, gracias a
su autofoco incorporado y a una nueva
y útil funcionalidad que te permite tocar
la pantalla para hacer foco en cualquier
punto que desees.
6

7. Control por Voz El Control por Voz reconoce los
nombres de tus Contactos, así como la
música de tu iPod. Por eso, si quieres
hacer una llamada o reproducir una
canción, todo lo que tienes que hacer es
decirlo.
Brújula
Gracias a su brújula digital incorporada,
iPhone 3GS puede marcar tu camino
Cortar, copiar y pegar
Corta, copia y pega palabras y fotos,
incluso entre aplicaciones. También,
puedes copiar y pegar imágenes y
contenidos desde la Web.
¿Quieres más espacio para escribir
sobre el teclado de software
inteligente? Pon el iPhone en posición
horizontal para usar un teclado más
grande en Mail, Mensajes, Notas y
Teclado apaisado Safari.
Envía mensajes con texto, videos, fotos,
Mensajes – Búsqueda audio, ubicaciones e información de
contacto. Incluso puedes enviar uno o
más mensajes a otras personas.
Encuentra lo que estás buscando en tu
iPhone, todo desde un único lugar.
Spotlight busca todos tus contactos,
correos electrónicos, calendarios y
notas, así como el contenido de tu iPod.
7

8. Accesibilidad iPhone 3GS ofrece funcionalidades de
accesibilidad que ayudan a los usuarios
con discapacidades visuales o auditivas.
Estas funcionalidades incluyen un lector
de pantalla VoiceOver, Zoom, opciones
de pantalla Blanco sobre Negro, Audio
Mono y mucho más.
Función de módem
Navega la Web desde prácticamente
cualquier lugar. Ahora, puedes
compartir la conexión 3G de tu iPhone
con tu portátil Mac o PC. La función de
módem puede no ser provista por tu
proveedor de conectividad inalámbrica.
Para más detalles, consulta a tu
proveedor.
Find My iPhone y Remote Wipe Si perdiste tu iPhone, el servicio
MobileMe de Apple puede ayudarte a
encontrarlo. Ingresa en me.com para
ver un mapa que muestra la ubicación
aproximada de tu iPhone. Si está cerca,
puedes reproducir un alerta sonoro que
te ayudará a encontrarlo o mostrar un
mensaje en la pantalla de inicio para
que alguien pueda devolvértelo. Si a
pesar de mostrar un mensaje no te han
devuelto el iPhone, puedes iniciar una
eliminación remota y restaurar los
ajustes de fábrica de tu iPhone.
1.5.3. DISEÑO Y ESTILO
Redes celulares e inalámbricas • UMTS/HSDPA (850, 1900, 2100
MHz)
• GSM/EDGE (850, 900, 1800,
1900 MHz)
• Wi-Fi (802.11b/g)
• Bluetooth 2.1 + EDR
Localización • GPS Asistido
• Brújula digital
• Wi-Fi
• Teléfono móvil
8

9. Energía y batería • Batería de litio-ion recargable
integrada
• Carga a través de un puerto USB
de la computadora o del adaptador
de corriente
• Tiempo de conversación:
Hasta 12 horas con 2G
Hasta 5 horas con 3G
• Tiempo en espera: hasta 300 horas
Uso de Internet:
Hasta 5 horas con 3G
Hasta 9 horas con Wi-Fi
• Reproducción de video: hasta 10
horas
• Reproducción de audio: hasta 30
horas
Requerimientos del sistema para • Computadora Mac con puerto
Mac USB 2.0
• Mac OS X v10.4.11 o posterior
• iTunes 8.2 o posterior (descarga
gratuita desde
www.apple.com/mx/itunes/downl
oad)
• Cuenta de iTunes Store
• Conexión a Internet
Requerimientos del sistema para • PC con puerto USB 2.0
Windows • Windows Vista, o Windows XP
Home o Professional con Service
Pack 2 o posterior
• iTunes 8.2 o posterior (descarga
gratuita desde
www.apple.com/mx/itunes/downl
oad)
• Cuenta de iTunes Store
• Conexión a Internet
Requerimientos ambientales • Temperatura operativa: 32º a 95ºF
(0º a 35º C)
• Temperatura no operativa: -4º a
113º F
(-20º a 45º C)
• Humedad relativa: 5% a 95% sin
condensación
• Altitud máxima de operación:
10,000 pies (3000 m)
9

10. 1.5.4. EMPAQUE
• iPhone 3GS
• Auriculares Apple con control remoto y micrófono
• Cable conector de base Dock a USB
• Adaptador de corriente USB
• Documentación
• Herramienta para retirar SIM
1.5.5.SERVICIO DE APOYO
Apple es la compañía con mejor servicio de apoyo para sus usuarios tiene centros
de apoyo y soporte en cada país, esta es una razón mas para que los usuarios
prefirieran Apple. Lo que se tiene que hacer es buscar un distribuidor autorizado
y entregar el producto para que lo reparen o le den mantenimiento. Si esta daño
se lo remplazan por uno nuevo
Para la activación de tu iPhone 3GS debes acercarte a los Centros de
Atención a Clientes o Distribuidor Autorizado Telcel.
Resuelve los problemas más frecuentes de correo, sincronización, redes y
muchos otros.
Para conocer tu iPhone 3GS y no desaprovechar ninguna de sus
características, descargar el manual en formato electrónico.
10

11. 1.6. CICLO DE VIDA
HADWARE SOFTWARE
•El iPhone usa un procesador ARM
El •El iPhone OS 3.1.3 nació en el 2007
El
1176JZF-S •D e sde entonc e s han he c ho
D
•principales componentes del teléfono:
principales actualizaciones menores cada mes o dos
•* Procesador ARM 1176JZF (675
* 1176JZF-S meses y una actualización mayor cada
Dhrystone, 2.1 MIPS), el procesador año.
tiene capacidad GPS y 3G pero no está •El software que utiliza el Iphone se
El
claro que el iPhone las tenga. encuentra en la etapa de crecimiento
* ARM Intelligent Energy Manager
(reduce el consumo un 25 25-50%)
* 16K / 16K cache
* Coprocesador vectorial de punto
flotante para la gestión de gráficos 3D
* Procesador ARM Jazelle activado para
ejecución de Java
•Se encuentra en etapa de creciemiento
Se
2. PRECIO
El iPhone disponible por primera vez el 29 de junio de 2007 por $ 499 (4 GB) y $ 599 (8
GB). [84] El 9 de junio de 2008, en wwdc de 2008, Steve Jobs anunció que el iPhone 3G
estará disponible el 11 de julio de 2008. [85] Esta versión añade apoyo a la creación de
redes 3G-y la asistencia de navegación GPS, entre otras cosas [86]. El 8 de julio de
y
2009 en la WWDC Apple presenta junto al iPhone OS 3.0 el nuevo iPhone 3GS
disponible con cámara de vídeo, brújula interna... con unas capacidades de 16 y 32 GB,
ambos en blanco y negro con un precio de $ 199 (16GB) y $ 299 (32GB). El iPhone 3G
de 8 GB sigue estando disponible a un precio de $ 99.
3. MACROENTORNO
3.1. ECONOMICO
En el ámbito económic podemos recalcar que el país no se encuentra en su mejor
económico odemos
etapa sin embargo en la actualidad podemos darnos cuenta que es un producto que
esta asequible a cierto tipo de usuarios que les gusta la tecnología Apple o que por el
contrario están en constante actualización
3.2. POLITICO
Las leyes que se dictaron para las exportaciones freno y encareció todos los productos
ictaron
pero el plazo que se estableció se venció y todo volverá a la normalidad y los costos se
reducirán pero no mucho. Al igual que en el ecuador no se a puesto ningún tipo de
restricción para la utilización del IPhone
3.3. SOCIAL
El iPhone lo que propone es un teléfono que se adapte a las necesidades del usuario
ropone
prestando todo tipo de servicios y sustituyendo a las Palm (computadores de mano).
(computadores
3.4. PROVEEDORES
11

12. Apple maneja distribuciones únicamente en países que cuentan con Apple
Stores locales, pero existen los llamados Premium Resellers que ofrecen muy
buenos precios y manejan envíos a nivel internacional como Mac Mall.
CANALES DE DISTRIBUCION
Tienda Virtual Apple.- desde la cual los usuarios o clientes pueden ver el
catálogo de productos de Apple, configurarlos y comprarlos, una vez que se ha
realizado el pedido el comprado debe hacer el pago de su compra con formas de
pago en línea (tarjeta de crédito, paypal, etc). La tienda en línea de Apple está
disponible solo para algunos países (USA, Canadá, España, etc) y no hacen
envíos personales.
Apple Stores (almacenes), en donde los cliente compran directamente con
Apple, allí se exhiben los productos se hacen demostraciones, servicio técnico y
ventas.
Intermediarios o Resellers, que existen a nivel mundial productos, la desventaja
de esto es que los precios son diferentes a los originales pues se los carga de
impuestos de importación y de la comisión del reseller. Las categorías de los
resellers se fijan para controlar que los precios sigan siendo asequibles para sus
usuarios:
Reseller Independientes: quienes no están bajo el control de Apple de ninguna
forma.
Resellers Autorizados: están controlados por Apple en el aspecto de satisfacción
de los clientes, buenos precios, soporte técnico, etc.
Los canales de comercialización usados por Apple:
Venta Directa: Apple vende directamente a sus clientes (en determinados
países).
Distribuidor: Apple vende sus productos a los minoristas: Resellers.
Minoristas: Aquí se encuentran los resellers autorizados de apple a nivel
mundial
4. PLAZA
Apple tiene la mayor marca de recompra y la lealtad de cualquier fabricante de equipos y
componentes informáticos. Si bien esta fidelidad a la marca es considerada inusual para
cualquier tipo de producto, Apple no parece haber dejado de lado su manera de trabajar.
ha apoyado la existencia de una red de Grupos de Usuarios Mac en la mayoría de los
grandes y muchos de los pequeños centros de población en la que los ordenadores Mac
están disponibles. Los usuarios de Mac se reúnen en la Apple Expo y la Macworld de San
Francisco, ferias donde Apple presenta nuevos productos cada año a la industria y al
público. Los desarrolladores de Mac, a su vez, se reúnen en la asamblea anual de Apple en
todo el mundo, la Developers Conference. Las aperturas de Apple stores pueden sacar a
miles de personas de sus casas, con grupos de gente esperando en primera línea. John
Sculley dijo en el periódico The Guardian en 1997: "La gente habla acerca de la tecnología,
pero Apple es una empresa de marketing. Es la empresa de marketing de la década." La
investigación de mercado indica que Apple saca su base de clientes de una inusualmente
artística, creativa y bien educada población, lo que puede explicar la plataforma de la
visibilidad dentro de ciertos jóvenes vanguardistas.
12

13. 5. PROMOCION
Formas de Promoción de Productos Apple:
Blogs en el Internet: Apple tiene la capacidad de hacer que sus mismos
usuarios hagan marketing de sus productos, y por ejemplo previo el lanzamiento
del iPhone los miles de usuarios de blogs del mundo entero promocionaron muy
bien el producto, creando entradas con posibles configuraciones o rumores de
cómo sería.
Anuncios en TV: Se realiza anuncios por televisión en los que se da a conocer
las capacidades del iPhone.
Demostraciones en vivo: Apple realiza demostraciones en vivo del producto
enseñando todas sus funcionalidades y mejoras Lo que genera mayor expectativa
ya que los usuarios van a querer utilizarlo.
13