Marketing Mix iPhone

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Marketing Mix iPhone

  1. 1. Realizado Por: Rocio Roldan Profesor: Ing. Carlos Piña 2009 - 2010 1
  2. 2. Marketing Mix para iPhone 1. PRODUCTO 1.1. DESCRIPCION GENERAL IPhone 3G S, es mucho más que un teléfono. Combina tres dispositivos en uno: un revolucionario teléfono móvil, un iPod de pantalla ancha y un innovador dispositivo de Internet. Todo esto y mucho más hacen del iPhone el mejor teléfono que alguna vez hayas utilizado. Teléfono revolucionario Con la interfaz Multi-Touch de iPhone, puedes hacer una llamada simplemente tocando un nombre o número de tu lista de contactos o favoritos, tu registro de llamadas o, prácticamente, desde cualquier lugar. El Buzón de Voz Visual, te permite seleccionar y escuchar los mensajes en el orden que lo desees, al igual que lo haces con el correo electrónico. Pantalla ancha del iPod iPhone muestra tu contenido en una deslumbrante pantalla de 3.5 pulgadas. Deslízate a través de canciones y listas de reproducción con un toque de dedo. Hasta puedes navegar por las portadas de tus álbumes usando Cover Flow. 2
  3. 3. Avanzado dispositivo de Internet iPhone usa rápidas conexiones inalámbricas 3G y Wi-Fi, para que puedas recibir correo electrónico en HTML enriquecido, así como disfrutar de mapas con GPS y Safari, el navegador más avanzado para dispositivos móviles.. Incluye los buscadores Google y Yahoo!. Además, como iPhone puede hacer múltiples tareas en simultáneo, podrás hacer una llamada mientras envías un foto por correo electrónico o navegas la Web con una conexión 3G o Wi-Fi. 1.2. DATOS TECNICOS Tamaño y peso Alto: 4.5 pulgadas (115.5 mm) Ancho: 2.4 pulgadas (62.1 mm) Profundidad: 0.48 pulgadas (12.3 mm) Peso: 4.8 onzas (135 gramos) Capacidad Memoria flash de 16 GB o 32 GB Color Negro o blanco 3
  4. 4. Pantalla Pantalla ancha Multi-Touch de 3.5 pulgadas (diagonal) Resolución de 480 x 320 píxeles a 163 ppi Revestimiento oleofóbico resistente a las huellas dactilares Soporte para mostrar múltiples idiomas y caracteres simultáneamente Cámara, fotos y 3 megapíxeles video Foco automático Tocar para enfocar. Grabación de video, VGA hasta 30 marcos por segundo (fps) con audio Rotulado geográfico de fotos y videos Integración con aplicaciones de iPhone y de terceros Botones y controles externos Conectores y entradas/salidas 4
  5. 5. 1.3. NECESIDADES QUE SATISFACE El iPhone satisface las siguientes necesidades: a) Ámbito Social.- a. Llamadas en conferencia b. Redes Wi-Fi c. Navegación web d. Sincronizar con iTunes e. App Store f. Configurar buzón de voz g. Auriculares estéreo h. Sincronizar calendarios i. Enviar fotos por correo j. Llamadas favoritas k. Configurar tonos l. Correo en la organización m. Usar iPhone en otro país n. Convertir videos o. Administrar contactos 1.3.1. NIVEL NUCLEO Satisface las necesidades principales de comunicación además incorporando un diseño y resolución inigualable 1.3.2. NIVEL REAL Los productos de Apple siempre se caracterizan por su altísima calidad de fabricación, hardware utilizado y una perfecta integración de hardware y software. Además las baterías de los equipos portátiles de Apple que son fabricadas por la misma empresa son los productos que mas alto tiempo de vida ofrece, su calidad y diseño. Construcción en aluminio. Pantalla Oleofóbica resistente a huellas dactilares. Panel de vidrio resistente a los rayones Pantalla Retroiluminada: muy cómoda para la lectura, y reproducción de videos. 1.3.3. NIVEL AUMENTADO Compra en el App Store.- Navega el App Store por categorías, como juegos, negocios, educación, entretenimiento, finanzas, entrenamiento y mucho más. Todos los días hay una nueva aplicación creada por desarrolladores de primer nivel. iPhone incluye fantásticas aplicaciones. Correo electrónico al estilo de las computadoras de escritorio. Google Maps con GPS. Mensajería de texto y multimedia. iPhone incluye un increíble conjunto de aplicaciones listas para usar. Llamadas y buzón de voz 5
  6. 6. Navegar la Web Usar el iPod Usar mapas con GPS Grabar videos 1.4. CLASIFICACION Los productos fabricados por Apple son productos DURADEROS ya que su tiempo de vida depende del cuidado del usuario al igual que si un producto tiene problemas de fabricación estos son remplazados por uno nuevo, las actualizaciones son levantadas cada uno o dos meses al igual que se puede actualizar una vez al año por lo tanto son productos que no quedaran en desuso 1.5. ATRIBUTOS 1.5.1.CALIDAD Los productos de Apple garantizan una perfecta integración de hardware y software. El software está construido sobre las bases de Mac OS X que son de los mejores en el mercado. 1.5.2.CARACTERISTICAS Nuevo iPhone, más rápido que Lo primero que notarás del iPhone 3GS nunca es lo rápido que se inician las aplicaciones. Las páginas web se cargan al instante y puedes ver los archivos adjuntos más rápidamente. Su mejor desempeño y los gráficos 3D optimizados también brindan una increíble experiencia de juego. De hecho, todo lo que hagas con iPhone 3GS es hasta el doble de rápido y más fluido comparado con iPhone 3G. Video Ahora, puedes grabar videos, editarlos y compartirlos en tu iPhone 3GS. Graba videos VGA de alta calidad en formato vertical u horizontal. Edita tu material ajustando los puntos de inicio y finalización. Luego, puedes compartir tu video en un correo electrónico, publicarlo en tu galería de MobileMe o en YouTube, o sincronizarlo en tu Mac o PC usando iTunes. Cámara de 3 megapíxeles La nueva cámara de 3 megapíxeles también toma fotos increíbles, gracias a su autofoco incorporado y a una nueva y útil funcionalidad que te permite tocar la pantalla para hacer foco en cualquier punto que desees. 6
  7. 7. Control por Voz El Control por Voz reconoce los nombres de tus Contactos, así como la música de tu iPod. Por eso, si quieres hacer una llamada o reproducir una canción, todo lo que tienes que hacer es decirlo. Brújula Gracias a su brújula digital incorporada, iPhone 3GS puede marcar tu camino Cortar, copiar y pegar Corta, copia y pega palabras y fotos, incluso entre aplicaciones. También, puedes copiar y pegar imágenes y contenidos desde la Web. ¿Quieres más espacio para escribir sobre el teclado de software inteligente? Pon el iPhone en posición horizontal para usar un teclado más grande en Mail, Mensajes, Notas y Teclado apaisado Safari. Envía mensajes con texto, videos, fotos, Mensajes – Búsqueda audio, ubicaciones e información de contacto. Incluso puedes enviar uno o más mensajes a otras personas. Encuentra lo que estás buscando en tu iPhone, todo desde un único lugar. Spotlight busca todos tus contactos, correos electrónicos, calendarios y notas, así como el contenido de tu iPod. 7
  8. 8. Accesibilidad iPhone 3GS ofrece funcionalidades de accesibilidad que ayudan a los usuarios con discapacidades visuales o auditivas. Estas funcionalidades incluyen un lector de pantalla VoiceOver, Zoom, opciones de pantalla Blanco sobre Negro, Audio Mono y mucho más. Función de módem Navega la Web desde prácticamente cualquier lugar. Ahora, puedes compartir la conexión 3G de tu iPhone con tu portátil Mac o PC. La función de módem puede no ser provista por tu proveedor de conectividad inalámbrica. Para más detalles, consulta a tu proveedor. Find My iPhone y Remote Wipe Si perdiste tu iPhone, el servicio MobileMe de Apple puede ayudarte a encontrarlo. Ingresa en me.com para ver un mapa que muestra la ubicación aproximada de tu iPhone. Si está cerca, puedes reproducir un alerta sonoro que te ayudará a encontrarlo o mostrar un mensaje en la pantalla de inicio para que alguien pueda devolvértelo. Si a pesar de mostrar un mensaje no te han devuelto el iPhone, puedes iniciar una eliminación remota y restaurar los ajustes de fábrica de tu iPhone. 1.5.3. DISEÑO Y ESTILO Redes celulares e inalámbricas • UMTS/HSDPA (850, 1900, 2100 MHz) • GSM/EDGE (850, 900, 1800, 1900 MHz) • Wi-Fi (802.11b/g) • Bluetooth 2.1 + EDR Localización • GPS Asistido • Brújula digital • Wi-Fi • Teléfono móvil 8
  9. 9. Energía y batería • Batería de litio-ion recargable integrada • Carga a través de un puerto USB de la computadora o del adaptador de corriente • Tiempo de conversación: Hasta 12 horas con 2G Hasta 5 horas con 3G • Tiempo en espera: hasta 300 horas Uso de Internet: Hasta 5 horas con 3G Hasta 9 horas con Wi-Fi • Reproducción de video: hasta 10 horas • Reproducción de audio: hasta 30 horas Requerimientos del sistema para • Computadora Mac con puerto Mac USB 2.0 • Mac OS X v10.4.11 o posterior • iTunes 8.2 o posterior (descarga gratuita desde www.apple.com/mx/itunes/downl oad) • Cuenta de iTunes Store • Conexión a Internet Requerimientos del sistema para • PC con puerto USB 2.0 Windows • Windows Vista, o Windows XP Home o Professional con Service Pack 2 o posterior • iTunes 8.2 o posterior (descarga gratuita desde www.apple.com/mx/itunes/downl oad) • Cuenta de iTunes Store • Conexión a Internet Requerimientos ambientales • Temperatura operativa: 32º a 95ºF (0º a 35º C) • Temperatura no operativa: -4º a 113º F (-20º a 45º C) • Humedad relativa: 5% a 95% sin condensación • Altitud máxima de operación: 10,000 pies (3000 m) 9
  10. 10. 1.5.4. EMPAQUE • iPhone 3GS • Auriculares Apple con control remoto y micrófono • Cable conector de base Dock a USB • Adaptador de corriente USB • Documentación • Herramienta para retirar SIM 1.5.5.SERVICIO DE APOYO Apple es la compañía con mejor servicio de apoyo para sus usuarios tiene centros de apoyo y soporte en cada país, esta es una razón mas para que los usuarios prefirieran Apple. Lo que se tiene que hacer es buscar un distribuidor autorizado y entregar el producto para que lo reparen o le den mantenimiento. Si esta daño se lo remplazan por uno nuevo Para la activación de tu iPhone 3GS debes acercarte a los Centros de Atención a Clientes o Distribuidor Autorizado Telcel. Resuelve los problemas más frecuentes de correo, sincronización, redes y muchos otros. Para conocer tu iPhone 3GS y no desaprovechar ninguna de sus características, descargar el manual en formato electrónico. 10
  11. 11. 1.6. CICLO DE VIDA HADWARE SOFTWARE •El iPhone usa un procesador ARM El •El iPhone OS 3.1.3 nació en el 2007 El 1176JZF-S •D e sde entonc e s han he c ho D •principales componentes del teléfono: principales actualizaciones menores cada mes o dos •* Procesador ARM 1176JZF (675 * 1176JZF-S meses y una actualización mayor cada Dhrystone, 2.1 MIPS), el procesador año. tiene capacidad GPS y 3G pero no está •El software que utiliza el Iphone se El claro que el iPhone las tenga. encuentra en la etapa de crecimiento * ARM Intelligent Energy Manager (reduce el consumo un 25 25-50%) * 16K / 16K cache * Coprocesador vectorial de punto flotante para la gestión de gráficos 3D * Procesador ARM Jazelle activado para ejecución de Java •Se encuentra en etapa de creciemiento Se 2. PRECIO El iPhone disponible por primera vez el 29 de junio de 2007 por $ 499 (4 GB) y $ 599 (8 GB). [84] El 9 de junio de 2008, en wwdc de 2008, Steve Jobs anunció que el iPhone 3G estará disponible el 11 de julio de 2008. [85] Esta versión añade apoyo a la creación de redes 3G-y la asistencia de navegación GPS, entre otras cosas [86]. El 8 de julio de y 2009 en la WWDC Apple presenta junto al iPhone OS 3.0 el nuevo iPhone 3GS disponible con cámara de vídeo, brújula interna... con unas capacidades de 16 y 32 GB, ambos en blanco y negro con un precio de $ 199 (16GB) y $ 299 (32GB). El iPhone 3G de 8 GB sigue estando disponible a un precio de $ 99. 3. MACROENTORNO 3.1. ECONOMICO En el ámbito económic podemos recalcar que el país no se encuentra en su mejor económico odemos etapa sin embargo en la actualidad podemos darnos cuenta que es un producto que esta asequible a cierto tipo de usuarios que les gusta la tecnología Apple o que por el contrario están en constante actualización 3.2. POLITICO Las leyes que se dictaron para las exportaciones freno y encareció todos los productos ictaron pero el plazo que se estableció se venció y todo volverá a la normalidad y los costos se reducirán pero no mucho. Al igual que en el ecuador no se a puesto ningún tipo de restricción para la utilización del IPhone 3.3. SOCIAL El iPhone lo que propone es un teléfono que se adapte a las necesidades del usuario ropone prestando todo tipo de servicios y sustituyendo a las Palm (computadores de mano). (computadores 3.4. PROVEEDORES 11
  12. 12. Apple maneja distribuciones únicamente en países que cuentan con Apple Stores locales, pero existen los llamados Premium Resellers que ofrecen muy buenos precios y manejan envíos a nivel internacional como Mac Mall. CANALES DE DISTRIBUCION Tienda Virtual Apple.- desde la cual los usuarios o clientes pueden ver el catálogo de productos de Apple, configurarlos y comprarlos, una vez que se ha realizado el pedido el comprado debe hacer el pago de su compra con formas de pago en línea (tarjeta de crédito, paypal, etc). La tienda en línea de Apple está disponible solo para algunos países (USA, Canadá, España, etc) y no hacen envíos personales. Apple Stores (almacenes), en donde los cliente compran directamente con Apple, allí se exhiben los productos se hacen demostraciones, servicio técnico y ventas. Intermediarios o Resellers, que existen a nivel mundial productos, la desventaja de esto es que los precios son diferentes a los originales pues se los carga de impuestos de importación y de la comisión del reseller. Las categorías de los resellers se fijan para controlar que los precios sigan siendo asequibles para sus usuarios: Reseller Independientes: quienes no están bajo el control de Apple de ninguna forma. Resellers Autorizados: están controlados por Apple en el aspecto de satisfacción de los clientes, buenos precios, soporte técnico, etc. Los canales de comercialización usados por Apple: Venta Directa: Apple vende directamente a sus clientes (en determinados países). Distribuidor: Apple vende sus productos a los minoristas: Resellers. Minoristas: Aquí se encuentran los resellers autorizados de apple a nivel mundial 4. PLAZA Apple tiene la mayor marca de recompra y la lealtad de cualquier fabricante de equipos y componentes informáticos. Si bien esta fidelidad a la marca es considerada inusual para cualquier tipo de producto, Apple no parece haber dejado de lado su manera de trabajar. ha apoyado la existencia de una red de Grupos de Usuarios Mac en la mayoría de los grandes y muchos de los pequeños centros de población en la que los ordenadores Mac están disponibles. Los usuarios de Mac se reúnen en la Apple Expo y la Macworld de San Francisco, ferias donde Apple presenta nuevos productos cada año a la industria y al público. Los desarrolladores de Mac, a su vez, se reúnen en la asamblea anual de Apple en todo el mundo, la Developers Conference. Las aperturas de Apple stores pueden sacar a miles de personas de sus casas, con grupos de gente esperando en primera línea. John Sculley dijo en el periódico The Guardian en 1997: "La gente habla acerca de la tecnología, pero Apple es una empresa de marketing. Es la empresa de marketing de la década." La investigación de mercado indica que Apple saca su base de clientes de una inusualmente artística, creativa y bien educada población, lo que puede explicar la plataforma de la visibilidad dentro de ciertos jóvenes vanguardistas. 12
  13. 13. 5. PROMOCION Formas de Promoción de Productos Apple: Blogs en el Internet: Apple tiene la capacidad de hacer que sus mismos usuarios hagan marketing de sus productos, y por ejemplo previo el lanzamiento del iPhone los miles de usuarios de blogs del mundo entero promocionaron muy bien el producto, creando entradas con posibles configuraciones o rumores de cómo sería. Anuncios en TV: Se realiza anuncios por televisión en los que se da a conocer las capacidades del iPhone. Demostraciones en vivo: Apple realiza demostraciones en vivo del producto enseñando todas sus funcionalidades y mejoras Lo que genera mayor expectativa ya que los usuarios van a querer utilizarlo. 13

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