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Objetivos Específicos:       •    Descubrir las implicaciones de no escuchar.       •    Sensibilizar a los evaluados sobr...
2 meses (8 sesiones) cada una de 60 min.                                 PLAN DE ACTIVIDADES                              ...
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El tutor incentiva al grupo poner en práctica lo       oportuna.          realizado en la sección en cualquier situación d...
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Capacidad de escucha«La naturaleza nos ha dado dos oídos, dos ojos y una lengua», decía Zenón, filósofo de laantigua Greci...
Anexo: C.
Día/Hora              Situación                       AcontecimientoAnexo: D           ¡La Importancia de Mantener una Bue...
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Programa de habilidades sociales

  1. 1. Programa de Habilidades Sociales Julca Herrera RosmeryUniversidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo Facultad de Medicina - Escuela de Psicología
  2. 2. ESQUEMA DE UN PROGRAMA DE COMUNICACIÓN ASERTIVA. Nombre del Programa: “TÚ Y YO Aprendemos a relacionarnos”Fundamentación. Se ha visto en la necesidad de elaborar el programa “TÚ Y YO Aprendemos arelacionarnos”, porque el evaluado, manifiesta una deficiencia de las habilidadesconversacionales, específicamente en la habilidad de mantener una conversación. La elaboración de este programa es para prevenir que las relaciones se veandeterioradas por la falta de que el sujeto no sea habiloso en mantener unacomunicación. Esta habilidad se emplea en todo momento, a la vez está muyrelacionada con la comunicación asertiva ya que es una forma de expresióncongruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestrossentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir operjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, y manteniendoconversaciones agradables con resultados de buenas relaciones. Los métodos para lograr la habilidad de mantener una comunicación se dirigena tres tipos de recursos: 1) Hacer preguntas, 2) Facilitar libre informacióny, finalmente, 3) Cambiar de tema. Hofstadt C. (2008). Estas habilidades buscanfavorecer la escucha activa en la comunicación verbal y, por otra parte, estimular lacomunicación no-verbal (expresión gestual, contacto físico, mirada) para favorecernuevas posibilidades de comunicación. “La alternativa del juego II”, (1995).Objetivo General: • Se busca mediante el programa, entrenar al sujeto, en el ejercicio de estrategias destinadas a mejorar las relaciones conversacionales: mantener una comunicación.
  3. 3. Objetivos Específicos: • Descubrir las implicaciones de no escuchar. • Sensibilizar a los evaluados sobre la práctica que existe en escuchar correctamente. • Facilitar una comunicación participativa. • Identificar las habilidades para la escucha activa. • Descubrir las implicaciones de no escuchar. • Analizar el mantener una comunicación y la relación del conocimiento personal. • Facilitar una comunicación participativa. • Observar cómo se altera la comunicación, al no poder realimentarla.Capacidades: • Desarrolla la conciencia sobre la escucha activa. • Desarrolla la conciencia sobre la práctica de escuchar correctamente. • Aprende a mantener una comunicación participativa. • Reconoce habilidades de escucha activa. • Desarrolla conciencia sobre la escucha activa. • Desarrolla la importancia de la comunicación y del conocimiento personal. • Aprende a mantener una comunicación participativa. • Observa los efectos de la comunicación al no ser realimentada.Áreas o componentes a entrenar: • Componentes verbales. • Componentes no verbales. • Componentes Fisiológicos. • Componentes Paralingüísticos. • Componentes Cognitivos-Conductual.Duración:
  4. 4. 2 meses (8 sesiones) cada una de 60 min. PLAN DE ACTIVIDADES ObjetivoSección Actividad Capacidad Técnica Recursos Específico “Aprendo a Desarrollar Desarrolla la • Aprendizaje • Ambiente confiar y la confianza confianza y instruccional. con mantener grupal y mantiene el • Modelado adecuada una mantiene el proceso e encubierto. iluminación.Primera conversación proceso de comunicación • Reforzamiento. • Lápiz ysección ” comunicació . • Feedback. papel para n. cada participante • Pizarrón para el grupo. Sensibilizar a Desarrolla la • Aprendizaje • Hojas de los conciencia por experiencia Examen del evaluados sobre la Directa. oyente. “Escucho sobre la práctica de • Aprendizaje • Lápices.Segunda para que me práctica que escuchar verbal o • Ambientesección escuchen” existe en correctament instruccional. amplio, con escuchar e. • Feedback. adecuada correctamen • Autorregistro. iluminación. te. Facilitar una Aprende a • Aprendizaje • Tutor. comunicació escuchar al verbal o • La voz. n e escucha otro como instruccional. “Escuchando • AmbienteTercera activa. método para • Reforzamiento. me comunico iluminado. sección mantener • Role-playing. mejor” Solapines. una • Feed-back. comunicación • Práctica . oportuna.
  5. 5. Identificar las Reconoce • Aprendizaje • Sillas. ¿Cómo habilidades habilidades verbal o • CartulinasCuarta mantengo para la de escucha instruccional. • Lápices desección una buena escucha activa. • Modelado colores. conversación activa. encubierto. ? • Práctica. • Feed-back. “Si no sé Descubrir las Desarrolla • Modelado • Tutor. escuchar no implicaciones conciencia encubierto. • La voz.Quinta de no sobre la sabré como • Role-playing. • Ambiente sección escuchar. escucha comunicarm • Tareas para la amplio e e” activa. casa. iluminado. Analizar el • Desarroll • Modelado • Tutor. mantener a la encubierto. • La voz. una importancia • Role-playing. • Ambiente Sexta “Quien se comunicació de la • Feed- back amplio e sección parece a mí” n y la comunicació • Tareas para la iluminado. relación del n y del casa. conocimiento conocimient personal. o personal. Facilitar una Aprende a • Modelado • Tutor. “Escucho, me comunicació mantener Maestro. • La voz. escucha y me n unaSéptima • Video. • Ambiente comunico participativa comunicaciónsección. • Feed- back. amplio e asertivament . participativa. e” • Tareas para la iluminado. casa. Observar Observa los • Aprendizaje • Tutor. cómo se efectos de la Instruccional. • La voz. altera la comunicación • Reforzamient • AmbienteOctava “Converso y comunicació al no ser o social. amplio e sección realimento” n, al no realimentada • Tareas para la iluminado. poder . casa. realimentarl a. DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES
  6. 6. SECCIÓN DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD TECNICAS MATERIALESSección Motivación: “ Masaje grupal” • Aprendi • AmbienteNº 1. El grupo se divide en dos círculos. Unos giraran hacia zaje con un lado y otros hacia el otro lado con los ojos instruccional adecuada cerrados. Cuando el animador diga que paren, . iluminación. deberán dar un masaje en el cuello, hombros y • Lápiz y cervicales a la persona de enfrente, los ojos estarán papel para cerrados en la pareja. La acción se repetirá tantas cada veces como se crea oportuno. Al final deberán participante reconocer a la persona que les ha dado el masaje y • Pizarrón a los que ellos mismos se lo han dado. para el grupo. Desarrollo: • Modela I. El tutor, coloca a los participantes, alrededor de do una mesa de trabajo, o sentados frente al pizarrón. encubierto. II. Seguidamente, presenta el problema siguiente: "Un día me compré un caballo en $600.00; al rato lo vendí en $700.00. Poco después, en el mismo mercado, volví a comprar el mismo caballo a otra persona en $800.00 finalmente lo vendí en 900.00". III. ¿Gané o perdí? ¿Cuánto perdí o cuánto gané? ¿ O no gané ni perdí?. IV. Sí se presentan problemas intergrupales en el transcurso del ejercicio, el Facilitador puede suspender e iniciar la reflexión. V. Se presenta el problema como tarea a resolver primero en forma individual, y luego en grupo. VI. Después de escuchar el problema, cada participante escribe su solución. VIII. Cuándo se ha encontrado la solución común, se abre una discusión sobre las implicaciones del ejercicio. IX. El Facilitador guía el proceso para que el • Reforza grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido
  7. 7. en su vida. miento. Cierre: El facilitador termina la sección con una ronda de • Feedbac preguntas por parte de los evaluados. A la vez él k. seguidamente realiza las siguientes preguntas: ¿Cómo se ha sentido mientras se comunicaban con tus compañeros? ¿Cómo se han sentido al mantener una conversación circunstancial?Sección Motivación: • Aprendiz • Hojas deNº 2. El tutor, invita a los participantes leer la lectura de aje por Examen del la Ventana de Johari: Capacidad de escucha. (Anexo experiencia oyente. A) Directa. • Lápices. Seguidamente después de haber reflexionado sobre • Ambiente la lectura, el tutor entrará al desarrollo de la sección. amplio, con Desarrollo: adecuada iluminación. I. Seguidamente se entrega la hoja de examen del • Aprendiz • Hoja con oyente. (Anexo B ) aje verbal o reflexión: II. Se solicita que durante 5 minutos como máximo y instruccional Capacidad con la mayor sinceridad posible se evalúen en la . de escucha. columna de respuestas individuales. III. Posteriormente, se les solicita se reúnan y se formen grupos que no deben ser mayores a 5 personas. IV. Se solicita que los grupos se den retroalimentación para corroborar o modificar por consenso las evaluaciones hechas por los participantes. V. Se solicita comentarios sobre el ejercicio y puntos de aprendizaje. VI. El Facilitador guía un proceso para que el grupo • Feedback analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida. Cierre:
  8. 8. Se le entregará una hoja de Autoregistro para que • Autorregis controle las situaciones prestó adecuada escucha en tro. una conversación, en casa, con sus amigos, etc. (Anexo C).Sección Motivación: “Presentación Gestual” • Aprendiz • Tutor.Nº 3. El tutor, indica las instrucciones del juego. En círculo aje verbal • La voz. el primero dice su nombre y señala una parte del o • Ambiente cuerpo donde le pica, el que está a su lado dirá su instruccion iluminado. nombre y donde le picaba al primero y a él /ella, la al. • Solapines. tercera dice su nombre, el picor del primero, la segunda y el suyo, así sucesivamente con todos los participantes. El tutor, comprobará si los integrantes del grupo se • Reforzam han aprendido los nombres entre ellos, iento. posteriormente se les preguntará si les gustó, cómo se han sentido, etc... Desarrollo: I. El grupo se subdivide en subgrupos de 8 • Role- participantes. playing. II. El tutor reparte una tarjeta con su nombre. Los participantes se colocan la tarjeta en el pecho. III. A los subgrupos se les da un asunto a tratar, sobre el que sea probable haya diversidad de opiniones. Discuten durante unos 10 minutos. El coordinador corta la discusión y pide cambiar las tarjetas con las personas que tienen al frente y continuar la discusión como si fueran la persona cuya tarjeta tienen ahora, tomar ese punto de vista. IV. De nuevo se corta y se pide hacer lo mismo con la • Feed- persona que tienen a la derecha o izquierda. back. En feed-back se trabaja cómo se sintieron en los tres casos y qué reflexiones les merece. Cierre: • Práctica
  9. 9. El tutor incentiva al grupo poner en práctica lo oportuna. realizado en la sección en cualquier situación de su vida.Sección Motivación: “El rumor” • Aprendiz • Sillas.Nº 4. Todo el grupo de participantes salen fuera del aula. aje verbal • Cartulinas Sólo se queda uno, el tutor leerá un texto al primer o • Lápices de voluntario: “En una hora de juego se puede instruccion colores. descubrir más acerca de una persona que en un año al. de conversación”. Este lo contara (lo que se acuerde) al segundo participante, que tendrá que contárselo al tercero,… y así hasta llegar al último. El tutor preguntará al último participante, que mensaje a escuchado, se comprobará que el mensaje ha sido reducido e incluso se habrán aportado datos nuevos. Desarrollo: I. Esta actividad deberá realizarse en un espacio • Modelad amplio. Se necesitarán sillas, una por persona. o También se emplearán cartulinas o papel grande, encubierto. diferentes lápices de colores (rotuladores, lápices de madera, ceras, etc). El grupo deberá saber antes de comenzar la actividad, respetar el turno a la hora de hablar, aportar su opinión. • Práctica. II. Se hará un círculo entre participantes del grupo y se empezará con una historia. Vivimos en un reino, en el que el rey quiere realizar una fiesta por la llegada de la primavera pero como no ha hecho muchas fiestas, no tiene ni remota idea de cómo hacerla. Por eso ha pedido a su pueblo que le entreguen ideas. Esto deberá presentarse antes de la
  10. 10. fecha de la fiesta, así el rey realizará la que más le guste. Con todo el mundo y una vez explicada la situación, se formarán pequeños grupos de 5 personas atribuyendo a cada uno una categoría: ancianos del pueblo, hombres, mujeres, niños y animales. Cada grupo deberá intentar plasmar en el papel, el rol que le ha tocado representar dentro del reino. III. En la puesta en común se discutirán los diferentes estereotipos en los que han sido divididos y la razón de sus representaciones. Cierre: • Feed- Para finalizar la actividad, realice un cierre back. destacando las ideas centrales que surgieron en la sección sobre la importancia de mantener la conversación. (Anexo D)ANEXOS: Anexo: A.
  11. 11. Capacidad de escucha«La naturaleza nos ha dado dos oídos, dos ojos y una lengua», decía Zenón, filósofo de laantigua Grecia, «para que podamos oír y ver, más que hablar». Y un filósofo chino hace lasiguiente observación: «El buen oyente cosecha, mientras que el que habla siembra». Seacomo sea, hasta hace muy poco tiempo se prestaba escasa atención a la capacidad deescucha. Un exagerado énfasis en la habilidad expresiva había llevado a la mayoría de laspersonas a subestimar la importancia de la capacidad de escucha en sus actividadescotidianas de comunicación.Un renombrado psicólogo dijo que deberíamos mirar a cada persona como si ésta llevaracolgado del cuello un cartel en el que se dijera: «Quiero sentirme importante».Evidentemente, todos queremos sentirnos importantes. A nadie le gusta ser tratado como sicareciera de importancia. Y todo queremos, además, que dicha importancia sea reconocida.La experiencia misma nos enseña que, si las personas son tratadas como tales, se sientenfelices y procuran hacer y producir más. Y quien se sabe escuchado se siente gratificado.Durante cinco años, el departamento de educación de adultos de las Escuelas Públicas deMinneapolis ofreció una serie de cursos destinados a mejorar la manera de hablar, y un solocurso para mejorar la manera de escuchar, de ser un buen oyente. Los primeros estabansiempre llenos: tal era la demanda; el segundo nunca llegó a darse, por falta de alumnos.Todos deseaban aprender a hablar, pero nadie quería aprender a oír.Oír es algo mucho más complicado que el mero proceso físico de la audición o de la escucha.La audición se da a través del oído, mientras que el oír implica un proceso intelectual yemocional que íntegra una serie de datos físicos, emocionales e intelectuales en busca designificados y de comprensión. El verdadero oír se produce cuando el oyente es capaz dediscernir y comprender el significado del mensaje del emisor. Sólo así se alcanza el objetivo dela comunicación.Recientes encuestas indican que, por término medio, la persona emplea un 9 % de su tiempoescribiendo, un 16 % leyendo; un 30 % hablando; y un 45 % escuchando. Se oye cuatro o cincoveces más deprisa de lo que se habla. Las personas pueden hablar entre 90 y 120 palabraspor minuto, mientras que en ese mismo tiempo pueden oír entre 450 y 600 palabras. Esdecir: existe un tiempo diferencial entre la velocidad del pensamiento para poder pensar,para reflexionar sobre el contenido y para buscar su significado.Algunos autores ofrecen una serie de principios en orden a perfeccionar las habilidades queson esenciales para saber oír:1. Procure tener un objetivo al oír.2. Suspenda todo juicio inicial.3. Procure centrarse en el interlocutor, resistiéndose a todo tipo de distracciones.4. Procure repetir lo que el interlocutor está diciendo.5. Espere antes de responder.6. Procure reformular con sus propias palabras el contenido de lo que dice su interlocutor y lapasión con que lo dice.7. Procure percibir el núcleo de lo que oye a través de las palabras.8. Haga uso del tiempo diferencial para pensar y responder. Fritzen S. (1996). La ventana de Johari: ejercicios de dinámica de grupo, de relaciones humanas y de sensibilización. 7ma Edición. España: Editorial SAL TERRAE. Anexo: B
  12. 12. Anexo: C.
  13. 13. Día/Hora Situación AcontecimientoAnexo: D ¡La Importancia de Mantener una Buena Conversación! Muchas veces nos Cuesta Comunicarnos con los demás, pero esto nos Impide tener una Buena Relación con las Personas. Entonces... ¿CÓMO MANTENER UNA CONVERSACIÓN INTERESANTE? "Conservar un diálogo entretenido y variado puede ser una excelente arma para una persona a la hora de buscar pareja o de tener amigos. Por eso es necesario desarrollar nuestro estilo de comunicación y sacar el máximo de provecho de nuestros propios talentos..." Las exigencias de la vida actual muchas veces impiden crear una "Cultura de Diálogo, lo que cada vez nos convierte en seres más Individuales y Aislados". Pero a ¡todos nos gusta ser escuchados y todos alguna vez hemos querido decir algo!. Por eso la importancia de "saber mantener una conversación Dinámica, con Tiempo, Respeto y Entretención..." Ésta podría ser una gran herramienta para el futuro y que tal vez hasta te identifique del resto, logrando mayor atención como consecuencia del sexo opuesto. Es decir, ¡aprendiendo a conversar, ganas doble mente!. Como dice Rab Noaj Weinberg, en su libro Arte de la Conversación: "Las conversaciones construyen conexiones fuertes y expanden nuestro mundo. Sin ellas, nos deterioramos emocionalmente y nos morimos. Una gran conversación es tu oportunidad para explorar mundos enteros. A diferencia de una película, ¡este mundo es real, no imaginario!. Y la relación resultante es infinitamente más gratificante”. De ahí la importancia de "Aprender a Comunicarse Bien y dejar de hablar simplemente. http://foro.univision.com/t5/Amigos-de-Jacksonville-FL/La-Importancia-de-Mantener-una-Buena

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