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  1. 1. Nombre de la empresa:Titulo: “Estudio de detección de necesidades”Fecha: 7 de Octubre de 2012Responsables de estudio:Rigel Schram BenitezDaniela Solares GuascoRoxana Guadalupe Valerio RíosCarlos Amando Valle ManillaIntroducción:Actualmente se presentan situaciones adversas en cuanto al progreso laboral de las empresas, yaque estás no tienen la adecuada capacitación y los recursos para llevarlas a cabo y tomarlas comoalgo necesario e importante para la empresa, ya que la capacitación es un conjunto de actividadesencaminadas a proporcionar conocimientos, desarrollar habilidades y modificar actitudesdel personal de todos los niveles para que desempeñen mejor su trabajo.
  2. 2. El objetivo de DNC es obtener información que permita conocer las carencias desconocimientos,habilidades, actitudes y aptitudes del personal de la organización, con el fin de diseñar y poner enoperación programas tendientes a satisfacerlas.Resumen del trabajo.El presente proyecto fue elaborado en la empresa Grupo IMBRIUM, que consistió en la realizaciónde un diagnóstico de necesidades de capacitación en el departamento de ingeniería aplicada. Elobjetivo era identificar las necesidades o carencias respecto al desempeño laboral de losempleados en esta área tomando en cuenta los conocimientos, habilidades y actitudes que tieneny manifiestan en su labor. Esto, apoyándose en un análisis comparativo entre la situación ideal,que se determino según los análisis, las descripciones y perfiles de cada puesto, con respecto a lasituación real donde se elaboro, adecuo y aplico diferentes instrumentos de recolección deinformación tales como trabajo a desempeñar, conocimiento de áreas en toda la planta, ambientelaboral y áreas de oportunidad. En base a los resultados arrojados de los instrumentos, sedeterminó la situación real y se prosiguió con el análisis comparativo de acuerdo a cada puesto. Serealizó un cuadro integrador de las carencias y/o necesidades, y por último replanteó una serie depropuestas de cursos de capacitación y recomendaciones para próximos estudios.Justificación:Se considera importante llevar un DNC, debido a que permite identificar carencias, aéreas deoportunidad y establecer estrategias adecuadas, para brindar soluciones a las problemáticas. Losclientes recibirán un servicio de calidad, de tal manera que esto promueva y promocione a dichaorganización. De no estar atentos a las oportunidades de capacitación, la empresa no sería tancompetitiva como pudiera serlo.Método de DNCPara la realización del diagnostico de y para determinar la situación real en cuanto a deficienciasde conocimientos, habilidades y actitudes, la determinación de problemas y la propuesta desoluciones, se utilizará el método de comparación propuesto por UCEA, que consiste en establecerlas discrepancias que existen entre la situación ideal y la situación real y hacer una comparaciónentre ambas para definir las necesidades a satisfacer, para seguir con la toma de decisiones.-TécnicasLa técnica que se utilizó es el cuestionario que fue aplicada al personal del departamento deingeniería aplicada. Aplicar esta técnica nos permite aplicarlo de manera masiva y simultanea,dándonos la ventaja del tiempo, y dándonos en términos de opinión, las necesidades decapacitación.
  3. 3. Características del personal:El equipo cuenta con 42 trabajadores, hombres en su mayoría, de edades entre 22 a 50 años,capacidades intelectuales superiores pero con bajo nivel de sociabilidad, muestran unconocimiento adecuado para su departamento, organizados, limpios y ordenados.Escenario donde se obtuvo la información:Oficinas administrativas de la empresa.Cordillera del Marques.Lomas 4ª secc.San Luis Potosí, S. L. P.Reacciones del personal.Algunos de los empleados se mostraron accesibles y dispuestos a cooperar gustosamente alrealizar la encuesta, sin embargo algunos trabajadores se mostraron reacios ante la presencia degenta externa de la Carrera de Psicología, haciendo preguntas como “¿Me vas a Psicoanalizar? “.Para tranquilizarles, se les decía que era puramente laboral, y serviría para llegar a mejorar lascondiciones que fueran necesarias en el ambiente laboral.Procedimiento:El contacto con la empresa se dio 3 días antes de la aplicación del instrumento. Personalmente sehablo con la gerente de la empresa y así se concertó una cita para aplicar el cuestionario.Regresamos el día concertado para la aplicación y los 4 encuestadores aplicamos los cuestionariosen el espacio de 1 hora. No hubo incidentes que requirieran de improvisar o complicaciones deningún tipo.Limitaciones u obstáculos:Durante la aplicación del instrumento y la elaboración del reporte, no se presento ningúnobstáculo. La única situación que se pudo considerar como limitante fue el poco tiempo del quedisponían los sujetos, ya que como se menciono anteriormente todos los instrumentos tuvieronque ser aplicados en el lapso de una hora ya que no podían dejar de lado sus actividades. Estalimitación no afecto de ninguna manera la obtención de los resultados.Resultados.Se aplicaron 8 encuestas dentro del departamento de ingeniería aplicada (dos de los ingenieros seencontraban en obra fuera del estado por lo que no se le pudo entrevistar) de las que seobtuvieron los siguientes resultados de necesidades de capacitación:
  4. 4. Área científica: requiere conocimiento en condiciones de bacterias, trabajo en equipo, diseño yplaneación. Reportan las siguientes necesidades: 1. Actualización sobre los diferentes tipos de bacterias. 2. Diseño y planeación. 3. Comunicación y ejecución. 4. Trabajo en equipo.Es posible proporcionar capacitación en los siguientes puntos: En trabajo en equipo En planeación eficaz.Recomendaciones: para la actualización sobre las bacterias se recomienda un seminario bimestralcon los nuevos avances que podrían presentarse, con una duración de no más de tres horas paraevitar mal usos del tiempo.Área técnica: requiere conocimiento en estructuras química del agua y programación. Reportan lassiguientes necesidades: 1. Sistemas de tratamiento de agua residual de flujo continuo. 2. Procesos biológicos. 3. Análisis fisio-químicos. 4. En tecnología aerobia- anaerobia 5. Pruebas de instalación. 6. Tecnología necesaria para PTAR. Es posible proporcionar capacitación en los siguientes puntos: Sobre la aplicación de la tecnología aerobia- anaerobia utilizada en las PTAR’s.Recomendaciones: Realizar las pruebas de instalación dentro de las oficinas y no hasta haberllegado a los sitios de obra. Asegurarse de que los empleados cuenten con los conocimientosnecesarios antes de ser contratados para realizar los análisis fisio-químicos así como de losprocesos biológicos.Área institucional: Valores, misión y visión. Reportan las siguientes necesidades: 1. Conocer el objetivo de la empresa. 2. Organización logística y desarrollo humano. 3. Misión y visión. 4. Conocimiento de lineamientos. Es posible proporcionar capacitación en los siguientes puntos:
  5. 5. Organización logística y desarrollo humano de todo el personal.Recomendaciones: al ser contratados informar a los trabajadores de la misión y visión, así comohacerles entrega de un reglamento interno el cuál tendrán que firmar de recibido tras haberloleído.Área actitudinal: motivación, liderazgo, trabajo en equipo. Reportan las siguientes necesidades: 1. Cumplir con las metas establecidas por la empresa. 2. Compromiso, lealtad y motivación. 3. Solución de problemas bajo presión. 4. Trabajo en equipo. 5. Comunicación y planeación. Es posible proporcionar capacitación en los siguientes puntos: Trabajo en equipo. Planeación y comunicación efectivas.Recomendaciones: En el área de compromiso, lealtad y motivación realizar actividadesintegradoras de los trabajadores incluyendo a sus familias.Área administrativa: tiempos, fechas de entrega y bitácoras. Reportan las siguientes necesidades: 1. Conocimiento del cronograma de obra y tiempos establecidos por el cliente. 2. Hacer compras y llevar control de gastos. 3. Control de unidades y mantenimiento de equipos. 4. Relaciones públicas.Es posible proporcionar capacitación en los siguientes puntos: Elaboración de cronogramas y calendarios. Realización y actualización de inventarios efectivos. Habilidades sociales efectivas.Recomendaciones: Revisión semanal de los equipos de trabajo así como darles el mantenimientonecesario oportunamente.Jerarquización de las necesidades de capacitación: 1. Habilidades sociales efectivas y desarrollo de personal a fin de lograr una mejor comunicación interna y externa logrando así mejores resultados.
  6. 6. 2. Comunicación y planeación efectiva; logrando así cumplir con las fechas límites y los tratos establecidos con los clientes a fin de mantener el nombre de la empresa en alto así como los estándares de calidad.3. Logística. (calendarios, cronogramas, inventarios, control de gastos)

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