Power Point de soutenance du trophée SYNTEC Etudes Marketing et Opinion 2014 L'objectif de cette étude est de montrer que l’expérience marketing de réalité augmentée a une influence positive sur les attitudes du consommateur, d'une manière supérieure à un message marketing traditionnel.

1. Roxane Domalain
L’INFLUENCE DE L’EXPERIENCE MARKETING DE REALITE AUGMENTEE
SUR LES ATTITUDES DU CONSOMMATEUR
« Imaginez une technologie avec laquelle vous pouvez voir plus que les autres voient,
entendre mieux ce que les autres entendent et peut-être même toucher, sentir
et goûter des choses que les autres ne peuvent pas. » Van Kreven & Poelman, 1993

2.  Introduction et définition du sujet
 Revue de littérature et problématique
 Hypothèses de recherche et cadre conceptuel
 Méthodologie de l’étude
 Analyse des données collectées
 Résultats
 Recommandations
 Limites et voies de développement
PLAN DE LA PRESENTATION

3. Déjà présente dans les stratégies marketing d’entreprises
telles que Dassault, Ikea, Volkswagen ou PepsiCo.
60 millions d’individus utilisent la
réalité augmentée dans le monde
(Juniper Research, 2013)
INTRODUCTION & DÉFINITION DU SUJET
200 millions d’utilisateurs prévus
d’ici 2018 (Juniper Research, 2013)
« Vocation à devenir le 8eme média de
masse, derrière le téléphone portable,
Internet et la télévision » (Ahonen, 2012)

4. INTRODUCTION & DÉFINITION DU SUJET
RÉALITÉ AUGMENTÉE
Technologie permettant de superposer en temps réel des éléments 2D ou 3D
sur notre environnement réel, et pouvoir interagir avec eux, via nos écrans de smartphone,
tablette, ordinateur, télévision, lunettes connectées etc..
EXPÉRIENCE MARKETING DE RÉALITÉ AUGMENTÉE
Façon dont la réalité augmentée est utilisée dans les campagnes marketing, en se concentrant
plus sur l’expérience utilisateur que le produit ou service associé (Yuan et Wu, 2008).

5. APPORTS DE LA REVUE DE LITTÉRATURE
 L’immersion, la sensation de présence et d’interactivité avec l’objet visualisé sont les caractéristiques
de l’expérience marketing de réalité augmentée.
 Conséquences positives sur les attitudes du consommateur, au niveau cognitif, affectif et conatif.
 La facilité d’utilisation, l’utilité, le caractère innovant et distrayant de l’application de réalité
augmentée vont influencer ces attitudes.
PROBLÉMATIQUE
L’expérience marketing de réalité augmentée a-t-elle une influence positive sur
les attitudes du consommateur, supérieure à un message marketing traditionnel ?
REVUE DE LITTÉRATURE & PROBLÉMATIQUE

6. HYPOTHÈSES & CADRE CONCEPTUEL DE L’ÉTUDE

7. MÉTHODOLOGIE DE L’ÉTUDE
EXPERIMENTATION EN TERRAIN RÉEL
OBJECTIFS
 Montrer que l’expérience marketing de réalité augmentée a un impact plus important
sur les attitudes du consommateur qu’un message marketing traditionnel
 Matérialiser les variables explicatives et collecter les données des variables expliquées

8. MÉTHODOLOGIE DE L’ÉTUDE
EXPERIMENTATION EN TERRAIN RÉEL
 Test de 10 applications par
5 personnes : 29&30 mars 2014
 Sélection des 3 applications préférées
 Observation de l’efficacité du test sur
les attitudes du consommateur
3 Marques sélectionnées
TESTPRÉ-TEST

9. MÉTHODOLOGIE DE L’ÉTUDE
EXPERIMENTATION EN TERRAIN RÉEL
 Test de 10 applications par
5 personnes : 29&30 mars 2014
 Sélection des 3 applications préférées
 Observation de l’efficacité du test sur
les attitudes du consommateur
3 Marques sélectionnées
TESTPRÉ-TEST

10. ANALYSE DES DONNÉES COLLECTÉES
OBJECTIFS MÉTHODE
Tester et vérifier
les hypothèses
Décrire les variables
Vérifier la validité et
la fiabilité des variables
Analyse factorielle &
Coefficient alpha de Cronbach
Effectifs, moyennes, écart-type
Comparaison des moyennes
Test T de Student &
Régression linéaire

11. L’expérience de réalité augmentée se caractérise par
une interactivité, une présence, et une immersion
supérieure à une action marketing traditionnelle.
PRÉSENTATION DES RÉSULTATS
HYPOTHÈSES VALIDÉES (1/2)
Influence positive sur l’image haut de gamme
et l’image attractive de la marque,
supérieure au marketing traditionnel.
Influence positive sur la satisfaction et
l’engagement liés à cette marque,
supérieure au marketing traditionnel.
H1
Exp RA Mess Trad
Interactivité 3,54 >1,65
Présence 3,45 >1,88
Immersion 3,59 >2,66
α = 0,89 p=0***
α = 0,88 p=0***
3.92
3.23
0
1
2
3
4
5
Exp RA Mess Trad
Image Attractive
3.31
2.89
0
1
2
3
4
5
Exp RA Mess Trad
Image haut de gamme
p=0,002** p=0,033*
4.05 3.78
0
1
2
3
4
5
Exp RA Mess Trad
Satisfaction p=0,034*
3.46
2.72
0
1
2
3
4
5
Exp RA Mess Trad
Engagement p=0***
Réponse cognitive
Réponse affective
H2
H3
α = 0,81 p=0***

12. PRÉSENTATION DES RÉSULTATS
HYPOTHÈSES VALIDÉES (2/2)
Influence positive sur
l’intention d’achat et la recommandation,
supérieure au marketing traditionnel
p=0 ***
3.146
2.077
0
1
2
3
4
5
Exp RA Mess Trad
Intention d'achat
3.51
3.12
0
1
2
3
4
5
Exp RA Mess Trad
Recommandation
p=0,46 *
Lors d’une expérience marketing de réalité augmentée
Intention d’achat
Préférence
Recommandation
H4
Réponse conative
H6
H7
Valeur expérientielle
(utilité + plaisir perçu)
H5
β = 0,42
β = 0,37
β = 0,35
R²= 0,38
R²= 0,24
R²= 0,14
€

13. Outil efficace pour les
campagnes marketing
RECOMMANDATIONS
Expérience Marketing
de Réalité Augmentée
doit être utile et distrayante pour influencer les réactions conatives
Interactivité
Présence
Immersion
!
Nécessité d’inscrire la réalité augmentée dans une stratégie marketing
complète, en accord avec la marque

14. Utilisation de la réalité augmentée dans les campagnes marketing pour agir sur
RECOMMANDATIONS
…d’une manière supérieure à un message marketing traditionnel
 L’image haut de gamme et attractive de la marque
 L’engagement et la satisfaction du consommateur
 L’intention d’achat du produit
 La recommandation de la marque

15. LIMITES ET VOIX DE DÉVELOPPEMENT
LIMITES
 3 marques testées, sur 130 individus
 Nouveauté et facilité d’utilisation de l’application non significative
 Intention d’achat variable selon implication du consommateur
VOIX DE DÉVELOPPEMENT
 Expérimentation avec lunettes connectées
 Utilisation répétée des applications de réalité augmentée
 Etude qualitative

16. MERCI DE VOTRE ATTENTION
Contact :
roxane.domalain@gmail.com