Este documento presenta los servicios de sostenibilidad y responsabilidad social de la empresa INTERRA. Explica brevemente la definición de responsabilidad social corporativa y su importancia creciente para las empresas. También describe los objetivos de su oferta de servicios en esta área y algunos datos sobre los beneficios económicos de adoptar estrategias de sostenibilidad.

1. Sostenibilidad y Responsabilidad Social
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2. Índice de contenidos
Servicios.
Nuestra empresa.
• Sostenibilidad y Responsabilidad Social: Introducción
• Misión / Visión
• Definición RSC
• Presencia
• Elementos básicos de la RSC
• ¿Que nos diferencia?
• Objetivos de nuestra oferta de servicios.
• Áreas expertas
• La sostenibilidad en datos.
• Excelencia en el servicio.
• Enfoque de los servicios.
• Soluciones y Servicios de RSC.
• Soluciones y Servicios de Sostenibilidad.
• Beneficios para nuestros clientes.
• Referencias.
• Detalles de algunos proyectos
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3. Nuestra empresa
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4. Visión / Misión
INTERRA, Ingeniería y Recursos, s.l. es una empresa innovadora de base
tecnológica, consultora en las áreas de ciencias de la tierra y sostenibilidad.
Desde el año 1999 INTERRA trabaja con organismos e instituciones públicas y
privadas en las áreas de geotecnia, minería, riesgos naturales, ordenación de recursos
naturales y sostenibilidad orientada hacia energías renovables, turismo y sistemas de
indicadores, con la utilización intensiva de herramientas TIC, plataformas web,
sistemas de información geográfica y teledetección.
El concepto de innovación es clave de INTERRA como factor de diferenciación y
mejora en el servicio prestado dentro de nuestros campos de trabajo, así como la
colaboración con centros de investigación y desarrollo. Recientemente se apuesta por
el desarrollo de la sostenibilidad y la responsabilidad social con especial énfasis en el
sector minero y poner a disposición su experiencia en esta materia para ejercer como
consultora especializada en este tipo de servicios.
Nuestra experiencia y espíritu innovador nos ha permitido
ampliar nuestra cartera de servicios, utilizando nuevas
tecnologías y herramientas para poder dar respuesta
creativas y adaptadas plenamente a las necesidades de
nuestros clientes.
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5. Presencia
Oficina:
CASTILLA Y LEÓN
SALAMANCA
C/. Reyes Católicos 1-9. 1º-
A - 37002 Salamanca
Oficina:
CANARIAS
TENERIFE
C/.Bouza, 2. Planta.3 -
Oficina 1 - 38002 S/C de
Tenerife.
Contacto:
Teléfono: 922.27.67.10 – Fax: 922.27.53.45
E-Mail: proyectos@interra.es - Web: http://www.interra.es
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6. ¿Que nos diferencia?
Capacidad y formación de nuestro equipo humano.
Utilización innovadora de herramientas técnicas en
procesos de análisis.
Calidad de servicio
Orientados a la satisfacción de nuestros clientes
Áreas expertas
Sostenibilidad y RSC
Ordenación de recursos naturales
Geotecnia
Minería
Tecnologías de información y comunicación
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7. Excelencia en el servicio
El Sistema Integral de Gestión de INTERRA persigue el más alto grado de satisfacción de nuestros clientes a través
de la excelencia en el servicio.
El Sistema cubre la gestión de la calidad, la gestión ambiental y de innovación contemplando la
organización, los procesos y los recursos necesarios para su mantenimiento efectivo.
El sistema de gestión de calidad está implantado según la Norma ISO 9001: 2000 orientándose hacia
un modelo por procesos y certificado por AENOR
La gestión ambiental está implantada según la norma ISO 14001: 2004 y adhesión al reglamento
EMAS certificado por AENOR.
Interra sistematizará las actividades de I+D+i este año 2008 mediante la implantación de un sistema
de gestión de la I+D+i según UNE 166002:2006, implantando la herramienta informática IDiNET como
Sistema de Gestión Integral de los proyectos de la empresa.
Calidad en la gestión y excelencia empresarial, factores prioritarios
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8. Servicios
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9. Sostenibilidad y Responsabilidad Social:
Introducción
Cada vez un mayor número de empresas son conscientes de que pueden contribuir al Desarrollo Sostenible orientando
sus operaciones con el fin de favorecer el crecimiento económico y aumentar su competitividad, al tiempo que garantizan la
protección del medio ambiente y fomentan la responsabilidad social, incluidos los intereses de los consumidores.
En los últimos años han surgido diferentes iniciativas mundiales que han impulsado la incorporación de criterios en la
gestión empresarial. Muchas de ellas han comenzado a elaborar y publicar informes con las actuaciones responsables en
los ámbitos laboral, social y medioambiental que han llevado a cabo durante el año.
De igual forma que hace medio siglo las empresas desarrollaban su actividad
sin tener en cuenta el marketing o que hace tres décadas la calidad no formaba
parte de las orientaciones principales de la actuación empresarial, hoy en día
las empresas son cada vez más conscientes de la necesidad de incorporar las
preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de derechos humanos,
como parte de su estrategia de negocio.
La responsabilidad social de la empresa (RSE), también denominada
responsabilidad social corporativa (RSC) es un término que hace referencia al
conjunto de obligaciones y compromisos, legales y éticos, tanto nacionales
como internacionales, que se derivan de los impactos que la actividad de las
organizaciones producen en el ámbito social, laboral, medioambiental y de los
derechos humanos.
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10. Definición RSC
Las empresas, debido a la creciente importancia que adquieren los llamados Activos Intangibles, de forma progresiva,
les dotan de un plus de valor estratégico y, de este modo, conceptos como Reputación Corporativa, Capital Social e
Intelectual, Valor de la Marca, Transparencia y Buen Gobierno Corporativo, Etica institucional, Empresa Responsable y
Solidaria, Identidad e Imagen Corporativa, Gestión del Conocimiento, etcétera, necesitan ser gestionados de una forma
más profesionalizada y acorde con la rentabilidad que se puede obtener de dicha gestión.
La Responsabilidad Social Corporativa es entendida como una acción voluntaria por parte de las empresas para
integrar en su gestión los elementos necesarios para otorgar a los agentes relacionados con su quehacer, garantías
sobre sus valores como la salud y la seguridad.
La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es “el conjunto
de obligaciones y compromisos, legales y éticos, nacionales e
internacionales con los grupos de interés, que se derivan de
los impactos que la existencia, actividad y operación de las
organizaciones producen en el ámbito social, laboral,
medioambiental y de los derechos humanos “
Norma PNE 165010:
“Etica. Sistema de gestión de la Responsabilidad Social Corporativa”
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11. Elementos básicos de la RSC
Para INTERRA la RSC se fundamenta en principios y valores
éticos y se constituye como una herramienta estratégica para
generar valor a todos los grupos de interés.
Es una estrategia proactiva que
pueden adoptar las organizaciones
para anticipar la RSC a las tendencias
y lograr un liderazgo sostenible.
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12. Objetivos de nuestra Oferta de Servicios
1. Fomentar la realización de proyectos en el marco de una estrategia competitiva para garantizar la sostenibilidad a largo
plazo de nuestros clientes.
2. Sensibilizar a nuestros clientes sobre la importancia de tomar decisiones sostenibles para enfrentar el futuro con éxito.
3. Facilitar herramientas y soluciones de gestión que fortalezcan el modelo de negocio.
4. Capacitar con los mejores y más innovadores contenidos.
5. Incrementar el valor de nuestros clientes a través de
estrategias de diálogo con sus grupos de interés.
6. Buscar modelos dirigidos a maximizar la rentabilidad
financiera, social y medioambiental de nuestros clientes.
7. Ofrecer servicios y soluciones de alto valor añadido para el
desarrollo de una organización socialmente responsable y
basada en la transparencia.
8. Fomentar y potenciar el reconocimiento de los intangibles para
maximizar la confianza en nuestros clientes y atraer nuevas
inversiones.
El gráfico muestra el proceso para afrontar los futuros retos para
obtener la sostenibilidad en el sector minero.
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13. La Sostenibilidad en datos
En el entorno competitivo actual, la calidad intrínseca del producto y/o servicio pierden fuerza como criterio de
diferenciación y de decisión de compra, tomando cada vez mayor preponderancia la reputación asociada a la marca.
IBM – INSTITUTE FOR BUSINESS VALUES
UNIVERSIDAD COMPLUTENSE Y DIRECTOR DEL ÍNDICE DE
REPUTACIÓN DE MARCAS (IRMA)(Justo Villafañe), Las compañías que se presentan más abiertas a los
grupos de interés y que sitúan la responsabilidad social
“…cuando hablamos de intangibles hablamos fundamentalmente de:
corporativa (RSC) en el centro de su estrategia de
• Imagen corporativa, marca, reputación, conocimiento o capital
negocio logran ser más competitivas, atraer y retener a
intelectual, ética y RSC y cultura corporativa.
los mejores talentos y ganar acceso a nuevas
• Cuestiones como buen gobierno corporativo está incluido en el oportunidades de negocio.
intangible ética empresarial, la reputación interna en RSC.”
El estudio publicado en 2008, señala que el 68% de las
empresas encuestadas encuentra en las actividades de
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DEL PACTO MUNDIAL DE
RSC una fuente de ingresos. Por otro lado, el 54% de
NACIONES UNIDAS (ASEPAM) (Salvador García Atance),
estas empresas cree que las iniciativas de RSC
“…Hoy en día las empresas son cada vez más conscientes de que contribuyen a aportar a sus compañías una ventaja
no pueden estar al margen de integrar factores éticos, competitiva.
medioambientales y sociales en sus decisiones y actividades. Está
INTANGIBLE ASSET AND VALUE CREATION (J.H. Daum)
demostrado que todo ello es rentable desde el punto de vista
económico para la empresa, es beneficioso para la sociedad y el “…los intangibles se han convertido en los factores
entorno que le rodea, y además contribuye a la empresa a esenciales de creación de valor pasando de constituir en
prevenir riesgos.” 1982 el 38% del valor de una empresa al 83% en 1999.”
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14. Enfoque de los servicios
El área de consultoría estratégica cuenta con un equipo multidisciplinar de profesionales altamente capacitados para evaluar,
identificar, desarrollar e implantar soluciones ad-hoc a los requisitos planteados por nuestros clientes.
Con la experiencia de nuestro equipo técnico tanto en trabajos para empresas privadas como para la administración se pueden
desarrollar soluciones para los problemas tanto sociales, ambientales como económicos que identifiquen los clientes.
A partir de un profundo conocimiento y experiencia, INTERRA ofrece
soluciones/herramientas completas, avanzadas y específicas para la definición/revisión de la
ESTRATEGIA
estrategia de la organización y conseguir una identificación de posibles retos o
oportunidades específicos para cada cliente.
INTERRA, conjuga soluciones sectoriales, referentes reconocidos internacionalmente y
GESTIÓN
metodología propia, aportando una solución específica a las necesidades de cada cliente.
INTERRA es consciente de que el conocimiento genera confianza, por este motivo su política
y estrategia de comunicación global se desarrolla bajo los parámetros de transparencia
COMUNICACIÓN
informativa adecuada a todos los stakeholders.
INTERRA orienta estos servicios hacia empresas y administraciones públicas gracias a un amplio equipo multidisciplinar,
con gran experiencia en las distintas especialidades, que permite ofrecer a sus clientes todo un abanico de herramientas
de gestión sostenible y de calidad de gran valor añadido.
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15. Soluciones y Servicios de RSC
INTERRA junto con la alta dirección del cliente definirá la estrategia
Identificación de Estrategia de
que se pretende seguir en materia de sostenibilidad.
Sostenibilidad
Se utilizará la metodología de Estándar AA100 desarrollado por
Estudios de materialidad AccountAbility para la identificación de los temas materiales o claves
de cada cliente (DAFO).
Para el desarrollo del código se deberá tener en cuenta la política
Elaboración del Código Ético o
ambiental, de calidad y de seguridad sin olvidar los compromisos
Código de Conducta
identificados en la estrategia de sostenibilidad.
El desarrollo de la memoria se realizará tras la identificación de los
Elaboración de Memoria de
aspectos materiales de la empresa identificados por la dirección. Se
Sostenibilidad o Informe de propone la realización de dicho informe a través de la metodología
elaborada a nivel internacional por GRI incluyendo los principios del
RSC
Global Compact
Una vez elaborada la memoria se podría valorar la posibilidad de la
Elaboración del cuestionarios para la
participación para la inclusión en índices de sostenibilidad como el
inclusión en Índices de sostenibilidad
Dow Jones Sustainability Index (DJSI) o el FTSE4GOOD, entre otros.
Sistemas de gestión de la RSC
(SGE21, SA8000, EFR, etc.)
Elaboración contenidos para portal Web de RSC
Estudios de Benchmarking de mejores practicas en materia de RSC
Formación en RSC, Comunicación de los resultados, para empleados
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16. Soluciones y Servicios de Sostenibilidad
INTERRA dispone de dilatada experiencia en la redacción de planes de
Planes territoriales
Ordenación de los Recursos Naturales y Planes de Ordenación de
Ordenación de ámbitos extractivos mineros.
Actividades Extractivas siguiendo criterios para un desarrollo sostenible.
Ordenación ambiental y equipamientos.
Además se ha elaborado un Sistemas de Indicadores de Sostenibilidad
Ordenación zonas turísticas
para el sector turístico.
INTERRA centra su valor añadido en la utilización de tecnologías de
Plataformas web información y comunicación a las áreas de trabajo centrales. Así, la
participación en proyectos transnacionales, así como los proyectos en
Sistemas de Indicadores Geo-referenciados
marcha, han permitido utilizar conjuntamente plataforma web, sistemas de
Plataformas web colaborativas de sostenibilidad
información geográfica y teledetección, como herramientas de soporte de
Teleformación
sistemas de indicadores ambientales, adaptando los modelos conceptuales
y metodologías específicos. La teleformación es otro campo de desarrollo
de la empresa, iniciándose en el área de minería.
Recientemente INTERRA ha desarrollado un área nueva dentro de la empresa dedicada a la
Teledetección teledetección. Nuestra empresa incorpora el uso de tecnologías como la teledetección, los sistemas de
información geográfica y la cartografía, para desarrollar nuevos métodos de análisis aplicados a la
planificación y al medio ambiente. El uso de tecnologías avanzadas de Geomática abre nuevas
posibilidades de aplicación práctica en diversos campos como la cartografía y monitoreo de los aspectos
de la sostenibilidad .
Energías Renovables Auditorías administrativas y técnicas para la ejecución de proyectos de energías renovables. Viabilidad
técnica y administrativa para la financiación de Instalaciones fotovoltaicas.
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17. Beneficios para nuestros clientes
INTERRA, en su compromiso de contribuir al éxito de los negocios de sus clientes, ofrece soluciones que aportan un alto
valor añadido, logrando de esta manera su satisfacción a lo largo del tiempo. Estos beneficios son visibles tanto a nivel
interno, como a nivel externo.
Generar confianza tanto a clientes como empleados. Fuente de innovación.
Proteger y mejorar imagen de marca y reputación. Implicación y motivación del personal.
Valor añadido para accionistas e inversores. Generar oportunidades de negocio.
Ventajas ante entidades financieras y empresas Mejora el posicionamiento respecto de la
aseguradoras. competencia.
Mejorar gestión de los riesgos emergentes. Eficiencia en costes y operativa.
Atraer y retener personal con talento. Atraer, fidelizar e integrar a clientes y empleados.
Satisfacer Grupos de interés clave. Cumplimiento de requisitos legales aplicables.
Mejora las relaciones con la Administración. Herramienta de Marketing.
Identificación y asesoramiento sobre las mejores Concienciación y sensibilización.
prácticas.
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18. Referencias
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19. Detalles de algunos Proyectos
Proyectos desarrollado por los técnicos
Desarrollo de un Sistema de Indicadores de Sostenibilidad para la Ordenación de una Zona Turística
Desarrollo y apoyo para la redacción de Memorias de Sostenibilidad o Informes de Responsabilidad Social.
Desarrollo de Estudios de materialidad en diversos sectores.
Cumplimentación de Cuestionario de Dow Jones Sustainable Index (DJSI)
Varios Benchmarking en materia de sostenibilidad en sectores como; construcción o el financiero , entre otros.
Desarrollo de un Código de conducta.
Desarrollo de contenidos para Portal Web de Responsabilidad Social
Proyectos desarrollado por INTERRA
Proyecto CÉFIRO: Turismo y Sostenibilidad en el arco atlántico.
Asistencia Técnica de Implantación de Herramientas para la gestión Dinámica de la Información procedente del
Servicio de Minas, relativa a Seguridad Minera.
Contenido ambiental del Plan Territorial Parcial de “Montaña Birmagen”, “Montaña Talavera”, “Montaña
deSocas”y “La Estrella-Luceña”.
Estudio de Impacto Ambiental del Movimiento de Tierras de la Pista Norte del Aeropuerto Reina Sofía.
Elaboración de un Mapa Minero-Ambiental para la Comunidad de La Rioja.
En la actualidad se esta desarrollando un proyecto denominado RB Digital: Herramienta avanzada para la
gestión sostenible y desarrollo del sistema de información y participación en las Reservas de Biosfera.
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20. Datos de contacto.
Rodrigo Ortiz Hintz
Departamento de Sostenibilidad
y Responsabilidad Social
e-mail: roy@interra.es
Web: www.interra.es
Oficina Central
C/ Bouza nº2 , Planta 3º, Oficina 1
38002 Santa Cruz de Tenerife
Tlf.: 922 27 67 10
Fax: 922 27 53 45
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