FUNESO - Planejamento de aula - Adm. de Marketing I - 12.08
Modelo tcc
1. ATENDIMENTO COMO FORÇA NAS VENDAS : ESTUDO DE CASO NA AZ MATERIAL DE CONSTRUÇÃO Aluno: Rúbia Carla Berti Orientador: Prof. Esp. José Luis Priosti ADMINISTRAÇÃO GERAL – 2011 – 2°
22. REFERENCIAS BERRO, Diego. “10 dicas para Motivar uma equipe de vendas.” Administradores.com. 2007. www.administradores.com.br (acesso em 12 de 09 de 2011). CANDELORO, Raúl; ALEMIDA, Sérgio. Correndo pro abraço: como vender mais fazendo com que o cliente compre sempre . Salvador: Casa da qualidade, 2002. CARVALHAIS, Roselaine dos Santos; PATTO, Angela Ramalho. “Como elaborar um plano de vendas.” Sebrae. 2007. www.biblioteca.sebrae.com.br (acesso em 12 de 09 de 2011). COBRA, Marcos Henrique Nogueria. Marketing Básico: uma perpectiva brasileira. São Paulo: Atlas, 1997. CÔNSOLI, Matheud alberto; THOMÉ, Luciano; CASTRO, Marcos FAva Neves. Vendas: Técnicas para encantar seus Clientes . Porto Alegre: Bookman, 2007. DAVIS, Keith; NEWSTROM, John W. Comportamento humano no trabalho: uma abordagem psocológica. São pauo: Pioneira, 1992. KEEGAN, Warren J. Marketing . Tradução: Adriano de Jorge e Maurício de andrade. São paulo: Prentice Hall, 2005. KOTLER, Philip. Adminsitração de Marketing : a edição do novo milênio. Tradução: Bázán Tecnológica linguística. São paulo: Prentie Hall, 2000. — . O Marketing sem segredos: Philip Kotler responde a todas as sua dúvidas. Tradução: Bazan Tecnologia e linguística. Porto Alegre: Bookman, 2005. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing . 9 ed. Tradução: Sabrina Caio Arlete Simile Marques. São Paulo: Prentice Hall, 2003. KOTLER, Philip; JAIN, Dipak; MAESINCEE, Suvit. Marketing em ação: uma nova abordagem para lucrar, crescer e renovar . Rio de Janeiro: Campus, 2002. KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing : a edição do novo milênio . 12. Tradução: Brasil Ramos Fernandes, Cláudia Freire Mônica Rosenberg. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
23. LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Maketing de varejo . 3 ed. São Paulo: Atlas, 2004. — . Marketimg: conceitos, exercícios e casos. 7 ed. São Paulo: Atlas, 2006. McCARTHY, E Jerome; PERREAULT Jr, Wilian D. . Marketing Essencial: uma abordagem gerencial e global . São paulo: Atlas, 1997. MEGIDO, José Luiz Tejon; SZULCSEWKI, Charles John. Adminsitração estratégica. São Paulo: Atlas, 2002. Multimídia, Enciclopédia Barsa Universal. CD-Rom . Manaus, AM: Sonopress Rimo Industria e comercio fonográfica S/A, 2009. PATACO, Vera Lúcia Paracampos. Metodologia para trabalhos acadêmicos e normas de apresentação gráfica. 4º ed. – Rio de Janeiro: LTC, 2008 ROCHA, Jorge Viera. Fundamentos de vendas & varejo . Rio de Janeiro: E.Rio, 2005. ROSA, Cláudio Afrânio. Como elaborar um plano de negócio . 2007. www.biblioteca.sebrae.com.br (acesso em 14 de 09 de 2011). Sites: www.ama-pdx.org/. www.mundosebrae.com.br. www.sebrae.com.br.
