2. Lepime kokku mõne asja
● Sina?
● Võõrad mõisted
● Küsi kohe!
● Mina küsin teie käest palju küsimusi :)
● Lihtsus
● Ajakava ja sisukava. Paindlikkus
● Teooria vs praktika
● Jagame oma kogemusi. Teeme harjutusi
● Vaatame otse näiteid internetist
25. Turundus muutub
● Tootekesksus - - Kliendikesksus
● Tarbijate võim, kontroll üha enam nende käes
● Reklaami peale ostetakse üha vähem
● Inimestele endiselt meeldib osta ....
● ...aga ei meeldi, et neile müüakse
● Inimestele meeldib soovitada
● Ühesuunaline info „andmine“ vs
mitmesuunaline „vestlus“
● Kohalik turg - - Globaalne turg
36. Fookus kliendile
● Paljud väikeettevõtted püüavad pakkuda kõigile
kõike, selle asemel, et keskenduda kitsale
kliendirühmale. Miks?
● Palju alustavaid ettevõtteid paneb uksed varsti
kinni, sest nad kulutavad aega ja raha sellise
toote või teenuse arendamiseks, mida pole
kellelegi vaja. Miks?
37. Kes on Sinu ideaalne klient?
1) Klient, kes toob kõige enam tulu ...
2) ja on ka nii rahul, et soovitab teid tuttavatele
Kirjelda teda:
● mees, naine
● vanus
● perekonnaseis
● kus elab, elustiil
● milline on töö
● millised on hobid,
● haridustase
● Veel...?
38. Näide: Rannaliisu talu mahedad
köögiviljad
● Naine
● Vanus 35-50 (? 20-35)
● Lastega pered, ka lapselapsed. Ka pensionärid.
● Linnainimene, spetsiaalselt või läbisõidul. Ka suvitaja
● Kontoris töötajad
● Hobiks on tervislik eluviis, vastavainfo hankimine meediast, internetist
● Kõrgharidus
● Veel: Terviseprobleemid, allergiad,
sissetulek ja isu keskmisest parem
39. Näide: Helga Ettevõtmised OÜ
püsililled
„Kollektsionäär“
● Mees kui naine
● 6 - 86
● Perekonnaseis pole oluline näitaja
● Oma aed, kodus või suvekodus
● Erinevate ametitega, sissetulekuga. Haridustase pole tähtis
● Hobiks on aiandus, huvi on esmatähtis
● Tahab neid lilli, mida tal veel pole, kollektsionäär
● Kannatlik, oma eesmärgi nimel valmis ootama järjekorras
● Ka välismaalt, Soome eelkõige
40. Näide: Helga Ettevõtmised OÜ
püsililled
„Haljastaja“
● Professionaal, kes vajab oma tööks materjal suurtes kogustes
● Annavad tellimuse juba talvel (tihti esitavad tellimusi lühikese
tähtajaga)
● Ideaalne oleks kui koostöö algaks juba projekti koostamise
faasis
●
41. Näide: Thormani talu käsitöö
● Mees, naine, laps kes on kaasas
● 15 - 60
● Abielus, perekond
● Välismaalased, ka eestlased
● Erinevast valdkonnast
● Hobiks käsitöö, loomakasvatus
● Kesk- ja kõrgharidus
● Eelistavad kvaliteetset ja erilist toodangut,
● Tellimustööd
45. Milliseid vajadusi rahuldab Sinu
pakutav toode / teenus?
Milliseid probleeme lahendab Sinu
pakutav toode / teenus?
Miks peaks klient eelistama sinu
pakkumist?
48. Parim viis ostjate kohta info
kogumiseks on nende küsitlemine
• Kuidas me nende tähelepanu võitsime?
• Miks ta ostis?
• Miks meilt aga mitte kelleltki teiselt?
• Millisest meediakanalist nad meid leidsid?
• Milliseid veebikeskkondi veel kasutavad?
• Mis on tal meie toote juures oluline ja mis
ebaoluline?
• Millega ei ole jäänud rahule?
JNE
http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel
50. Positsioneerimine
● Eristuva positsiooni loomine potentsiaalse
tarbija peas.
● Arvestades nii enda kui konkurentide tugevusi
ja nõrkusi
vt lk 43 – 48