1. Dynamisme des PME face à la crise
Présentation à la presse des résultats de l'étude, le 22 janvier
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2. Objectif
Les PME belges souffrent de la crise économique. Leur partenaire Tempo-Team
met un point d'honneur à les assister dans leur gestion des ressources humaines.
Souplesse et maîtrise rigoureuse des coûts sont en effet deux critères essentiels en
période de récession.
Cela explique l'objectif de cette enquête : analyser l'impact de la crise et les efforts
consentis par les PME en matière de gestion et de management, d'innovation et
d'organisation, de ressources humaines, de recrutement et de diversité.
Tempo-Team s'efforce ainsi de cerner au mieux le marché (du travail) des PME,
pilier essentiel de l'économie et du marché du travail belges.
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3. Méthodologie
• Échantillon représentatif
• 388 PME sondées
• Reflet fidèle des PME belges selon leur taille (0-50 travailleurs et 51-250
travailleurs)
• Enquête qualitative menée par un bureau d'études indépendant
• Enquête menée en novembre 2012 pour le compte de Tempo-Team
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4. PME et
impact de la crise:
perception globale
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5. Les PME dans la crise
Craignent de ne Subissent une Déplorent le climat
pas résister à la forte pression et entrepreneurial en
récession souffrent de stress Belgique
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6. Principaux facteurs négatifs
La crise frappe davantage les plus petites PME
Coût élevé de la main-d'œuvre 70%
61%
Prix de l'énergie 68%
56%
Complexité de la législation (fiscale, sociale etc) 66%
48%
Charges administratives et administration des 63%
salaires 40%
Allocations de chômage trop élevées par rapport 55%
au salaire minimal 47%
Crise économique 54%
52%
Imposition des voitures de société 52%
41%
Manque de personnel (en profils adaptés) 47%
48%
Délais de paiement des clients 45%
40%
Indexation des salaires 43%
30%
0-50 51-250
0% 20% 40% 60% 80%
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7. Facteurs améliorant la situation des PME
Les plus petites PME souffrent surtout des charges salariales et
administratives
Salaires et charges sociales 78%
65% Crise, charges salariales
Mauvaises perspectives économiques 65%
62% et obligations
61%
Obligations administratives 41% administratives
Attitude et flexibilité du personnel trop faibles 53%
63% pèsent lourdement
Inadéquation entre l'enseignement et le marché du travail 52%
56%
Attitudes des syndicats 49%
54%
Carences sur le marché du travail 44%
54% L'implication du personnel
Indexation 38%
48% dans les PME est grande
Prix élevé de l'énergie 43%
39%
Instabilité politique 41%
30% Le vieillissement intervient
Renforcement de l'autonomie des Régions … 29%
37% moins dans les PME : sont-
Allongement de la durée de la carrière pour atteindre … 29%
37% elles davantage ouvertes
23%
Vieillissement du personnel 39% aux jeunes, ou au contraire
0-50 51-250 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%pas du tout ?
80% 90%
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8. Les petites PME (de moins de
50 personnes) sont le plus Coût du travail, formalités L'impact des grands points à
durement affectées par la administratives et règlements l'agenda politique semble
crise : elles en ressentent complexes sont les moins crucial :
davantage l'impact que les principaux obstacles indexation des
grandes rencontrés par les salaires, vieillissement, unific
PME, surtout les plus petites ation des statuts, autonomie
des régions
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9. PME et impact de la
crise: changements
et organisation
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10. Propension au changement et à l'innovation
Près de la moitié des PME n'investissent PAS (assez) dans
l'innovation, la stratégie, les technologies ou la formation
Mon entreprise investit dans de nouveaux 61% Les petites PME se montrent
produits/services afin de mieux se préparer pour plus disposées et
l'avenir 55%
volontaires face aux
changements
La crise économique est l'occasion de revoir la 57%
stratégie de mon entreprise
51%
Mon entreprise investit dans de nouvelles 57%
technologies et méthodes afin d'être plus Mais elles investissent
efficiente et rentable 59%
nettement moins dans les
technologies, les processus
Pour mieux armer mon entreprise contre la 52%
et la formation que les
crise, je dois investir dans la formation et la grandes PME
rééducation 71%
0% 20% 40% 60% 80%
0-50 51-250
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11. Organisation
1 PME sur 2 estime qu’une réorganisation rend les processus
opérationnels plus efficients, mais l’accent est trop axé sur la
réduction des coûts (60%)
11 % des petites PME et 6 %
Les réorganisations menées durant
des grandes déclarent devoir
48%
une crise aboutissent à des processus licencier
opérationnels plus efficients 43%
Une crise est souvent utilisée pour 60%
réduire le personnel (excédentaire) 50%
Les réductions des
coûts semblent la
Lors des réorganisations, on considère 60% priorité des
surtout le personnel selon son coût 59% restructurations. Vont-
elles de pair avec un
gain en efficience?
La crise est aggravée par le régime de 68%
licenciement belge trop complexe et
trop lourd, 56%
0% 20% 40% 60% 80%
0-50 51-250
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12. PME et impact de la
crise: gestion & style
de management
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13. Gestion & gouvernance de l'entreprise
Carences structurelles en résonance externes
L'intention d'entreprendre
Mon entreprise accorde de 88% de façon durable est
l'importance à la Responsabilité
Sociale des Entreprises 69% clairement présente
Des membres de ma famille travaillent 50%
dans mon entreprise 33% Mais la PME demeure avant
toute une entreprise familiale
n'offrant que peu ou pas de
Le conseil d'administration de mon 37%
entreprise est composé de membres place aux extérieurs
externes à ma famille 58%
L'objectif est qu'un membre de ma 38%
famille reprenne à terme l'entreprise 33%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
0-50 51-250
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14. Style de management directif
Plus de trois quarts des patrons de PME privilégient un style de
management directif (prise de décision puis délégation) plutôt que
participatif (impliquer les collaborateurs dans la prise de décision)
0-50 51-250
23%
25%
D'accord
77% Pas d'accord 75%
Peu ou pas de différences dans le style de
management entre les petites et grandes PME
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15. PME et impact de la
crise: HR
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16. Vision HR
Grand écart entre les grandes et petites PME en matière de vision
des ressources humaines
Une délégation syndicale n'est pas nécessaire
91%
pour entretenir de bonnes relations sociales
avec le personnel
66% Les syndicats sont
superflus, y compris
Dans une PME, le personnel doit avoir une 90% pour deux tiers des
mentalité d'entrepreneur 86%
entreprises de plus de
Mon entreprise organise ou paye des 82%
50 personnes
formations pour son personnel 92%
Mon entreprise s'efforce de trouver un bon Deux tiers des petites
76%
équilibre travail/vie privée pour son
79% PME n'ont AUCUNE
personnel et mène des actions allant en ce…
politique HR
Mon entreprise a son propre responsable/ 39%
département HR 82%
Malgré les messages
Mon entreprise a un projet pour compenser 30%
le vieillissement de son personnel 50% alarmistes, combattre
le vieillissement n'est
0% 20% 40% 60% 80% 100% pas une priorité
0-50 51-250
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17. Experts
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18. Questions aux experts
• La crise frappe davantage les plus petites PME ; sont-elles moins résistantes que les grandes ?
• Les plus petites PME souffrent surtout des charges salariales et administratives ; est-ce dû à leur taille
ou à leur organisation ?
• Près de la moitié des PME n'investissent pas (assez) dans l'innovation, la stratégie, les technologies ou
la formation ; cela influence-t-il leur capacité de résistance à la crise ?
• Quel en est l'impact sur les lourdeurs administratives ressenties ?
• Lorsqu'elles sont focalisées sur le licenciement de personnel en vue de réduire les coûts, les
réorganisations rendent-elles les processus opérationnels plus efficients ?
• Les PME disposent-elles de caisses de résonance externes assez nombreuses pour mieux se prémunir
de la crise ?
• Plus de trois quarts des patrons de PME optent plutôt pour un style de management directif (prise de
décision puis délégation) ; leur gestion est-elle trop prudente et conservatrice ?
• L'écart entre les grandes et petites PME en matière de vision et de politique des ressources humaines
est conséquent ; quelle en est la valeur ajoutée pour renforcer les armes des PME face à la crise ?
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